เครื่องมือ AI สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร: 5 กรณีการใช้งานจริงสำหรับ AI ในการสร้างทุน

เมื่อพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI) องค์กรไม่แสวงผลกำไรยืนอยู่ที่ทางแยกที่สำคัญ พวกเขารู้ดีว่าการยอมรับนวัตกรรมนั้นสำคัญเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ แต่บางคนก็ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือ AI อย่างมีความรับผิดชอบ กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่การมองว่าเครื่องมือ AI เป็นเพียงเครื่องมืออันทรงพลังที่ต้องมีการควบคุมดูแลของมนุษย์ ข้อมูลเชิงลึก และบริบทจึงจะมีประสิทธิภาพ

การรวม AI เข้ากับขอบเขตที่ไม่แสวงหากำไรหมายถึงการใช้แนวทางที่วัดผลและรอบคอบ เครื่องมือ AI มีไว้เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับมนุษย์ ไม่ใช่แทนที่พวกเขา

เครื่องมือ AI สำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในปัจจุบันให้ประโยชน์เชิงปฏิบัติได้ทันที เช่น ประหยัดเวลา ปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการ และช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรมุ่งเน้นไปที่ภารกิจหลักของตน ด้วยจิตวิญญาณนี้ เครื่องมือ AI ของเราคือระบบสนับสนุนเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ผู้ให้ทุนและผู้ให้ทุนทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นเพื่อสิ่งที่ดีกว่า

ต่อไปนี้เป็นกรณีการใช้งานจริง 5 กรณีสำหรับเครื่องมือ AI และองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร:

1. สร้างแบบฟอร์มผ่านแชทบอท

การสร้างแบบฟอร์มอาจเป็นหนึ่งในงานที่ใช้เวลานานที่สุดสำหรับผู้ดูแลระบบที่ให้สิทธิ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการโปรแกรมที่ซับซ้อนหลายโปรแกรมในคราวเดียว แทนที่จะต้องทนทุกข์ทรมานกับการสร้างแบบฟอร์มแอปพลิเคชันที่สมบูรณ์แบบ ให้ใช้ประโยชน์จากพลังของแชทบอท AI เพื่อสร้างแบบฟอร์มภายในไม่กี่วินาทีผ่านการแจ้งเตือนด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ

ด้วยการแจ้งแชทบอทภายในซอฟต์แวร์การจัดการทุนของคุณ คุณสามารถสร้างเทมเพลตแอปพลิเคชันที่ปรับให้เหมาะกับโปรแกรมของคุณได้ จากนั้นคุณสามารถปรับแต่งคำถาม และเพิ่มหรือลบคำถามที่ไม่พอดีได้ การสร้างเทมเพลตนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งที่คุณต้องการสร้างแบบฟอร์มใบสมัคร

แชทบอท AI ยังสามารถค้นหาเอกสารช่วยเหลือทั้งหมดของคุณ ทำให้แบบฟอร์มของคุณทันสมัยและสอดคล้องกับความต้องการของคุณมากที่สุด แชทบอทเหล่านี้สามารถเติมเทมเพลตที่มีอยู่แล้วด้วยข้อมูลที่ถูกต้องทั้งหมด ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการป้อนข้อมูลและการจัดรูปแบบด้วยตนเอง

2. แยกข้อมูลจาก PDF

ลองนึกถึงวิธีที่ซอฟต์แวร์ HR ในปัจจุบันสามารถสแกนเรซูเม่ของผู้สมัครงานและแยกวิเคราะห์ประวัติการทำงานลงในแบบฟอร์มออนไลน์โดยอัตโนมัติ ในทำนองเดียวกัน เครื่องมือ AI สามารถสแกนเอกสาร PDF เช่น 1099 และ W2 เพื่อเติมข้อมูลนั้นลงในแบบฟอร์มใบสมัครขอรับทุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างราบรื่น

AI สามารถลดชั่วโมงที่ใช้ในการป้อนข้อมูลจาก PDF ลงในแบบฟอร์มด้วยตนเองได้อย่างมาก ไม่ว่างานนั้นมักจะตกเป็นของผู้สมัครหรือผู้ให้ทุน ถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่ ผู้ให้ทุนสามารถจัดสรรเวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์กับและประเมินผู้สมัคร และพวกเขาไม่ต้องกังวลกับงานธุรการที่ผู้สมัครจะได้รับภาระมากเกินไป เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถลดจำนวนข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่อาจเกิดขึ้นได้ด้วยการถอดเสียง PDF ด้วยตนเอง

3. ช่วยให้ผู้สมัครสมัครขอรับทุนได้เร็วขึ้น

ขั้นตอนการสมัครไม่เพียงแต่ใช้เวลานานสำหรับผู้ให้ทุนเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้สมัครด้วยเช่นกัน ผู้รับทุนมักจะสมัครเข้าร่วมโปรแกรมต่างๆ มากมาย แต่ต้องปรับแต่งคำตอบให้เหมาะกับแต่ละแบบฟอร์ม เครื่องมือ AI สามารถบันทึกคำตอบของผู้สมัคร ทำให้พวกเขาสามารถคัดลอกและนำคำตอบกลับมาใช้ใหม่ในรูปแบบในอนาคตได้

ตัวอย่างเช่น ส่วนขยาย Chrome สามารถรวมเข้ากับเบราว์เซอร์ของผู้สมัครได้โดยตรง โดยจดจำช่องแบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ และแนะนำคำตอบที่เกี่ยวข้องที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ ผู้สมัครสามารถรักษาคลังคำตอบที่บันทึกไว้ ซึ่งพวกเขาสามารถดูแล แก้ไข และจัดระเบียบได้ อะไรก็ได้ตั้งแต่ข้อมูลติดต่อพื้นฐานไปจนถึงพันธกิจขององค์กร ด้วยวิธีนี้ ผู้ได้รับทุนสามารถเตรียมแฟ้มคำตอบของตนให้พร้อมเพียงปลายนิ้วสัมผัสเพื่อป้อนข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือ AI เช่นนี้สามารถช่วยให้ผู้สมัครเพิ่มจำนวนใบสมัครที่ส่งได้อย่างมาก โดยไม่กระทบต่อคุณภาพของคำตอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่สมัครขอรับทุนหลายทุนพร้อมกันหรือสมัครตามกำหนดเวลาที่จำกัด การประหยัดเวลาเพิ่มเติมนั้นมีค่ามาก

4. ปรับใช้แชทบอทเป็นทรัพยากรสนับสนุน

ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถยกระดับประสบการณ์การสนับสนุนสำหรับชุมชนที่คุณให้บริการ ผู้สมัครรับทุน และพนักงานของคุณ Chatbots พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยให้การตอบคำถามทั่วไปได้ทันทีและแม่นยำ เมื่อมีคนถามคำถามเกี่ยวกับกำหนดเวลาการสมัครรับทุน หรือสิ่งที่คาดหวังจากกระบวนการประเมิน พวกเขาสามารถรับความช่วยเหลือได้โดยไม่ชักช้า โดยมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุด

แชทบอทเหล่านี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแทนที่เจ้าหน้าที่สนับสนุนที่เป็นมนุษย์ของคุณ แต่เพื่อให้พวกเขาว่างเพื่อตอบสนองความต้องการการสนับสนุนที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องอาศัยการติดต่อส่วนตัว การใช้เครื่องมือ AI อย่างมีความรับผิดชอบนั้นขึ้นอยู่กับการจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุด ช่วยให้มนุษย์สามารถอุทิศเวลาและทักษะในจุดที่มีคุณค่ามากที่สุด

5. ทำให้เนื้อหาเข้าถึงได้มากขึ้น

องค์กรไม่แสวงผลกำไรให้บริการชุมชนที่หลากหลาย รวมถึงชุมชนที่อาจเผชิญกับอุปสรรคในการเข้าถึงข้อมูล เครื่องมือ AI สามารถช่วยให้คุณทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงทรัพยากรและแอปพลิเคชันของคุณได้มากขึ้น โดยเปิดรับการไม่แบ่งแยกและความเท่าเทียมในการให้ทุน

การรับรองการเข้าถึงเนื้อหาผ่าน AI รวมถึง:

• คำบรรยายและการถอดเสียงอัตโนมัติสำหรับเนื้อหาวิดีโอหรือเสียง : ทำให้บุคคลที่หูหนวกหรือมีปัญหาทางการได้ยินสามารถเข้าถึงสื่อมัลติมีเดียได้
• การแปลภาษา : แปลแบบฟอร์มและทรัพยากรเป็นหลายภาษา มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ให้บริการชุมชนหลากหลายวัฒนธรรมซึ่งภาษาอังกฤษอาจไม่ใช่ภาษาหลัก
• รองรับบริการเสียงเป็นข้อความและข้อความเป็นเสียง : สำหรับบุคคลที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือผู้ที่มีปัญหาในการพิมพ์ ทำให้แพลตฟอร์มดิจิทัลและการป้อนข้อความสามารถใช้งานได้มากขึ้น

กุญแจในการปลดล็อคเครื่องมือ AI เพื่อสิ่งที่ดีกว่า

เครื่องมือ AI ควรช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรและผู้สมัครทำสิ่งดีๆ ร่วมกันได้มากขึ้น ด้วยเหตุนี้ องค์กรไม่แสวงกำไรจึงต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จำเป็นบางประการ

1. ให้มนุษย์อยู่ในวง

ดังที่ Beth Kanter ผู้เขียนร่วมของ The Smart Nonprofit: Staying Human in an Automated World เน้นย้ำว่า เครื่องมือ AI มีไว้เพื่อเพิ่มพูน ไม่ใช่แทนที่องค์ประกอบของมนุษย์ แนวคิดของ Kanter ในเรื่อง "การเชื่อมโยงร่วมกัน" กับ AI คล้ายกับ "การนำร่องร่วม" ของ Microsoft บ่งบอกถึงความร่วมมือที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์ ซึ่งเทคโนโลยีและความเข้าใจของมนุษย์ทำงานร่วมกันได้อย่างกลมกลืน

“นั่นคือทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้งานอย่างรับผิดชอบ ซึ่งไม่ใช่การทดแทนพนักงานในราคาถูก และไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถตัดและวางเอาต์พุตจากนั้นโดยไม่ต้องตัดสินและแก้ไขโดยมนุษย์ ไม่ใช่ผงนางฟ้าวิเศษที่คุณกดปุ่มแล้วมันก็เป็นเช่นนั้น” แคนเตอร์แนะนำ “คุณต้องเรียนรู้วิธีทำงานกับมัน”

และการเรียนรู้ที่จะทำงานกับเครื่องมือนี้หมายถึงการทำให้แน่ใจว่ามีมนุษย์คอยดูแลเครื่องมือ AI ของคุณอยู่เสมอ ทำให้การใช้ AI ของคุณมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ

2. ใช้ข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่งเมื่อใช้เครื่องมือ AI รวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น ซึ่งรวมถึงการได้รับความยินยอมจากบุคคลที่มีการรวบรวมข้อมูล การตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้เท่านั้น และการปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การเข้าสู่แบบจำลองสาธารณะ

3. มีความโปร่งใส

ผู้สมัครต้องการทราบว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับ AI เมื่อใด ส่วนใดส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชันของคุณที่ขับเคลื่อนโดย AI ควรมีป้ายกำกับดังกล่าวและมีตัวเลือกในการยกเลิก

ภายในองค์กรของคุณ ให้กำหนดแนวทางที่ชัดเจนว่าจะใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบเมื่อใดและอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณทราบอย่างกว้างๆ ว่าเครื่องมือ AI ทำงานอย่างไร พวกเขาไม่จำเป็นต้องเจาะลึกวิทยาศาสตร์ แต่ทุกคนที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ควรมีความเข้าใจอย่างคร่าว ๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานของพวกเขา เพื่อให้สามารถอธิบายให้ผู้สมัครฟังได้ตามความจำเป็น

4. ตรวจสอบอคติ

แม้จะกล่าวอ้างในทางตรงกันข้าม แต่เครื่องมือ AI ก็ไม่รอดพ้นจากอคติแบบมนุษย์ ระบบ AI เรียนรู้จากชุดข้อมูลจำนวนมหาศาล และหากชุดข้อมูลเหล่านั้นมีอคติ ผลลัพธ์ของ AI ก็มีแนวโน้มที่จะทำให้อคติเหล่านั้นคงอยู่ต่อไป

การตรวจสอบอคติเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือ AI มีความยุติธรรม เสมอภาค และให้บริการทุกคนโดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ ประเมินเครื่องมือของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะไม่ทำให้เกิดความไม่เสมอภาคโดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ทีมที่หลากหลายมีส่วนร่วมในการพัฒนาและติดตามเครื่องมือ AI เพื่อลดความเสี่ยงในการมองข้ามอคติที่อาจเกิดขึ้น

5. มุ่งความสนใจไปที่ภารกิจของคุณ

เมื่อคุณรวม AI เข้ากับกระบวนการของคุณ ให้รักษาภารกิจของคุณไว้ด้านหน้าและตรงกลาง เนื่องจาก AI สามารถช่วยให้คุณเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น การนำ AI มาใช้ไม่ควรกลายเป็นเป้าหมายหลักของคุณ

ภูมิทัศน์ของ AI ยังใหม่และกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง ขณะที่คุณสำรวจการใช้ AI ให้แบ่งปันความสำเร็จของคุณกับชุมชนที่ไม่หวังผลกำไรในวงกว้าง ด้วยการเรียนรู้จากกันและกัน เราสามารถเร่งความสามารถโดยรวมของภาคส่วนการกุศลในการใช้ AI ให้ดีได้

ใช้แนวทาง AI ที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นหลัก

AI กำลังส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงานของโลกอยู่แล้ว ดังที่ Beth Kanter กล่าว ถึงเวลาที่จะเริ่มปรับใช้ แต่เราจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรอบคอบและมีความรับผิดชอบ ในลักษณะที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

“เราต้องรับผิดชอบ” แคนเตอร์กล่าว “ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ การตัดสินของเรา สิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์ ที่เราต้องรักษาไว้”

AI ลดขั้นตอนการทำงานแบบแมนนวล งานหนัก การคัดลอกและวาง และอื่นๆ ลง ทำให้มนุษย์มีเวลามากขึ้น ขึ้นอยู่กับเราที่จะตัดสินใจว่าจะลงทุนเวลาใหม่นี้อย่างไร สำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร นี่หมายถึงการสร้างผลกระทบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การขยายการเข้าถึง และการดูว่าจะให้บริการชุมชนได้ดีขึ้นได้อย่างไร

AI สามารถ ทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีขึ้นได้อย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีมนุษย์ที่มีความรับผิดชอบและขับเคลื่อนด้วยภารกิจเป็นผู้ถือหางเสือเรือ