AI สำหรับการตลาด: นักการตลาดทุกคนสามารถขับเคลื่อนคลื่น AI ได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะมองว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นภัยคุกคามหรือโอกาส สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ การใช้ AI ในการทำการตลาดมีพลังในการเปลี่ยนแปลงวิธีเชื่อมต่อกับผู้บริโภค

บางคนตื่นเต้นกับเรื่องนี้ บางคนสับสน และบางคนรู้สึกอึดอัดกับสิ่งที่ไม่รู้ หลักฐาน? ในสหรัฐอเมริกา ความสนใจใน AI เพิ่มขึ้น 36% YOY แม้ว่า AI จะเป็นความกลัวที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับชาวอเมริกันก็ตาม

คำถามสำคัญสำหรับทุกคนก็เหมือนกัน คุณจะยอมรับสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพิ่มข้อได้เปรียบสูงสุด และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในด้านการตลาดได้อย่างไร

อาจรู้สึกเหมือนแส้พยายามตามให้ทันทุกสิ่ง แต่เรามีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลังในขณะที่เทรนด์นี้พุ่งไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะกล่าวถึง:

1. การตลาด AI คืออะไร?
2. สถานะการเล่นปัจจุบัน
3. สร้างกลยุทธ์การตลาดด้วย AI
4. ตัวอย่าง AI ในด้านการตลาด
5. เครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI
6. ประโยชน์และความท้าทายของ AI ในด้านการตลาด
7. การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในด้านการตลาด
8. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI ทางการตลาด

เรามาเข้าเรื่องกันเถอะ

การตลาด AI คืออะไร?

หากคุณกำลังพยายามทำความเข้าใจว่า AI ทางการตลาดคืออะไร คุณไม่ได้อยู่คนเดียว พูดง่ายๆ ก็คือการตลาดแบบ AI คือการที่แบรนด์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด สามารถใช้สำหรับการสร้างเนื้อหาหรือปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เช่น การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำเกี่ยวกับผู้บริโภค

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของตลาดให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัว และสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นโดยไม่ต้องใช้เวลาศึกษาวิจัยนานหลายสัปดาห์

สถานะการเล่นในปัจจุบัน

ขณะนี้ มีมุมมองและความคิดเห็นที่แตกต่างกันมากมายเกี่ยวกับ AI แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ความกังวลก็มีส่วนเหมือนกัน นอกประเทศจีน ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีความกังวลว่า AI จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดจรรยาบรรณ (70%) ในขณะที่คนอื่นๆ กังวลว่าเครื่องมือ AI จะส่งผลกระทบต่อศิลปินและครีเอทีฟอย่างไร (63%)

มันเหมือนกับประตูหมุนแห่งความหวัง ความวิตกกังวล ความไว้วางใจ และความสงสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณดูตัวเลขเช่นนี้:

• ผู้บริโภค 71% กล่าวว่าเครื่องมือ AI กำลังพัฒนาในอัตราที่น่าตกใจ แต่ผู้บริโภค 60% รู้สึกตื่นเต้นกับการพัฒนานี้
• ผู้บริโภค 27% คิดว่า AI จะช่วยให้พนักงานประหยัดเวลาในการทำงาน แต่ 26% กล่าวว่าเครื่องมือ AI จะทำให้งานตกอยู่ในความเสี่ยง
• 44% กล่าวว่าพวกเขาใช้เครื่องมือ AI อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งในที่ทำงาน ในขณะที่ 64% ส่วนใหญ่มักใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

ความจริงก็คือความรู้สึกเกี่ยวกับ AI ไม่มีทางถูกหรือผิด มันเป็นเรื่องของเหตุผลและวิธีการใช้งานของคุณ

ในขณะนี้ เหตุผลยอดนิยมสำหรับการใช้เครื่องมือ AI คือการทำงาน (32% พูดแบบนี้) การเรียนรู้ภาษาใหม่ (32%) และการจัดระเบียบส่วนบุคคล (30%) แต่มาเจาะลึกถึงวิธีใช้ AI เพื่อการตลาดกันดีกว่า

การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดด้วย AI  

เมื่อคุณเน้นไปที่ทุกวิธีที่การตลาดของ AI จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์และเอเจนซี่ เป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าการตลาดแบบ AI จะช่วยให้คุณก้าวนำหน้าโดยไม่ต้องเพิ่มคุณค่าในด้านเวลาได้อย่างไร

กำลังมองหาแรงบันดาลใจ? ต่อไปนี้เป็น 5 วิธีที่เป็นประโยชน์ที่คุณสามารถใช้ AI เพื่อการตลาด:

1. กลยุทธ์และความคิด

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโครงการหรือไม่? แชทบอทสามารถเป็นพันธมิตรที่ดีเยี่ยมสำหรับเซสชันการระดมความคิด เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ ในการจุดประกายความคิดใหม่ๆ หรือมุมมองที่แตกต่าง/รับประเด็นการอภิปรายเพื่อใช้เป็นกระดานกระโดดน้ำ

2. การวิจัยผู้ชม

การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วย AI หมายความว่าคุณจะไม่เสียเวลาเมื่อเกิดแรงกดดัน เนื่องจากเครื่องมือ AI สามารถรวบรวม กรอง และสรุปได้เร็วกว่ามนุษย์ คุณจึงสามารถเข้าใจได้ว่าผู้ชมคิดและรู้สึกอย่างไรได้เร็วขึ้นมาก

3. เนื้อหาและ SEO

เนื้อหาที่แข็งแกร่งและกลยุทธ์ SEO เป็นอาวุธลับของคุณในการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะถูกมองเห็นโดยผู้บริโภคที่เหมาะสม เครื่องมือที่ช่วยปรับปรุงส่วนหัว ชื่อ คำอธิบายเมตา และตัวเลือกคำหลัก ช่วยให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจได้อย่างรวดเร็ว หรือเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อคุณดำเนินการเสร็จแล้ว

4. การกำหนดเป้าหมายโฆษณา

โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ไม่เพียงแต่เป็นวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมเท่านั้น แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพ รายได้ และการได้ลูกค้าใหม่อีกด้วย ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อระบุกลุ่มต่างๆ และการตั้งค่าของพวกเขา กำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ชมที่มีแนวโน้มที่จะแปลงมากที่สุดโดยอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาโดยนำเสนอโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงซึ่งตรงใจลูกค้า

5. การออกแบบ

ประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วยผู้สร้างร่วม AI ที่สามารถช่วยตัดกระบวนการออกแบบจากสัปดาห์เหลือเพียงไม่กี่นาที สร้างภาพที่คุณกำลังมองหาด้วยการแจ้งรูปภาพเป็นข้อความ ดำเนินการตัวเลือกการออกแบบต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว และทำให้งานต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การลบพื้นหลัง การจดจำวัตถุ และการปรับปรุงรูปภาพ คุณยังสามารถใช้ AI เพื่อมุ่งความสนใจไปที่การสบตาในวิดีโอได้ หากผู้นำเสนอของคุณกำลังอ่านเครื่องส่งสัญญาณทางไกลอย่างเห็นได้ชัด

ตัวอย่างของ AI ในด้านการตลาด

ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน? ลองดูตัวอย่างแบรนด์ที่กำลังทำการตลาดด้วย AI อย่างเหมาะสม:

เน็ตฟลิกซ์

มีบริการสตรีมมิ่งมากมายให้เลือก แต่ Netflix โดดเด่นด้วยการใช้ AI อย่างชาญฉลาดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พวกเขาใช้โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์การตั้งค่าของผู้ใช้ และสร้างคำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลตามประวัติการดู ข้อความค้นหา และรูปแบบการให้คะแนน

สมาคมการตลาดอเมริกัน

ชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดนี้ใช้ AI เพื่อสร้างหัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคลและบทความที่ปรับแต่งเองสำหรับสมาชิกจดหมายข่าวมากกว่า 100,000 รายโดยอิงตามข้อมูลความสนใจของสมาชิก ผลลัพธ์? การมีส่วนร่วมของสมาชิกรายเดือนเพิ่มขึ้น 42%

ออเรนจ์ฝรั่งเศส

เมื่อมองแวบแรก คุณอาจคิดว่าโฆษณาของเครือข่ายมือถือนี้เป็นเพียงไฮไลต์เด็ดของนักฟุตบอลชายชื่อดังที่ทำประตูและลูกเล่นได้อย่างน่าประทับใจ แต่ก็มีข้อดีอยู่

จริงๆ แล้วเป็นภาพตัดต่อของผู้เล่นหญิงที่ทำคะแนนได้มาก ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี VFX และ AI deepfake โฆษณานี้จึงซ้อนใบหน้าของผู้ชายไว้บนร่างกายของทีมหญิงชาวฝรั่งเศส เพื่อเน้นย้ำเรื่องการกีดกันทางเพศและอคติโดยไม่รู้ตัวในกีฬา

เครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

หากคุณพร้อมที่จะลองใช้การตลาดด้วย AI เป็นครั้งแรกหรือเจาะลึกด้วยทรัพยากรที่มากขึ้น นี่คือชุดเครื่องมือของคุณเพื่อเริ่มต้นสิ่งต่างๆ โดยไม่ต้องเสียเวลามากขึ้น

ลองดูเครื่องมือ AI เหล่านี้ที่คุณสามารถใช้สำหรับกลยุทธ์ถัดไปของคุณ:

• ChatGPT

คุณสามารถใช้แชทบอตเชิงสร้างสรรค์นี้เพื่อช่วยในการสร้างเนื้อหาได้ มีความสามารถในการตอบคำถาม เขียนโค้ด สร้างรายการ วิเคราะห์ข้อมูล และอื่นๆ เมื่อได้รับแจ้ง

• แผนภูมิทันทีโดย GWI

แผนภูมิด่วนช่วยให้คุณรวม OpenAI เข้ากับขั้นตอนการทำงานของคุณได้อย่างราบรื่น สิ่งที่คุณต้องทำคือพิมพ์คำถามลงในแพลตฟอร์มการวิจัยผู้บริโภคของเรา และเช่นเดียวกัน คุณจะได้รับแผนภูมิที่เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดและช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม จองการโทรเพื่อค้นพบวันนี้

• ไวยากรณ์

ผู้ช่วย AI นี้ไม่เพียงแต่แก้ไขข้อผิดพลาดในการเขียน เช่น การสะกด ไวยากรณ์ และเครื่องหมายวรรคตอนเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบเนื้อหาเพื่อความชัดเจนและน้ำเสียง โอกาสในการมีส่วนร่วม และความสามารถในการอ่านเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำเนาทั้งหมดของคุณ

• มาร์เก็ตมิวส์

MarketMuse ใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้กระบวนการวิจัยของคุณเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถปรับเนื้อหาให้เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย รับคำแนะนำ SEO ที่เป็นประโยชน์ คำแนะนำคำหลัก และคำแนะนำสำหรับลิงก์ภายในที่ขับเคลื่อนปริมาณการเข้าชมและการมีส่วนร่วม

• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมทันทีโดย GWI

ด้วยเครื่องมือนี้บนแพลตฟอร์มการวิจัยผู้บริโภคของเรา คุณสามารถดูภาพรวมข้อมูลประชากร ความสนใจ และทัศนคติของผู้บริโภคได้ในคลิกเดียว สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างผู้ชมหรือใช้ผู้ชมที่มีอยู่ (เช่น Gen Z) แล้วคุณจะได้รับจุดข้อมูลยอดนิยมตามจุดโปรไฟล์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในไม่กี่วินาที

ประโยชน์และความท้าทายของ AI ในด้านการตลาด

ผู้บริโภคมีสิทธิ์สำหรับความกังวล และ ความตื่นเต้นของพวกเขา มีหลายสิ่งที่สามารถดำเนินไปได้ด้วยดี แต่ยังมีความเสี่ยงบางประการที่เกี่ยวข้องกับการปฏิวัติ AI และเช่นเคย มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างสมดุลระหว่างข้อดีกับข้อเสีย

ประโยชน์

• ปรับปรุงความพยายามของคุณและประหยัดเวลา
  ติดตามกระแสผู้บริโภคที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วด้วยเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาและคุ้มต้นทุน ซึ่งสามารถทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงการตัดสินใจ

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างเหนือชั้น
  รวบรวมและประมวลผลข้อมูลลูกค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่โดนใจผู้ชมของคุณ สร้างข้อความหรือผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง และปรับแต่งประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและความภักดีของผู้ใช้

• ว่างเสมอ
  เมื่ออัจฉริยะด้านความคิดสร้างสรรค์ของคุณปรากฏตัวเวลา 22.00 น. คุณสามารถแลกเปลี่ยนไอเดียกับใครสักคน (หรืออะไรบางอย่าง) ที่ยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ แทนที่จะเขียนหวัดๆ บนหลังผ้าเช็ดปากก่อนทำกิจกรรมตอนเช้า  

ความท้าทาย

• ผู้บริโภคบางรายมีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบด้านความปลอดภัย

AI ให้ความสำคัญกับเรื่องที่อยู่ในใจของผู้คน เช่น ความมั่นคงในงาน ดังนั้นจึงมีแนวโน้มว่าความกังวลจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะสามารถใช้ AI ได้อย่างมีจริยธรรมหลายวิธี แต่ก็ยังมีโอกาสเสี่ยงอีกมากมาย

• มันต้องมีการควบคุมดูแลของมนุษย์เป็นอย่างมาก

AI ทำอะไรได้มากมาย แต่ก็ไม่สามารถทำอะไรได้หากไม่มีการแจ้ง ทิศทาง และการแก้ไขจากเรา ซึ่งก็คือมนุษย์

• ความคาดหวังที่ไม่สมจริง

แม้ว่าเราทุกคนหวังว่า AI จะสามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดและทำทุกอย่างได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความสามารถและข้อจำกัดของมันตามความเป็นจริง

การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อการตลาด

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง แม้ว่ามันอาจจะน่ากลัวสำหรับบางคน แต่ AI ก็ยังคงอยู่และจะฉลาดขึ้นเท่านั้น วิธีที่ดีที่สุดในการก้าวนำคือการเข้าใจความท้าทายและโอกาส เพื่อให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกันได้

ด้วยเครื่องมือที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ เร่งการตัดสินใจ และทำหน้าที่เป็นพันธมิตรที่สร้างสรรค์ การตลาดด้วย AI อาจเป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับแบรนด์ในการเพิ่มประสิทธิภาพและ ROI ของแคมเปญ

AI ในตลาดคำถามที่พบบ่อย

1. AI ถูกนำมาใช้ในด้านการตลาดอย่างไร และฉันจะนำมาใช้ในธุรกิจของฉันได้อย่างไร?

เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์สามารถใช้เพื่อช่วยในเรื่องกลยุทธ์ แนวคิดเนื้อหา SEO การวิจัยผู้ชม การกำหนดเป้าหมายโฆษณา และการออกแบบ

2. แมชชีนเลิร์นนิงมีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการตลาดอย่างไร

ธุรกิจต่างๆ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และปรับแต่งแคมเปญการตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ เพิ่ม ROI และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า