Affiliate Marketing vs. Referral Marketing – อะไรคือความแตกต่าง?

“ฉันได้รับความช่วยเหลือเล็กน้อยจากเพื่อนของฉัน” นั่นอาจเป็นคำขวัญสำหรับทั้งการตลาดแบบบอกต่อและการ ตลาด แบบ พันธมิตร แนวคิดทั้งสองใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อสร้างการเข้าชม การขาย และ ROI ที่ดีขึ้น

มีความสัมพันธ์มากมายที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจ: ลูกค้า เพื่อน หุ้นส่วน และบริษัทในเครือ ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบว่าสิ่งใดเกี่ยวข้องกับการตลาดแบบบอกต่อและการตลาดแบบพันธมิตร เราจะอธิบายว่าแนวคิดทั้งสองทำงานอย่างไรและอะไรที่ทำให้แนวคิดทั้งสองแตกต่างกัน และเราจะให้เคล็ดลับและจุดข้อมูลสำคัญด้วย มาเริ่มกันเลย

อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดอ้างอิงและการตลาดแบบพันธมิตร?

การตลาดแบบ Affiliate ตอบแทนการสนับสนุนแบรนด์ของบุคคลที่สามที่ประสบความสำเร็จ ในขณะที่การตลาดแบบบอกต่อจะให้รางวัลแก่ลูกค้าเดิมสำหรับการพาเพื่อนเข้ามา

เมื่อคุณมองด้วยวิธีนี้ พวกมันเป็นแนวคิดที่ตัดกัน มีข้อดีและข้อเสียในการทำ Affiliate Marketing และ Referral Marketing แต่ไม่เหมือนกัน เมื่อคุณเข้าใจว่าบริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์จากแต่ละบริษัทอย่างไร คุณจะสามารถเลือกได้ว่าจะให้ผลใดใน กลยุทธ์การตลาด ของคุณที่ใดและ อย่างไร

การตลาดแบบบอกต่อคืออะไร?

การตลาดแบบบอกต่อคือกิจกรรมทางการตลาดที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อจูงใจลูกค้าที่มีอยู่ให้เชิญคนรู้จักมาเป็นลูกค้าใหม่ พูดง่ายๆ ก็คือ บริษัทให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่ เมื่อพวกเขาพาเพื่อนที่ซื้อสินค้าเข้ามา

มีศักยภาพมหาศาลในลูกค้าที่มีความสุขทุกคน 92% ของผู้บริโภค เชื่อถือคำแนะนำจากคน รู้จัก สิ่งนี้สมเหตุสมผล คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่พอใจหรือไม่? ไม่แน่นอน มันจะน่าอายและคุณจะสูญเสียความไว้วางใจจากผู้คน

นักการตลาดพยายามหาทางใช้ประโยชน์จากศักยภาพนี้อยู่เสมอ และการตลาดดิจิทัลก็มีเครื่องมือที่จะช่วยได้ ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา 81% ของการตัดสินใจซื้อได้รับอิทธิพลจากการโพสต์บนโซเชียลมีเดียจากบุคคลที่ คุ้นเคย การกระทำง่ายๆ ในการกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันรูปภาพของสิ่งที่พวกเขาซื้อสามารถกระตุ้นให้เพื่อนทำเช่นเดียวกัน

การตลาดอ้างอิงในเวทีการตลาดดิจิทัล

ก่อนที่จะมีอินเทอร์เน็ต คุณก็แค่พาเพื่อนไปที่ร้านแถวบ้านที่คุณไปอยู่กับแม่ตั้งแต่คุณอายุสามขวบ เจ้าของจะทักทายคุณด้วยชื่อและใส่อมยิ้มสองสามอันลงในถุงของชำสำหรับลูก ๆ ของคุณ เขาจะขยิบตาให้คุณและจับมือเพื่อนหลังจากเก็บข้าวของเสร็จ

มันไม่ง่ายอย่างนั้นในโลกดิจิทัล (แต่ง่ายกว่านั้นในบางวิธี) ขั้นแรก คุณต้องบอกให้คนอื่นรู้ว่าพวกเขาสามารถได้รับรางวัลสำหรับการพาเพื่อนเข้ามา 91% ของคนในสหรัฐฯ บอกว่าพวกเขาจะแบ่งปันข้อเสนอพิเศษและดีลต่างๆ กับสมาชิกในครอบครัวและเพื่อน ๆ

ถัดไป คุณต้องมีระบบเพื่อติดตามผู้ซื้อรายใหม่กลับไปยังผู้อ้างอิง สิ่งนี้ทำได้อย่างง่ายดายโดยการให้รหัสที่เชื่อมโยง รหัสเป็นรหัสเฉพาะสำหรับลูกค้าปัจจุบัน และเมื่อผู้ใช้ใหม่ใช้รหัสเพื่อซื้อ ระบบจะจดจำว่าใครเป็นผู้ส่งมอบรหัสและให้รางวัล

รางวัลอาจเป็นส่วนลด เงินคืน หรือคูปองสำหรับการซื้อครั้งต่อไป ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้ลูกค้าใหม่และกระตุ้นให้ลูกค้าเดิมซื้อซ้ำ

โซเชียลมีเดียทำให้การตลาดประเภทนี้มีการปรับปรุงใหม่ การเพิ่มปุ่มแชร์โซเชียลด้วยรหัสผู้อ้างอิงนั้นง่ายมาก และเมื่อมีคนแชร์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะเข้าถึงผู้ชมได้มากกว่าในรูปแบบการสื่อสารอื่นๆ ที่มักจะเป็นแบบตัวต่อตัว

ที่น่าสนใจคือ สถิติแสดงให้เห็นว่า 80% ของแบรนด์ใช้โปรแกรมพันธมิตร แต่มีเพียง 30% ของบริษัท เท่านั้นที่มีโปรแกรมอ้างอิงที่เป็นทางการ

Affiliate Marketing คืออะไร?

Affiliate Marketing เป็นแนวคิดที่สร้างจากความร่วมมือด้านการโฆษณาดิจิทัลที่ฝ่ายหนึ่งเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ และอีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้จัดหาเครื่องมือในการโปรโมต เมื่อโปรโมชันได้ผล เจ้าของผลิตภัณฑ์จะชดเชยให้กับผู้จัดพิมพ์

การชำระเงินอาจเป็นเปอร์เซ็นต์ของการซื้อหรือค่าธรรมเนียมคงที่ โปรแกรมพันธมิตร บาง โปรแกรม จ่ายเงินก้อนเพียงครั้งเดียวสำหรับผู้อ้างอิง และโปรแกรมอื่น ๆ ชอบการจ่ายเงินรายเดือนที่เกิดขึ้นประจำ โดยปกติจะขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์และขนาดของแบรนด์

ในทางหนึ่ง การตลาดแบบ Affiliate เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดแบบบอกต่อ เนื่องจาก Affiliate หรือผู้เผยแพร่อ้างอิงลูกค้าที่มีศักยภาพไปยังผู้ค้า อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการตลาดแบบอ้างอิงทั่วไปแล้ว เรากำลังพิจารณาถึงความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

การตลาดดิจิทัลได้เปลี่ยนการตลาดแบบ Affiliate ให้กลายเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ เนื่องจากง่ายต่อการนำไปใช้ ผู้ให้บริการจัดเตรียมลิงก์ที่มีพิกเซลการติดตาม เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และคอนเวอร์ชั่นได้

ใครบ้างที่เกี่ยวข้องกับการตลาดพันธมิตรดิจิทัล

แต่เดิม Affiliate Marketing เป็นความร่วมมือระหว่างธุรกิจ ทุกวันนี้ บริษัทในเครือสามารถเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดกลาง หรือขนาดย่อม แต่ยังรวมถึงบุคคลธรรมดาด้วย

โปรแกรมพันธมิตรแรกที่เปิดให้บุคคลทั่วไปมากกว่าแค่ธุรกิจคือ Amazon ย้อนกลับไปในสมัยที่ Jeff Bezos ต้องการเพียงแค่ขายหนังสือออนไลน์ให้มากขึ้น การทำให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้เปลี่ยนลักษณะของการตลาดแบบพันธมิตรไปอย่างสิ้นเชิงและทำให้เป็นสิ่งที่เรารู้จักในปัจจุบัน

ปัจจุบัน Amazon มีบริษัทในเครือกว่า 900,000 แห่ง ซึ่งเป็นหนึ่งในโปรแกรมพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ด้วยเว็บที่คล้ายกัน คุณสามารถระบุได้ว่าใครเป็นผู้ส่งการเข้าชมไปยังไซต์และรับเมตริกที่มีค่าเพื่อวิเคราะห์การเข้าชม

อุตสาหกรรมในเครือเต็มไปด้วยโซลูชันดิจิทัลเพื่อเรียกใช้และปรับขนาดโปรแกรมอย่างมีประสิทธิภาพ

• เครือข่ายพันธมิตรจัดเตรียมแพลตฟอร์มที่ผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่สามารถจับคู่และสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
• ซอฟต์แวร์การติดตามมอบโซลูชันสำหรับผู้จัดการพันธมิตรเพื่อติดตามทุกสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีดำเนินการของพันธมิตร
• เว็บไซต์หนึ่งสามารถเรียกใช้โปรแกรมพันธมิตรของตนเองและในขณะเดียวกันก็สามารถเป็นพันธมิตรกับเว็บไซต์อื่นได้

มากถึง 81% ของ ผู้ขายและผู้เผยแพร่ 84% ในสหรัฐอเมริกากำลังใช้การตลาดแบบพันธมิตร ดูเหมือนว่าเว็บไซต์เชิงพาณิชย์เกือบทุกแห่ง – และเว็บไซต์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์จำนวนมาก – มีส่วนร่วมในการทำการตลาดแบบพันธมิตรไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

มีสาเหตุหลายประการ:

• 83% ของนักการตลาดใช้การตลาดแบบพันธมิตรเพื่อเพิ่มการ รับรู้ถึงแบรนด์ ของพวก เขา
• 79% ของนักการตลาดใช้การตลาดแบบพันธมิตรเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มี อยู่

ความแตกต่างระหว่าง Affiliate และ Referral Marketing

มีสามด้านที่เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจน: ความสัมพันธ์ ประเภทของรางวัล และสื่อกลางในการแบ่งปัน อย่างไรก็ตาม ในฐานะธุรกิจ คุณต้องดูวัตถุประสงค์ ขนาด และการนำไปใช้งานด้วย

เราได้ระบุการอ้างอิงเทียบกับการตลาดแบบพันธมิตรในตารางต่อไปนี้:

ความคล้ายคลึงกันของ Affiliate และ Referral Marketing

• ทั้งสองอย่างมีความคุ้มค่าเนื่องจากทรัพยากรและการลงทุนต่ำกว่าการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ ส่วนใหญ่
• ในแนวคิดทางการตลาดทั้งสองแบบ ผู้ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือขายผลิตภัณฑ์นั้น
• ทั้งผู้อ้างอิงและพันธมิตรได้รับการชดเชยตามผลงานหรือการดำเนินการ
• แนวคิดทั้งสองมีเป้าหมายเพื่อขยายการเข้าถึงและนำธุรกิจมากขึ้น
• การอ้างอิงหรือการตลาดแบบ Affiliate ไม่ได้ขึ้นอยู่กับแคมเปญ ทั้งสองอย่างนี้เป็นเทคนิคทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง
• แต่ละวิธีต้องการความไว้วางใจในระดับหนึ่งระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• ทั้งสองวิธีนี้ใช้ลิงก์และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน

การตลาดแบบ Affiliate vs. Referral – อะไรที่เหมาะกับคุณ?

นั่นอาจไม่ใช่คำถามที่เหมาะสมที่จะถาม เมื่อเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าการตลาดแบบพันธมิตรกับการตลาดแบบบอกต่อ บริษัทสามารถเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ใช้ทั้งสองอย่าง หรือไม่ใช้เลยก็ได้ คำถามคือ เป้าหมายทางการตลาด ของคุณ คืออะไร และคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

หลังจากที่คุณเข้าใจความแตกต่างและความคล้ายคลึงกันแล้ว คุณอาจมีความคิดที่ดีว่าแต่ละอย่างสามารถ (หรือไม่สามารถ) ทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณได้

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพส่วนประสมทางการตลาดของคุณ คุณควรประเมินแต่ละส่วนแยกกัน พิจารณาวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณและประเมินว่าการตลาดแบบบอกต่อสนับสนุนหรือไม่ ถามคำถามเดียวกันสำหรับการตลาดแบบพันธมิตร

สำหรับการตลาดแบบบอกต่อ คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย หากคุณมีลูกค้าที่กลับมาในจำนวนที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มจำนวนการซื้อหรือมูลค่าการซื้อเฉลี่ยเพิ่มเติมได้ การตลาดแบบบอกต่อไม่น่าจะได้ผลหากคุณต้องการเพิ่มการเข้าชมและโอกาสในการขาย

ในทางกลับกัน การตลาดแบบพันธมิตรมีหลายรูปแบบและสามารถสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดของคุณได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น โปรแกรมพันธมิตรที่มีส่วนร่วมกับบล็อกเกอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์สามารถทำได้มากกว่าเพิ่มการเข้าชม เนื้อหาที่มีคุณภาพช่วยสร้างอำนาจและความน่าเชื่อถือ และสถิติแสดงให้เห็นว่าเกือบ 65% ของนักการตลาดในเครือสร้างการเข้าชมด้วยบล็อก บริษัท ในเครือยังสามารถทำการตลาดผ่านอีเมล, PPC , SEO และอื่น ๆ

วิธีค้นหาพันธมิตรที่เหมาะสม

ดูสิ่งที่พบได้ทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณ บางอุตสาหกรรมต้องพึ่งพาบริษัทในเครือเป็นอย่างมาก และคุณจะไม่พบโฆษณามากนักจากแบรนด์เอง (เช่น เกมและฟินเทค)

ในอีคอมเมิร์ซ การตลาดแบบพันธมิตรมีส่วนรับผิดชอบ 16% ของยอดขายทั่วโลก และความนิยมก็เพิ่มขึ้น อุตสาหกรรมนี้ใช้เว็บไซต์คูปองและดีล บทวิจารณ์ และผู้มีอิทธิพลเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตน ในสหราชอาณาจักร การเปรียบเทียบราคาเป็นกิจกรรมการตลาดแบบ Affiliate ที่พบมาก ที่สุด

คุณสมบัติบริษัทใน เครือ ของคู่แข่งบนเว็บที่คล้ายกัน ทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าใครเป็นหุ้นส่วนคู่แข่งของคุณ และปริมาณการเข้าชมที่บริษัทในเครือสร้างขึ้น

ตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำและแนวคิดทางการตลาดใดที่เหมาะกับพวกเขา ใช้ เครื่องมือวิจัยบริษัทในเครือที่คล้ายกันเพื่อค้นหาบริษัทในเครือของคู่แข่งของ คุณ ดูว่าใครเป็นผู้ส่งการเข้าชมและจำนวนเท่าใด ค้นพบว่าการตลาดแบบพันธมิตรประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับพวกเขาและใครคือพันธมิตรอันดับต้น ๆ

และทำไมไม่ลองติดต่อบริษัทในเครือเหล่านี้และเสนอให้พวกเขาเป็นพันธมิตรทางธุรกิจดูล่ะ ผู้เผยแพร่เกือบทั้งหมดทำงานร่วมกับแบรนด์และเครือข่ายต่างๆ

ป้อนคำหลักที่มีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับธุรกิจของคุณใน คุณลักษณะพันธมิตรคำหลัก ที่คล้ายกัน และรับรายชื่อไซต์ที่ได้รับและเพิ่มการเข้าชม

ด้วยเว็บที่คล้ายกัน คุณสามารถระบุบริษัทในเครือที่เหมาะสมตามคำหลักหรืออุตสาหกรรม แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณประเมินความแข็งแกร่งของพันธมิตร แสดงปริมาณการเข้าชมและคะแนนการมีส่วนร่วม

บทสรุป

คุณไม่จำเป็นต้องทำเองทั้งหมด เพื่อประหยัดต้นทุนและความพยายาม คุณสามารถให้ผู้อื่นโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้

เคล็ดลับคือการหาสูตรที่จะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และนั่นเป็นสิ่งสำคัญในการรับข้อมูลอุตสาหกรรม ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ เชื่อถือได้ และสดใหม่ คุณสามารถเอาชนะคู่แข่งและเพิ่มการตลาดของคุณได้

คำถามที่พบบ่อย

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบบอกต่อและการตลาดแบบพันธมิตร?

ทั้งสองอย่างเป็นแนวคิดทางการตลาดที่คุณให้ผู้อื่นโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและให้รางวัลแก่พวกเขาตามผลลัพธ์ ในการตลาดแบบบอกต่อ ลูกค้าแนะนำเพื่อนเพื่อแลกกับส่วนลดหรือผลประโยชน์ ในการทำการตลาดแบบพันธมิตร คุณเป็นพันธมิตรกับธุรกิจอื่นที่ได้รับค่าธรรมเนียม

โปรแกรมอ้างอิงที่ดีที่สุดคืออะไร?

โปรแกรมแนะนำที่ดีจะเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ สร้างลูกค้าที่ภักดี และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น โดยทั่วไป โปรแกรมแนะนำจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อทำได้ง่ายสำหรับลูกค้าปัจจุบัน เช่น ผ่านทางโซเชียลมีเดีย

โปรแกรมพันธมิตรที่ดีที่สุดคืออะไร?

โปรแกรมพันธมิตรที่ดีที่สุดคือโปรแกรมที่สร้างโอกาสในการขายสูงสุด ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ประเภทผลิตภัณฑ์ และขนาดธุรกิจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ วิจัยสิ่งที่ได้ผลสำหรับอุตสาหกรรมและธุรกิจที่คล้ายคลึงกันของคุณ