เครื่องมือสนับสนุน Adobe Commerce สำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

Adobe Commerce มอบโอกาสให้คุณปรับปรุงเวลาของลูกค้าที่ใช้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือสนับสนุนที่หลากหลาย เราปรับแต่งคำแนะนำของเราสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เครื่องมือวินิจฉัยและติดตาม และข้อมูลสำหรับไซต์เฉพาะของคุณ การเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับผลิตภัณฑ์ของ Adobe เช่น Analytics, Target, Experience Manager และ Creative Cloud ช่วยปรับแต่งไปอีกระดับ ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีเหล่านี้ทำให้การเริ่มต้น ดำเนินการ และขยายธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่าย

การสังเกตการณ์สำหรับ Adobe Commerce

Observation for Adobe Commerce เป็นเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจาก New Relic ที่ให้คุณเห็นว่าไซต์ Adobe Commerce ของคุณเป็นอย่างไรในปัจจุบันและในอดีต nerdlet เป็นแอปที่กำหนดเองซึ่งสร้างด้วยความสามารถในการตั้งโปรแกรมของ New Relic One มันแสดงข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับ New Relic ด้วยวิธีที่เข้าใจง่ายบนไทม์ไลน์ทั่วไป กล่าวคือ เป็นเครื่องมือที่ช่วยคุณจัดการประสิทธิภาพของไซต์ Adobe Commerce ของคุณและค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติด้วยการรวมข้อมูลบันทึกจากแหล่งต่างๆ มันแสดงทั้งข้อมูลบันทึกการใช้งานและข้อมูลจากแพลตฟอร์มการสังเกต New Relic ในแดชบอร์ดที่เข้าใจง่ายบนบานหน้าต่างกระจกเดียว โซลูชันนี้ใช้ New Relic Nerdlets ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองที่สร้างด้วยอินเทอร์เฟซความสามารถในการตั้งโปรแกรมของ New Relic One

เมื่อเกิดปัญหาขึ้น อาจต้องใช้เวลาในการค้นหาว่าปัญหามาจากไหนและเรียนรู้วิธีแก้ไข ทีมสนับสนุนของ Adobe มีความรู้เกี่ยวกับชนเผ่ามากมายที่สะสมมาหลายปีในการดูบันทึกและเอาต์พุตบรรทัดคำสั่งเพื่อแก้ไขปัญหา เครื่องมือนี้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาสัญญาณที่จำเป็นบนไทม์ไลน์มาตรฐาน คุณสามารถทำให้ไทม์ไลน์ใหญ่ขึ้นหรือเล็กลงได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นข้อมูลบันทึกของคุณและช่วยคุณจัดการประสิทธิภาพและแก้ปัญหาได้

ด้วย Observation คุณสามารถดูปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งฝ่ายสนับสนุนต้องจัดการเพื่อช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริง แทนที่จะติดตามข้อมูลประเภทต่างๆ คุณสามารถใช้เวลาในการเชื่อมโยงเหตุการณ์และข้อผิดพลาดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าเหตุใดประสิทธิภาพจึงช้าลง เครื่องมือนี้มีขึ้นเพื่อให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่เว็บไซต์มี เพื่อให้คุณสามารถค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาและทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ดีที่สุด

การแจ้งเตือนที่มีการจัดการสำหรับ Adobe Commerce

การแจ้งเตือนที่มีการจัดการสำหรับ Adobe Commerce บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และให้การแจ้งเตือนสำเร็จรูปจาก New Relic การแจ้งเตือนเหล่านี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาที่อาจตรวจพบ

เราได้ตั้งค่าแดชบอร์ดและการแจ้งเตือนที่จำเป็นเพื่อช่วยให้คุณทราบเมื่อไซต์ของคุณเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บที่สำคัญและระดับ Apdex (ความพึงพอใจของผู้ใช้ต่อเวลาตอบสนองของแอปพลิเคชันและบริการ) คุณอาจสามารถดำเนินการตามข้อมูลนี้ก่อนที่คุณจะตระหนักถึงเวลาในการตอบสนองที่ล่าช้าหรือการหยุดทำงาน เมื่อใช้บทความที่นำเสนอในฐานความรู้ด้านการสนับสนุนของเรา คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือนได้ หน้าการแจ้งเตือนที่มีการจัดการจะแสดงการแจ้งเตือนวัตถุใหม่ 20 รายการล่าสุด พร้อมด้วยสถานะ URL ของเหตุการณ์ และลิงก์ไปยังบทความในฐานความรู้การสนับสนุน แท็บนี้ช่วยให้คุณติดตามการแจ้งเตือนล่าสุดได้ เป็นไปได้ที่จะสรุปว่าการใช้เครื่องมือนี้โดยรวมแล้วจะปรับปรุงความเร็วของไซต์ของคุณโดยทำให้คุณเป็นปัจจุบันใน Alerts และอัปเดตไซต์โดยอัตโนมัติตามความจำเป็น

เครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์

เครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์คือโปรแกรม SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) ที่ดำเนินการวิเคราะห์ไซต์แบบ "จุดในเวลา" ตั้งแต่ต้นจนจบ ข้อมูลไซต์ลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือทั้งหมดจะถูกรวบรวมตามตารางเวลาที่กำหนดทุกๆ สามชั่วโมงถึงวันละครั้ง ซึ่งหมายความว่า SWAT จะวิเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์ของลูกค้าเป็นประจำ บริการเครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรบทบาทของผู้ใช้ในโหมดการผลิต

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการอนุญาต

ตรวจสอบเพื่อดูว่าบัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์ผ่านบทบาทของผู้ใช้ที่ได้รับหรือไม่ ทรัพยากรบทบาท (การอนุญาต) สำหรับเครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์ไม่ได้ให้โดยอัตโนมัติ และจะต้องเปิดใช้งานสำหรับบทบาทของผู้ใช้ และบัญชีผู้ใช้แต่ละบัญชีในผู้ดูแลระบบจะต้องมีบทบาท

ทำสิ่งต่อไปนี้สำหรับบทบาทที่กำหนดเองซึ่งจำเป็นต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์:

เลือกทรัพยากรบทบาทของเครื่องมือการวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์จากเมนูรายงาน > ข้อมูลเชิงลึกของระบบ

บทบาทได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์

• คลิกบันทึกบทบาท
• แจ้งผู้ใช้ที่มีบทบาทในการออกจากระบบผู้ดูแลระบบและลงชื่อเข้าใช้ใหม่

สมมติว่าคุณได้ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์ และผู้ใช้ได้รับข้อผิดพลาด 403 เมื่อพยายามเข้าถึงเครื่องมือจากผู้ดูแลระบบ ในกรณีดังกล่าว อินสแตนซ์ Adobe Commerce ของคุณบนโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์อาจเปิดใช้การควบคุมการเข้าถึง HTTP หากคุณเปิดการตรวจสอบสิทธิ์ HTTP คุณจะใช้แดชบอร์ดเครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์ไม่ได้ ดูบทความสนับสนุนของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 2: เข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์

1. ไปที่ รายงาน > ข้อมูลเชิงลึกของระบบ > เครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์ บนแถบเมนูผู้ดูแลระบบ
2. อ่านกฎการใช้ Site-Wide Analysis Tool จากนั้นคลิก "Accept" เพื่อดำเนินการต่อ ผู้ใช้ทุกคนต้องยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับเซสชัน ขั้นตอนนี้จะทำทุกครั้งที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ

ข้อกำหนดการใช้งาน

1. เลือกแท็บที่คุณสนใจจะดูที่ด้านบนสุดของแดชบอร์ด
2. ข้อมูลเครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์

ขั้นตอนที่ 3: สร้างรายงาน

1. คลิกปุ่มสร้างรายงานที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด
2. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากการตั้งค่าประเภทและการตั้งค่าลำดับความสำคัญที่คุณต้องการรวมไว้ในรายงาน
3. คลิกสร้างรายงาน

เป็นไปได้ว่าแดชบอร์ดเครื่องมือวิเคราะห์ทั่วทั้งไซต์หรือรายงานที่สร้างจะไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลาหลายวันหลังจากนำคำแนะนำไปใช้

เครื่องมือแก้ไขคุณภาพ

เป็นโปรแกรมบรรทัดคำสั่งที่ให้บริการแพตช์คุณภาพสำหรับ Adobe Commerce และ Magento Open Source เครื่องมือแก้ไขคุณภาพ

มันให้ความสามารถในการ:

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพตช์คุณภาพล่าสุดและรับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับแพตช์เหล่านี้
• ใช้ประโยชน์จากแพทช์ที่มีคุณภาพ
• ลบแพทช์ที่ใช้ก่อนหน้านี้
• ทีมสนับสนุนของ Adobe Commerce และชุมชน Magento Open Source ทำงานร่วมกันเพื่อจัดหาแพตช์คุณภาพสูง

ควรใช้โปรแกรมแก้ไขคุณภาพกับเครื่องมือแก้ไขคุณภาพเท่านั้น สามารถดาวน์โหลดแพทช์สำหรับช่องโหว่ได้จาก Magento Security Center

มาดูกันว่าเราจะช่วยคุณได้อย่างไร!!

ก) ทีมนำโดยผู้เชี่ยวชาญ

การใช้งาน การปรับแต่ง การย้าย การรวม และบริการที่มีการจัดการสำหรับ Adobe commerce เป็นความรับผิดชอบของทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา

ข) ความยืดหยุ่น

ผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซของเราสามารถปรับเปลี่ยนได้มากพอที่จะยอมรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการเปิดตัวใหม่ ด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความต้องการของคุณ เราจึงจัดทำแผนผังโครงการทั้งหมดของคุณ

ค) การสนับสนุนเพิ่มเติม

ความช่วยเหลือของเราไม่ได้มีเฉพาะใน Adobe commerce เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญ Adobe Experience Manager ที่สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย รวมถึงการพัฒนาแอพมือถือ การตลาดข้ามช่องทาง และการจัดการแคมเปญ

บทสรุป

Adobe Commerce มีความสามารถในการปรับตัวเพื่อตอบสนองความต้องการทางการค้าทั้งหมดของคุณ คุณสมบัติการผสานรวมของ Adobe Commerce ช่วยแบรนด์ต่างๆ ในการลดเวลาในการออกสู่ตลาด การสร้าง การจัดการ การปรับแต่ง และการปรับแต่งประสบการณ์จากอินเทอร์เฟซเดียว ด้วยเครื่องมือของ Support คุณสามารถสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ end-to-end ที่หลากหลายและปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจของคุณ