โฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพเพียงใด?

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นเพียงวิธีหนึ่งที่นับไม่ถ้วนในการเข้าถึงผู้บริโภคในปัจจุบัน ควบคู่ไปกับทีวี สิ่งพิมพ์ พอดแคสต์ โฆษณานอกบ้าน และรายการช่องดิจิทัลอื่นๆ และกลวิธีแบบกองโจรจำนวนมาก

ในโลกของการโฆษณา สื่อมีการแยกส่วนมากกว่าที่เคยเป็นมา แต่เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลของเรานำเสนอข่าวดีแก่แบรนด์:

ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 26% กล่าวว่าพวกเขามักจะซื้อแบรนด์ที่เห็นโฆษณา

เห็นได้ชัดว่าโฆษณาไม่ใช่วิธี เดียว ที่ผู้บริโภคจะค้นพบแบรนด์ แต่ถ้าคุณได้สร้างกลยุทธ์เกี่ยวกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การทำให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ

98% ของผู้บริโภคทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาเคยเยี่ยมชมเครือข่ายสังคมออนไลน์ในช่วงเดือนที่ผ่านมา ขณะที่การใช้จ่ายโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 15% ต่อปีจนถึงปี 2567 แต่ด้วยโฆษณาบนโซเชียลมีเดียจำนวนมากที่อิ่มตัวในฟีดของเรา ความโดดเด่นคือกุญแจสำคัญ .

ดังนั้นคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและดึงดูดผู้ชมได้อย่างไร และคุณจะปรับปรุงโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร?

เราใช้รายงานโซเชียลมีเดียล่าสุดเพื่อสำรวจปัญหาเหล่านี้โดยเริ่มจากการดูกลุ่มเป้าหมาย

ใครใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์

ทั่วโลก 27% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียกล่าวว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเป็นหลักในการวิจัยและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ ซึ่งเป็นตัวเลขที่แตกต่างกันอย่างมากตามอายุและภูมิภาคของโลก

Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลคิดเป็น 68% ของผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นพบผลิตภัณฑ์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขาเป็นหนึ่งในผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่หนักที่สุดทั่วโลก คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 2.5 ชั่วโมงต่อวัน และ Gen Z ใช้เวลาน้อยกว่า 3 ชั่วโมงต่อวันบนแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งต่างจากคนรุ่นเก่าที่ใช้โซเชียลมีเดียในระดับปานกลางมากกว่า

นี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ ในสถานที่ต่างๆ เช่น MEA และ LATAM ผู้บริโภคใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 3 ชั่วโมงต่อวัน และผู้ใช้เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินขณะออนไลน์มากกว่าส่วนอื่นๆ ของโลก

ในเวลาเดียวกัน ผู้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียต้องเผชิญกับอุปสรรคอันเป็นเอกลักษณ์ซึ่งเกิดจากการที่ชีวิตดิจิทัลเพิ่มขึ้นซึ่งเริ่มขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด โดยผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 4 ใน 10 คนเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 5 แพลตฟอร์มขึ้นไปในเดือนหนึ่งๆ นั่นเป็นการแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจ

มีข้อเท็จจริงที่ว่า 38% ใช้ตัวบล็อกโฆษณา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแรงจูงใจในการปกป้องประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขาอย่างไรจากเนื้อหาที่ไม่ต้องการ ล่วงล้ำ หรือไม่เกี่ยวข้อง

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียส่งผลกระทบที่ใดมากที่สุด?

ผลกระทบของโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่สอดคล้องกันทั่วโลก แม้แต่ในภูมิภาคที่การซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดียนั้นพบได้น้อย เช่น ยุโรปและอเมริกาเหนือ โฆษณาบนโซเชียลมีเดียยังคงมีศักยภาพที่จะดึงดูดสายตาของผู้บริโภคส่วนใหญ่

ในเกือบทุกภูมิภาคทั่วโลกที่เราติดตาม โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่โดดเด่นกว่าในการค้นพบแบรนด์มากกว่าโฆษณาบนเว็บไซต์อื่นๆ และในละตินอเมริกา โฆษณาเหล่านั้นเป็นแชมป์ที่ไม่มีปัญหา

ใครคลิกโฆษณาโซเชียลมีเดีย?

16% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกคลิกโพสต์ที่โปรโมตหรือได้รับการสนับสนุนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กในเดือนที่ผ่านมา

แม้ว่าอาจดูเหมือนไม่มากนัก แต่กลุ่มนี้แสดงถึงโอกาสสำคัญสำหรับแบรนด์ที่พยายามเอาชนะใจลูกค้าที่มีรายได้สูงและมีอายุการใช้งานยาวนาน

70% ของผู้คลิกโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็น Gen Z หรือกลุ่มมิลเลนเนียล และมีแนวโน้มสูงขึ้น 13% ที่จะตกอยู่ในกลุ่มที่มีรายได้สูง

ยิ่งผู้บริโภคมีฐานะร่ำรวยมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามแบรนด์และคลิกและแชร์เนื้อหาที่โปรโมตมากขึ้นเท่านั้น

ยิ่งไปกว่านั้น ธรรมชาติของโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่มีการกำหนดเป้าหมายมากเกินไปหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถนำค่าใช้จ่ายในการโฆษณาไปยังกลุ่มที่แสดงความสนใจในข้อเสนอของตนอยู่แล้ว ในขณะเดียวกัน นักยุทธศาสตร์ควรระมัดระวังในการติดตามบัญชีที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ซึ่งจริงๆ แล้วอาจมีอัตราการคลิกผ่านที่ต่ำกว่า

ที่น่าสนใจคือ บุคลิกของโซเชียลมีเดียอาจมีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย แต่ข้อมูลของเราเปิดเผยว่าผู้ติดตามบัญชีรายย่อย เช่น องค์กรการกุศล สิ่งพิมพ์ และนักการเมือง จริงๆ แล้วมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมากกว่า ผู้มีอิทธิพลอาจมีจำนวนมาก แต่นั่นไม่จำเป็นต้องแปลเป็นอัตราการคลิกผ่านจำนวนมาก

ผู้บริโภคต้องการอะไรจากโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย?

ผู้คลิกโฆษณาบนโซเชียลมีเดียจะไม่เพียงแค่คลิกโฆษณาใดๆ ที่พวกเขาเห็น ท้ายที่สุด พวกเขากำลังเผชิญกับโฆษณาทุกประเภทในชีวิตประจำวันของพวกเขา และผลที่ตามมาก็คือค่อนข้างเบื่อหน่าย กุญแจสำคัญในการได้รับการคลิกคือความเกี่ยวข้อง และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญเป็นพิเศษ

การเข้าใจสิ่งนี้หมายถึงการเข้าใจความแตกต่างในความชอบของแต่ละรุ่นที่มีต่อแบรนด์

โดยส่วนใหญ่ ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าต้องการให้แบรนด์มีความบันเทิง ชาญฉลาด และเกี่ยวข้องกับอัตลักษณ์ของตนมากขึ้น

ในทางกลับกัน ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่ามักจะชอบแบรนด์ที่ใช้งานได้จริง เชื่อถือได้ และเป็นของแท้มากกว่า ค่ากำหนดเหล่านี้สามารถแจ้งประเภทของโฆษณาที่แบรนด์ทำงานโดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขากำหนดเป้าหมายไปที่ใคร

ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ ที่พยายามแสดงตนว่าเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่อายุน้อยและฉลาดและทันสมัย ​​สามารถเน้นโฆษณาของตนว่าแบรนด์ของตนช่วยให้ชีวิตลูกค้าดีขึ้นได้อย่างไร

มากกว่าหนึ่งในสามของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขาต้องการให้แบรนด์ช่วยพัฒนาชุดทักษะ และเกือบหนึ่งในสี่กล่าวว่าพวกเขาต้องการแบรนด์ที่สามารถช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของพวกเขาได้

สำหรับแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าด้วยข้อความของความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง ควรพิจารณาแคมเปญทางสังคมที่เน้นการแก้ปัญหาเฉพาะบุคคลที่พวกเขานำเสนอ เนื่องจากเบบี้บูมเมอร์เป็นรุ่นที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะบอกว่าพวกเขาต้องการแบรนด์ที่ช่วยจัดระเบียบชีวิตและรับฟัง ความคิดเห็นของลูกค้า

โซเชียลมีเดียเป็นศูนย์กลางของการวิจัยผลิตภัณฑ์

เมื่อเทียบกับช่องทางสื่ออื่นๆ สื่อสังคมออนไลน์ใช้เวลาอยู่หน้าจอเป็นจำนวนมากในแต่ละวัน มักจะเปลี่ยนรายการทีวีให้เป็นเพียงเสียงพื้นหลังในขณะที่เราเลื่อนดูฟีดโซเชียลบนโทรศัพท์ของเรา

57% ของผู้บริโภคยอมรับว่าใช้โซเชียลมีเดียขณะดูทีวี

ดังนั้น แม้ว่าแหล่งที่มาแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางทีวี (31%) และการบอกต่อแบบปากต่อปาก (28%) ยังคงเป็นที่นิยมสำหรับการค้นพบแบรนด์มากกว่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (27%) เครือข่ายโซเชียลเป็นที่ที่ผู้บริโภคจำนวนมากทำการค้นคว้าข้อมูล ทั่วโลก โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการวิจัยที่โดดเด่นที่สุดเป็นอันดับสองรองจากเสิร์ชเอ็นจิ้น โดย 43% ของผู้คนทำวิจัยผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าผู้บริโภคจะค้นพบแบรนด์ผ่านเพื่อนหรือโฆษณานอกบ้าน โซเชียลมีเดียก็เป็นรากฐานที่สำคัญของเส้นทางการซื้อของผู้คนจำนวนมาก เป็นที่ที่พวกเขาไปหาข้อมูลเพิ่มเติม และสิ่งที่พวกเขาพบสามารถดึงดูดให้พวกเขาติดตามด้วยการซื้อ

เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของคุณ – หรือสถานะออนไลน์ที่กว้างขึ้น – การทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไรในขณะที่ค้นหาผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าตัวขับเคลื่อนการซื้อออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นหากพวกเขาเห็นคูปองและส่วนลด (39%) รีวิวจากลูกค้ารายอื่น (33%) คะแนนสะสม (26%) และผลิตภัณฑ์ที่มี "ไลค์" หรือ ความคิดเห็นที่ดี (22%) ในทางกลับกัน สิ่งเหล่านี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาบนโซเชียลมีเดียได้

วิธีปรับปรุงโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณ

จนถึงตอนนี้ เราได้ดูสถานะปัจจุบันของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแล้ว ตอนนี้เรามาดูกันว่าคุณจะนำความรู้นั้นไปใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาได้อย่างไร

สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือผู้บริโภคใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเลื่อนดูผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่จะหลงทาง กลยุทธ์โซเชียลมีเดียใดๆ ที่ไม่ได้รวมเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยแนะนำผู้บริโภคตลอดกระบวนการวิจัย จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไป

เมื่อมองให้ลึกขึ้น เราเห็นสิ่งสำคัญสามประการที่ควรคำนึงถึงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างรายได้มากขึ้นจากเงินที่จ่ายในการโฆษณาของคุณ

รู้จักผู้ชมของคุณ : ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีความหลากหลายอย่างมาก และวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้โซเชียลมีเดียจะแตกต่างกันไปตามอายุ ภูมิภาคของโลก และแม้แต่ประเภทของบัญชีที่พวกเขาติดตาม เช่นเดียวกับโฆษณาที่ต้องการดู ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าต้องการได้รับความบันเทิงและนำเสนออย่างจริงใจ ในขณะที่ผู้ชมที่มีอายุมากกว่ามีส่วนร่วมกับโฆษณาที่ให้ข้อมูลและเสนอข้อเสนอพิเศษมากกว่า

ทำให้ราบรื่น : โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้บริโภคทางออนไลน์ หลายแพลตฟอร์มอนุญาตให้ผู้โฆษณาใช้ adblockers และกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลที่เป็นส่วนตัวมากกว่าไซต์อื่น ๆ แต่ด้วยพลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ ผู้โฆษณาต้องระมัดระวังไม่ให้กระทบกระเทือนประสบการณ์การใช้โซเชียลมีเดียของผู้บริโภคเป้าหมาย โฆษณาที่มากเกินไป โฆษณาที่รบกวนเนื้อหาอื่นๆ บนหน้าจอ และโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากเกินไป ล้วนมีผลกับแบรนด์

ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแจ้ง : โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการจดจำแบรนด์ แต่เมื่อกลยุทธ์คือการขาย จำเป็นต้องมีแนวทางแบบองค์รวม ผู้บริโภคจำนวนมากหันไปใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเมื่อทำการค้นคว้าผลิตภัณฑ์ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงมีโอกาสที่ดีในการดึงดูดผู้บริโภคนอกตัวโฆษณาเอง การเสนอส่วนลด การส่งเสริมบทวิจารณ์ที่แท้จริง และการปลูกฝังความคิดเห็นในเชิงบวกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนผู้ใช้โซเชียลมีเดียจากความอยากรู้อยากเห็นเป็นลูกค้า