AI ในด้านการตลาด: การตลาดพัฒนาไปอย่างไรต่อหน้าต่อตาเรา

ปัญญาประดิษฐ์เป็นเทคโนโลยีที่มีอายุหลายสิบปี และเป็นเวลานานแล้วที่เราเรียกมันว่าเทคโนโลยีแห่งอนาคต แต่อนาคตอยู่ที่นี่ หลายอุตสาหกรรมได้ให้ความสำคัญกับ AI และนำมาใช้ในงานต่างๆ วันนี้เราจะพูดถึง AI ในด้านการตลาด

การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในด้านการตลาดไม่ใช่แนวคิดใหม่ เทคโนโลยีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความสามารถในด้านการวิเคราะห์และงานแบ็กเอนด์อื่น ๆ มาระยะหนึ่งแล้ว แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ AI ก็ถูกนำมาใช้เชิงรุกในงานส่วนหน้าหลายอย่างเช่นกัน เครื่องจักรกำลังเรียนรู้ที่จะเลียนแบบความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญประการหนึ่งในด้านการตลาด

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงหลายๆ วิธีที่แบรนด์ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI เพื่อปรับแต่งงานด้านการตลาดในแต่ละวัน

AI ในด้านการตลาด – ทำไมมันถึงคุ้มค่ากับการลงทุน?

การเปลี่ยนไม่ใช่เรื่องง่าย การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่นั้นครอบงำโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรามาพูดถึงเหตุผลบางประการที่คุณควรพิจารณาปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการใช้ AI ในด้านการตลาด

• ในการสำรวจโดย McKinsey & Company ในปี 2020 ประมาณ 79% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าสามารถเพิ่มรายได้ทางธุรกิจได้อย่างมีนัยสำคัญโดยการรวม AI เข้ากับการตลาดและการขายอย่างมีประสิทธิภาพ และในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา มีหลายอย่างเกิดขึ้นเพื่อสนับสนุนการรับรู้นี้
• มูลค่าตลาดของ AI ในด้านการตลาดอยู่ที่ 15.84 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2021 และคาดว่าจะสูงถึง 107.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2028 เพิ่มขึ้นประมาณ 7 เท่าใน 7 ปี! นั่นแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วที่ AI กำลังพัฒนาในด้านการตลาด
• จากการสำรวจในปี 2018 โดย Statista เกี่ยวกับการใช้ AI ในการทำการตลาดผ่านอีเมล พบว่ามีรายได้เพิ่มขึ้น 41% พร้อมกับ CTR ที่เพิ่มขึ้น 13.44% นักการตลาดทางอีเมลรู้ถึงความยากลำบากในการผลักดันอัตราการคลิกผ่านเหล่านั้น และรู้ว่า AI สามารถช่วยได้ คุณไม่คิดว่ามันเป็นเทคโนโลยีที่คุ้มค่าที่จะลงทุนหรือไม่

ดังที่คุณเห็นจากข้อมูลด้านบน AI ได้สร้างแรงกระเพื่อมมาระยะหนึ่งแล้ว และนักการตลาดทุกแห่งต่างอยากรู้เกี่ยวกับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

ท้ายที่สุดแล้ว กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีคือกลยุทธ์ที่เข้าใจและปรับให้เข้ากับเทรนด์ที่เกิดขึ้น หากเทรนด์เหล่านั้นเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าเช่นกัน ถึงตอนนี้ คุณคงทราบแล้วว่าผู้บริโภคของคุณกำลังพูดถึง AI อยู่มากเช่นกัน ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะชอบธุรกิจที่ทันสมัยด้วยเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของพวกเขา

และตอนนี้สำหรับคำถามใหญ่ – คุณใช้ AI ในด้านการตลาดอย่างไร ลองหากัน

5 วิธีที่แบรนด์ใช้ประโยชน์จาก AI ในการทำการตลาด

1. ใช้ AI สำหรับการกำหนดราคาแบบไดนามิก

การกำหนดราคามีสถานที่พิเศษโดยไม่คำนึงว่าคุณจะเลือกการตลาดแบบ 4Ps หรือ 7Ps ของการตลาด ในทางหนึ่ง ราคาของผลิตภัณฑ์ของคุณมักถูกมองว่าเป็นตัวบ่งชี้มูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่ผู้คนอาจต้องการประหยัดเงินเล็กน้อยขณะซื้อของ ผู้บริโภคมักไม่มั่นใจในการซื้อสินค้าราคาถูก ท้ายที่สุด มีแนวคิดทั่วไปว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป

ในขณะเดียวกัน ผู้คนก็ไม่พร้อมที่จะจ่ายเงินจำนวนมหาศาลไปกับทุกผลิตภัณฑ์เสมอไป กลยุทธ์การกำหนดราคาของแบรนด์จึงควรขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ มากมาย รวมถึงประเภทผลิตภัณฑ์ ความต้องการ แนวโน้มของตลาด และอื่นๆ

คุณไม่สามารถตั้งค่าและลืมเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ การปรับตามเวลาจริงตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดตามเวลาจริงและความผันผวนของอุปสงค์ช่วยสร้างรูปแบบการกำหนดราคาที่ดีที่สุดที่ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นในขณะที่ยังคงรักษาอัตรากำไรที่คาดหวังไว้ และสำหรับปัญญาประดิษฐ์นี้สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ

Amazon เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดซึ่งเป็นที่รู้จักจากรูปแบบการกำหนดราคาแบบไดนามิกที่ขับเคลื่อนด้วย AI AI คือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังราคาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของสินค้าใน Amazon Wishlist ของคุณ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ขายยังใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิกเพื่อให้ทันกับการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซนี้ ด้วยสิ่งนี้ Amazon สามารถคำนึงถึงพารามิเตอร์ต่างๆ รวมถึงการกำหนดราคาของคู่แข่ง และปรับเปลี่ยนราคาได้ทันทีเพื่อกระตุ้นยอดขาย

2. AI ในการเขียนคำโฆษณา

AI ในการเขียนคำโฆษณาเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมบนโซเชียลมีเดียมาระยะหนึ่งแล้ว และเมื่อมีการแนะนำ ChatGPT หัวข้อก็ได้รับแรงผลักดัน ผู้คนรู้สึกทึ่งกับความเร็วที่ ChatGPT สามารถสร้างสำเนาสำหรับโฆษณา คำบรรยายสำหรับโซเชียลมีเดีย และงานเขียนคำโฆษณาอื่นๆ

เครื่องมือเช่น OpenAI AI Text Classifier สามารถช่วยระบุข้อความที่สร้างโดย AI เครื่องมือค้นหาเช่น Google มักจะไม่ชอบข้อความที่สร้างขึ้นโดย AI ดังนั้น หากคุณเลือกที่จะใช้ AI สำหรับการเขียนคำโฆษณา คล้ายกับการใช้ AI ในการออกแบบ ให้ใช้เครื่องมือเพื่อสร้างแนวคิด แต่อย่าลืมเพิ่มรสชาติของแบรนด์ของคุณเข้าไปด้วย นั่นคือวิธีที่คุณรักษาข้อความให้มีความเป็นมนุษย์และอยู่ในแบรนด์มากขึ้น

ต้องการทราบว่ามันเหมือนกับการใช้ AI สำหรับการเขียนคำโฆษณาหรือไม่? เราจะยกตัวอย่างให้คุณ

Jean-Baptiste Le Divelec นักเขียนคำโฆษณา เป็นที่รู้จักจากการทดลองกับ AI และศักยภาพของมันในด้านความคิดสร้างสรรค์ หนึ่งในการทดลองของเขาคือการฝึกเครือข่ายประสาทเทียมด้วยข้อมูลมูลค่า 7 ปีจากโฆษณาและข้อมูลการตลาดของ Nike จากแคมเปญจำนวนมากจากแบรนด์และข้อมูลเอกลักษณ์ของแบรนด์ AI สามารถสร้างเพลงสำหรับแบรนด์ได้

แนวคิดนี้คือการสร้างบางสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจ สำเนาที่สอดคล้องกับแบรนด์ Nike ดังที่คุณเห็นในวิดีโอด้านบน แม้ว่าสำเนาที่สร้างขึ้นจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ผ่านได้อย่างง่ายดายเหมือนโฆษณา Nike ด้วยคำที่ทรงพลังและด้วยคำหลักหลายคำในสำเนาที่สอดคล้องกับโฆษณา Nike อื่นๆ จำนวนมาก

3. AI ในการออกแบบกราฟิกเพื่อการตลาด

เครื่องมือออกแบบ AI เช่น Midjourney และ DALL-E ได้รับการพาดหัวข่าวว่าสามารถสร้างงานศิลปะได้ในไม่กี่วินาที โปรแกรมสร้างภาพเหล่านี้สามารถรับข้อความและสร้างภาพได้ทันที จากการกำหนดสไตล์ภาพของคุณไปจนถึงสีและฉากต่างๆ คุณสามารถปรับแต่งภาพของคุณได้หลายวิธี ทุกอย่างขึ้นอยู่กับคำแนะนำที่คุณใช้

เครื่องมือ AI เหล่านี้บางตัวใช้งานง่ายเป็นพิเศษและสามารถสร้างผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว คุณจะใช้เครื่องมือออกแบบ AI เหล่านี้ในการตลาดได้อย่างไร

• โมเดลที่สร้างโดย AI สามารถแสดงในโฆษณาได้
• คุณสามารถสร้างองค์ประกอบการออกแบบเฉพาะ เช่น ไอคอนหรือภาพถ่ายพื้นหลังและฉากเพื่อใช้ในกราฟิกส่งเสริมการขายของคุณ
• การออกแบบที่สร้างโดย AI สามารถเป็นแรงบันดาลใจสำหรับแคมเปญเฉพาะได้
• สามารถใช้เพื่อสร้างรูปแบบการมองเห็นที่หลากหลายเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์และค้นหาสิ่งที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ของคุณ

Kimp Tip: เครื่องมือออกแบบ AI สามารถสร้างสไตล์ที่แตกต่างได้หลากหลาย แต่คุณยังคงต้องทำงานร่วมกับทีมออกแบบกราฟิกหรือเครื่องมือออกแบบ DIY เพื่อรวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันเพื่อจับภาพเอกลักษณ์ของแบรนด์และเป้าหมายแคมเปญของคุณ และถ้านี่เป็นทีมออกแบบที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานเกี่ยวกับกราฟิกของแบรนด์คุณ การออกแบบของคุณจะสอดคล้องกันมากขึ้นและช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. AI สำหรับการปรับแต่งเนื้อหา

ไปเป็นวันที่คุณสามารถสร้างและโพสต์เนื้อหาตามคำหลักในช่องของคุณและคาดหวังการเข้าชม ใช่ คีย์เวิร์ดยังคงใช้ได้ดีในการสร้างเนื้อหา แต่วิธีระบุคำหลักเหล่านี้จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

ผู้บริโภคเนื้อหาในปัจจุบันให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ แทนที่จะสมัครรับข้อมูลจากบล็อกที่มีการโพสต์หลายรายการทุกวัน พวกเขาอาจสมัครรับข้อมูลบล็อกที่มีบล็อกที่ให้ข้อมูลและน่าสนใจเพียงไม่กี่บล็อกทุกสัปดาห์ เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดีย ผู้บริโภคไม่ได้คาดหวังให้คุณโพสต์หลายครั้งต่อวัน ทุกสิ่งที่คุณโพสต์ควรมีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนกับแบรนด์ของคุณ และควรสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ

ความคิดนั้นง่าย คุณสร้างเนื้อหาที่ได้รับการจัดอันดับที่ดีโดยอัลกอริทึมการค้นหาและอัลกอริทึมโซเชียลมีเดีย แต่อัลกอริทึมเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ดังนั้น การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับผู้บริโภคของคุณ จะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติสำหรับอัลกอริทึมด้วยเช่นกัน

ทำไมเราถึงพูดถึงเรื่องนี้ทั้งหมด? เนื่องจาก AI เป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างเนื้อหาและการส่งมอบเนื้อหา

Netflix แสดงให้เห็นว่าสามารถทำได้อย่างไร คุณรู้หรือไม่ว่าประมาณ 80% ของสิ่งที่คนดูบน Netflix มาจากคำแนะนำเนื้อหาที่พวกเขาเห็น อัลกอริทึมการแนะนำของ Netflix เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาผ่านการใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI โดยทั่วไป

ในความเป็นจริง Netflix ได้ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจประเภทเนื้อหาที่ผู้คนรับชม และเนื้อหาต้นฉบับรวมถึงภาพยนตร์และรายการทีวีจะขึ้นอยู่กับข้อมูลนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณเห็นผลงานต้นฉบับของ Netflix จำนวนมากที่ได้รับความสนใจอย่างมากบนโซเชียลมีเดีย

จากข้อมูลของ Statista นักการตลาดเกือบ 42% ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับแต่งเนื้อหาที่ส่งให้กับลูกค้า และคุณก็ควรทำเช่นกัน!

5. AI เพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ดีขึ้น

การตลาดเป็นมากกว่าการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการส่งมอบประสบการณ์ที่เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายและรักษาลูกค้าที่มีอยู่ ตั้งแต่การปรับแต่งจดหมายข่าวของคุณเพื่อคุณภาพการสื่อสารที่ดีขึ้น ไปจนถึงการรวมความเกี่ยวข้องและความเร็วเข้ากับโมดูลปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ มีหลายวิธีในการใช้เทคโนโลยี AI

เทคโนโลยี Watson ของ IBM เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่ AI สามารถช่วยสร้างการสนทนาที่ดีขึ้นกับผู้บริโภค

ABN AMRO Bank NV ใช้เทคโนโลยี IBM Watson ซึ่งเป็นรูปแบบการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่เหนือกว่า แพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่ธนาคารใช้โดยใช้เทคโนโลยีนี้เรียกว่า Anna และมีการสนทนากับลูกค้ามากกว่า 1 ล้านครั้งต่อปี

แนวคิดของแชทบอทเพื่อตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ด้วย AI ที่มีประสิทธิภาพ การสนทนาจึงสัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์ และคำตอบก็มีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์กับลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยนำลูกค้าไปยังทีมสนับสนุนที่เหมาะสมในทุกที่ที่ต้องการ ความพยายามทั้งหมดเหล่านี้ช่วยลดภาระงานบริการลูกค้าในขณะเดียวกันก็ลด TAT สำหรับการแก้ปัญหาการสอบถามลูกค้า

ประมาณ 90% ของนักการตลาดจากทั่วโลกใช้ AI เป็นมาตรการในการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ดังนั้น การบริการลูกค้าจึงเป็นส่วนหนึ่งที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมากด้วยการผสมผสานปัญญาประดิษฐ์

ใช้พลังของ AI ในการทำการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่างที่คุณเห็น ความเป็นไปได้ของ AI ในด้านการตลาดนั้นไม่มีที่สิ้นสุด ถึงเวลาแล้วที่จะบอกลาแบบแผนของ AI ที่เข้ามาแทนที่งานและใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงผลิตภาพของพนักงานที่มีอยู่ AI ในด้านการตลาด, AI ในการออกแบบ ซึ่งอันที่จริงแล้วในพื้นที่ส่วนใหญ่ที่ AI มีความก้าวหน้าอย่างมากได้พิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพในการทำงานร่วมกันของเทคโนโลยีนี้และความสามารถในการเพิ่มความพยายามของมนุษย์

แล้วคุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ คุณรองรับ AI ในโครงสร้างพื้นฐานของคุณแล้วหรือยัง? ถ้าไม่ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะทดลองใช้งาน และในขณะที่คุณทำให้เวิร์กโฟลว์การตลาดที่เหลือของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณยังต้องการทีมออกแบบที่สามารถตามให้ทัน ออกแบบกลยุทธ์การผลิตที่สามารถติดตามธุรกิจของคุณเมื่อคุณเลือกที่จะปรับขนาด ใช่ เรากำลังพูดถึงการสมัครสมาชิกการออกแบบและความสามารถในการช่วยให้ธุรกิจขยายขนาดได้โดยไม่ยุ่งยาก

ไม่พร้อมที่จะก้าวกระโดดและสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่? ไม่มีปัญหา. Kimp มีการทดลองใช้ฟรี 7 วันเพื่อช่วยให้คุณทดสอบน้ำก่อนที่จะกระโดด สมัครตอนนี้!