กลยุทธ์ AI ในบริษัทของคุณ – จะสร้างมันได้อย่างไร? | AI ในธุรกิจ #85

เหตุใดบริษัทของคุณต้องการกลยุทธ์ AI

เมื่อเครื่องจักรเรียนรู้ที่จะเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของมนุษย์ การมีกลยุทธ์ AI จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้งานเป็นอัตโนมัติ สร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ใช้แชทบอทที่ใช้ AI เช่น ChatGPT สามารถให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น จากการวิจัยของ McKinsey ผู้นำธุรกิจราวหนึ่งในสามตัดสินใจนำ AI ไปใช้ในพื้นที่ปฏิบัติงานอย่างน้อยหนึ่งด้านในปี 2566 นอกจากนี้ ประมาณ 60% ขององค์กรที่อ้างว่านำ AI ไปใช้ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์รูปแบบกำเนิด อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าหากไม่มีกลยุทธ์ AI ที่คิดมาอย่างดี การสร้างมูลค่าทางธุรกิจและการหลีกเลี่ยงความล้มเหลวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ขั้นตอนแรก – การกำหนดเป้าหมายและขอบเขตของกลยุทธ์ AI ของคุณ

เมื่อเริ่มต้นการเดินทางใดๆ คุณต้องตั้งเป้าหมาย ในกรณีของการสร้างกลยุทธ์ AI คุณต้องรู้ว่าคุณต้องการบรรลุอะไรและส่วนใดของธุรกิจของคุณที่คุณต้องการปรับปรุง แค่พูดว่าคุณต้องการ “นำ AI ไปใช้งาน” เท่านั้นยังไม่พอ คุณต้องกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะที่คุณต้องการบรรลุด้วยปัญญาประดิษฐ์

หากต้องการอ้างอิงคำพูดของ Simon Sinek นักพูดสร้างแรงบันดาลใจที่มีชื่อเสียง ให้เริ่มด้วยการตอบคำถามว่า "ทำไม" การกำหนดเป้าหมายและขอบเขตของกลยุทธ์ AI เป็นรากฐานของแผนปฏิบัติการใดๆ ในบริบทนี้ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะที่บริษัทต้องการบรรลุด้วย AI ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า คุณอาจลองใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและปรับแต่งการสื่อสารให้เป็นแบบส่วนตัว

ที่มา: (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ประเด็นสำคัญสำหรับการนำ AI ไปใช้ในบริษัทของคุณ

การระบุประเด็นสำคัญที่กลยุทธ์ AI สามารถส่งมอบคุณค่าสูงสุดถือเป็นสิ่งสำคัญต่อการดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ในอีคอมเมิร์ซ AI สามารถปรับเปลี่ยนข้อเสนอให้เหมาะกับลูกค้าหรือเพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ได้ ในด้านการเงิน AI สามารถวิเคราะห์ธุรกรรมแบบเรียลไทม์เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ด้านล่างนี้คือรายการตัวอย่างด้านที่ AI สามารถนำไปใช้ได้สำเร็จ:

• การปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์
• การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน – การคาดการณ์ความต้องการและการจัดการสินค้าคงคลังให้เหมาะสม
• การจัดการทรัพยากรบุคคล เช่น การวิเคราะห์ประสิทธิภาพแรงงาน หรือการได้มาซึ่งทักษะของสมาชิกในทีมของบริษัท
• การป้องกันการฉ้อโกง – การวิเคราะห์ธุรกรรมทางการเงินแบบเรียลไทม์
• การจัดการความเสี่ยง - คาดการณ์และลดความเสี่ยงทางธุรกิจ
• การวิเคราะห์ข้อมูล – ย่อยชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กร
• การบริการลูกค้า – แชทบอท AI และผู้ช่วยเสมือนเพื่อจัดการข้อซักถามของลูกค้า

แต่ละด้านเหล่านี้สามารถนำผลประโยชน์ที่สำคัญมาสู่บริษัทได้ หากระบุและนำไปใช้อย่างเหมาะสมโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ AI

กลยุทธ์ AI – การสร้างแผนปฏิบัติการทีละขั้นตอน

การสร้างกลยุทธ์ AI จำเป็นต้องมีแผนงานโดยละเอียด คุณต้องระบุเทคโนโลยีที่คุณจะใช้ ทรัพยากรที่คุณต้องการ และกระบวนการที่คุณจะทำให้เป็นอัตโนมัติหรือปรับปรุง การวางแผนควรรวมถึงการฝึกอบรมพนักงานให้ใช้เครื่องมือใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นแผนห้าขั้นตอนสำหรับการสร้างกลยุทธ์ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง:

1. การวิเคราะห์ตามสภาพ – การประเมินกระบวนการที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติหรือปรับปรุงด้วย AI
2. การกำหนดเป้าหมาย - โดยพื้นฐานแล้วคือการกำหนดสิ่งที่บริษัทต้องการบรรลุโดยการนำ AI ไปใช้
3. การเลือกเทคโนโลยีและเครื่องมือ – การระบุเทคโนโลยี AI ที่ตรงกับเป้าหมายของบริษัทมากที่สุด และจะช่วยนำกลยุทธ์ AI ไปใช้
4. การเตรียมทรัพยากร – การให้ข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน และการฝึกอบรมที่เพียงพอสำหรับพนักงาน ตลอดจนเงินทุนที่จำเป็นในการซื้อการสมัครสมาชิกและเครื่องมือ
5. การดำเนินการและการตรวจสอบ – การนำโซลูชัน AI ที่เลือกไปใช้และติดตามประสิทธิภาพ

แต่ละขั้นตอนต้องอาศัยการพิจารณาอย่างรอบคอบและปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจเฉพาะของบริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัทโลจิสติกส์อาจมุ่งเน้นไปที่การใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่ง ในขณะที่ร้านค้าออนไลน์อาจใช้ AI เพื่อปรับแต่งข้อเสนอพิเศษให้แก่ลูกค้า

AI สามารถเปลี่ยนบริษัทของคุณได้อย่างไร – ภัยคุกคามและโอกาส

ปัญญาประดิษฐ์มอบโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ แต่ก็มาพร้อมกับความเสี่ยงเช่นกัน ความคิดริเริ่มด้าน AI ที่ไม่มีกลยุทธ์อาจล้มเหลวได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงการคำนวณมูลค่าทางธุรกิจหรือผลตอบแทนจากการลงทุนผิด เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่พร้อมใช้งาน AI และรับรองระบบอัตโนมัติและการตรวจสอบที่เหมาะสม นี่คือโอกาสที่ AI นำมา:

• กระบวนการอัตโนมัติ ประหยัดเวลาและทรัพยากร
• ทำความเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้สามารถสร้างข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานซึ่งช่วยให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้เร็วขึ้น

ในทางกลับกัน AI ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีใหม่ กลยุทธ์ AI ที่สร้างขึ้นอย่างไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดปัญหาได้หลายประการ เช่น

• ความล้มเหลวของโครงการ AI ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินมูลค่าทางธุรกิจหรือ ROI ที่ไม่เหมาะสม
• ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการขาดสภาพแวดล้อมการผลิตที่เหมาะสมสำหรับปัญญาประดิษฐ์ และ
• ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุประสิทธิภาพการผลิตในโครงการ AI โดยมีสาเหตุหลักมาจากคุณภาพของผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกัน ซึ่งอาจนำไปสู่ความพยายามที่สูญเปล่าและโครงการติดค้างอยู่ในขั้นตอนก่อนการผลิต

ความปลอดภัยและจริยธรรมในกลยุทธ์ AI ของคุณ

การใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบเกี่ยวข้องกับการจัดการด้านความปลอดภัยและการพิจารณาด้านจริยธรรม ในกลยุทธ์ AI ของบริษัทของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ AI อาศัยนั้นได้รับการปกป้อง และอัลกอริธึมไม่มีอคติ สิ่งนี้รับประกันความปลอดภัยและจริยธรรมของโซลูชัน AI สำหรับทั้งบริษัทและลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและหลักปฏิบัติด้านจริยธรรมของ AI ไม่เพียงแต่มีผลกระทบทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจของลูกค้าและปรับปรุงภาพลักษณ์เชิงบวกของบริษัทของคุณอีกด้วย

ก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง – AI กำหนดอนาคตของธุรกิจอย่างไร

AI มีศักยภาพที่จะปฏิวัติเกือบทุกอุตสาหกรรม บริษัทที่บูรณาการ AI อย่างมีกลยุทธ์เข้ากับการดำเนินงานของตนจะได้เปรียบเหนือคู่แข่ง การสร้างกลยุทธ์ AI ควรเกี่ยวข้องกับการกำหนดปัญหา การพิจารณาไทม์ไลน์ การสร้างแผนงาน และการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูล อัลกอริธึม และโครงสร้างพื้นฐาน ทั้งหมดนี้ควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดริเริ่มด้าน AI จะกลายเป็นทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์

สรุป

โดยสรุป การสร้างกลยุทธ์ AI เป็นกระบวนการที่ต้องใช้การวิเคราะห์ การวางแผน และความมุ่งมั่นอย่างรอบคอบ การใช้ปัญญาประดิษฐ์สามารถนำมาซึ่งผลประโยชน์ที่สำคัญต่อบริษัทของคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณเข้าใกล้งานอย่างมีกลยุทธ์เท่านั้น กุญแจสู่ความสำเร็จคือการรวมนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ด้วยกลยุทธ์ AI ที่คิดมาอย่างดี บริษัทของคุณไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงกระบวนการปัจจุบันให้มีประสิทธิภาพ แต่ยังเปิดประตูสู่โอกาสในการพัฒนาใหม่ทั้งหมดอีกด้วย

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : โรเบิร์ต วิทนีย์

ผู้เชี่ยวชาญ JavaScript และผู้สอนที่เป็นโค้ชแผนกไอที เป้าหมายหลักของเขาคือการยกระดับผลงานของทีมโดยการสอนผู้อื่นถึงวิธีการร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่เขียนโค้ด

ดูโพสต์ทั้งหมด

AI ในธุรกิจ:

1. ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 1)
2. ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 2)
3. แอปพลิเคชัน AI ในธุรกิจ – ภาพรวม
4. แชทบอทข้อความช่วยด้วย AI
5. ธุรกิจ NLP วันนี้และพรุ่งนี้
6. บทบาทของ AI ในการตัดสินใจทางธุรกิจ
7. การกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เอไอสามารถช่วยได้อย่างไร?
8. โพสต์โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
9. บริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทำงานด้วย AI
10. จุดอ่อนของแนวคิดทางธุรกิจของฉันคืออะไร? เซสชั่นระดมความคิดด้วย ChatGPT
11. การใช้ ChatGPT ในธุรกิจ
12. นักแสดงสังเคราะห์ เครื่องสร้างวิดีโอ AI 3 อันดับแรก
13. 3 เครื่องมือออกแบบกราฟิก AI ที่มีประโยชน์ AI เจนเนอเรชั่นในธุรกิจ
14. นักเขียน AI ที่ยอดเยี่ยม 3 คนที่คุณต้องลองวันนี้
15. สำรวจพลังของ AI ในการสร้างดนตรี
16. นำทางโอกาสทางธุรกิจใหม่ด้วย ChatGPT-4
17. เครื่องมือ AI สำหรับผู้จัดการ
18. 6 ปลั๊กอิน ChatGTP ที่ยอดเยี่ยมที่จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น
19. 3 กราฟิค AI Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
20. อนาคตของ AI ตาม McKinsey Global Institute จะเป็นอย่างไร
21. ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ--บทนำ
22. NLP หรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติในธุรกิจคืออะไร
23. การประมวลผลเอกสารอัตโนมัติ
24. Google แปลภาษากับ DeepL 5 แอพพลิเคชั่นเครื่องแปลภาษาสำหรับธุรกิจ
25. การดำเนินงานและการใช้งานทางธุรกิจของวอยซ์บอท
26. เทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนหรือจะคุยกับ AI ได้อย่างไร?
27. ระบบธุรกิจอัจฉริยะคืออะไร?
28. ปัญญาประดิษฐ์จะมาแทนที่นักวิเคราะห์ธุรกิจหรือไม่?
29. ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วย BPM ได้อย่างไร?
30. AI และโซเชียลมีเดีย – พวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับเรา?
31. ปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการเนื้อหา
32. AI สร้างสรรค์ของวันนี้และอนาคต
33. Multimodal AI และการใช้งานในธุรกิจ
34. การโต้ตอบใหม่ AI เปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งานอุปกรณ์ของเราอย่างไร
35. RPA และ API ในบริษัทดิจิทัล
36. ตลาดงานในอนาคตและอาชีพที่จะเกิดขึ้น
37. AI ใน EdTech 3 ตัวอย่างบริษัทที่ใช้ศักยภาพปัญญาประดิษฐ์
38. ปัญญาประดิษฐ์และสิ่งแวดล้อม 3 โซลูชัน AI ที่จะช่วยคุณสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน
39. เครื่องตรวจจับเนื้อหา AI พวกเขาคุ้มค่าไหม?
40. ChatGPT กับ Bard และ Bing AI chatbot ตัวไหนที่เป็นผู้นำการแข่งขัน?
41. chatbot AI เป็นคู่แข่งในการค้นหาของ Google หรือไม่
42. ChatGPT พร้อมท์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับทรัพยากรบุคคลและการสรรหาบุคลากร
43. วิศวกรรมศาสตร์ทันที วิศวกรพร้อมท์ทำอะไร?
44. เครื่องกำเนิด AI จำลอง เครื่องมือ 4 อันดับแรก
45. AI และอะไรอีก? เทรนด์เทคโนโลยียอดนิยมสำหรับธุรกิจในปี 2024
46. AI และจริยธรรมทางธุรกิจ เหตุใดคุณจึงควรลงทุนในโซลูชั่นที่มีจริยธรรม
47. เมตาเอไอ คุณควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่รองรับ AI ของ Facebook และ Instagram
48. กฎระเบียบของเอไอ คุณต้องรู้อะไรบ้างในฐานะผู้ประกอบการ?
49. 5 การใช้งานใหม่ของ AI ในธุรกิจ
50. ผลิตภัณฑ์และโครงการ AI - แตกต่างจากผลิตภัณฑ์และโครงการอื่นอย่างไร
51. กระบวนการอัตโนมัติที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI จะเริ่มตรงไหน?
52. คุณจะจับคู่โซลูชัน AI กับปัญหาทางธุรกิจได้อย่างไร
53. AI ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในทีมของคุณ
54. ทีม AI กับการแบ่งบทบาท
55. จะเลือกสาขาอาชีพใน AI ได้อย่างไร?
56. การเพิ่มปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์คุ้มค่าเสมอไปหรือไม่?
57. AI ใน HR: ระบบการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติส่งผลต่อ HR และการพัฒนาทีมอย่างไร
58. 6 เครื่องมือ AI ที่น่าสนใจที่สุดในปี 2023
59. 6 อุบัติเหตุทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดที่เกิดจาก AI
60. การวิเคราะห์วุฒิภาวะด้าน AI ของบริษัทเป็นอย่างไร
61. AI สำหรับการปรับแต่ง B2B ในแบบของคุณ
62. กรณีการใช้งาน ChatGPT 18 ตัวอย่างวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณด้วย ChatGPT ในปี 2024
63. ไมโครเลิร์นนิง วิธีที่รวดเร็วในการรับทักษะใหม่
64. การใช้งาน AI ที่น่าสนใจที่สุดในบริษัทต่างๆ ในปี 2024
65. ผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ทำอะไร?
66. โครงการ AI นำมาซึ่งความท้าทายอะไรบ้าง
67. เครื่องมือ AI 8 อันดับแรกสำหรับธุรกิจในปี 2024
68. เอไอใน CRM AI เปลี่ยนแปลงอะไรในเครื่องมือ CRM
69. พระราชบัญญัติ UE AI ยุโรปควบคุมการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างไร
70. โซระ. วิดีโอที่สมจริงจาก OpenAI จะเปลี่ยนธุรกิจอย่างไร
71. ผู้สร้างเว็บไซต์ AI 7 อันดับแรก
72. เครื่องมือที่ไม่ต้องเขียนโค้ดและนวัตกรรม AI
73. การใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณได้มากแค่ไหน?
74. จะใช้ ChatGTP เพื่อการวิจัยตลาดได้อย่างไร
75. จะขยายขอบเขตการเข้าถึงของแคมเปญการตลาด AI ของคุณได้อย่างไร
76. "เราทุกคนคือนักพัฒนา" นักพัฒนาพลเมืองสามารถช่วยบริษัทของคุณได้อย่างไร?
77. AI ในการขนส่งและโลจิสติกส์
78. AI แก้ Pain Point ทางธุรกิจอะไรบ้าง?
79. ปัญญาประดิษฐ์ในสื่อ
80. AI ในด้านธนาคารและการเงิน ลาย มอนโซ และแกร็บ
81. AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
82. AI ส่งเสริมให้เกิดเทคโนโลยีใหม่อย่างไร
83. การปฏิวัติของ AI ในโซเชียลมีเดีย
84. AI ในอีคอมเมิร์ซ ภาพรวมของผู้นำระดับโลก
85. เครื่องมือสร้างภาพ AI 4 อันดับแรก
86. เครื่องมือ AI 5 อันดับแรกสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล
87. กลยุทธ์ AI ในบริษัทของคุณ - จะสร้างได้อย่างไร