วิธีสร้างความสอดคล้องที่ดีขึ้นระหว่างผลิตภัณฑ์และทีมการตลาดของคุณ

แม้ว่าทั้งทีมผลิตภัณฑ์และทีมการตลาดจะทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้ว ก็คือผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ ลูกค้าที่มีความสุข และบริษัทที่เจริญรุ่งเรือง พวกเขามักจะทำงานแบบไซโล ท่ามกลางการทำงานประจำวันให้สำเร็จและผลักดันให้บรรลุเป้าหมายระยะสั้น ทั้งสองทีมมักจะขาดการติดต่อซึ่งกันและกัน

อย่างไรก็ตามงานของทั้งทีมผลิตภัณฑ์และทีมการตลาดนั้นได้รับแจ้งจากความต้องการเดียวกันของตลาด จุดปวด ความต้องการ และเป้าหมายของลูกค้า ในขณะที่ทีมผลิตภัณฑ์ต้องการให้ทีมการตลาดให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและมีผลกระทบ ทีมการตลาดต้องการผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เมื่อทั้งสองทีมทำงานควบคู่กัน พวกเขาสามารถบรรลุผลสำเร็จได้มากขึ้น มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นผ่านผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่ทีมการตลาดและผลิตภัณฑ์สามารถปฏิบัติตามเพื่อให้สอดคล้องและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ต้องการมากที่สุด

ทำไมคุณถึงต้องการทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ร่วมกัน

ผลกระทบของการประสานงานกันอย่างใกล้ชิดระหว่างทีมผลิตภัณฑ์และการตลาดสามารถเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในหลายๆ ด้าน

เพิ่มความคุ้นเคยของผลิตภัณฑ์ ;

บ่อยครั้ง ทีมการตลาดในองค์กรล้มเหลวในการสร้างข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากขาดความรู้ที่เกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์และฟังก์ชันการทำงาน การทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมผลิตภัณฑ์ช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะ การออกแบบ ประสบการณ์ผู้ใช้ และบุคลิกของลูกค้า ซึ่งจะทำให้พวกเขาสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่มีผลกระทบมากขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความต้องการของลูกค้า ;

เมื่อคุณไม่ทราบถึงความต้องการและปัญหาของลูกค้าอย่างเต็มที่ คุณมักจะสร้างวิธีแก้ปัญหาที่ล้มเหลวในที่สุด เมื่อทีมผลิตภัณฑ์ทำงานคนเดียว พวกเขาพลาดข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์มากมายที่ทีมการตลาดสามารถเข้าถึงได้ ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ร่วมสามารถเอาชนะความท้าทายนี้ได้อย่างง่ายดาย ทีมการตลาดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีมผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับตลาดที่จำเป็นในการปรับความพยายามของทีมผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของตลาด

พัฒนาทักษะและการพัฒนาทีม

การทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสองทีมจะทำให้สมาชิกจากทั้งสองทีมได้รับทักษะและความรู้ใหม่ๆ สิ่งนี้จะช่วยพวกเขาปรับปรุงวิธีการดำเนินการในบทบาทของตนเองและทำงานให้สำเร็จลุล่วง

วิธีจัดทีมการตลาดและผลิตภัณฑ์

แม้ว่าจะแยกจากตัวชี้วัดความสำเร็จ รูปแบบการทำงาน ความเชี่ยวชาญ และเครื่องมือต่างๆ กัน แต่ก็มีหลายวิธีในการนำทีมการตลาดและผลิตภัณฑ์มาอยู่ในหน้าเดียวกันและทำให้พวกเขามีความสอดคล้องกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีผลกระทบมากขึ้น

ตั้งเป้าหมายร่วมกัน

วิสัยทัศน์หรือวัตถุประสงค์ร่วมกันเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการนำสองทีมมารวมกันและอยู่ในหน้าเดียวกัน เป้าหมายร่วมกันทำให้ทั้งสองทีมมีเหตุผลที่จะทำงานร่วมกันต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีแรงจูงใจและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั้งโครงการ

จุดประสงค์ร่วมกันยังช่วยแก้ปัญหาการอภิปรายว่าควรใช้เวลาและทรัพยากรไปที่ใด อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ช่องทางการว่ายน้ำชัดเจนและชี้แจงความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายแยกกันได้ตามความจำเป็น

วิธีการกำหนดเป้าหมายทีมข้ามสายงานทั่วไป

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้เป็นไปตามเกณฑ์ SMART
  • เฉพาะ : ผลลัพธ์หรือผลลัพธ์สุดท้ายควรมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจงสำหรับทุกคน
  • วัดได้ : ผลลัพธ์สุดท้ายหรือความคืบหน้าควรวัดได้
  • บรรลุ ได้ : เป้าหมายไม่ควรเป็นไปไม่ได้ด้วยทีมปัจจุบันและทรัพยากรที่มีอยู่
  • ที่เกี่ยวข้อง : เป้าหมายควรสอดคล้องกับทิศทางขององค์กร
  • กำหนดเวลา: เป้าหมายควรมีไทม์ไลน์ ข้อมูลเริ่มต้น และกำหนดเวลาที่ชัดเจน
• ระบุอุปสรรคที่อาจขัดขวางความก้าวหน้าของเป้าหมายของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ และระบุข้อควรระวัง
• สร้างแผนปฏิบัติการเพื่อวางโครงร่างขั้นตอนต่อไป ระบุทรัพยากร มอบหมายความรับผิดชอบ และกำหนดเส้นตาย

ทรัพยากร;

คู่มือง่ายๆ ในกระบวนการตั้งเป้าหมาย

ให้ทีมของคุณบรรลุเป้าหมายปีใหม่ด้วยเครื่องมือภาพเหล่านี้

ใช้พื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันเพื่อจับภาพและทำงานเกี่ยวกับไอเดีย

ไม่ว่าทีมของคุณจะตั้งอยู่ร่วมกันหรือทำงานจากระยะไกล พื้นที่ทำงานส่วนกลางในการระดมความคิด วางแผน วิเคราะห์ และดำเนินโครงการสามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กร พื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความโปร่งใสอีกด้วย

พื้นที่ทำงานแบบภาพออนไลน์เช่น Creately สามารถใช้เพื่อรวมศูนย์เนื้อหาและการสื่อสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองทีมบนผืนผ้าใบที่เชื่อมต่อกันเพียงแห่งเดียว สามารถใช้เป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวในการโฮสต์ทรัพยากร ลิงก์ ข้อมูล และข้อมูล และเป็นไวท์บอร์ดเพื่ออำนวยความสะดวกในการประชุม เวิร์กช็อป และการวางแผนโครงการ

สร้างสรรค์ให้;

• ประเภทไดอะแกรมและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับเซสชันแนวคิด การวางแผนโครงการ (เช่น บอร์ด Kanban แผนภูมิแกนต์ ไดอะแกรม WBS) วิศวกรรมและการพัฒนาซอฟต์แวร์ และอื่นๆ
• การประชุมทางวิดีโอในแอป การติดตามเมาส์แบบสด และการแสดงตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงที่ซิงค์สำหรับการทำงานร่วมกันแบบซิงโครนัส
• แสดงความคิดเห็นหัวข้อสนทนาสำหรับการทำงานร่วมกันแบบอะซิงโครนัส
• ปลั๊กอินสำหรับ Google Drive, Confluence, Slack และอื่นๆ เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ข้ามทีมข้ามแพลตฟอร์ม

เพิ่มความโปร่งใส

เมื่อเป็นเรื่องของการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ความโปร่งใสเพียงเล็กน้อยก็สามารถช่วยได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสองทีม เช่น การตลาดและผลิตภัณฑ์ที่มักไม่มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างเป็นธรรมชาติ

วิธีสองสามวิธีในการเอาชนะความท้าทายของการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ตรงเวลาคือ

• เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้ข้อมูลได้ในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันและมองเห็นได้ - พื้นที่ทำงานแบบภาพออนไลน์ เช่น Creately หรือเครื่องมือการจัดการงาน เช่น Favro สิ่งนี้ทำให้การเข้าถึงข้อมูลสำคัญเป็นประชาธิปไตยและทำให้ทั้งสองทีมสามารถทำงานตามเวลาของตนเองได้
• เพื่อส่งเสริมให้สมาชิกในทีมแบ่งปันความคืบหน้ารายวันในการแชทสาธารณะ (เช่น ช่อง Slack ทั่วไป) พวกเขาสามารถใช้ช่องทางเดียวกันเพื่อนำเสนอและหารือเกี่ยวกับตัวบล็อกและความคืบหน้าในงาน และแบ่งปันการอัปเดตโครงการที่สำคัญอื่นๆ
• ดำเนินการประชุมทุกสัปดาห์หรือการประชุมย้อนหลังเพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการ/งาน ความท้าทาย และแนวทางในอนาคต
• ดำเนินการประชุม scrum แบบอะซิงโครนัส ซึ่งคุณสามารถทำได้อีกครั้งโดยใช้การแชทสาธารณะหรือบนเทมเพลต Creately ดังตัวอย่างด้านล่างเพื่อแชร์การอัปเดตเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ทำไปเมื่อวานนี้ สิ่งที่คุณกำลังทำงานอยู่ในปัจจุบัน และตัวบล็อกที่คุณกำลังเผชิญอยู่

ใช้ภาษากลาง

การใช้ภาษาทั่วไปและการกำหนดศัพท์เฉพาะภายในที่เป็นมาตรฐานเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และลูกค้าสามารถช่วยขจัดความขัดแย้งจากการทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสองทีม ซึ่งช่วยลดความสับสนในการตัดสินใจและช่วยปรับปรุงการสื่อสารโดยรวม

ให้ความรู้แก่ทุกคนในทั้งสองทีมเกี่ยวกับข้อกำหนดและคำจำกัดความที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการตลาด หากจำเป็น ให้สร้างห้องสมุด/ Wiki หรือจัดเวิร์กช็อปเพื่อทำให้ทุกคนคุ้นเคยกับข้อมูล กระบวนการ และเวิร์กโฟลว์

สร้างทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ร่วมกัน

เช่นเดียวกับวิสัยทัศน์ที่ใช้ร่วมกันทำให้แน่ใจได้ว่าทั้งสองทีมมีความสอดคล้องในงานของพวกเขา ทีมข้ามสายงาน ซึ่งประกอบไปด้วยความสามารถพิเศษจากทั้งทีมการตลาดและผลิตภัณฑ์ จะช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสอดคล้องในการปฏิบัติงานเหล่านั้น นอกจากนี้ ทีมดังกล่าวยังสามารถช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสองทีม ปรับปรุงการตัดสินใจ และเปิดใช้งานการผสมข้ามของความคิด

เพื่อสร้างทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเอง

• เริ่มต้นด้วยการเลือกสมาชิกของทีมสำหรับโครงการที่เกี่ยวข้อง ตามหลักการแล้วควรรวมผู้ที่คุ้นเคยและรับผิดชอบงานหลักของโครงการไว้ด้วย
• จากนั้นระบุบทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิกแต่ละคนในทีม แผนภูมิ RACI สามารถใช้เพื่อกำหนดว่าควรเข้ากับกลุ่มอย่างไร

• ทำงานร่วมกันในการสร้างแผนโครงการเพื่อดูรายละเอียดและสรุปวัตถุประสงค์ของโครงการ ขั้นตอน ทรัพยากร ไทม์ไลน์ ฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน
• พบปะกันเป็นประจำเพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดตบ่อยๆ เกี่ยวกับงานและความคืบหน้าของโครงการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นพร้อมสำหรับทุกคน

คุณคิดอย่างไรกับการจัดทีมผลิตภัณฑ์และการตลาด

ความท้าทายทางธุรกิจในปัจจุบันนั้นซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้มีความสามารถที่โดดเดี่ยวที่ทำงานในทีมหลอก การค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนเหล่านี้จำเป็นต้องมีการจัดทีมข้ามสายงาน

การจัดทีมผลิตภัณฑ์และการตลาดนั้นพูดง่ายกว่าทำเสร็จ เนื่องจากการทำงานร่วมกันระหว่างพวกเขาไม่ได้ง่ายเสมอไป อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ร่วมเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่า

ในขณะที่คุณพยายามสร้างสมดุลระหว่างทีมการตลาดและผลิตภัณฑ์ของคุณ เราหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยคุณเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น มีเคล็ดลับเพิ่มเติมหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง