การใช้ Adblock ทำให้การใช้จ่ายของผู้บริโภคลดลง 14.2 พันล้านดอลลาร์การศึกษาแนะนำ
เผยแพร่แล้ว: 2023-11-30คุณเคยสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการโฆษณาดิจิทัลหรือไม่? การโฆษณาดิจิทัลเป็นช่องทางที่หรูหราสำหรับแบรนด์องค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นหรือไม่ หรือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกประเภททั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่?
ดร. Vilma Todri นักวิจัยคนหนึ่งจาก Goizueta Business School ที่มหาวิทยาลัย Emory พยายามตอบคำถามเหล่านี้โดยใช้กลุ่มประชากรผู้ใช้ที่น่าสนใจ ซึ่งก็คือตัวบล็อกโฆษณา
ก่อนหน้านี้ Dr. Todri ทำงานให้กับ Google โดยเธอกำลังพัฒนากลยุทธ์การโฆษณาข้ามแพลตฟอร์มแบบบูรณาการสำหรับลูกค้าองค์กร ในรายงานการทำงานของเธอเรื่อง “ผลกระทบของตัวบล็อกโฆษณาต่อพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์” ดร. ท็อดรีสำรวจว่าพฤติกรรมของผู้ใช้แตกต่างกันอย่างไรหากไม่มีโฆษณาแบบดิสเพลย์
ด้วยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 615 ล้านคนที่ใช้ตัวบล็อกโฆษณา การทำความเข้าใจผลกระทบของเครื่องมือเหล่านี้ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าตัวบล็อกโฆษณามีผลกระทบต่อผลกำไรของผู้เผยแพร่ดิจิทัลอย่างไร แม้ว่าผู้ใช้ที่หลีกเลี่ยงการโฆษณามีจำนวนเพิ่มมากขึ้นส่งผลกระทบต่อผู้เผยแพร่โฆษณาในด้านอุปทาน แต่ผลกระทบดังกล่าวยังส่งผลกระทบที่น่าตกใจสำหรับผู้ลงโฆษณาดิจิทัลในด้านอุปสงค์อีกด้วย
การบล็อกโฆษณาไม่ได้เป็นเพียง "ปัญหาของผู้เผยแพร่" เท่านั้น มันส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อระบบนิเวศทั้งหมด
การบล็อกโฆษณาไม่ได้เป็นเพียง “ปัญหาของผู้เผยแพร่” เท่านั้น มันส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อระบบนิเวศทั้งหมด และอาจส่งผลให้ผู้ลงโฆษณาสูญเสียรายได้และการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างวัดผลได้
ผู้ใช้บล็อกโฆษณาจัดให้มีกลุ่มวิจัยที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเมื่อไม่มีโฆษณาดิจิทัล เนื่องจากผู้ใช้ที่บล็อกโฆษณาจะไม่เห็นโฆษณาแบบดิสเพลย์ นักวิจัยจึงสามารถศึกษาส่วนนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ที่บล็อกโฆษณามีพฤติกรรมแตกต่างจากผู้ใช้ที่ดูโฆษณาอย่างไร นอกจากความแตกต่างง่ายๆ นี้แล้ว Dr. Todri ยังพิจารณาถึงผลกระทบต่อผู้ใช้ที่เพิ่งติดตั้งตัวบล็อคโฆษณาอีกด้วย
ผลการวิจัยที่สำคัญของ Adblock Impact Research
1) Ad-Blockers ลดการใช้จ่ายของผู้บริโภคออนไลน์
ดร. โทดรีค้นพบว่าในบรรดาผู้ใช้ที่เพิ่งติดตั้งตัวบล็อคโฆษณา มีการใช้จ่ายของผู้บริโภคออนไลน์ลดลงอย่างมาก โดยเฉลี่ยแล้วผู้ที่มีตัวบล็อคโฆษณาใช้เวลาออนไลน์น้อยลงประมาณ 1.45%
เมื่อพิจารณาถึงความนิยมอย่างกว้างขวางของตัวบล็อคโฆษณา เปอร์เซ็นต์นี้ส่งผลให้ การใช้จ่ายของผู้บริโภคออนไลน์สูญเสียไป 14.2 พันล้านดอลลาร์ต่อปี การค้นพบนี้ท้าทายสมมติฐานที่ว่าการโฆษณาดิจิทัลมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
Dr. Todri เสนอการโต้แย้งอย่างรุนแรงต่อความเชื่อที่ว่าผู้บริโภคที่บล็อกโฆษณาจะ ไม่ได้รับ อิทธิพลจากโฆษณา:
“หากการซื้อของผู้บริโภคลดลงหลังจากติดตั้งตัวบล็อกโฆษณา มันจะแนะนำว่าการโฆษณาได้ผล การเห็นโฆษณาจะช่วยกระตุ้นพฤติกรรมการค้นหาและการซื้อ”
2) Ad-Blockers ส่งผลกระทบต่อแบรนด์แตกต่างกัน
งานของเธอยังชี้ให้เห็นอีกว่าผู้ใช้ที่มีตัวบล็อคโฆษณามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายกับแบรนด์ใหญ่ที่พวกเขาคุ้นเคย ซึ่งมีส่วนช่วยในการรวมตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้บริโภคที่บล็อกโฆษณาเหล่านี้มักจะอาศัยประสบการณ์ในอดีตกับแบรนด์ที่คุ้นเคยมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้น โฆษณาไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นพฤติกรรมการค้นหาเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้แบรนด์เกิดใหม่ได้ลูกค้าใหม่อีกด้วย
Adblockers ทำร้ายแบรนด์ที่โฆษณาออนไลน์มากที่สุด
จากการค้นพบที่น่าอัศจรรย์นี้ ดร. ท็อดรียังสรุปด้วยว่าการทำเช่นนี้จะลงโทษแบรนด์ที่ลงทุนในการโฆษณาออนไลน์มากที่สุดมากกว่าแบรนด์ที่ไม่ลงทุน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ad-blockers กำลังทำร้ายผู้ที่โฆษณาออนไลน์มากที่สุด
3) Ad-Blockers ลดกิจกรรมการค้นหา
ผลกระทบของโฆษณาแบบดิสเพลย์ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคนั้นกว้างขวาง การวิจัยของ Dr. Todri ยังแสดงให้เห็นว่าตัวบล็อกโฆษณาลดแนวโน้มของผู้ใช้ที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมการค้นหาในช่องทางต่างๆ อย่างมาก
ในบรรดาตัวบล็อกโฆษณา มีเซสชันเครื่องมือค้นหาน้อยลงอย่างมากและมีการเข้าชมเว็บไซต์ช็อปปิ้งน้อยลง โดยใช้เวลาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซน้อยลงเกือบ 5.5% กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้บริโภคที่เลือกไม่ดูโฆษณามักจะเรียกดูและช็อปปิ้งน้อยกว่าคนอื่นๆ อย่างมาก
การค้นพบนี้ท้าทายสมมติฐานที่ว่าการโฆษณาและการค้นหาเป็นสิ่งทดแทน โดยเน้นว่าโฆษณาและการค้นหามักจะส่งเสริมซึ่งกันและกันในการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค
เพื่อรับมือกับผลกระทบจากตัวบล็อกโฆษณา นักการตลาดอาจจำเป็นต้องปรับปรุงช่องทางทั่วไป ลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา สร้างเนื้อหาคุณภาพสูง และอัปเดตเว็บไซต์เป็นประจำเพื่อดึงดูดผู้บริโภค
“การแสดงโฆษณาแบบดิสเพลย์เพียงอย่างเดียวสามารถเพิ่มความโน้มเอียงของผู้ใช้ในการค้นหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างมาก”
บทสรุปและผลกระทบ
การวิจัยของ Todri ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับผลกระทบของตัวบล็อกโฆษณาต่อพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์และแบรนด์ เมื่อถูกถามถึงวิธีที่ผู้จัดพิมพ์ควรตีความการค้นพบของเธอ ดร. ท็อดรีกล่าวเพิ่มเติมว่า:
"อิทธิพลของตัวบล็อกโฆษณามีมากกว่าแค่ส่งผลกระทบต่อรายได้ของผู้เผยแพร่โฆษณาเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ รวมถึงรูปแบบการซื้อและการค้นหา รวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ต่างๆ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริโภคที่ใช้ตัวบล็อกโฆษณามักจะชอบแบรนด์ที่คุ้นเคย ทำให้แบรนด์เกิดใหม่เสียเปรียบ และอาจส่งผลเสียต่อสวัสดิภาพของผู้บริโภคโดยรวม
สิ่งนี้ตอกย้ำถึงความต้องการที่สำคัญสำหรับกลยุทธ์การโฆษณาดิจิทัลที่มีความสมดุล โดยพิจารณาถึงผลกระทบเชิงลบจากประสบการณ์ออนไลน์เชิงลบ ซึ่งอาจนำไปสู่การใช้ตัวบล็อกโฆษณา และเป็นอันตรายต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในระบบนิเวศการโฆษณา"
ตัวบล็อกโฆษณาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงผลกระทบต่อผู้เผยแพร่โฆษณาเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลเสียต่อผู้ลงโฆษณาได้อีกด้วย เมื่อตัวบล็อกโฆษณาได้รับความนิยมมากขึ้น แบรนด์และนักการตลาดควรปรับกลยุทธ์เพื่อลดการสูญเสียการบล็อกโฆษณา และสำรวจการแลกเปลี่ยนมูลค่าแบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายเพิ่มเติมในความสัมพันธ์ระหว่างผู้เผยแพร่โฆษณาและผู้เข้าชม
งานวิจัยนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการริเริ่มทั่วทั้งอุตสาหกรรมเพื่อจัดการกับการเพิ่มขึ้นของตัวบล็อกโฆษณา และพัฒนาแนวทางปฏิบัติด้านการโฆษณาที่สมดุลบนเว็บ นอกจากนี้ การวิจัยในอนาคตอาจสำรวจผลกระทบเพิ่มเติมของตัวบล็อคโฆษณา และประเมินกลยุทธ์เพื่อต่อสู้กับการเติบโตในระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัล
Admiral ช่วยให้ผู้จัดพิมพ์วัดและลดผลกระทบของ Adblockers
แพลตฟอร์มของ Admiral เพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ปิด adblocker หรือสนับสนุนเว็บไซต์ในรูปแบบอื่น การบริจาค การสมัครสมาชิก การลงทะเบียน การสมัครรับจดหมายข่าว การติดตามทางโซเชียล และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ทำได้ง่ายๆ ทันทีด้วยแพลตฟอร์ม Visitor Relations Management (VRM) ของ Admiral
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:
- คำแนะนำที่บันทึกไว้ล่วงหน้าของแพลตฟอร์ม Admiral พร้อมคำอธิบายจากบุคคลที่สาม
- คู่มือการกู้คืนรายได้ Adblock และคำถามที่พบบ่อย
- กรณีศึกษาการกู้คืน Adblock
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดกำหนดเวลาการสาธิตวันนี้
