Aleksandra Korczynska เกี่ยวกับพลังของการทดสอบและกลยุทธ์อีเมลของ GetResponse

คุณจะทำให้การตลาดทางอีเมลทำงานให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร เรารู้จักคนไม่กี่คนที่สามารถตอบคำถามนี้ได้ และ Aleksandra Korczynska ก็เป็นหนึ่งในนั้น เรานั่งลงกับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ GetResponse และพูดคุยเกี่ยวกับ:

• สามสิ่งที่เป็นหัวใจสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม
• กลยุทธ์อันทรงพลังที่จะช่วยให้คุณขยายรายชื่ออีเมลของคุณ
• และกลยุทธ์อีเมลของ GetResponse

อเล็กซานดรายังบอกเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ใหญ่ที่สุดที่เธอเห็นและวันทำงานของเธอที่ GetResponse

การวัดผล การทดสอบ และสร้างกลยุทธ์อีเมลที่ดี

อเล็กซานดรา วันปกติของคุณดูเหมือน GetResponse ไหม

ฉันเริ่มต้นเช้าวันใหม่ด้วยการตรวจสอบเมตริกการขายระดับสูงจากวันก่อน (โดยปกติในโทรศัพท์ขณะที่ยังอยู่ในชุดนอน) ได้เวลาอาหารเช้าและกาแฟแล้ว!

ต่อไป ฉันจะตรวจสอบเมตริกของช่องทางให้ละเอียดยิ่งขึ้น และดำเนินการกับทุกสิ่งที่จำเป็นต้องเกิดขึ้น

หลังจากนั้น ฉันกำลังดำเนินการล้างการแจ้งเตือน Slack และอีเมลในกล่องขาเข้า ฉันทำได้โดยการจัดกำหนดการงานบางอย่างหรือการเตือนความจำสำหรับข้อความที่ไม่สามารถตอบได้ภายในห้านาที

สิ่งที่ฉันทำต่อไปขึ้นอยู่กับว่าฉันมี "วันประชุม" หรือ "วันทำงานหนัก"

หากเป็นวันประชุม ฉันมักจะนั่งพูดคุยหลายชั่วโมง (การประชุมแบบ 1 ต่อ 1 การอัปเดต/การเริ่มต้นโครงการ การวางแผนกลยุทธ์ ฯลฯ) จากนั้นฉันก็กลับไปทำงานอีกสองหรือสามชั่วโมงเพื่อทำงานที่ต้องใช้สมาธิให้เสร็จ ฉันเป็นนกฮูกกลางคืนและค่อนข้างมีประสิทธิผลและมีความคิดสร้างสรรค์ในตอนเย็น

หากเป็นวันที่ต้องทำงานหนัก ฉันมักจะใช้เวลาสองสามชั่วโมงกับโปรเจ็กต์ การวิเคราะห์ กรอบงาน หรือกลยุทธ์ที่ฉันจะแนะนำ

ณ จุดนี้เป็นเวลาบ่าย หลังจากทำงานเจ็ดถึงแปดชั่วโมง ฉันมักจะใช้เวลาสองหรือสามชั่วโมงในการพัฒนาตนเอง ฉันสนุกกับการปีนหน้าผาหินในร่ม เล่นเปียโน หรือเพียงแค่เดินเล่นริมทะเลหรือวิ่งกับสามีของฉัน

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อ ZeroBounce กับ GetResponse และล้างรายชื่ออีเมลของคุณได้เร็วขึ้นมาก

อะไรคือข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณเห็นว่านักการตลาดผ่านอีเมลทำ?

นี่เป็นข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เราเห็นโดยนักการตลาดผ่านอีเมล

#1. ไม่ใช้การแบ่งกลุ่มและ "ทำลาย" อีเมลเดียวกันไปยังรายการทั้งหมด

#2. ไม่ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการส่งข้อความทั่วไป แม้แต่การเพิ่มชื่อในหัวเรื่องและส่วนหัวก็ใช้ปาฏิหาริย์ได้!

#3. ไม่ใช่ A/B ทดสอบอีเมลของพวกเขา มันง่ายมากที่จะทำและให้ข้อมูลในชีวิตจริงและนำไปปฏิบัติได้เพื่อสนับสนุนสมมติฐานของคุณ แทนที่จะใช้แค่ความรู้สึกจากอุทรของคุณ

#4. การส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับการยืนยันหรือผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีส่วนร่วมซึ่งจะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งของพวกเขาในที่สุด

โปรดแบ่งปันสามสิ่งที่เป็นหัวใจสำคัญของการตลาดทางอีเมลที่ยอดเยี่ยม

#1. รู้จักผู้ฟังของคุณ

ยิ่งคุณเข้าใจว่าคุณกำลังพูดกับใครดีเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งคุณส่งการสื่อสารที่มีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด อัตราการแปลงการตลาดทางอีเมลของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

#2. เคารพความเป็นส่วนตัวของสมาชิกของคุณ

รวบรวมการอนุญาตอย่างชัดแจ้งในการส่งข้อความอีเมล รวมลิงก์ยกเลิกการสมัครในข้อความของคุณ และอย่าซื้อรายชื่อสมาชิก นอกเหนือจากกฎหมายในบางประเทศแล้ว การไม่ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณอาจนำไปสู่ปัญหาในการจัดส่งและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

#3. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ!

หัวเรื่อง, สำเนา, CTA, โครงร่างสี, วันและเวลาที่ส่ง – สิ่งใดก็ตามที่สามารถวัดได้ในการเปิด การคลิก หรือการแปลงควรได้รับการทดสอบ

ฉันไม่สามารถเน้นเรื่องนี้พอ บ่อยครั้งที่นักการตลาดผ่านอีเมลสุ่มสี่สุ่มห้าทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคนอื่นหรือความรู้สึกของตัวเองในสิ่งที่อาจใช้ได้ผลดี ผู้ชมของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสิ่งที่ใช้ได้ผลกับธุรกิจอื่นอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ การทดสอบเป็นวิธีเดียวที่จะค้นหา

GetResponse รับประกันอัตราการส่ง 99% คุณทำอะไรเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้นบ้าง

ที่ GetResponse เราให้ความสำคัญกับการส่งมอบเป็นอย่างมาก

เซิร์ฟเวอร์ของเราส่งอีเมลนับพันล้านจาก IP หลายร้อยรายการทุกเดือน น่าเศร้าที่มีผู้ใช้บางคนที่ต้องการใช้เครื่องมือของเราในทางที่ผิดเพื่อส่งอีเมลที่เป็นอันตรายซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงหลักของเรา เราใช้มาตรการป้องกันหลายประการเพื่อป้องกันสิ่งนี้ ทีมงานด้านการส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของอีเมลดูแลโครงสร้างพื้นฐานการส่งอีเมลของเราทุกวัน

นอกจากนั้น เราเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรอีเมลระดับมืออาชีพ เช่น M3AAWG และ Certified Sender Alliance เพื่อให้สามารถเข้าร่วมองค์กรเหล่านั้น GetResponse ต้องปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านสแปมและการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ในทางกลับกัน เราได้พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ให้บริการอีเมล เช่น Gmail, Outlook และ Yahoo

แม้ว่าเราจะรักษาโครงสร้างพื้นฐานการส่งอีเมลที่มีคุณภาพสูงสุด แต่ความสามารถในการส่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับโซลูชันการส่งของคุณเท่านั้น คุณภาพของรายการและระดับการมีส่วนร่วมของคุณก็มีบทบาทเช่นกัน

ด้วยรายชื่ออีเมลคุณภาพสูง คุณจะอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องในการส่งอีเมล์ 99% ด้วย GetResponse

GetResponse ป้องกันสแปมได้อย่างไรและรับประกันว่าลูกค้าใช้รายชื่ออีเมลที่ถูกต้องและเลือกใช้หรือไม่

การหยุดนักส่งสแปมไม่ให้ได้รับผลตอบแทนจากแคมเปญคือสิ่งสำคัญ เราป้องกันและบรรเทา ส่วนการป้องกันดำเนินการส่วนใหญ่ผ่านระบบการประเมินภัยคุกคามที่เราเรียกว่าไฮดรา

Hydra คำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ตามกิจกรรม รายการ และเนื้อหาของผู้ใช้ เราพัฒนามันขึ้นมาเองและก้าวไปไกลจากฮิวริสติกพื้นฐานไปจนถึงการรวมการเรียนรู้ของเครื่องจักรเข้ากับหัวใจของ Hydra ปรับปรุงความแม่นยำของมันตลอดหลายปีที่ผ่านมา

การป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลที่ไม่ต้องการทุกบิตเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ ดังนั้นเราจึงต้องแน่ใจว่าจะตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อตรวจพบบางสิ่งที่ลื่นไถลใต้จมูกของไฮดรา

นอกจากนี้ยังมีผู้ส่งที่ถูกต้องตามกฎหมายจำนวนมากที่ต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในการแก้ปัญหาความยินยอม ทีมการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ยอดเยี่ยมและมีความสามารถของเราช่วยผู้ใช้แก้ปัญหาที่ตรวจพบก่อนและหลังการส่งจดหมาย นี่เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางแบบองค์รวมของเราเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลที่ส่งถึงเรานั้นเป็นไปตามความยินยอม

คุณกำลังช่วยให้บริษัทมากกว่า 350,000 แห่งประสบความสำเร็จด้วยอีเมล แต่คุณใช้อีเมลเพื่อทำการตลาด GetResponse อย่างไร โปรดบอกเราเกี่ยวกับประเภทของอีเมลที่คุณส่งและวิธีการทางการตลาดอีเมลโดยรวมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับประเภทของอีเมลที่เราส่งและแนวทางการตลาดผ่านอีเมลของเรา:

• เราได้เปลี่ยนจากการใช้รายการแยกสำหรับประเภทลูกค้าที่แตกต่างกัน และใช้ โครงสร้างการแบ่งส่วนที่ซับซ้อน มากภายในบางรายการ ช่วยให้เราหลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อน ช่วยให้เรามีโปรไฟล์การติดต่อที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และรักษาบัญชีให้สะอาด
• เราพึ่งพา ระบบอัตโนมัติ เป็นอย่างมาก ไม่เพียงแต่สำหรับการส่งอีเมลเช่นชุดการเริ่มต้นใช้งานของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการย้ายผู้ติดต่อระหว่างรายการ การแท็กและการแบ่งส่วนผู้ติดต่อ เพื่อลบผู้ติดต่อที่เก่าออกจากบัญชี ฯลฯ ระบบอัตโนมัติเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของเราเมื่อพูดถึงรายการ สุขอนามัยและการจัดการ
• เราทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อสื่อสารกับสมาชิกในภาษาของพวกเขา – ขณะนี้อีเมลทั้งหมดของเราถูกส่งใน เจ็ดภาษาหลัก นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ! ต้องใช้เวลาทำงานมาก แต่ก็คุ้มค่า
• ข้อความอัตโนมัติ ใช้สำหรับเกือบทุกอย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับสมาชิกบล็อก การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การเปิดใช้งานสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งก่อนที่จะลบออก การเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีใหม่และลูกค้าที่ชำระเงิน
• เราใช้ จดหมายข่าวทางอีเมล เพื่อแจ้งโปรโมชั่น ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ และกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ
• อีเมลเป็นหนึ่งในสองช่องทางที่เราใช้ในการสื่อสารผลิตภัณฑ์และการอัปเดตคุณลักษณะต่างๆ ให้กับลูกค้าของเรา อีกวิธีหนึ่งคือ การสื่อสารในแอป สำหรับผู้ที่ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์ม

คุณได้แนะนำคุณลักษณะและเครื่องมืออื่นๆ หลายอย่างในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อันไหนได้รับแรงฉุดมากที่สุด?

มันคือเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ GetResponse แน่นอน!

เป็นเรื่องน่าทึ่งที่เห็นว่าหมวดหมู่ตลาดสำหรับผู้สร้างเว็บไซต์นั้นใหญ่กว่าการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดอัตโนมัติถึงสามเท่า ในขณะที่ความหนาแน่นของคู่แข่งต่ำกว่ามาก

คุณลักษณะใดของ GetResponse ที่ทำให้คุณตื่นเต้นมากที่สุดตอนนี้?

สำหรับฉันยังคงเป็นการตลาดอัตโนมัติ การตลาดอัตโนมัติเป็นคุณลักษณะที่เชื่อมต่อเครื่องมืออื่นๆ ทั้งหมด และทำให้นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูล เซ็กเมนต์ และช่องทางต่างๆ เพื่อรับคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อะไรในความคิดของคุณที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันแรกที่คุณเริ่มทำการตลาด

คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณวัดไม่ได้!

สายฟ้าฟาด สั้น หวาน สิ่งแรกที่นึกถึง

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล:

เพิ่ม "ชื่อ" ในหัวเรื่องของคุณ!

กลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ:

นี่คือสอง:

#1. แบบฟอร์มลงทะเบียนพร้อมแม่เหล็กนำที่มีประสิทธิภาพ (ebook ฟรี เวิร์กช็อปฟรี หรือส่วนลดผลิตภัณฑ์)

2. สร้างเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ – เครื่องมือที่ช่วยผู้ใช้ของคุณประหยัดเวลาได้มาก ทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นมาก และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังโกงระบบโดยใช้มัน!

เคล็ดลับการส่งอีเมลอันดับ 1 ที่คุณสามารถให้เราได้:

อย่าซื้อรายชื่ออีเมล!

คำที่คุณเบื่อที่จะเห็นออนไลน์:

“ช่องทาง”

นิสัยที่ทำให้คุณเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้น:

ตรวจสอบ KPI ทุกเช้าก่อนเริ่มวันใหม่

สถานที่ทำงานที่คุณชอบ:

Arico, Tenerife (พื้นที่ปีนเขาที่ดีที่สุด)

คุณหวังว่าคุณจะมีเวลามากขึ้นสำหรับอะไร?

ทดสอบและแนะนำเครื่องมือใหม่ๆ ให้กับบริษัท

ต้องการแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เชื่อถือได้ซึ่งให้ CRM, เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page – และอื่นๆ แก่คุณใช่หรือไม่ ดูว่า GetResponse นำเสนออะไรบ้าง

หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว ให้ใช้ประโยชน์จากการรวม ZeroBounce ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และประหยัดเวลาในการตรวจสอบผู้ติดต่อของคุณ