เหตุใดสถิติการคลิกในเครือข่ายโฆษณาจึงไม่ตรงกับ Google Analytics

ในโลกของการโฆษณาดิจิทัล ผู้ลงโฆษณาอาศัยข้อมูลที่ถูกต้องในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญของตน อย่างไรก็ตาม มักจะมีความคลาดเคลื่อนระหว่างจำนวนคลิกที่รายงานโดยเครือข่ายโฆษณาและจำนวนเซสชันที่บันทึกโดย Google Analytics สิ่งนี้อาจทำให้ผู้ลงโฆษณาหงุดหงิดที่ต้องแน่ใจว่าตนได้รับข้อมูลที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าเหตุใดจึงมีความคลาดเคลื่อนนี้ และสิ่งที่ผู้ลงโฆษณาสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมการโฆษณาโดยสิ้นเชิง ทำให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ในเวลาไม่กี่วินาที แต่ข้อดีของการโฆษณาดิจิทัลมาพร้อมกับความท้าทายในการวัดประสิทธิภาพอย่างแม่นยำ ในโลกของการโฆษณาดิจิทัล ผู้ลงโฆษณาอาศัยข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาและเว็บไซต์ของตนอย่างไร จากนั้นข้อมูลนี้จะนำไปใช้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญได้ เช่น ตำแหน่งที่จะจัดสรรงบประมาณ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม มักจะมีความคลาดเคลื่อนระหว่างจำนวนคลิกที่รายงานโดยเครือข่ายโฆษณาและจำนวนเซสชันที่บันทึกโดย Google Analytics

อ่านเพิ่มเติม: ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับแท็ก Google Analytics UTM

คำอธิบายการคลิกและเซสชัน

ก่อนที่จะเจาะลึกถึงสาเหตุของความแตกต่างระหว่างคลิกและเซสชัน สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าคลิกและเซสชันใดบ้างในบริบทของการโฆษณาดิจิทัล การคลิกคือการกระทำของผู้ใช้คลิกโฆษณา ซึ่งจะนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของผู้ลงโฆษณา ในทางกลับกัน เซสชันคือระยะเวลาที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ ในขณะที่เครือข่ายโฆษณาบันทึกการคลิก เซสชันจะถูกบันทึกโดย Google Analytics

ความแตกต่างในการติดตามการคลิกและเซสชัน

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างคลิกและเซสชันคือความแตกต่างในการติดตามคลิกและเซสชันระหว่างเครือข่ายโฆษณาและ Google Analytics โดยทั่วไปเครือข่ายโฆษณาจะติดตามการคลิกตามเหตุการณ์เดียว เช่น การที่ผู้ใช้คลิกโฆษณา อย่างไรก็ตาม Google Analytics ติดตามเซสชันตามเหตุการณ์ต่างๆ รวมถึงการดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ และธุรกรรม ด้วยเหตุนี้ จึงอาจทำให้จำนวนคลิกและเซสชันที่บันทึกไว้แตกต่างกัน

จากการศึกษาที่ดำเนินการโดย AdRoll บริษัทเทคโนโลยีการโฆษณา พบว่ามีความแตกต่างโดยเฉลี่ย 35% ระหว่างคลิกที่บันทึกโดยเครือข่ายโฆษณาและเซสชันที่บันทึกโดย Google Analytics ซึ่งหมายความว่าผู้ลงโฆษณากำลังพลาดข้อมูลจำนวนมากที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตนได้

อ่านเพิ่มเติม: ข้อมูล GA4 เทียบกับข้อมูล Bitmedia: ความแตกต่างหลัก

สาเหตุของความแตกต่าง

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างการคลิกและเซสชัน เหตุผลหนึ่งก็คือ ผู้ใช้บางรายอาจคลิกโฆษณาหลายครั้ง ซึ่งทำให้เกิดการคลิกหลายครั้ง แต่มีเพียงเซสชันเดียวเท่านั้นที่บันทึกโดย Google Analytics กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณาโดยไม่ตั้งใจมากกว่าหนึ่งครั้ง หรือเมื่อพวกเขาคลิกโฆษณา ออกจากเว็บไซต์ แล้วคลิกโฆษณาเดิมอีกครั้ง อีกเหตุผลหนึ่งก็คือ ผู้ใช้บางรายอาจปิดใช้งาน JavaScript ซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้ Google Analytics ติดตามเซสชันของตนได้ นอกจากนี้ การฉ้อโกงโฆษณายังทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนได้ เนื่องจากการคลิกที่ฉ้อโกงบางอย่างอาจไม่ส่งผลให้เกิดเซสชัน

จากการศึกษาของสมาคมผู้โฆษณาแห่งชาติ (ANA) คาดว่าการฉ้อโกงโฆษณาจะทำให้ผู้ลงโฆษณาต้องเสียเงิน 5.8 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกในปี 2021 ซึ่งรวมถึงการคลิกที่ฉ้อโกง ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและค่าโฆษณาที่สูญเปล่า

ผลกระทบต่อการโฆษณา

ความแตกต่างระหว่างการคลิกและเซสชันอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการโฆษณา ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ผู้ลงโฆษณาตัดสินใจได้ไม่ดีเกี่ยวกับแคมเปญของตน เช่น การจัดสรรงบประมาณให้กับโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า ความคลาดเคลื่อนยังทำให้ยากต่อการวัดความสำเร็จของแคมเปญอย่างแม่นยำ

จากการศึกษาที่ดำเนินการโดย Google ข้อมูลคลิกที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ผู้ลงโฆษณาคาดเดาไม่ถูกต้องเกี่ยวกับแคมเปญของตนได้ ซึ่งอาจส่งผลให้เสียค่าโฆษณาและพลาดโอกาสในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กลยุทธ์เพื่อการรับรองความถูกต้อง

เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องของข้อมูลการโฆษณา ผู้ลงโฆษณาควรติดตามทั้งคลิกและเซสชัน และเปรียบเทียบข้อมูลจากเครือข่ายโฆษณากับข้อมูลจาก Google Analytics เป็นประจำ การทำเช่นนี้ ผู้ลงโฆษณาสามารถระบุและแก้ไขความคลาดเคลื่อน และมั่นใจได้ว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อีกกลยุทธ์หนึ่งในการรับรองความถูกต้องคือการใช้เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงเพื่อระบุและกำจัดการคลิกที่ฉ้อโกง ผู้ลงโฆษณาสามารถใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่อตรวจจับการฉ้อโกง รวมถึงซอฟต์แวร์ป้องกันการฉ้อโกงจากการคลิก เครื่องมือตรวจสอบโฆษณา และบริการตรวจสอบการฉ้อโกง

นอกจากนี้ อาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้:

บทสรุป

โดยสรุป ความแตกต่างระหว่างการคลิกและเซสชันเป็นปัญหาทั่วไปในการโฆษณาดิจิทัล แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจทำให้หงุดหงิด แต่ผู้ลงโฆษณาก็สามารถดำเนินการเพื่อลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุดได้ ด้วยการติดตามทั้งคลิกและเซสชัน การเปรียบเทียบข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ และการใช้เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกง ผู้ลงโฆษณาสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ข้อมูลที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาและเพิ่มความสำเร็จสูงสุด