AI ใน HR: การสรรหาบุคลากรอัตโนมัติส่งผลต่อการพัฒนาทรัพยากรบุคคลและทีมอย่างไร | AI ในธุรกิจ #56

การปฏิวัติทางเทคโนโลยีไม่ได้ข้ามแผนกทรัพยากรบุคคล คลาวด์ กระบวนการอัตโนมัติ แชทบอท และเหนือสิ่งอื่นใด ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีบทบาทอย่างกล้าหาญมากขึ้นในบริษัทต่างๆ โดยเปลี่ยนภูมิทัศน์ของการสรรหาบุคลากรและการบริหารงานบุคคล ระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI มีประโยชน์อย่างไร? อะไรคือความท้าทายที่ HR ยุคใหม่กำลังเผชิญอยู่?

บทบาทของ AI ในด้าน HR ในปัจจุบัน

ในยุคดิจิทัล ความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีทักษะสูงยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง สามารถสร้างงาน AI และระบบอัตโนมัติใหม่ได้ถึง 97 ล้านตำแหน่งทั่วโลกภายในปี 2573 ในขณะที่ตำแหน่ง 75 ล้านตำแหน่งจะถูกกำจัดเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี (World Economic Forum) สิ่งนี้ทำให้ HR มีความท้าทายในการหาคนที่เหมาะสม ซึ่งมักจะมีความสามารถเฉพาะตัว

ด้วยความเร็วของการประมวลผลข้อมูล AI สามารถช่วยคัดแยกผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการขององค์กรจากแอปพลิเคชันจำนวนมาก เป็นผลให้กระบวนการอัตโนมัติสามารถสร้างทีมที่มีส่วนร่วมและสอดคล้องกัน และเพิ่มประสิทธิภาพของแผนกทรัพยากรบุคคล

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของระบบการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในบริษัทขนาดเล็กที่พนักงานแต่ละคนมักจะทำหน้าที่หลายอย่าง การประหยัดเวลาและทรัพยากรเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง การทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรเป็นอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถกรอกเรซูเม่หลายร้อยเรซูเม่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยเลือกเฉพาะเรซูเม่ที่ตรงกับความต้องการของตำแหน่งมากที่สุด ช่วยให้ทีมงานทรัพยากรบุคคลมุ่งเน้นไปที่การติดต่อโดยตรงกับผู้สมัครที่ได้รับการคัดเลือก ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในฐานะนายจ้าง

การสรรหาบุคลากรอัตโนมัติสามารถ:

• เร่งกระบวนการสรรหาบุคลากร – อัลกอริธึมสามารถวิเคราะห์เรซูเม่ได้หลายร้อยรายการ และเลือกผู้สมัครที่ดีที่สุดในไม่กี่วินาที
• ประหยัดเวลา – AI สามารถเลือกแอปพลิเคชั่นเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง ซึ่งทำให้หน้าที่นี้ตกเป็นภาระของแผนกทรัพยากรบุคคล
• ปรับปรุงข้อมูลและการวิเคราะห์ในกระบวนการคัดเลือก – ด้วยเครื่องมือการจัดการการจัดหางานขั้นสูง เช่น ระบบติดตามผู้สมัคร (ATS) ธุรกิจขนาดเล็กสามารถจัดการกระบวนการสรรหาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเวลา และเพิ่มโอกาสในการค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุด
• ตรวจสอบความสม่ำเสมอ – กระบวนการสรรหาบุคลากรซ้ำซากและไม่มีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งทำให้บริษัทมีความสม่ำเสมอในการดำเนินงาน

นอกจากนี้ยังควรสังเกตถึงผลกระทบเชิงบวกของระบบอัตโนมัติต่อประสบการณ์ของผู้สมัครด้วย ผู้หางานชื่นชมกระบวนการสรรหาบุคลากรที่สั้นลงและการตอบรับที่รวดเร็ว นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งมักจะแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงผู้มีความสามารถจากผู้เล่นรายใหญ่ในตลาด ด้วยการจัดหากระบวนการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตร บริษัทขนาดเล็กสามารถดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพซึ่งมีความสนใจในแนวทางเฉพาะบุคคลและโอกาสในการพัฒนาที่องค์กรขนาดเล็กเสนอให้มากขึ้น

ที่มา: DALL-E 3, แจ้ง: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

วิธีการสรรหาบุคลากรแบบเดิมๆ เทียบกับการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติ – ข้อดีและข้อเสีย

วิธีการดั้งเดิมในการหาผู้สมัครงาน เช่น:

• การวิเคราะห์เรซูเม่
• การวิเคราะห์จดหมายปะหน้า
• การสัมภาษณ์งาน,
• งานสรรหาบุคลากร
• ใช้เวลานานและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดหรืออคติของมนุษย์

ในทางกลับกัน กระบวนการสรรหาบุคลากรแบบดั้งเดิมที่ได้รับการดำเนินการอย่างดีจะให้ผลตอบรับที่มีคุณค่าแก่ผู้สมัคร และช่วยให้เขาหรือเธอสามารถเลือกบุคคลที่จะเข้ากับทีมของบริษัทได้หลายประการ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าระบบอัตโนมัติของการสรรหาบุคลากรช่วยเร่งและแก้ปัญหาอคติส่วนบุคคล แต่แคลคูลัสข้อดีและข้อเสียไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน ปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นแทนที่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาบุคลากรแบบดั้งเดิม:

ข้อดีของการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติ	ข้อเสียของการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติ
ความเร็ว	ความเสี่ยงในการคัดแยกผู้สมัครที่มีคุณค่า
หลากหลาย	เกณฑ์การประเมินที่ไม่ชัดเจนรวมอยู่ในอัลกอริทึม
ความสม่ำเสมอ	ความยากในการประเมินทักษะทางอารมณ์
ต้นทุนที่ต่ำกว่า	ความไม่ไว้วางใจของผู้สมัคร

ตัวอย่างเช่น ระบบอาจปฏิเสธผู้สมัครที่ดีเพียงเพราะเรซูเม่ของเขาหรือเธอไม่มีคำหลักบางคำ ด้วยเหตุนี้ การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและการประเมินโดยมนุษย์จึงทำงานได้ดีที่สุด

AI ใน HR ในการคัดเลือกผู้สมัคร – มันทำงานอย่างไร?

ปัญญาประดิษฐ์สามารถวิเคราะห์แอปพลิเคชันหลายร้อยรายการได้ในไม่กี่วินาที และเลือกเรซูเม่ที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด สิ่งนี้เป็นไปได้อย่างไร?

สิ่งสำคัญคือการเรียนรู้ของเครื่อง อัลกอริทึมจะวิเคราะห์ตัวอย่างการสรรหาบุคลากรที่ประสบความสำเร็จ และเรียนรู้ที่จะจดจำรูปแบบที่บ่งชี้ถึงผู้สมัครที่เหมาะสม จากข้อมูลนี้ พวกเขาสามารถคาดการณ์ ระดับความเหมาะสมระหว่างแอปพลิเคชันใหม่ กับข้อกำหนดของบริษัท และแนะนำแอปพลิเคชันที่มีแนวโน้มมากที่สุด

อีกเทคนิคหนึ่งคือการสร้างสิ่งที่เรียกว่า "ฝาแฝดดิจิทัล" ของพนักงาน กล่าวคือ โปรไฟล์โดยละเอียดของผู้สมัครในอุดมคติที่สร้างขึ้นโดยอัลกอริทึมตามการวิเคราะห์ข้อมูล มีการเปรียบเทียบแอปพลิเคชันใหม่กับรุ่นดังกล่าว

เครื่องมืออัตโนมัติในการสรรหาบุคลากรที่ใช้ AI เช่น:

• HireVue – ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อประเมินศักยภาพของผู้สมัครงาน ดำเนินงานโดยใช้ชื่อ Human Potential Intelligence และประเมินการเลือกคำ น้ำเสียง และการแสดงออกทางสีหน้าของผู้สมัคร
• Beamery – ใช้ AI เพื่อจัดการความสัมพันธ์ของผู้สมัครและการสรรหาบุคลากร นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การคัดกรองผู้สมัครโดยอัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูล แคมเปญการสรรหาบุคลากรส่วนบุคคล เครื่องมือนี้มีอยู่ในบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Facebook และ Dropbox

ที่มา: Beamery (https://beamery.com/talent-acquisition/)

พวกเขาประสบความสำเร็จในการระบุคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการร่วมมือ หรือความคิดริเริ่ม นอกจากนี้ยังทำให้สามารถวิเคราะห์ความมุ่งมั่นและความพึงพอใจของพนักงานปัจจุบันได้

ผลกระทบของระบบอัตโนมัติต่อการพัฒนาและการมีส่วนร่วมของทีม

ระบบการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติส่งผลต่อการพัฒนาและการมีส่วนร่วมของทีมอย่างไร

ประการแรก จะช่วยสร้างทีมที่มีความสามารถตรงกับความต้องการของบริษัท ประการที่สอง ช่วยประหยัดเวลาของแผนกทรัพยากรบุคคล ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาทักษะและการบูรณาการทีมได้ ประการที่สาม อัลกอริธึมสามารถประเมินความถนัดและแรงจูงใจของผู้สมัคร ซึ่งเอื้อต่อการสร้างทีมที่มีส่วนร่วม

ที่สำคัญไม่แพ้กัน การใช้เครื่องมือ AI ไม่ได้สิ้นสุดแค่การสรรหาบุคลากรเท่านั้น สามารถมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาทักษะของพนักงานได้ ตัวอย่างเช่น:

– ระบบ AI ระบุช่องว่างด้านความสามารถในทีมและแนะนำการฝึกอบรมที่เหมาะสม

วิเคราะห์ความต้องการของพนักงานและเสนอเส้นทางการพัฒนาส่วนบุคคล

คาดการณ์ว่าพนักงานคนใดที่อาจลาออกหรือหมดไฟในการทำงาน

การจ้างงานตามทักษะ AI คืออนาคตของ HR หรือไม่?

เทรนด์สมัยใหม่ในด้านทรัพยากรบุคคลที่เรียกว่าการจ้างงานตามทักษะนั้นผสมผสานกันอย่างลงตัวกับความสามารถของ AI ในแนวทางนี้ สิ่งสำคัญคือทักษะและความถนัดเฉพาะของผู้สมัคร ไม่ใช่แค่ประสบการณ์หรืออนุปริญญาเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน การพัฒนา AI ในด้านทรัพยากรบุคคลก็เปิดโอกาสใหม่ในการปรับแต่งการสรรหาและการพัฒนาพนักงานให้เหมาะกับแต่ละบุคคล AI สามารถช่วยระบุช่องว่างด้านทักษะและแนะนำเส้นทางการพัฒนาส่วนบุคคล ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้พนักงานมีส่วนร่วมและพึงพอใจ

โดยสรุป แม้ว่า AI จะยังไม่แพร่หลายในกระบวนการสรรหาบุคลากร แต่ศักยภาพในด้านนี้ก็ยังมีมหาศาล ในอนาคต เราสามารถคาดหวังได้ว่า AI จะมีบทบาทสำคัญในการระบุและพัฒนาความสามารถมากขึ้น ทำให้ AI กลายเป็นเครื่องมือที่มีแนวโน้มอย่างมากสำหรับอนาคตของ HR อย่างไรก็ตาม เราจำเป็นต้องรับรองความโปร่งใสของอัลกอริธึมการประเมินและคุณภาพของข้อมูลที่ดีในการสอนแบบจำลอง เพื่อไม่ให้มีอคติ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

AI ในธุรกิจ:

1. ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 1)
2. ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 2)
3. แอปพลิเคชัน AI ในธุรกิจ – ภาพรวม
4. แชทบอทข้อความที่ช่วยเหลือโดย AI
5. ธุรกิจ NLP วันนี้และพรุ่งนี้
6. บทบาทของ AI ในการตัดสินใจทางธุรกิจ
7. การกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เอไอสามารถช่วยได้อย่างไร?
8. โพสต์โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
9. บริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทำงานด้วย AI
10. จุดอ่อนของแนวคิดทางธุรกิจของฉันคืออะไร? เซสชั่นระดมความคิดด้วย ChatGPT
11. การใช้ ChatGPT ในธุรกิจ
12. นักแสดงสังเคราะห์ เครื่องสร้างวิดีโอ AI 3 อันดับแรก
13. 3 เครื่องมือออกแบบกราฟิก AI ที่มีประโยชน์ AI เจนเนอเรชั่นในธุรกิจ
14. นักเขียน AI ที่ยอดเยี่ยม 3 คนที่คุณต้องลองวันนี้
15. สำรวจพลังของ AI ในการสร้างดนตรี
16. นำทางโอกาสทางธุรกิจใหม่ด้วย ChatGPT-4
17. เครื่องมือ AI สำหรับผู้จัดการ
18. 6 ปลั๊กอิน ChatGTP ที่ยอดเยี่ยมที่จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น
19. 3 กราฟิค AI Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
20. อนาคตของ AI ตาม McKinsey Global Institute จะเป็นอย่างไร
21. ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ--บทนำ
22. NLP หรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติในธุรกิจคืออะไร
23. การประมวลผลเอกสารอัตโนมัติ
24. Google แปลภาษากับ DeepL 5 แอพพลิเคชั่นเครื่องแปลภาษาสำหรับธุรกิจ
25. การดำเนินงานและการใช้งานทางธุรกิจของวอยซ์บอท
26. เทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนหรือจะคุยกับ AI ได้อย่างไร?
27. ระบบธุรกิจอัจฉริยะคืออะไร?
28. ปัญญาประดิษฐ์จะมาแทนที่นักวิเคราะห์ธุรกิจหรือไม่?
29. ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วย BPM ได้อย่างไร?
30. AI และโซเชียลมีเดีย – พวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับเรา?
31. ปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการเนื้อหา
32. AI สร้างสรรค์ของวันนี้และอนาคต
33. Multimodal AI และการใช้งานในธุรกิจ
34. การโต้ตอบใหม่ AI เปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งานอุปกรณ์ของเราอย่างไร
35. RPA และ API ในบริษัทดิจิทัล
36. ตลาดงานในอนาคตและอาชีพที่จะเกิดขึ้น
37. AI ใน EdTech 3 ตัวอย่างบริษัทที่ใช้ศักยภาพปัญญาประดิษฐ์
38. ปัญญาประดิษฐ์และสิ่งแวดล้อม 3 โซลูชัน AI ที่จะช่วยคุณสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน
39. เครื่องตรวจจับเนื้อหา AI พวกเขาคุ้มค่าไหม?
40. ChatGPT กับ Bard และ Bing AI chatbot ตัวไหนที่เป็นผู้นำการแข่งขัน?
41. chatbot AI เป็นคู่แข่งในการค้นหาของ Google หรือไม่
42. ChatGPT พร้อมท์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับทรัพยากรบุคคลและการสรรหาบุคลากร
43. วิศวกรรมศาสตร์ทันที วิศวกรพร้อมท์ทำอะไร?
44. เครื่องกำเนิด AI Mockup เครื่องมือ 4 อันดับแรก
45. AI และอะไรอีก? เทรนด์เทคโนโลยียอดนิยมสำหรับธุรกิจในปี 2024
46. AI และจริยธรรมทางธุรกิจ เหตุใดคุณจึงควรลงทุนในโซลูชั่นที่มีจริยธรรม
47. เมตาเอไอ คุณควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่รองรับ AI ของ Facebook และ Instagram
48. กฎระเบียบของเอไอ คุณต้องรู้อะไรบ้างในฐานะผู้ประกอบการ?
49. 5 การใช้งานใหม่ของ AI ในธุรกิจ
50. ผลิตภัณฑ์และโครงการ AI - แตกต่างจากผลิตภัณฑ์และโครงการอื่นอย่างไร
51. กระบวนการอัตโนมัติที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI จะเริ่มตรงไหน?
52. คุณจะจับคู่โซลูชัน AI กับปัญหาทางธุรกิจได้อย่างไร
53. AI ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในทีมของคุณ
54. ทีม AI กับการแบ่งบทบาท
55. จะเลือกสาขาอาชีพใน AI ได้อย่างไร?
56. การเพิ่มปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์คุ้มค่าเสมอไปหรือไม่?
57. AI ใน HR: ระบบการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติส่งผลต่อ HR และการพัฒนาทีมอย่างไร