แอปพลิเคชั่น AI ในธุรกิจ – ภาพรวมทั้งหมด | AI ในธุรกิจ #4
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-25เรากำลังเห็นการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ เป็นแรงผลักดันหลักในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) การใช้งาน AI ที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจไม่เพียงแต่เปลี่ยนวิธีการผลิตเท่านั้น แต่ยังสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่อีกด้วย อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งก่อน การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดคือในตลาดงานและการกระจายกำลังคน
การใช้งาน AI ในธุรกิจ – สารบัญ:
- บทนำ
- AI และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
- สินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับ AI
- AI และแรงงานมนุษย์
- แอปพลิเคชั่น AI ในธุรกิจ – สรุป
บทนำ
ในโพสต์ของวันนี้ เราจะเน้นไปที่ส่วนต่างๆ ของธุรกิจที่ผลกระทบจากการปฏิวัติของปัญญาประดิษฐ์นั้นชัดเจนที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราต้องการหารือเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อ:
- การทำงานของบริษัท
- ลักษณะเฉพาะและประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ ตลอดจนถึง
- ประเภทและลักษณะของงานที่ทำโดยคน
AI และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ผลกระทบของ AI ต่อการดำเนินงานของบริษัทต่างๆ เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มที่กว้างขึ้นที่เรียกว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจ กล่าวคือ การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในทุกด้านของธุรกิจ
ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทต่างๆ จะใช้โซลูชัน AI เพื่อทำงานที่ เลือกโดยอัตโนมัติ เช่น เพื่อปรับแต่งอีเมลที่ส่งถึงผู้รับเหมา อย่างไรก็ตาม มีการใช้ AI มากขึ้นในการเฝ้าติดตาม วิเคราะห์อย่างครอบคลุม และ เปลี่ยนแปลงทั้งองค์กร ในท้ายที่สุด
สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ด้วยการพัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมหรือที่เรียกว่า โซลูชัน Business Intelligence พวกเขาสามารถไม่เพียงแต่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ เช่น จำนวนลูกค้ารายวัน หรือเวลาและต้นทุนเฉลี่ยในการให้บริการ ด้วยเครื่องมือทางธุรกิจที่เปิดใช้งาน AI คุณยังสามารถ:
- แสดงภาพข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้
- แนะนำพื้นที่สำหรับการปรับปรุง
- ทำนายทิศทางที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนาของบริษัท
จนถึงตอนนี้ เราได้ระบุพื้นที่ที่ AI สนับสนุนและเร่งการทำงานประจำวันของผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม AI สามารถแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่มี ขนาดเกินกว่าความสามารถของมนุษย์ สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยความเร็วของการวิเคราะห์ข้อมูลและความสามารถในการดูความสม่ำเสมอที่ซ่อนอยู่ซึ่ง AI ในปัจจุบันมี ต้องขอบคุณฟีเจอร์เหล่านี้ที่ปัญญาประดิษฐ์สามารถ จัดการการจราจรทั่วเมืองหรือเพื่อระบุรูปแบบการสึกหรอในเครื่องจักรอุตสาหกรรม
เครื่องมือดิจิทัลที่ใช้ AI เป็นอย่างดีสามารถจัดการกับงานที่ทำงานซ้ำๆ ในสำนักงานโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวก ในการวางแผน การปรับให้เหมาะสม และแม้แต่การใช้หุ่นยนต์ ในการผลิต คลังสินค้า การขาย ตลอดจนกระบวนการจัดส่ง
สินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับ AI
กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่เพียงแต่ต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเท่านั้น นอกจากนี้ยังส่งผล ให้เกิดผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่มุ่งเป้าไป ที่ธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) และลูกค้าโดยตรง (B2C)
หนึ่งในบริการใหม่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์คือ AIAaS หรือ "ปัญญาประดิษฐ์สำหรับการจ้าง" ซึ่งเราเขียนถึงในบทความก่อนหน้านี้ เราจะพูดถึงบริการ NLP เช่น การแปลอัตโนมัติ แชทบอท และการประมวลผลเอกสารในบทความแยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม วันนี้เราจะพูดถึงแต่เป้าหมายที่รวมพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกัน นั่นคือ การปรับเปลี่ยนโซลูชันทางธุรกิจให้เป็นส่วนตัว
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการสร้างข้อเสนอพิเศษที่ปรับให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า และหนึ่งในแอปพลิเคชันทั่วไปของ AI ในโซลูชัน B2B คือ การพัฒนาและใช้งานโซลูชันเฉพาะสำหรับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง เช่น:
- บริการบัญชีเฉพาะทางในระบบคลาวด์ – การจัดการเอกสารประเภทต่างๆ
- ซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน – เช่นเดียวกับการแนะนำโซลูชันที่สร้างสรรค์ภายในหนังสือแบรนด์ที่มีอยู่
- การสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ – ปรับการขายดิจิทัลให้สอดคล้องกับเครือข่ายร้านเครื่องเขียนที่มีอยู่
การปรับเปลี่ยนบริการและผลิตภัณฑ์ให้เป็นแบบเฉพาะบุคคล ทำให้จัดการได้ถูกกว่า - เนื่องจากลูกค้าจ่ายเฉพาะสิ่งที่ต้องการเท่านั้น ในทางกลับกัน ต้องได้รับความยินยอมจากพวกเขาในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น
AI และแรงงานมนุษย์
ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดคือ ผลกระทบของแอปพลิเคชัน AI ในธุรกิจ ต่องานที่ทำโดยมนุษย์ ต้องขอบคุณ AI ทำให้ระบบที่แม่นยำและไร้คนขับพร้อมใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว เหนือสิ่งอื่นใด:
- ตรวจสอบการทำงานทางไกล,
- ทำให้การทำงานของร้านค้าทางกายภาพเป็นไปโดยอัตโนมัติ
- หุ่นยนต์ของอุตสาหกรรม
AI จะเข้ามาแทนที่คนงานที่ทำงานง่ายๆ เช่น การซ้อนสินค้าบนชั้นวางหรือไม่ นี้เป็นไปได้มาก อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน กิจกรรมที่ง่ายสำหรับมนุษย์ยังคงเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับหุ่นยนต์ เนื่องจากจำเป็นต้องผสมผสานปัญญาประดิษฐ์หลายๆ ด้านเข้าด้วยกัน เช่น การประมวลผลภาพ การเคลื่อนที่ผ่านพื้นที่ทางกายภาพ และการวางแผน กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์ต่อเนื่องหลายรูปแบบขั้นสูงเพื่อจับและวางผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำหนัก ขนาด และความเปราะบางต่างกันอย่างแม่นยำบนชั้นวาง
AI จะเข้ามาแทนที่คนที่ทำงานในโดเมนดิจิทัลหรือไม่ สำหรับตอนนี้ AI สามารถให้คำตอบที่ชาญฉลาดสำหรับคำถามที่ถามด้วยภาษาธรรมชาติ พวกเขาสร้างภาพที่น่าดึงดูดใจและเขียนข้อความส่วนตัว แต่ผลลัพธ์ - ในขณะที่มักจะน่าประหลาดใจและน่าสนใจ แต่ก็ยัง ไม่สามารถทำซ้ำได้และต้องการการควบคุมจากมนุษย์ นั่นเป็นเหตุผลที่ในขณะนี้ เราถือว่าพวกเขาเป็นเครื่องมือในการสนับสนุนงานของผู้สร้าง ไม่ใช่ภัยคุกคามต่อพวกเขา อย่างไรก็ตาม การปฏิวัติครั้งที่สี่ก็กำลังเข้าสู่อุตสาหกรรมสร้างสรรค์ด้วยอัตราเร่ง ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ AI เติบโตแบบทวีคูณ
แน่นอนว่า AI เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับ:
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน,
- เน้นงานสร้างสรรค์แทนที่จะทำงานซ้ำๆ
- การพัฒนากลยุทธ์การเติบโตตามความรู้
แอปพลิเคชั่น AI ในธุรกิจ – สรุป
ขอบเขตการใช้งาน AI ในธุรกิจกำลังขยายตัวทุกวัน ตั้งแต่การเปลี่ยนโฉมธุรกิจสู่ดิจิทัลไปจนถึงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในที่ทำงาน ขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงทำให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ - เราเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest
ผู้เขียน: โรเบิร์ต วิทนีย์
ผู้เชี่ยวชาญ JavaScript และผู้สอนที่โค้ชแผนกไอที เป้าหมายหลักของเขาคือการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของทีมโดยการสอนผู้อื่นถึงวิธีการร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพขณะเขียนโค้ด
AI ในธุรกิจ:
- ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ - บทนำ
- ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 1)
- ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 2)
- แอปพลิเคชั่น AI ในธุรกิจ - ภาพรวม
- NLP คืออะไรหรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติในธุรกิจ
- การประมวลผลเอกสารอัตโนมัติ
- AI และโซเชียลมีเดีย – พวกเขาพูดถึงเราว่าอย่างไร?
- นักแปลอัตโนมัติ การแปลผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างชาญฉลาด
- แชทบอทข้อความที่ใช้ AI
- การใช้งานและธุรกิจของวอยซ์บอท
- เทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนหรือวิธีการพูดคุยกับ AI?
- ธุรกิจ NLP วันนี้และพรุ่งนี้
- ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วย BPM ได้อย่างไร
- ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่นักวิเคราะห์ธุรกิจหรือไม่?
- บทบาทของ AI ในการตัดสินใจทางธุรกิจ
- ข่าวกรองธุรกิจคืออะไร?
- กำหนดการโพสต์โซเชียลมีเดีย AI จะช่วยได้อย่างไร?
- โพสต์โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
- ปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการเนื้อหา
- AI สร้างสรรค์ของวันนี้และพรุ่งนี้
- Multimodal AI และการประยุกต์ใช้ในธุรกิจ
- ปฏิสัมพันธ์ใหม่ AI เปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งานอุปกรณ์อย่างไร?
- RPA และ API ในบริษัทดิจิทัล
- บริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทำงานด้วย AI
- ตลาดงานในอนาคตและอาชีพที่จะเกิดขึ้น
- AI สีเขียวและ AI สำหรับโลก
- เอ็ดเทค ปัญญาประดิษฐ์ในการศึกษา