AI Cold Calling คืออะไร (+คุณประโยชน์และเครื่องมือที่ดีที่สุด)

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอัตรา Conversion โดยเฉลี่ยสำหรับการโทรโดยไม่ได้นัดหมายอยู่ที่ประมาณ 2% แต่บางบริษัทรายงานว่ามีอัตรา Conversion สูงถึง 10% และมีเหตุผลที่พวกเขาทำงานได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยถึงห้าเท่า พวกเขาใช้เครื่องมือที่เหมาะสม: ปัจจัยสำคัญที่กำหนดประสิทธิภาพการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย

ในปัจจุบัน การเร่งความเร็วอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังเสริมศักยภาพให้กับทีมขายและการตลาดในการปรับปรุงกระบวนการการโทรโดยไม่ได้นัดหมายผ่านการโทรโดยไม่ได้นัดหมายด้วย AI ด้วยการทำให้งานประจำที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับการโทรขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การจัดกำหนดการไปจนถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือการโทรโดยไม่ได้นัดหมายของ AI ช่วยให้พนักงานขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างมาก

กุญแจสำคัญในการนำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จนั้นอยู่ที่การทำความเข้าใจว่าเครื่องมือเหล่านี้ถูกใช้งานอย่างไรให้ดีที่สุด ประโยชน์ที่พวกเขาเสนอ และซอฟต์แวร์การโทรแบบ Cold Call ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน

AI Cold Calling คืออะไร?

การโทรโดยไม่ได้นัดหมายด้วย AI คือการผสานรวมเครื่องมือ AI เข้ากับเทคนิคการโทรโดยไม่ได้นัดหมายแบบดั้งเดิม เครื่องมือ AI การโทรโดยไม่ได้นัดหมายสามารถช่วยในงานต่างๆ เช่น กำหนดเวลาการโทร การโทรออกอัตโนมัติ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การตรวจสอบข้อมูล และอื่นๆ

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าไป โอกาสใหม่ๆ สำหรับเทคโนโลยีนี้ก็ยังคงปรากฏให้เห็นอย่างต่อเนื่อง ด้วยการเพิ่มขึ้นของโมเดล AI แบบโอเพ่นซอร์สเช่น GPT และ Llama ทีมการตลาดและตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายก่อนที่จะส่งต่อให้กับตัวแทนแบบเรียลไทม์

ในปัจจุบัน AI ไม่จำเป็นต้องโทรออกในนามของทีมของคุณ แต่เป็นการทำให้ขั้นตอนต่างๆ มากมายที่เกิดขึ้นก่อน ระหว่าง และหลังจากที่ตัวแทนขายของคุณรับสายเป็นแบบอัตโนมัติ

ประโยชน์หลัก 4 ประการของ AI Cold Calling

เช่นเดียวกับเทคโนโลยี AI ที่มีแนวโน้มอื่นๆ เครื่องมือการโทรแบบเย็นของ AI มอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้ เราได้สรุปบางส่วนที่มีผลกระทบมากที่สุดไว้ด้านล่างนี้

1. การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์แบบอัตโนมัติตามขนาด

กระบวนการขยายการเข้าถึงแบบอัตโนมัติมีประโยชน์เมื่อทีมเริ่มปรับขนาดกระบวนการและเพิ่มปริมาณมากขึ้นในไปป์ไลน์การขาย การทำให้กระบวนการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เป็นแบบอัตโนมัติและรับประกันว่าทีมจะทำตามขั้นตอนเดียวกันเสมอเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ผู้นำธุรกิจสามารถรับประกันแนวทางที่สอดคล้องกันซึ่งทำให้การร่วมงานกับสมาชิกในทีมใหม่เป็นเรื่องง่าย

เครื่องมือการโทรโดยไม่ได้นัดหมายของ AI มีโครงสร้างนี้โดยการจัดการงานต่างๆ เช่น การโทรอัตโนมัติ การดึงไฟล์ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และการจดบันทึกโดยอัตโนมัติระหว่างการโทร ตัวแทน AI เจนเนอเรชั่นสามารถใช้การสื่อสารแบบ Omnichannel เพื่อตั้งค่าการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายผ่านการโทรด้วยเสียง การแชท และข้อความ

2. ตรวจสอบโอกาสในการขายอย่างรวดเร็ว

โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับทีมขายและการตลาด และในโลกที่เน้นดิจิทัลเป็นหลักซึ่งมีปริมาณมากในปัจจุบัน นั่นก็เป็นจริงยิ่งกว่าที่เคย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับการดูแลลีดมีความเกี่ยวข้องกับการเพิ่มลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมถึง 4 เท่า เครื่องมือการตลาด AI ช่วยให้ทีมขายปรับปรุงกระบวนการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายได้

เครื่องมือ AI การโทรโดยไม่ได้นัดหมายบางอย่างใช้อัลกอริธึมการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายซึ่งจะพิจารณาคุณลักษณะของโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณเพื่อช่วยจัดลำดับความสำคัญของการเข้าถึง ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อจัดลำดับความสำคัญของปริมาณงานของทีมขายของคุณ หรือเพื่อจัดสรรลีดคุณภาพสูงให้กับพนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณ

3. เพิ่มผลผลิต

โดยปกติแล้ว เมื่อทีมนำเครื่องมือ AI มาใช้ พวกเขาจะปลดล็อกขีดความสามารถที่เพิ่มขึ้นสำหรับการขยายงาน ด้วยการทำให้กระบวนการประจำต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นอัตโนมัติ เครื่องมือการโทรโดยไม่ได้นัดหมายของ AI ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

ลองคิดดู: หากเครื่องมือการโทรโดยไม่ได้นัดหมายของ AI สามารถช่วยชีวิตสมาชิกในทีมแต่ละคนได้เพียง 30 นาทีต่อวัน นั่นก็คือสองชั่วโมงครึ่งต่อสัปดาห์ 10 ชั่วโมงต่อเดือน หรือ 120 ชั่วโมงต่อปี: เพิ่มอีกสามสัปดาห์ทำงานเต็มจำนวน!

นอกจากนี้ ยิ่งเครื่องมือการโทรโดยไม่ได้นัดหมายของ AI รวบรวมข้อมูลได้มากเท่าใด โมเดลก็ยิ่งสามารถเรียนรู้และปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่เพื่อให้บริการบริษัทของคุณได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

4. ปรับปรุงส่วนบุคคล

การใช้แนวทางเฉพาะบุคคลถือเป็นกุญแจสำคัญประการหนึ่งในการประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การโทรแบบ Cold Call อย่างไรก็ตาม ในองค์กรการขายที่เติบโตอย่างรวดเร็ว อาจแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ตัวแทนฝ่ายขายแบบเรียลไทม์จะมีเวลาเพียงพอที่จะศึกษาข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกรายก่อนที่จะโทรติดต่อ โมเดล AI สามารถนำเข้าข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากเครื่องมือการโทรโดยไม่ได้นัดหมายของ AI คุณจะสามารถใช้แนวทางที่ได้รับการปรับแต่งและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับการโทรทุกครั้ง

สุดยอดเครื่องมือการโทรด้วยความเย็นของ AI

เป็นที่ชัดเจนว่าการใช้ AI สำหรับการโทรโดยไม่ได้นัดหมายให้ประโยชน์มากมายมากกว่าแนวทางแบบเดิมๆ แต่คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ได้ที่ไหน และเครื่องมือใดที่เหมาะกับงานต่างๆ มากที่สุด?

ข่าวดี: เราได้รวบรวมรายชื่อเครื่องมือการโทรด้วยความเย็นของ AI ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้ทีมของคุณเริ่มต้นได้ แม้ว่าจะมีบริการมากมาย แต่บริการสี่รายการที่อยู่ในรายการด้านล่างนี้คือตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทีมขายที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย

1. แอร์คอล

Aircall มีฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น การตั้งค่ากำหนดการโทรแบบกำหนดเอง การกำหนดนามสกุลส่วนตัวให้กับสมาชิกในทีม และการโทรแบบคู่ขนาน ความสามารถในการถอดเสียงการโทรยังช่วยให้ทีมของคุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการโทรและรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายได้รวดเร็วกว่าการฟังทุกสาย มีทีมหลายพันทีมทั่วโลกใช้งานและได้รับคำวิจารณ์ที่ชัดเจนบนเว็บไซต์เช่น G2

ราคา: แผนระดับมืออาชีพสำหรับ AirCall มีราคา 79 ดอลลาร์ต่อใบอนุญาตต่อเดือน สามารถชำระแผนรายเดือนหรือรายปี และรวมประวัติการวิเคราะห์การโทรได้นานถึง 6 เดือน แผนระดับมืออาชีพช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับ Hubspot, Salesforce, Slack และอื่นๆ อีกมากมาย

2. เอาชนะ

Outplay สามารถใช้ได้ทั้งการโทรออกและโทรเข้า คุณสามารถจัดการการโทรติดต่อได้จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้น นอกเหนือจากการโทรอัตโนมัติแล้ว Outplay ยังช่วยให้ผู้จัดการสามารถฝึกสอนตัวแทนฝ่ายขายด้วยคุณสมบัติการตรวจสอบการโทรแบบสด นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์หมายเลขท้องถิ่นที่ช่วยให้ตัวแทนขายของคุณสามารถโทรจากหมายเลขท้องถิ่น แทนที่จะใช้หมายเลขโทรฟรี ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการรับสาย

ราคา: Outplay เสนอแพ็คเกจหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการโทรแบบเย็นของ AI โปรแกรม Pro Conversation Intelligence มีราคา 49 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อทดสอบคุณสมบัติทั้งหมดของ Outplay

3. จัสท์คอล

JustCall AI ให้ความช่วยเหลือด้านสคริปต์แบบเรียลไทม์สำหรับตัวแทนเพื่อปรับการสนทนาให้ตรงกับความสนใจและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้ยังช่วยให้คุณสามารถให้คะแนนการโทรเพื่อระบุเส้นทางการสนทนาที่ประสบความสำเร็จสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับ Hubspot, Microsoft Teams และ Monday

ราคา: มีแผนที่แตกต่างกัน แต่หากคุณต้องการเข้าถึงการฝึกสอน AI และข้อมูลเชิงลึก แผน ProPlus คือตัวเลือกที่เหมาะสม แผนนี้คือ $89 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี (ผู้ใช้ขั้นต่ำสองคน)

4. สังเกต AI

Observe AI ยังมีโอกาสในการฝึกสอนแบบเรียลไทม์และสคริปต์แบบไดนามิกสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย รวมถึงข้อความแจ้งการจัดการข้อโต้แย้งเพื่อให้แน่ใจว่าการโทรแบบ Cold Call ได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง คุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นอีกประการหนึ่งของซอฟต์แวร์การโทรแบบเย็นด้วย AI นี้คือความสามารถในการตรวจสอบความสม่ำเสมอของสคริปต์เพื่อลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ราคา: Observe AI ไม่รวมรุ่นทดลองใช้ฟรีหรือรุ่นฟรี และผู้ใช้ต้องกำหนดเวลาการสาธิตเพื่อรับราคาที่แน่นอนสำหรับโซลูชันต่างๆ

เพิ่มพลังให้กับทีมขายของคุณด้วย AI Cold Calling

ทุกวันจะมีการเปิดตัวโซลูชัน AI ใหม่เพื่อการขายและการตลาด การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่อย่างต่อเนื่องในตลาดนี้มอบโอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับทีมขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องปรับปรุงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การโทรโดยไม่ได้นัดหมาย

AI การโทรโดยไม่ได้มาตรฐานไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังส่งผลให้มีลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากกว่าการโทรโดยไม่ได้นัดหมายแบบดั้งเดิมอีกด้วย หากธุรกิจของคุณต้องการคำแนะนำในการสร้างกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ครอบคลุม โปรดติดต่อ GoDelta ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของเราใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์โดยมุ่งเน้นที่การสร้างการเติบโตที่จับต้องได้สำหรับธุรกิจของคุณ