บล็อกการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ

ร้านค้าหลายแห่งล้มเหลวในการใช้การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณเพื่อเพิ่มการแปลง

ความจริงก็คือ แม้ว่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์จะยอดเยี่ยม แต่ก็เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่ครอบคลุม

คู่มือนี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการปรับแต่งเนื้อหาด้วยตัวอย่างสดจาก Alo Yoga, Drunk Elephant, Haus และอื่นๆ หากคุณต้องการข้ามไปยังตัวอย่างโดยตรง คลิกที่นี่

การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณเป็นคำศัพท์ในร่มที่อธิบายการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ผู้ใช้ตามความชอบของผู้ใช้

เนื้อหาส่วนบุคคลสามารถอ้างถึงข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือน หรือการส่งข้อความอื่นๆ การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณไม่ได้ถูกจำกัดโดยช่อง แม้ว่าเทคนิคต่างๆ มากมายได้รับการพัฒนาขึ้นเป็นครั้งแรกสำหรับประสบการณ์บนเว็บ แต่เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลในปัจจุบัน เช่น Barilliance ใช้กลยุทธ์ช่องทาง Omni สำหรับร้านค้าปลีกที่หลากหลาย

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีกลยุทธ์การปรับแต่งเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากมาย พวกเขารวมถึง:

บริษัท: Target

ส่วนงาน: ผู้ปกครอง.   ส่วนข้อมูลประชากร ระบุผ่านการซื้อที่ผ่านมา

ข้อเสนอ: Target ใช้การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณอย่างเชี่ยวชาญเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

จากการซื้อที่ผ่านมา พวกเขาได้แบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นคนที่มีลูกใหม่ ดังนั้นข้อความอีเมลที่ส่งจึงมีเป้าหมายสำหรับการซื้อหลักเหล่านี้

Target เพิ่มข้อตกลงให้สูงสุดด้วยวิธีสำคัญสองสามประการ ขั้นแรก สิ่งจูงใจสำหรับบัตรของขวัญเป้าหมาย แม้ว่าจะนำเสนอมูลค่าเต็ม 10 ดอลลาร์ให้กับลูกค้า แต่เป้าหมายก็น้อยกว่า (เฉพาะต้นทุนสินค้าที่ขาย) ทำให้แน่ใจได้ว่าจะมีการเข้าชมซ้ำ และมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะส่งผลให้มีการซื้อเกิน 10 ดอลลาร์ที่มีของขวัญให้

ประการที่สอง พวกเขาแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับการจัดส่งและการรับสินค้าในวันเดียวกัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การคลิกและรวบรวม

บริษัท: Ace Hardware

ส่วนงาน: สมาชิกความภักดี นักช้อปหน้าร้าน

ข้อเสนอ: Ace Hardware ต้องการดึงดูดผู้ซื้อในร้านค้า ในขณะที่อยู่ในร้าน Ace Hardware มีการแข่งขันด้านราคาน้อยกว่าและสามารถกระตุ้นการซื้อซ้ำได้

ด้านบน กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อในร้านค้าพร้อมสิ่งจูงใจโบนัสที่จะกลับมา พวกเขาแนบวันหมดอายุสั้น ๆ เพื่อช่วยสร้างพฤติกรรมของลูกค้าที่จะมาที่ Ace สำหรับความต้องการปกติของพวกเขา

ตัวอย่างป๊อปอัปการปรับแต่งเนื้อหา

ป๊อปอัปอีคอมเมิร์ซเป็นรูปแบบเนื้อหาที่ได้รับความนิยม

กรณีการใช้งานรวมถึงการกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมครั้งแรกด้วยข้อเสนอต้อนรับ กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี และให้สิ่งจูงใจต่างๆ เพื่อเลือกรับการสื่อสารในอนาคต

บริษัท: Alo Yoga

กลุ่ม: ผู้เข้าชมครั้งแรก, ผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่ได้เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมาย

ข้อเสนอ: Alo Yoga สัญญาว่าจะแจ้งข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสไตล์และกิจกรรมประจำสัปดาห์ให้คุณทราบ พวกเขารักษาภาษาด้วยคำศัพท์โยคะที่รู้จักกันดีและไม่เร่งด่วน

บริษัท: Bodyrock

กลุ่ม: ผู้เข้าชมครั้งแรก, ผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่ได้เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมาย

ข้อเสนอ: ในทางตรงกันข้าม Bodyrock มีสิ่งจูงใจหลายอย่างรวมกัน: ส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ ของขวัญฟรี และคำสัญญาว่าจะออกกำลังกายและคำแนะนำด้านฟิตเนสฟรี

บริษัท: Doyoueven

เซ็กเมนต์: ผู้เข้าชมที่ยังไม่ได้เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมาย

ข้อเสนอ: DYE ไม่ได้เสนอสิ่งจูงใจในทันที แต่เป็นการบอกใบ้ถึงการขาย การเติมสต็อก และการออกใหม่ในอนาคต

บริษัท: เมาช้าง

กลุ่ม: ผู้เข้าชมใหม่

ข้อเสนอ: ในที่สุดเราก็มี Drunk Elephant ข้อเสนอนี้เป็นส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ

การสร้างป๊อปอัปด้วย Live Editor ของ Barilliance

Barilliance นำเสนอโปรแกรมแก้ไขสดส่วนหน้าอย่างแท้จริง เพื่อ สร้างป๊อปอัปที่สวยงาม อย่างรวดเร็ว

ด้านล่างนี้คุณสามารถดูวิธีการทำงาน

ตัวอย่างแถบข้อความส่วนบุคคลของเนื้อหา

แถบข้อความเป็นอีกหนึ่งกลวิธีในการปรับแต่งเนื้อหาที่ได้รับความนิยมอย่างสูง

อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับป๊อปอัป แถบข้อความมีอยู่สองสามประเภท ด้านล่างเราเห็นบางส่วน

บริษัท: Alo Yoga

กลุ่ม: ผู้เยี่ยมชมทั้งหมด

ข้อเสนอ: Alo Yoga มีแถบข้อความแบบไดนามิก

เมื่อผู้เข้าชมสำรวจไซต์ พวกเขาจะส่งข้อความถึงการเปลี่ยนแปลง ในการเยี่ยมชมของฉัน มีการแสดงข้อเสนอที่แตกต่างกันสามรายการ - ตั้งแต่รูปแบบใหม่ไปจนถึงของขวัญฟรีหากคุณใช้จ่ายเกินเกณฑ์ที่กำหนด

บริษัท: เมาช้าง

กลุ่ม: ผู้เยี่ยมชมในสหรัฐฯ

ข้อเสนอ: Drunk Elephant สรุปข้อเสนอสองสามข้อไว้ในที่เดียว ประการแรก พวกเขาใช้การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์เพื่อให้การจัดส่งฟรีเป็นไปได้ในเชิงเศรษฐกิจ ประการที่สอง พวกเขากำหนดเกณฑ์สำหรับลูกค้าด้วยสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมของการจัดส่งภายใน 2 วันหากพวกเขามีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนด

ข้อเสนอเหล่านี้ระบุถึงสาเหตุที่ พบบ่อยที่สุดบางประการของการละทิ้งตะกร้าสินค้า

บริษัท: Haus

กลุ่ม: ผู้เยี่ยมชมทั้งหมด

เสนอ:

Haus ล้อมรอบไซต์ทั้งหมดไว้ในแถบข้อความ ด้านบนไฮไลท์ปัจจุบัน "Summer Sale" พร้อมสัญญาว่าจะประหยัดสูงสุดถึง 25%

ข้อเสนอยังคงอยู่ในหน้าต่างๆ เมื่อคุณนำทางจากโฮมเพจไปยังหน้าหมวดหมู่ คำสัญญาจะยังคงอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง

การปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวสามารถ (และควร) นำไปใช้ตลอดเส้นทางของลูกค้า

ไซต์จำนวนมากเกินไปที่เราตรวจสอบใช้เฉพาะกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบนหน้าแรกเท่านั้น แม้ว่าโฮมเพจจะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้หลายๆ คน ความจริงก็คือเมื่อผู้เยี่ยมชมสำรวจร้านค้าของคุณ คุณควรรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมในเซสชั่นอย่างต่อเนื่องและใช้เพื่อนำไปสู่การซื้อ

คุณสามารถ ใช้การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณบนเว็บไซต์ และช่องทางอื่นๆ ของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของ   กลยุทธ์ Omnichannel ของอีคอมเมิร์ซ

ด้านบน Altitude Sports แทรกสลับสำหรับผู้เข้าชมที่ไม่ได้เป็นสมาชิกตลอดชีพในหน้าผลิตภัณฑ์

มีหลายวิธีในการปรับใช้งานเนื้อหาส่วนบุคคล สามประเภทที่พบบ่อยที่สุดคือตามกฎ ข้อความที่ทริกเกอร์ และการเรียนรู้ของเครื่อง

การปรับเนื้อหาส่วนบุคคลตามกฎขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

โดยปกติ กฎจะกำหนดเซ็กเมนต์ลูกค้าและจับคู่กับเป้าหมายการจัดวางสินค้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

กลุ่มที่ดีที่สุดคือตามพฤติกรรม เราเขียนคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธี สร้างกลุ่มพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่นี่

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างสั้นๆ

นอกจากนี้เรายังได้สร้าง คำแนะนำเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความที่เรียกใช้ แม้ว่าบทความจะมุ่งสู่การตลาดผ่านอีเมล แต่หลักการก็เหมือนกันสำหรับการใช้ทริกเกอร์ที่มีการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ

ในบทความนั้น เราได้กำหนดว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นที่ดี

ด้านบน DYE จะเรียกป๊อปอัปตามเจตนาในการออก พวกเขาเสนอส่วนลดพิเศษ 10% คุณสามารถดูตัวอย่างเพิ่มเติมของการ ปรับเนื้อหาการละทิ้งการเรียกดูในแบบของคุณได้ที่นี่

วิธีการกำหนดเนื้อหาการเรียนรู้ของเครื่องให้เป็นส่วนตัวนั้นแตกต่างไปจากวิธีการแบบอิงตามกฎและแบบทริกเกอร์ เนื่องจากไม่อิงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ไม่ว่าคุณจะใช้เทคโนโลยีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบใด จะใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้เพื่อเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพิจารณาจากการกระทำของผู้เยี่ยมชมปัจจุบัน

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องประเภทต่างๆ รวมถึงการกรองการทำงานร่วมกันและการกรองตามเนื้อหา คุณสามารถ   เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

คู่มือนี้ครอบคลุมตัวอย่างเชิงปฏิบัติจำนวนหนึ่งเพื่อใช้การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณให้ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนต่อไปคือการ เลือกพันธมิตรส่วนบุคคลที่มีความสามารถ มีข้อควรพิจารณาที่สำคัญหลายประการ คุณต้องการพาร์ทเนอร์ที่สามารถรวมข้อมูลในอุปกรณ์ต่างๆ ใช้ข้อมูลพฤติกรรมแบบเรียลไทม์สำหรับกลุ่มพฤติกรรม และมีกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากมาย

คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดใน การเลือกผู้จำหน่ายการตั้งค่าส่วนบุคคล

หรือหากคุณต้องการดูว่า Barilliance เหมาะสมกับคุณหรือไม่ โปรด ขอตัวอย่างที่นี่