การปรับ SEO ให้สอดคล้องกับจุดประสงค์ของผู้ใช้: ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลพฤติกรรม

จุดประสงค์ของผู้ใช้อธิบายถึงลักษณะหรือเหตุผลเบื้องหลังการค้นหาหรือข้อความค้นหาที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ในเครื่องมือค้นหา เช่น Google ผู้ใช้สามารถมีเหตุผลหลายประการในการค้นหาออนไลน์ ตั้งแต่การเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ไปจนถึงการค้นหาข้อมูลเฉพาะภายในเว็บไซต์ การซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการค้นคว้าหัวข้อต่างๆ

ให้เราดูคำค้นหาบางคำ:

• 'วิทยาลัยวิศวกรรมศาสตร์ชั้นนำในอินเดีย'
• 'วิธีอบเค้กช็อคโกแลต'
• 'ซื้อรองเท้ากีฬา Adidas'
• 'โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดราคาต่ำกว่า 15,000'

ข้อความค้นหาทั้งหมดเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดประสงค์ของผู้ใช้ที่เลี้ยงดูพวกเขา การระบุ การวิเคราะห์ และทำความเข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าจดจำและน่าพึงพอใจ และดังนั้นจึงเป็นการสร้างกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ที่มีประสิทธิภาพ ให้เราเข้าใจว่าทำไม

เหตุใดความตั้งใจของผู้ใช้จึงมีความสำคัญสำหรับ SEO

อัลกอริธึมการค้นหาของ Google ได้รับการฝึกอบรมเพื่อระบุจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้จากข้อความค้นหาของพวกเขา และมุ่งมั่นที่จะมอบผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่พวกเขา Google ให้รางวัลเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายคำหลักที่สะท้อนถึงความตั้งใจของผู้ใช้อย่างใกล้ชิดโดยการจัดอันดับเว็บไซต์เหล่านั้นให้อยู่ในระดับสูงบน SERP แม้กระทั่งการแสดงเนื้อหาของพวกเขาในตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ชุดท้องถิ่น (สำหรับรายการในท้องถิ่น) ภาพขนาดย่อ ภาพหมุนวิดีโอ แผงความรู้ ฯลฯ

ด้วยการถอดรหัสความตั้งใจของผู้ใช้อย่างแม่นยำ นักยุทธศาสตร์ SEO สามารถช่วยเว็บไซต์พัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูล ทันสมัย ​​และเกี่ยวข้องแก่กลุ่มเป้าหมายของตน เพิ่มประสิทธิภาพด้วยคำหลักที่มีอันดับสูงซึ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ซึ่งจะทำให้พวกเขามีการมองเห็นที่ดีขึ้นใน SERP ซึ่งนำไปสู่การคลิกผ่านมากขึ้นและส่งผลให้มีการแปลงที่สูงขึ้น

การระบุจุดประสงค์ของผู้ใช้ตามประเภทของพวกเขา

การระบุเจตนาของผู้ใช้ถือเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง แม้ว่าจะมีเครื่องมือที่ช่วยคุณรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ แต่การทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการอะไรจริงๆ ต้องใช้ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ ประสบการณ์ในการแยกพฤติกรรมประเภทหนึ่งออกจากอีกประเภทหนึ่ง และสัญชาตญาณที่ดีในการถอดรหัสจุดประสงค์ที่แท้จริงของพฤติกรรมนั้น

จุดประสงค์ของผู้ใช้ไม่คงที่ เป็นการเดินทาง (มักไม่เป็นเชิงเส้น) โดยที่ผู้ใช้เริ่มต้นจากจุดใดจุดหนึ่ง จากนั้นค่อยๆ ปรับปรุงเทคนิคการค้นหาของตนให้ไปสู่จุดสิ้นสุดที่จับต้องได้และเฉพาะเจาะจงมากขึ้น สามารถแบ่งออกกว้างๆ ได้เป็น 4 ประเภท ได้แก่ ข้อมูล การนำทาง เชิงพาณิชย์ และธุรกรรม

1. เจตนาให้ข้อมูล

เจตนาในการให้ข้อมูลหมายถึงประเภทของคำค้นหาที่ประกอบขึ้นเป็นความต้องการของผู้ใช้สำหรับข้อมูล สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลทั่วไปหรือข้อมูลเฉพาะในหัวข้อต่างๆ คำถาม 'วิธีการ' เพื่อเป็นแนวทางในการทำบางสิ่งบางอย่าง ข่าวสารและสถานการณ์ปัจจุบัน และคำถามเชิงการวิจัย แบบสอบถามประเภทนี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้น่าจะอยู่ที่จุดเริ่มต้นของเส้นทางการค้นหา

ตัวอย่างคำค้นหาที่บ่งชี้ถึงจุดประสงค์ในการให้ข้อมูล:

• 'การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศคืออะไร'
• 'วิธีสร้างเครื่องบินจำลอง'
• 'ผลการเลือกตั้งฝรั่งเศส'
• 'สาเหตุหลักของโรคมะเร็งปอด'

2. เจตนาในการเดินเรือ

ข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องกับความพยายามของผู้ใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์หรือหน้าเว็บเฉพาะโดยตรงจะแสดงจุดประสงค์ในการนำทาง ซึ่งรวมถึงการค้นหาชื่อที่แน่นอนของบุคคล เว็บไซต์ แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ สถานที่ แอปพลิเคชัน ฯลฯ และค้นหาหน้าเว็บเฉพาะของเว็บไซต์ เช่น 'เกี่ยวกับเรา' 'ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า' หรือ 'ติดต่อเรา' . ลักษณะของข้อความค้นหานี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้ค่อนข้างก้าวหน้าในการค้นหาและไม่สนใจข้อมูลทั่วไป

ตัวอย่างคำค้นหาที่บ่งบอกถึงจุดประสงค์ในการเดินเรือ:

• 'วิรัต โคห์ลี'
• 'แมคโดนัลด์ใกล้ฉัน'
• 'อินโฟซิส'
• 'การดูแลลูกค้า SBI'

3. เจตนาทางการค้า

จุดประสงค์ทางการค้าสะท้อนถึงความปรารถนาของผู้ใช้ในการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจที่จะซื้อ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงคำถามเชิงวิจัยเกี่ยวกับการเปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์และราคา บทวิจารณ์ประสบการณ์ผู้ใช้ คุณลักษณะเฉพาะ ข้อเสนอพิเศษ วันที่วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ฯลฯ คำถามเกี่ยวกับเจตนาเชิงพาณิชย์ระบุว่าผู้ใช้มีความก้าวหน้าไปไกลกว่าข้อมูลพื้นฐานและกำลังมุ่งหน้าไปสู่การทำธุรกรรม

ตัวอย่างคำถามที่บ่งบอกถึงจุดประสงค์ทางการค้า:

• 'MacBook Air กับ Microsoft Surface Pro'
• 'OnePlus 12 บทวิจารณ์'
• 'วันเปิดตัว iPhone ใหม่'
• 'คุณสมบัติของทาทา แฮร์ริเออร์'

4. เจตนาในการทำธุรกรรม

จุดประสงค์ในการทำธุรกรรมของผู้ใช้จะถูกเปิดเผยผ่านประเภทของข้อความค้นหาที่ระบุว่าพวกเขาพร้อมที่จะเริ่มการทำธุรกรรม สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการซื้อผลิตภัณฑ์ การสมัครสมาชิกบริการหรือการสมัครสมาชิก การดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน การจองหรือการจอง การสั่งซื้อออนไลน์ ฯลฯ คำค้นหาประเภทนี้บ่งชี้ถึงความต้องการของผู้ใช้ที่จะดำเนินการตามที่ระบุซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับหรือไม่เกี่ยวข้องก็ได้ องค์ประกอบทางการเงิน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ก็ถือเป็นการสิ้นสุดเส้นทางการค้นหาของผู้ใช้

ตัวอย่างคำค้นหาที่บ่งบอกถึงเจตนาในการทำธุรกรรม:

• 'ซื้อซัมซุง S24 อัลตร้า'
• 'การสมัครสมาชิก JioCinema'
• 'จองเที่ยวบินไปดูไบ'
• 'ดาวน์โหลด Google Chrome สำหรับ Mac'

ด้วยการศึกษาโครงสร้างของข้อความค้นหาและประเภทของคำหลักที่ใช้ (คำค้นหาแบบสั้น หางยาว ตำแหน่ง ฯลฯ) นักยุทธศาสตร์ SEO จึงสามารถระบุประเภทข้อมูลที่ผู้ใช้กำลังมองหาได้

การวิเคราะห์ความตั้งใจของผู้ใช้ผ่านข้อมูลพฤติกรรม

นอกเหนือจากการวิจัยคำหลักแล้ว นักยุทธศาสตร์ SEO จำเป็นต้องศึกษาแหล่งข้อมูลอื่นๆ เช่น คู่แข่ง, SERP, การสนทนาบนโซเชียลมีเดีย และพฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดประสงค์ของผู้ใช้

ก) ข้อมูลเชิงลึกจากคู่แข่ง

ศึกษาว่าคู่แข่งระดับสูงของคุณรวมความตั้งใจของผู้ใช้เข้ากับกลยุทธ์ SEO ของพวกเขาได้อย่างไร วิเคราะห์คำหลักที่พวกเขาใช้ ประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น และวิธีที่พวกเขาดึงดูดผู้ชม

b) ข้อมูลเชิงลึกจาก SERP

ประเภทของผลลัพธ์ที่เครื่องมือค้นหาสร้างขึ้นสามารถเปิดเผยได้มากมายเกี่ยวกับลักษณะของข้อความค้นหาและคำหลักที่ใช้ในข้อความเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคำหลักสำหรับสมาร์ทโฟนยี่ห้อใดแบรนด์หนึ่งเรียกรายการผลลัพธ์พร้อมราคาและข้อเสนอพิเศษ แสดงว่าผู้ใช้กำลังมองหาซื้อโทรศัพท์

ค) ข้อมูลเชิงลึกจากโซเชียลมีเดีย

ในทำนองเดียวกัน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ ตลอดจนการสนทนาในฟอรัมและการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ สามารถชี้ไปยังประเภทของเนื้อหาและโซลูชันที่ผู้ใช้กำลังมองหา

d) ข้อมูลเชิงลึกโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์

ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างโดยตัวชี้วัดประเภทต่างๆ ที่บันทึกพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง ระยะเวลาเซสชัน การดาวน์โหลด ฯลฯ เพื่อสร้างแผนที่ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ เว็บไซต์และเนื้อหาภายใน ใช้ Google Search Console เพื่อทำความเข้าใจว่าคำค้นหาใดนำผู้ใช้มาที่ไซต์ของคุณและเพราะเหตุใด

ด้วยการศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้จากแหล่งที่มาต่างๆ มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นักยุทธศาสตร์ SEO สามารถระบุรูปแบบต่างๆ ของความตั้งใจของผู้ใช้ ซึ่งพวกเขาสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของตนได้

ผสมผสานความตั้งใจของผู้ใช้เข้ากับกลยุทธ์ SEO

ขั้นตอนต่อไปคือการรวมความตั้งใจของผู้ใช้เข้ากับกลยุทธ์การออกแบบ SEO ของคุณ สองสามวิธีที่สามารถทำได้คือ:

ก) การเพิ่มประสิทธิภาพทั้งในเพจและนอกเพจ

เพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบบนเพจของคุณ เช่น โครงสร้าง URL, คำอธิบายเมตา, ชื่อ, ส่วนหัว, การเชื่อมโยงภายใน ฯลฯ ด้วยคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้องซึ่งสะท้อนถึงความตั้งใจของผู้ใช้ สร้างชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือนอกเพจของคุณด้วยลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูงที่มีประโยชน์ การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง และระบบตอบกลับบทวิจารณ์เชิงรุก

b) การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงตามประเภทจุดประสงค์ในการค้นหาที่ผู้ใช้แสดง คุณสามารถจัดเตรียมบล็อกและบทความที่เกี่ยวข้องสำหรับจุดประสงค์ในการให้ข้อมูล อินโฟกราฟิก ตารางเปรียบเทียบ และวิดีโอสำหรับจุดประสงค์เชิงพาณิชย์ และหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่มี CTA ที่ชัดเจนสำหรับจุดประสงค์ในการทำธุรกรรม

c) การบูรณาการมัลติมีเดีย

แทนที่จะนำเสนอเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร หากผู้ใช้ของคุณต้องการข้อมูลในรูปแบบวิดีโอ รูปภาพ อินโฟกราฟิก และพอดแคสต์ ให้รวมข้อมูลเหล่านั้นไว้ในเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณ

d) การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในท้องถิ่น

ศึกษาตัวระบุความตั้งใจในท้องถิ่น เช่น 'ใกล้ฉัน' หรือชื่อของสถานที่เฉพาะในข้อความค้นหา และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณด้วยคำสำคัญและวลีในท้องถิ่นที่เหมาะสม และข้อมูลทางธุรกิจที่อัปเดต

e) ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับการสืบค้นด้วยเสียงด้วยข้อมูลที่แม่นยำและคำตอบที่ชัดเจน ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกเหมือนกำลังสนทนากับบุคคลอื่นจริงๆ

f) ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ใช้ประโยชน์จากความรู้ของคุณเกี่ยวกับจุดยืนของผู้ใช้ในเส้นทางการค้นหาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุง เป็นส่วนตัว และน่าสนใจสำหรับพวกเขา รวมคำหลักที่เจาะจงความตั้งใจเข้ากับลิงก์ภายในเชิงกลยุทธ์และเนื้อหาที่สร้างสรรค์เพื่อแนะนำผู้ใช้ของคุณไปสู่การตัดสินใจเชิงบวก

บทสรุป

ในฐานะนักยุทธศาสตร์ SEO เมื่อคุณรับฟังสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ คุณกำลังเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ที่สำคัญมากให้กับการออกกำลังกายทางเทคนิค

ให้ข้อมูลที่แม่นยำแก่ผู้ใช้ของคุณตามที่ต้องการและในรูปแบบที่พวกเขาต้องการเพื่อเพิ่มประสบการณ์การค้นหาออนไลน์ และช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลที่ช่วยเพิ่มความรู้ ประสิทธิภาพการทำงาน และความพึงพอใจ

ด้วยการติดตามกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง การเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้ใช้ และการจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ คุณสามารถจัดอันดับ SERP ที่สูงขึ้น เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน และเพิ่มการแปลงได้