AI ในด้านการตลาด: วิธีใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อประโยชน์ของคุณ

ปัญญาประดิษฐ์กำลังฉลาดขึ้นอย่างรวดเร็วและเป็นอิสระมากขึ้น ทำให้เป็นสินทรัพย์ที่ประเมินค่าไม่ได้ในอนาคตของการตลาดดิจิทัล เครื่องมือ AI กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในภาคการตลาด โดยรายรับจากการตลาดของ AI เพิ่มขึ้นจากเพียง 12 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 เป็น 27.37 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 ¹

ภายในปี 2028 ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเกิน 100 พันล้านดอลลาร์ ทำให้เครื่องมือสร้าง AI เป็นการลงทุนที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต แม้ว่า AI จะมีศักยภาพที่พิสูจน์แล้วในการสร้างรายได้มหาศาลให้กับนักการตลาด แต่คำถามก็ยังคงมีอยู่: วิธีที่ดีที่สุดในการขับเคลื่อนการตลาดด้วย AI คืออะไร

มีเทคโนโลยี AI ที่ดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุดที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เพื่อสนับสนุนแคมเปญการตลาดของตนได้ ตั้งแต่โครงข่ายประสาทเทียมไปจนถึงโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง เมื่อทดลองใช้ AI ในด้านการตลาด ธุรกิจต่างๆ จะสามารถระบุได้ว่าวิธีการใดช่วยเสริมเทคนิคการตลาดที่มีอยู่ และช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่กำลังพัฒนา

วิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูล

เครื่องมือ AI มีความสามารถพิเศษในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลจากทุกส่วนของเว็บ เนื่องจากความเร็วและประสิทธิภาพ เครื่องมือ AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์ได้มากขึ้นจากบันทึกการวิเคราะห์ที่มีอยู่ และระบุข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากแหล่งข้อมูลภายนอก

ด้วยการใช้ AI สำหรับการวิเคราะห์ทางการตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลและหลักฐานที่แน่ชัดเพื่อสนับสนุนทางเลือกของตนสำหรับแคมเปญในอนาคตได้อย่างสะดวกสบาย นักการตลาดสามารถใช้ AI เพื่อค้นหารูปแบบในพฤติกรรมของผู้บริโภค รวมถึงวิธีที่พวกเขาใช้เวลาและประเภทของข้อความที่พวกเขามีส่วนร่วม AI ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกของตลาดที่กว้างขึ้นเพื่อระบุแนวโน้มที่กำลังจะมาถึง ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในภาคธุรกิจของตน

AI ยังนำข้อผิดพลาดของมนุษย์ออกจากการวิเคราะห์ข้อมูล โดยมักจะให้ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่แม่นยำกว่าและระบุความสัมพันธ์ที่มองไม่เห็น ² เนื่องจากเครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิงสร้างจากความรู้ของตนเองและปรับให้เข้ากับอินพุตของผู้ใช้ เครื่องมือเหล่านี้จึงมีความแม่นยำมากขึ้นเมื่อใช้ข้อมูลมากขึ้น เป็นผลให้ธุรกิจสามารถสอน AI ให้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่กำหนดเองตามกลยุทธ์ที่ผ่านมาและเป้าหมายแคมเปญเฉพาะ

สร้างประสบการณ์แบบไดนามิก

ผู้บริโภคมักแสวงหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับแบรนด์ และ AI ก็มีความสามารถในการปรับใช้การเปลี่ยนแปลงทันทีกับเนื้อหาดิจิทัลที่มีอยู่

หนึ่งในรูปแบบพื้นฐานที่สุดของประสบการณ์ไดนามิกเหล่านี้คือการเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์และโฆษณาที่กำหนดเองตามประวัติการเข้าชมของผู้ใช้ นักการตลาดดิจิทัลสามารถใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดควรส่งเสริมลูกค้าเฉพาะแต่ละราย โดยมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นและดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากคำแนะนำผลิตภัณฑ์แล้ว AI ยังปรับแต่งข้อความอีเมล แบบฟอร์ม โพสต์โซเชียล และแม้แต่แลนดิ้งเพจให้เหมาะกับลูกค้าเฉพาะรายได้ การใช้งานเหล่านี้อาจเป็นแบบพื้นฐาน เช่น การระบุชื่อผู้บริโภค หรือซับซ้อนพอๆ กับการกำหนดเจตนาในการแสดงป๊อปอัปที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและเชื่อมโยงกับแบรนด์ อาจทำให้ความพยายามทางการตลาดมีผลกระทบมากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา

ด้วยคำแนะนำแบบไดนามิก AI จะช่วยส่งโฆษณาไปยังผู้ใช้ที่เหมาะสม—แต่ยังสามารถส่งผลกระทบต่อการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาในวงกว้างมากขึ้น

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงข้อมูลที่กว้างขวาง เครื่องมือ AI สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การซื้อสื่อได้ พวกเขาไม่เพียงแต่สามารถแจ้งเนื้อหาของโฆษณาเท่านั้น แต่ยังสามารถกำหนดแพลตฟอร์มและตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเข้าถึงผู้ใช้และกระตุ้นการแปลง

ธุรกิจสามารถใช้ AI เพื่อรับคำแนะนำที่กำหนดเองเกี่ยวกับงบประมาณโฆษณาของตน จากนั้นให้อัปเดตทันทีตามการตอบสนองของผู้ใช้

การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ SEO

ด้วยการใช้การวิเคราะห์การตลาดด้วย AI กับ SEO แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับปรุงการวิจัยคำหลักและสร้างเนื้อหาสำหรับคำที่มีการค้นหามากที่สุดในหมู่ผู้ชมเป้าหมายได้ AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ เรียนรู้ว่าเนื้อหาของคู่แข่งประเภทใดที่ทำงานได้ดี และคำหลักใดที่นำไปสู่การเข้าชมแบบออร์แกนิกมากที่สุด นอกเหนือจากการวิจัยคำหลักแล้ว AI สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับเนื้อหาและประเภทเนื้อหาที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

การปรับเนื้อหาเว็บให้เหมาะสมเป็นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จ SEO และ AI สามารถแยกวิเคราะห์เนื้อหาได้อย่างรวดเร็วสำหรับตัวอย่างข้อมูลที่สมบูรณ์ ใช้กฎการปรับให้เหมาะสม และระบุการเปลี่ยนแปลงโค้ดที่อาจเกิดขึ้นเพื่อปรับปรุง SEO แบ็คเอนด์ ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ AI เพื่อผสานรวมการทดสอบ A/B สำหรับเนื้อหาของตนได้อย่างราบรื่น รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการจัดอันดับ SERP และปรับปรุงกลยุทธ์การลิงก์ย้อนกลับ

การสร้างเนื้อหาเว็บใหม่

ด้วยการกำเนิดของเครื่องมือสร้าง AI ฟรี เช่น ChatGPT ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเนื้อหา AI ตามคีย์เวิร์ด ข้อความแจ้ง หรือชื่อเรื่องได้ง่ายกว่าที่เคย AI สามารถสร้างรูปแบบเนื้อหาที่เป็นข้อความจำนวนเท่าใดก็ได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่หัวเรื่องอีเมลไปจนถึงบทความที่มีรูปแบบยาว โดยสังเคราะห์ข้อมูลที่พบบนเว็บด้วยวิธีใหม่เอี่ยม การใช้ AI เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างเนื้อหา ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับขนาดการผลิตเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว

โปรดทราบว่าในรูปแบบปัจจุบัน เนื้อหาที่สร้างโดย AI มักต้องมีการแก้ไขและตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนเผยแพร่ เนื่องจากดึงมาจากแหล่งอื่นบนเว็บ เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจมีความไม่ถูกต้องหรือปัญหาทางไวยากรณ์

สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจก็คือต้องแน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดเป็นต้นฉบับ มีความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม ปราศจากการลอกเลียนแบบโดยสิ้นเชิง และเขียนด้วยเอกลักษณ์ของแบรนด์ ด้วยการใช้ AI เป็นส่วนเสริมในการเขียนและแก้ไขโดยมนุษย์ แทนที่จะใช้ทดแทนทั้งหมด ธุรกิจจะปรับปรุงการผลิตเนื้อหาได้คล่องตัวในขณะที่นำเสนอข้อมูลคุณภาพสูงที่ดึงดูดและให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายของตน

คาดการณ์ผลลัพธ์ของแคมเปญ

เมื่อบริษัทต่างๆ ป้อนข้อมูลการตลาดของตนเองลงในเครื่องมือ AI สมัยใหม่ พวกเขาจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโครงการที่ผ่านมาและเข้าถึงการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญในอนาคต ด้วยการทบทวนเมตริกสำหรับทั้งแคมเปญในอดีตและปัจจุบัน AI สามารถคาดการณ์ความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลายได้อย่างแม่นยำ

AI รวมข้อมูลในอดีตและเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อสร้างการคาดการณ์ที่สอดคล้องกับแนวโน้มปัจจุบันและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในตลาด สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากข้อมูลการขาย ช่วยให้นักการตลาดระบุว่ากลยุทธ์ทางการตลาดแบบคล่องตัวใดที่ส่งผลต่อการขายและการสร้างรายได้อย่างแท้จริง

ติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดีย

สื่อสังคมออนไลน์เป็นแหล่งรวมข้อมูลผู้บริโภค โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค โพสต์ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง และวิธีที่พวกเขารับรู้ถึงแบรนด์ต่างๆ ด้วยการเข้าถึงรายละเอียดมากมาย การระบุว่าเมตริกใดให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องอย่างแท้จริงอาจเป็นเรื่องยาก

AI ไม่เพียงแค่ติดตามข้อมูลนี้เท่านั้น แต่ยังกรองผ่านตัวเลขจำนวนมากเพื่อระบุว่าจุดข้อมูลใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

AI วิเคราะห์การกล่าวถึงแบรนด์และการโต้ตอบเพื่อเรียนรู้วิธีที่ลูกค้ารับรู้และโต้ตอบกับธุรกิจ โดยเสนอการวิเคราะห์ความรู้สึกเชิงลึกเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์ บริษัทต่างๆ สามารถใช้การค้นพบนี้เพื่อจัดการภาพลักษณ์สาธารณะ นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ปรับปรุงความเกี่ยวข้องของหัวข้อ และติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรมของตน

การจัดการแคมเปญอัตโนมัติ

แคมเปญการตลาดที่มีการจัดการที่ดีนั้นเกี่ยวกับเวลา ด้วยการติดตาม โพสต์ และโปรโมตเนื้อหาในเวลาที่เหมาะสม แบรนด์ต่างๆ สามารถบรรลุการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมที่สุดกับกลุ่มเป้าหมายของตน

การสร้างระบบอัตโนมัติ AI ในกระบวนการเหล่านี้ช่วยให้ทีมการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่องมือการตลาด AI สามารถสร้างปฏิทินเนื้อหาที่โพสต์ในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มหรือช่องทางโซเชียล นอกจากนี้ยังสามารถตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองต่อตัวกระตุ้นพฤติกรรมบางอย่าง เช่น การคลิกโพสต์หรือดูโปรไฟล์ สิ่งนี้ทำให้บริษัทต่างๆ มีโอกาสเข้าถึงลูกค้าเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดใจรับข้อความของพวกเขา

เมื่อธุรกิจนำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะไปใช้ในปฏิทินเนื้อหาที่มีอยู่แล้ว ธุรกิจจะสามารถเพลิดเพลินกับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องตามผลลัพธ์ของแต่ละโพสต์ แทนที่จะเรียกใช้รายงานใหม่อย่างต่อเนื่องและปรับกำหนดการโพสต์ด้วยตนเอง นักการตลาดสามารถใช้ AI ในการตัดสินใจจัดตารางเวลาตามรูปแบบระยะยาวและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่

ดึงดูดผู้บริโภคด้วยแชทบอท

แชทบอทช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับลูกค้าได้โดยไม่มีข้อจำกัดด้านเวลาในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เมื่อผู้บริโภคเยี่ยมชมไซต์ที่ต้องการข้อมูลพื้นฐาน แชทบอท AI สามารถทำหน้าที่เป็นคุณลักษณะการค้นหาที่เป็นมิตรและเอาใจใส่ ซึ่งสะดวกกว่าการค้นหาผ่านดัชนีของไซต์และหน้าข้อมูลคร่าวๆ

แชทบอท AI สมัยใหม่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจจุดประสงค์ของคำถามของผู้ใช้ และให้คำตอบในรูปแบบที่ย่อยและสัมพันธ์กัน ซึ่งช่วยลดเวลาในการตอบสนองได้อย่างมากโดยไม่ลดทอนคุณภาพของการสนับสนุนลูกค้า แม้ว่าลูกค้าจะมีคำถามที่แชทบอทไม่สามารถตอบได้ แต่ก็สามารถให้การติดต่อในเชิงบวกเบื้องต้นที่ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมจนกว่าจะติดต่อตัวแทนแบรนด์ของมนุษย์

การตลาดอัจฉริยะที่ Power Digital

ไม่มีความลับใดที่ AI เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับบริษัทยุคใหม่ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลทางการตลาดให้มากขึ้นและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของตน แม้ว่า AI จะมีความฉลาดสูง แต่การนำไปใช้อย่างถูกต้องคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

ในโลกของการตลาด AI ทำหน้าที่เป็นกลไกสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ได้ดีที่สุด และจำเป็นต้องมีการควบคุมดูแลในระดับหนึ่งเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและการใช้งานอย่างมีจริยธรรม การสนับสนุนจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีความรู้ เปิดโอกาสให้คุณเพิ่มพลังให้กับธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องคาดเดาใดๆ

หากคุณสงสัยว่า AI มีประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอย่างไร Power Digital พร้อมมอบความเชี่ยวชาญของมนุษย์ในการจัดการเครื่องมือเทคโนโลยีที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้

AI เป็นสาขาที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยมีการอัปเดตและเครื่องมือใหม่ๆ ออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญของเราติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการวิจัยการตลาด AI โดยมอบเครื่องมือที่ทันสมัยและแม่นยำที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ ไม่ว่าคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI หรือขยายฐานลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว Power Digital ก็พร้อมที่จะนำกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไปสู่ยุคใหม่ของระบบอัตโนมัติ

แหล่งที่มา:

1. สแตติสต้า.AI ในรายได้ทางการตลาดทั่วโลกในปี 2563-2561https://www.statista.com/statistics/1293758/ai-marketing-revenue-worldwide/
2. แฮ็คเกอร์นูน. ปัญญาประดิษฐ์นั้นดีกว่าความเชี่ยวชาญของมนุษย์ https://hackernoon.com/artificial-intelligence-is-becoming-better-than-human-expertise-16903f4fc3c0/