กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาขั้นสูง – การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ

เนื้อหาที่โต้ตอบด้วย (มีส่วนร่วม) บ่งบอกถึงความสนใจหรือไม่สนใจ ปัญหาคือความไม่สนใจนั้นไม่ดีต่อการจัดอันดับเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องมีความน่าสนใจสำหรับทุกคน สำหรับใครก็ตามที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจาก Google Search

ในแง่ของผลลัพธ์ Google ให้รางวัลกับเนื้อหาที่ดีที่สุด ในการศึกษาโดย Chitika ในปี 2013 พวกเขาพบว่า 51% ของปริมาณการค้นหาทั่วไปของ Google ไปที่ผลการค้นหาที่ 1 หรือ 2 นั่นคือเมื่อ 7 ปีที่แล้วและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนักตั้งแต่ในเรื่องนี้ แต่ตอนนี้ Google Ads ใช้พื้นที่ส่วนใหญ่ในหน้า 1

Google ต้องการให้คุณจ่ายค่าโฆษณา จึงไม่ง่ายที่จะติดอันดับ 10 อันดับแรก ต้นทุนการตลาดส่วนใหญ่ผลักดันปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่เนื้อหาออร์แกนิกที่มีคุณค่าที่แท้จริงคือหลังจากต้นทุนของ การสร้างการจัดอันดับที่ประสบความสำเร็จจ่ายเองในระยะยาว

เมื่อคุณพิจารณาว่าผู้คนมากกว่า 87.35% ใช้ Google ในการค้นหา คำถามจะกลายเป็นสิ่งที่ Google ต้องการสำหรับเนื้อหาเพื่อให้เนื้อหาออร์แกนิกของคุณปรากฏบนการค้นหาของ Google

มีปัจจัยต่างๆ มากมายที่กำหนดว่าเนื้อหาโดยรวมมีอันดับการค้นหาของ Google ได้ดีเพียงใด การวิเคราะห์คำค้นหาที่มีการแข่งขันสูงในพื้นที่ธุรกิจของคุณ คุณสามารถกำหนดสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ หากรายการใดรายการหนึ่งด้านล่างไม่เสร็จสิ้น คุณอาจเสี่ยงที่จะมีคนอื่นเข้ามาแทนที่คุณด้วยการดำเนินการดังกล่าว

1. เขียนเนื้อหาตามสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา ไม่ใช่ว่าคุณคิดว่าควรอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร เนื้อหาของคุณควรเป็นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดครอบคลุม ครอบคลุมคำถามที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (ใช้คำ คำศัพท์ วลีที่เกี่ยวข้อง)

3. เนื้อหาควรมีประมาณ 2300 คำ (หรือ 130 ประโยค) เป็นอย่างน้อย

4. รวมเนื้อหาที่มีโครงสร้างทุกประเภท

• • รายการหัวข้อย่อย
  • รายการลำดับเลข
  • H1 (เพียงหนึ่ง), H2, H3, H4 tags
  • รวมโต๊ะ
  • รวมวิดีโอ
  • รูปภาพจำนวนมาก (หนึ่งย่อหน้าสำหรับแต่ละย่อหน้า)

5. เนื้อหาต้องอ่านง่าย (เทียบกับคู่แข่ง)

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาตรงตามข้อกำหนดความยาวเมตา

• • ชื่อเรื่องน้อยกว่า 70 ตัวอักษร
  • คำอธิบายเมตา 158 อักขระ (920 พิกเซล)
  • เก็บประโยคของคุณไว้ประมาณ 20 คำ
  • ตรงตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO (คำศัพท์คีย์เวิร์ดในย่อหน้าแรก คำอธิบายเมตา ชื่อและ URL
  • พิจารณาจำนวนคำสำคัญที่กล่าวถึงเทียบกับความยาวของเนื้อหา ตามคำสำคัญการวิเคราะห์ปี 2020 ของเราควรกล่าวถึงหนึ่งครั้งต่อย่อหน้าความยาวเฉลี่ย

7. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดรูปแบบเนื้อหา

• • • ย่อหน้าไม่เกิน 300 คำ ควรมีประมาณ 200 คำ
    • เพิ่มรูปภาพสำหรับทุกย่อหน้า (และเพิ่ม alt และแท็กชื่อสำหรับรูปภาพ)
    • พูดถึงคีย์เวิร์ดหนึ่งครั้งในทุกย่อหน้า

8. ลิงค์ – ตั้งเป้าไว้ที่หนึ่งลิงค์ต่อย่อหน้าในเนื้อหาของบทความ แต่ให้แน่ใจว่าลิงค์เหล่านั้นมีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์มาก

การวัดคุณภาพอย่างหนึ่งที่ Google Search ใช้คือจำนวนลิงก์ย้อนกลับที่มีคุณภาพจากเว็บไซต์อื่นไปยังเนื้อหาของคุณ ลิงก์โซเชียลมีเดียก็เป็นข้อพิจารณาเช่นกัน ยิ่งเนื้อหาของคุณเปิดเผยต่อสังคมมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น!

เป้าหมายของเนื้อหาของคุณควรจะดึงดูดผู้ใช้ให้นานที่สุด เพราะหากผู้อ่านเริ่มแรกมาจากการค้นหาโดย Google แล้วกลับมาที่การค้นหาของ Google เร็วเกินไป (น้อยกว่า 1 นาที) ก็ถือเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าผู้เข้าชม ไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา จากนั้น Google จะปรับลดรุ่นหน้าเว็บของคุณสำหรับข้อความค้นหาที่พวกเขาใช้

Google ไม่ได้เปิดเผยวิธีการทำงานของการค้นหาของ Google อย่างแน่นอน แต่เป็นกล่องดำและดังนั้นจึงไม่สามารถเป็นวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนได้

เริ่มจากผลิตภัณฑ์กันก่อน อาจเป็นผลิตภัณฑ์อะไรก็ได้ ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้มักจะสามารถจัดกลุ่มได้ตามความต้องการหรือกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์

โดยทั่วไปแล้วกลุ่มจะถูกอธิบาย ว่าเป็น ผู้ซื้อ บุคคล ลูกค้า บุคคล ผู้ชม หรือบุคคลการตลาด และเป็นโครงสร้างบุคลิกภาพของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งรวมเข้าด้วยกันโดยทีมการตลาดของคุณเพื่อกำหนดผู้ที่จะกำหนดเป้าหมายด้วยแคมเปญการตลาดและโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น

จุดประสงค์ – เพื่อปรับปรุงการแปลงและโดยทั่วไปมากขึ้น เพียงแค่ทำให้กลุ่มเป้าหมายง่ายขึ้นด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา เช่นเดียวกับการอ้างอิงถึงกลุ่มในองค์กร เป็นขั้นตอนสำคัญที่มักเข้าใจผิดและนำไปใช้ในทางที่ผิด

จากมุมมองของ CRO มีช่องโหว่ขนาดใหญ่หลายแห่งที่มีคำจำกัดความนี้ เราไม่เห็นด้วยกับการใช้ "ลูกค้าในอุดมคติ"

ปัญหาของลูกค้าในอุดมคติคือการให้ความสำคัญกับสิ่งที่ ธุรกิจต้องการ มากกว่าสิ่งที่ ลูกค้าต้องการ/ต้องการ

สิ่งที่บุคคลผู้ซื้อควรนำไปใช้จริง ๆ คือจุดเริ่มต้นในการเดินทางสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ จุดสะท้อนเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการ ความต้องการ และความปรารถนา ของผู้บริโภค

เป้าหมายนั้นง่าย – เพื่อให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

เคล็ดลับที่ 1 – นำบุคลิกของผู้ซื้อที่มีอยู่มากำหนดใหม่ตามความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่มักทำขึ้นเป็นความคิดภายหลังแทนที่จะตั้งใจตั้งแต่ต้น คุณจะประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมาก!

แทนที่จะตั้งเป้าหมายตามลูกค้าในอุดมคติ (ความคิดเชิงปรารถนา) ให้ยึดตามข้อเท็จจริงที่ยาก ในการทำเช่นนี้ คุณต้องพึ่งพาข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณ ไม่ใช่แค่ Google Analytics ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและผลการทดสอบ AB ของคุณด้วย ทั้งหมดนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ มีเครื่องมือตีความข้อมูลที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยเหลือได้

สำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่เจ็บปวด ดังนั้นจึงเป็นการเดินทางที่ยาวนานกว่าที่ควรจะเป็น โดยทั่วไปแล้ว ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ไม่สามารถรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอเพื่อก้าวข้ามบุคลิกของผู้ซื้อเพียงไม่กี่รายด้วยเหตุผลหลายประการ

ในยุคของ GDPR และมีความอ่อนไหวมากขึ้นต่อความเป็นส่วนตัวและข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย การรวบรวมข้อมูลไม่ใช่เรื่องเล็ก ซึ่งจำเป็นต้องมีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่แตกต่างกันในระดับสากล

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถเลือกที่จะพึ่งพาการแจ้งเตือน GDPR ของบุคคลที่สามและบริการ/เครื่องมือรวบรวมข้อมูล และความเชี่ยวชาญที่พวกเขามักจะให้ในเรื่องนี้ แต่อย่าหลงกล แม้ว่าคุณจะจ้างโซลูชัน SaaS บางส่วนจากภายนอก ธุรกิจของคุณจะยังคง ต้องรับผิดตามกฎหมายสำหรับการใช้หรือการสูญหายของข้อมูลที่จัดเก็บโดยพวกเขา ทำเนื่องจากความขยันของคุณ!

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องทำการวิจัยคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ผู้ที่มีบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการวิเคราะห์การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองของคู่แข่งและการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายด้วยเครื่องมือ SEO/SEM เช่น Ahrefs หรือ MOZ ซึ่งเป็นเครื่องมือชั้นนำในด้านนี้

ด้วยข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถสร้างข้อความค้นหาที่ลูกค้าของคู่แข่งใช้เพื่อค้นหาเว็บไซต์ของตน ซึ่งรวมถึงปริมาณผู้เข้าชมโดยประมาณ ระวังว่าข้อมูลนี้อยู่ห่างไกลจากความถูกต้อง และมักจะล้าสมัย แต่ก็มีประโยชน์ไม่น้อย มันไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน

ด้วยการค้นหาคำเดียวกันเหล่านี้ด้วยตนเองพร้อมกับชื่อแบรนด์ของคู่แข่งที่คุณกำลังค้นคว้า คุณจะพบว่าการตลาดเนื้อหาใดที่เหมาะกับคู่แข่งของคุณ – หน้าที่แน่นอนและคำอธิบายเมตาที่ชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมคลิกลิงก์ของพวกเขา ในการค้นหาของ Google

คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากสิ่งนี้ แต่ที่สำคัญที่สุดคือแรงจูงใจหลักของกลุ่มลูกค้าของคู่แข่งแต่ละกลุ่ม นี่คือจุดเริ่มต้น จากที่นี่ คุณสามารถแยกย่อยวัตถุประสงค์ เหตุผล และอารมณ์ เพื่อสร้างผู้ซื้อที่มีความแม่นยำสูง (หลายประเภท)

โดยปกติแล้ว คุณจะพบว่าคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จแต่ละคนมีพรสวรรค์ในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่เฉพาะเจาะจง ในหลายกรณี สิ่งที่คนอื่นๆ พลาดไปโดยสิ้นเชิง ค้นหา (โดยใช้วิธีการที่กล่าวถึงข้างต้น) และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างบุคคลที่มีความแม่นยำสูงและกำหนดเป้าหมายตามนั้นด้วยการตลาดเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูง (สร้างเนื้อหาให้เหมาะสมกับช่องทางการแปลงที่กำหนดไว้ใหม่ของคุณ) เพื่อเพิ่มศักยภาพธุรกิจของคุณให้สูงสุด

งานนี้มักตกเป็นของผู้ที่จัดการข้อมูล "นักวิเคราะห์ข้อมูล" "นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล" หรือผู้เชี่ยวชาญ CRO ของคุณ ทุกวันนี้ CRO และ SEO แทบจะแยกกันไม่ออก ไม่มีสาขาใดสาขาหนึ่งที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้หากไม่มีส่วนอื่นแยกกัน แต่การร่วมมือกันทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยการระบุเนื้อหาที่ยังไม่ได้ใช้งานภายใต้เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

โฆษณาบน Facebook ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ทดสอบผู้ชมของคุณโดยเฉพาะเพื่อพิจารณาว่ากลุ่มใดที่จะทำให้เกิด Conversion ได้ดีที่สุด

• ที่ตั้ง
• อายุ
• เพศ
• ความสนใจ

KPI เหล่านี้เป็นเพียงการเริ่มต้น ยิ่งแคบลง (เน้น) การกำหนดเป้าหมายยิ่งมีราคาแพงกว่าโฆษณา ตรรกะก็คือหากคุณกำหนดเป้าหมายได้ถูกต้อง การแปลงก็จะสูงขึ้น นี่เป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นดาบสองคม ด้านหนึ่ง ช่วยให้คุณเห็นว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคู่แข่ง แต่ในทางกลับกัน มันยังช่วยให้พวกเขาเห็นของคุณอีกด้วย ดังนั้น ความสำเร็จจึงเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับว่าใครสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิผลมากที่สุดเมื่อถูกรวบรวม

ไม่ใช่แค่การมีข้อมูลแต่เป็นสิ่งที่คุณทำกับข้อมูลนั้นด้วย

อีคอมเมิร์ซไม่ได้แข่งขันกัน การแข่งขันเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าและเสนอสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาต้องการนอกเหนือจากการเข้าชมเว็บไซต์หรือการซื้อครั้งแรก รายการแรกที่ถึงเส้นชัย บนหน้าแรกของ Google ซึ่งการคลิกส่วนใหญ่เกิดขึ้นนั้นเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ข้อมูลทั้งหมด

ยิ่งคุณเรียนรู้มากขึ้น ความเข้าใจของคุณก็ยิ่งมากขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่การรวบรวมข้อมูลที่กำหนดเองเป็นเป้าหมายสูงสุดของ CRO โดยใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ของคุณเองเพื่อรวบรวม Psychographics ในรูปแบบของการสำรวจและที่จุดไมโครคอนเวอร์ชั่น – (ผู้เข้าร่วมที่เต็มใจและผู้สนับสนุนแบรนด์ ) เพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและต้องการอะไร ที่คุณอาจยังไม่รู้ เพื่อที่คุณจะมอบให้กับพวกเขาได้ OptiMonk มอบทุกสิ่งที่คุณต้องการในเรื่องนี้

ได้รับความไว้วางใจ

ในการแปลงผู้ชมใหม่ คุณต้องสร้างความไว้วางใจก่อน ทั้งในแบรนด์และผลิตภัณฑ์และบริการ ของคุณ ดังนั้น คุณต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้า สอนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาจึงควรไว้วางใจคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สิ่งง่ายๆ ที่คุณทำได้ สร้างความไว้วางใจ

ขั้นตอนสำคัญที่นี่คือการวิเคราะห์ช่องว่างในเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าคุณขาดอะไรเกี่ยวกับผู้ชมที่ระบุใหม่ จากนั้นสร้างเนื้อหาที่พูดกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาและในแง่ของระดับการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือ บริการ.

ใช้ข้อเสนอในเวลาจำกัด ความคิดฝูงสัตว์ และส่วนลดส่งเสริมการขายในขณะที่เพิ่มยอดขาย และขายต่อเนื่องรายการที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์หลักของพวกเขา

หากแหล่งที่มาของผู้ชมใหม่มาจากการวิจัยของคู่แข่ง ให้ทำการวิเคราะห์ช่องว่าง ในเนื้อหา เพื่อดูว่ามีโอกาสพลาด (มักมี) อย่างไรในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ประสบความสำเร็จ (ผู้ชมใหม่ของคุณ)

เมื่อคุณทราบความต้องการ ความต้องการ ความปรารถนา และจุดบอดของกลุ่มเป้าหมายใหม่นี้แล้ว ให้กำหนดจุดขายเฉพาะเจาะจงสำหรับความต้องการของพวกเขา เมื่อนั้นคุณสามารถสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพโดยกำหนดขั้นตอนหรือขั้นตอนที่จับคู่เนื้อหากับช่องทางการแปลงที่ค่อยๆ สะกิดลูกค้าไปยังจุดที่ไว้วางใจแล้วซื้อ นี่คือศูนย์กลางของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ศูนย์กลางของกระบวนการ Conversion คือการทำการตลาดแบบสะกิด ใช้จุด Conversion ระดับไมโครเป็นน้ำหนักจุดตามช่องทาง Conversion เพื่อค่อยๆ อุ่นเครื่องลูกค้าให้ไว้วางใจ จากนั้นจึงซื้อสิ่งที่คุณเสนอ

สื่อสารกับผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางต่างๆ ของคุณ แนวคิดของการมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง แคมเปญการตลาดเนื้อหาแบบบูรณาการข้ามช่องทางนั้นมีประสิทธิภาพมาก

• แคมเปญอีเมล
• แคมเปญโซเชียลมีเดีย
• แคมเปญที่ทำงานนอกสถานที่
• แคมเปญบนมือถือ

จุดขายเฉพาะของคุณ (USP) เป็นหัวใจหลักในการสร้างแบรนด์ของคุณ ประโยคเดียวที่กลั่นกรองจุดขายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ ต้องเป็นประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมี ซึ่งทำให้ข้อเสนอของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง และควรจัดวางกรอบในบริบทที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่คุณกำหนดเป้าหมาย

เมื่อฉันพูดเกี่ยวกับบริบท ฉันหมายถึงโดยอ้างอิงถึงความเจ็บปวดจากบุคคลทั่วไป ความเจ็บปวดจากอดีต และความโล่งใจ/ความสุขหลังการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เมื่อก่อน

กุญแจสู่ความสำเร็จคือการที่คุณสื่อสารอารมณ์ที่ได้รับได้ดีเพียงใด ในกรณีก่อนหน้านี้ เป็นการเอาใจใส่ต่อความเจ็บปวดของลูกค้าของคุณ อารมณ์ก่อนหน้านั้นขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของลูกค้าของคุณ มันให้คำตอบสำหรับคำถาม ว่า ทำไมพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ? ความจริงอันเจ็บปวดนี้ต้องได้รับการสื่อสารในไม่กี่วินาที ซึ่งสะท้อนถึงจุดเจ็บปวดของพวกเขา ดังนั้นจึงต้องรับรู้ทันทีเพราะพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นรากเหง้าของแรงจูงใจ

The After

ทันทีหลังจากส่ง USP สีทองของคุณ คุณต้องสื่อสารความพึงพอใจทางอารมณ์และเสรีภาพที่มาพร้อมกับการแก้ไขปัญหา โดยปราศจากความเจ็บปวดก่อนหน้านี้ ในท้ายที่สุด นี่คือสิ่งที่คุณกำลังขาย ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่เป็นปลายทางและปัญหาที่แก้ไขได้ และการผสมผสานทางอารมณ์ของความสำเร็จและความสุข

นี่ไม่ใช่กลอุบาย แต่เป็นความจริง สิ่งที่คุณทำได้

หากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาถูกหลอกเหมือนกำลังตกเป็นเหยื่อล่อ ความคิดถึง "Hook-Line and Sinker" ที่ผุดขึ้นขึ้นมา มันก็จะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณโดยสิ้นเชิง ไม่มีการปลอมแปลง

กุญแจสู่ความสำเร็จคือการสนับสนุน + บริการลูกค้า

After คือสัญญา เป้าหมายของคุณคือการมอบสิ่งที่คุณสัญญา การสนับสนุนและการบริการลูกค้าที่คุณมอบให้ต้องช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุ “ผลที่ตามมา” การลบหรือเลี่ยงอุปสรรคใดๆ ไปพร้อมกัน การสนับสนุนของคุณควรเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาและไม่ใช่เพิ่มเติม ลูกค้าบางคนต้องการการสนับสนุนมากกว่าลูกค้ารายอื่น แต่การคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่มีความสามารถน้อยกว่า จะเป็นผลเสียต่อแบรนด์ของคุณเท่านั้น ในขณะที่หากคุณดำเนินการแก้ไขปัญหาอุปสรรคของลูกค้าให้เหนือกว่า คุณก็จะได้รับความภักดีและคำแนะนำ – การอ้างอิง

ดังนั้น ในขณะที่ "ผลที่ตามมา" คือสิ่งที่ผู้คนต้องการและนี่คือสิ่งที่คุณกำลังขาย คุณควรขายการสนับสนุนที่คุณนำเสนอในบริบทของการบรรลุผลที่ตามมา

แม้ว่ามูลค่าของการสนับสนุนจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่ก็อาจมากถึง 50% ของการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย ทำไมมันจึงมีค่ามาก? – เพราะรู้สึกเหมือนมีหลักประกัน จึงทำให้ลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่ม คู่แข่งของคุณอาจเสนอคุณสมบัติที่ดีกว่าให้มากขึ้น แต่หากไม่มีการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมและการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ จะถูกมองว่ามีมูลค่ามากขึ้น

วิธีการส่ง USP ของคุณ?

USP ของคุณควรเป็นสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมอ่าน วางไว้ในบริบทและจัดตำแหน่งในรูปภาพพื้นหลังหรือวิดีโอ ดังนั้น USP จะต้องอยู่ในครึ่งหน้าบนเป็นส่วนหนึ่งของส่วน Hero หรือจัดทำโดยป๊อปอัปซ้อนทับ ปัญหาของตัวเลือกแรกคือไม่คำนึงถึงแรงจูงใจทางเลือก / กลุ่มผู้บริโภคหลายกลุ่ม (บุคคล) ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะจองภาพฮีโร่ / ข้อความโฮมเพจเพื่อประโยชน์ทั่วไปมากที่สุด ซึ่งเป็นจริงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดของคุณ และใช้ป๊อปอัปที่กำหนดเป้าหมายเพื่อส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณ เมื่อคุณระบุแล้วว่าแรงจูงใจของพวกเขาคืออะไร .

การระบุแรงจูงใจของผู้เข้าชมทำได้โดยการรวบรวมข้อมูลทางจิตวิทยา เมื่อเวลาผ่านไปในขณะที่ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนเดินทางผ่านช่องทางการแปลง คุณสามารถสร้างและกำหนดเป้าหมายกลุ่มต่างๆ ด้วยข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

จากนั้นเลือกวิธีการกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่ของคุณ สามารถทำได้ผ่านทางการขายล่วงหน้าหรือ/และหน้า Landing Page อย่างน้อยหนึ่งหน้าซึ่งเป็นแนวทางแบบโรงเรียนเก่าที่ทำงานได้ดี อีกทางหนึ่ง ใช้วิธีการขั้นสูงที่ขณะนี้มีให้ใช้งานผ่านเครื่องมือ SaaS เช่น OptiMonk ผ่านข้อความแบบเรียลไทม์หรือป๊อปอัปตามการโต้ตอบกับเนื้อหาและตำแหน่งในเส้นทางของลูกค้า – ตรวจจับความตั้งใจของผู้ใช้

• บนเลื่อน
• เนื้อหาที่เคยมีส่วนร่วม
• ตั้งใจออก
• เมื่อคลิก
• เวลาล่าช้าในเนื้อหา
• ความถี่ของการโต้ตอบ

ทุกๆ ปีที่ผ่านไปตามช่วงความสนใจของมนุษย์ ดูเหมือนว่าจะสั้นลงเรื่อยๆ นอกจากนี้ วิธีที่ต้องการในการค้นหาคือตอนนี้ Google บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นระยะเวลาในการเยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ละครั้งจึงลดลงทุกปี เวลาบนหน้าเว็บและอัตราตีกลับเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่สำคัญสำหรับเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นการมีส่วนร่วมจึงเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับทีมการตลาด นั่นคือการสร้างเนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าอยู่ในสถานที่ เป็นสิ่งที่ต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

มันไม่ได้แค่เหนื่อยแต่น่าผิดหวังอย่างยิ่งเมื่อการปรับปรุงที่ทำเพียงช่วยลดการตกเลือดและไม่หยุดมัน หัวใจสำคัญของการต่อสู้ครั้งนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและสื่อหลักในการปรับปรุงคือส่วนฮีโร่และประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมในครึ่งหน้าบน

ส่วนครึ่งหน้าบนเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็น โดยอิงจากสิ่งนี้ พวกเขาจะตัดสินใจว่าสิ่งที่คุณเสนอคือสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหรือไม่

ทุกวินาทีมีค่า

Google Search กำลังดูอยู่ เวลาพักที่ไม่ดี (น้อยกว่า 60 วินาทีนั้นไม่ดีตาม Bing) ให้สัญญาณเชิงลบแก่ Google สัญญาณที่ไม่ดีแสดงว่าผู้เยี่ยมชมไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแม้จะมีชื่อและคำอธิบายเมตาที่แนะนำให้ลูกค้าไม่พบคำตอบ สำหรับคำถามของพวกเขา ดังนั้นยิ่งเวลาในหน้าเพจสั้นลง คุณก็จะได้อันดับที่ต่ำลง สมเหตุสมผลแล้ว เหตุใดการค้นหาของ Google จึงให้รางวัลแก่เนื้อหาที่ไม่ตอบเหตุผลเบื้องต้นของผู้เข้าชมในการเข้าชม

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจะได้รับรางวัลในอันดับที่สูงขึ้นเช่นเดียวกัน แม้ว่าจะมีหลักฐานมากมายที่แสดงว่า Google ใช้เวลาพักเป็นสัญญาณ แต่พวกเขาไม่เคยยืนยันอย่างเป็นทางการว่าเป็นเช่นนั้น สำหรับขอบเขตที่มีแนวโน้มว่าจะส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับนั้นมีเพียงเล็กน้อยเท่านั้น จึงส่งผลกระทบต่อ 10 อันดับแรกเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ที่มีการจัดอันดับที่มีการแข่งขันสูงที่สุด แม้ว่าอิทธิพลของการจัดอันดับจะมีน้อย แต่ ก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเข้าชม

เมื่อมีผู้เข้าชมใหม่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ โดยปกติแล้วคุณจะไม่รู้อะไรเกี่ยวกับพวกเขามากนัก ใช้ข้อมูลคอนโซลการค้นหาของ Google ใน GA หรือส่งออกไปยัง excel เพื่อค้นหาหน้าเว็บที่นำการเข้าชมจากข้อความค้นหาทุกคำ อาจเป็นบล็อกในหัวข้อเฉพาะ บางทีคุณอาจต้องทำแผนที่การเดินทางผ่านเว็บไซต์ของคุณหลังจากนั้น ชี้ แต่ในตอนแรกคุณไม่รู้ในหลาย ๆ กรณี ถ้ามาจากโซเชียล อะไรพาพวกเขามา? โฆษณาหรือการอ้างอิงบางที ไม่มีอะไรเป็นรูปธรรมในขั้นตอนนี้

ดังนั้นจึงรับประกันว่าควรใช้ปืนลูกซองแบบกว้าง ๆ เพราะเป็นวิธีที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้ได้มากที่สุด เลือกข้อความและบริบทของข้อความนั้นที่ดึงดูดใจกลุ่มลูกค้าทั้งหมดของคุณ นี่คือสิ่งที่ OptiMonk ทำในภาพด้านล่างสำหรับประสบการณ์ครึ่งหน้าบนในหน้าแรก

ครึ่งหน้าบน ซึ่งบางครั้งเรียกว่าส่วนฮีโร่เป็นสิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมเห็นเมื่อเว็บไซต์ของคุณโหลด เป็นไปได้ว่าพวกเขารอประมาณ 3 วินาที (อีกต่อไปแล้วและคุณมีปัญหา) เพื่อให้หน้าเว็บของคุณโหลด ดังนั้น จึงต้องมีการโน้มน้าวใจ และรวมถึง USP ของคุณ ภาพพื้นหลังที่ให้บริบทและการบรรยายว่าทำไมพวกเขาจึงควรอยู่ที่ไซต์งานและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญ ใช้วิดีโอในการบรรยายหากเป็นไปได้ แค่จำไว้ว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับพวกเขาด้วย

ในที่สุด เว็บไซต์ของคุณครึ่งหน้าบนสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ ไม่ว่าอุปกรณ์ที่เป็นปัญหา (มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ)

เมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องเปลี่ยนข้อความเพื่อตอบสนองความต้องการและข้อกังวลของพวกเขา

ตั้งแต่วินาทีแรกที่มาถึง เป้าหมายของคุณคือการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า

ข้อมูลใหม่ทุกชิ้นอาจปรับเปลี่ยนข้อความของคุณให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น ควบคู่ไปกับ CRO หัวข้อของ

• จิตวิทยา
• แผนที่การเดินทางของลูกค้า
• สถาปัตยกรรมทางเลือก
• บุคคล
• การทดสอบ A/B
• ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจออนไลน์
• ไมโครคอนเวอร์ชั่น

ล้วนมีความเกี่ยวข้องสูง และเราขอแนะนำให้คุณกลับไปอ่านเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้หลังจากอ่านส่วนที่เหลือของบทความนี้แล้ว

(หมายเหตุ: คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้า 80% ชอบการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว หากคุณต้องการทราบวิธีสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจสำหรับลูกค้าแต่ละราย ดาวน์โหลด eBook นี้ได้ฟรี)

ทุกวันนี้ เว็บไซต์ส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยใช้ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เช่น WordPress หรือ Drupal และสำหรับอีคอมเมิร์ซ Woocommerce หรือ Shopify ปัญหาของแพลตฟอร์มเหล่านี้คือไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการปรับแต่งเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับปี 2020

ดังนั้น ในการสร้างเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับบุคคลและความต้องการของผู้เยี่ยมชม จำเป็นต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามที่ออกแบบมาสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เช่น OptiMonk

เครื่องมือ CRO เปิดใช้งานการกำหนดเป้าหมายของบุคคลที่ได้รับการขัดเกลาสูงตามเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายที่คุณกำหนด ในกรณีของ OptiMonk มันยังช่วยให้สามารถจับข้อมูลเพิ่มเติม (ข้อมูลจิตวิทยา) ผ่านฟิลด์ที่กำหนดเอง จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมตามข้อมูลนั้น ซึ่งทำให้คุณสามารถสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ข้อความป๊อปอัปที่นี่มีประโยชน์เพราะจะอยู่ครึ่งหน้าบนเสมอและปรากฏในเวลาที่เหมาะสมเมื่อข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้อง ในเวลาเดียวกัน ช่วยให้คุณสามารถทดสอบ A/B ข้อความของคุณ เนื่องจากคุณสามารถทำซ้ำได้ และ AB ทดสอบหนึ่งข้อความเทียบกับรูปแบบต่างๆ ของข้อความเดียวกันนั้นเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับแต่ละบุคคล การทดสอบ A/B อัจฉริยะของ OptiMonk จะตรวจจับรูปแบบการทดสอบที่ชนะโดยอัตโนมัติและยกเลิกการทดสอบอื่นๆ

เป้าหมายคือการทดสอบ A/B ข้อความส่วนบุคคลของคุณเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับแต่ละบุคคล ในกรณีของ OptiMonk มันจะเลือกรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยอัตโนมัติสำหรับแต่ละบุคคลที่คุณทดสอบเนื้อหาสำหรับ AB

Richard Johnson