Amazon India เปิดตัวสถานีจัดส่งแบบเงียบแห่งแรกในมุมไบ
เผยแพร่แล้ว: 2018-01-18เริ่มต้นด้วยความร่วมมือกับ Mirakle Couriers สถานีจัดส่งได้รับการจัดการโดยคนหูหนวกเกือบหมด
Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของอินเดียได้ประกาศเปิดตัว Silent Delivery Station แห่งแรกในมุมไบ โดยร่วมมือกับ Mirakle Couriers การเคลื่อนไหวนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มขีดความสามารถและสนับสนุนชุมชนที่หลากหลายในประเทศโดยการสร้างโอกาสในการทำงานที่เกี่ยวข้องสำหรับพวกเขา
ตามคำแถลงอย่างเป็นทางการ แนวคิดของสถานีจัดส่งแบบเงียบเกิดขึ้นเมื่อเกือบ 18 เดือนที่แล้วเมื่อ Amazon India ร่วมมือกับ Mirakle Couriers ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านบริการในมุมไบซึ่งจ้างคนหูหนวก
สถานีจัดส่งแบบเงียบนี้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมพันธมิตรบริการระยะสุดท้ายของ Amazon Logistics ซึ่งผู้ประกอบการทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายการจัดจำหน่ายในพื้นที่ของ Amazon India และสร้างรอยเท้าในการส่งมอบไมล์สุดท้าย
ก่อนเปิดตัวสถานีจัดส่งแบบเงียบโดยเฉพาะ Amazon India ได้ดำเนินการนำร่องกับผู้ร่วมงานที่มีปัญหาด้านการได้ยินสี่คน ซึ่งทำงานเคียงข้างกับผู้ประสานงานด้านการได้ยินในสถานีจัดส่งของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซแห่งหนึ่ง
Akhil Saxena รองประธานฝ่ายปฏิบัติการลูกค้าสัมพันธ์ของอินเดียของ Amazon India กล่าวถึงการพัฒนาดังกล่าวว่า "วิสัยทัศน์ของเราคือการสร้างโอกาสให้แต่ละคนตระหนักถึงศักยภาพและเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขา เรามุ่งมั่นที่จะใช้ทรัพยากรและโครงสร้างพื้นฐานด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีของเราเพื่อให้ชุมชนที่หลากหลายประสบความสำเร็จ เราภูมิใจที่ได้เป็นผู้บุกเบิก 'Silent Delivery Station' ซึ่งเป็นนวัตกรรมเฉพาะของอินเดียรายแรกในอินเดียจาก Amazon”
ตามที่โฆษกของ Amazon India ระบุ สถานีส่งของที่เพิ่งเปิดใหม่ได้รับการจัดการโดยคนหูหนวกเกือบทั้งหมด พนักงานเหล่านี้จัดส่งพัสดุในรัศมีสองถึงสามกิโลเมตรจากสถานีขนส่งไม่ว่าจะโดยรถประจำทางหรือทางเท้า
ในปัจจุบัน พนักงานทุกคนที่ทำงานในสถานีจัดส่งแบบเงียบของ Amazon ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับขั้นตอนความปลอดภัยและพฤติกรรมประสบการณ์ของลูกค้าโดยทีมงานที่ Mirakle Couriers ผ่านภาษามือ พวกเขาใช้เทคโนโลยีเดียวกับผู้ที่เกี่ยวข้องกับการได้ยินกับการปรับเปลี่ยนบางอย่างในกระบวนการเพื่อลดประสบการณ์ในการจัดส่ง
Dhruv Lakra ซีอีโอของ Mirakle Couriers กล่าวถึงการเป็นพันธมิตรกับ Amazon India ว่า "แนวคิดนี้โดยพื้นฐานแล้วจะเปลี่ยนแปลงวิธีการจ้างคนหูหนวกและคนพิการในประเทศอย่างอินเดียอย่างสิ้นเชิง ด้วยการเป็นพันธมิตรกับ Amazon India เราได้วางตัวอย่างสำหรับหลาย ๆ คนในประเทศเพื่อสนับสนุนผู้ที่มีความสามารถแตกต่างกันโดยให้โอกาสที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงการดำรงชีวิตของพวกเขา”
ปัจจุบัน บริษัทมีโหนดพันธมิตรบริการมากกว่า 350 โหนดทั่วประเทศ ในฐานะส่วนหนึ่งของโปรแกรมพันธมิตรด้านบริการ เดิมทีบริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ได้เปิดตัวสถานีขนส่งสำหรับผู้หญิงโดยเฉพาะในเมือง Thiruvananthapuram เมื่อเดือนมีนาคม 2016
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
สถานีขนส่งที่คล้ายกันถูกเปิดในเจนไนในเวลาเดียวกัน นอกจากนี้ Amazon India ยังได้ร่วมมือกับพันธมิตรด้านบริการอื่นๆ เช่น Head Held High, StoreKing และ IndiaBuys เพื่อจัดตั้งศูนย์กระจายสินค้าอีคอมเมิร์ซสำหรับ "ชนบท" โดยเฉพาะซึ่งดูแลโดยเยาวชนในพื้นที่ต่างๆ ของรัฐกรณาฏกะ รัฐทมิฬนาฑู และรัฐอานธรประเทศ
อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ Amazon รั้นในตลาดอินเดีย
แม้จะมีการสูญเสียที่เกิดขึ้นในอดีตและต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดจากคู่แข่งอย่าง Flipkart และ Paytm Mall แต่ Amazon ก็รั้นเกี่ยวกับการขยายธุรกิจในอินเดียและไม่มีแผนที่จะถอยกลับ ในช่วงปีที่ผ่านมา Amazon India ได้เพิ่มความพยายามเป็นสองเท่าในการพิชิตภาคส่วนต่างๆ เช่น ร้านขายของชำและการชำระเงินทางดิจิทัล
โลจิสติกส์เป็นอีกหนึ่งการเติบโตที่สำคัญในแนวดิ่งที่ Amazon India พยายามจะยึดครองอย่างจริงจัง Ram Kripal Yadav รัฐมนตรีกระทรวงการพัฒนาชนบทของอินเดีย ระบุว่าภาคโลจิสติกส์ของอินเดียพร้อมที่จะเติบโตเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 307 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพมหาศาลของโดเมน บริษัทจึงได้จัดตั้ง Amazon Transportation Services (ATS) ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านลอจิสติกส์ ในเดือนมีนาคม 2558
ต่อมาในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 Amazon Development Center ได้ประกาศเปิดตัวศูนย์บริการลูกค้าใหม่สองแห่งใน Noida และ Coimbatore ตามลำดับ ในเดือนเมษายน 2017 มีรายงานว่า Amazon India ได้รับใบอนุญาตจากธนาคารกลางอินเดีย (RBI) เพื่อดำเนินการเครื่องมือการชำระเงินล่วงหน้า (PPI)
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ CEO ของบริษัท Jeff Bezos กล่าวว่า Amazon India ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของอินเดียเป็นตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของอินเดีย ซึ่งแสดงถึงความตั้งใจของบริษัทที่จะกระตุ้นการลงทุนในอินเดียต่อไป
ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2560 Amazon India ได้ประกาศแผนการที่จะขยายบริการด้านลอจิสติกส์ไปยังผู้ขายในอินเดีย แม้กระทั่งการสั่งซื้อผ่านการกระจายแบบออฟไลน์ เช่นเดียวกับคู่แข่ง Flipkart และ Snapdeal ขณะนี้ หน่วยงานด้านลอจิสติกส์กำลังดำเนินโครงการนำร่อง ซึ่งมีรายงานว่ากำลังทำงานร่วมกับผู้ขายที่ลงทะเบียน 300 ราย
บริษัทยังให้ความสำคัญกับการขยายเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามอย่างรวดเร็วทั่วประเทศ ปัจจุบัน Amazon เสนอบริการพื้นฐานสามประการแก่ผู้ขาย: Merchant Fulfillment Network (MFN), Easy Shipping Model และ Fulfillment By Amazon (FBA) ไม่ใช่คลังสินค้าอย่างแน่นอน ศูนย์ปฏิบัติตามของ Amazon เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ FBA ซึ่งช่วยให้ผู้ขายสามารถจัดเก็บสินค้าคงคลังของตนในศูนย์ปฏิบัติงานของ Amazon ได้ทั่วประเทศ ปัจจุบัน ผู้ขายประมาณ 60% ใช้บริการนี้
จากผู้ขาย 100 รายและ FC หนึ่งรายในเดือนมิถุนายน 2013 หน่วยธุรกิจในอินเดียของบริษัทได้ขยายฐานโครงสร้างพื้นฐานอย่างหนาแน่นเพื่อรวมพื้นที่จัดเก็บมากกว่า 30 ล้านลูกบาศก์ฟุตใน 13 รัฐ ปัจจุบันได้ทำงานร่วมกับพันธมิตรจัดส่งของ Pan-India หกรายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งที่รวดเร็ว
ปีที่แล้ว ในเดือนสิงหาคม บริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ในซีแอตเทิล ได้เปิดตัวศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดแห่งที่ 41 ในเมืองจามัลปูร์ รัฐหรยาณา ด้วยพื้นที่กว่า 250,000 ตารางฟุต โรงงานแห่งนี้มีพื้นที่ประมาณ 1.2 ล้านลูกบาศก์ฟุตสำหรับการจัดเก็บสินค้าคงคลังโดยเฉพาะ
เพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากการเปิดโรงงาน Jamalpur Amazon ได้ประกาศเปิดตัว Indian FC ที่ใหญ่ที่สุดใน Hyderabad ตั้งอยู่ที่ Shamshabad ในไฮเดอราบาด มีพื้นที่รวม 400K ตารางฟุตและความจุมากกว่า 2.1 Mn ลูกบาศก์ฟุต
ด้วยความมุ่งมั่น $ 5 พันล้านเพื่อสนับสนุนแขนอินเดียของตน บริษัท อีคอมเมิร์ซระดับโลกยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ได้เสริมความแข็งแกร่งในประเทศอย่างแข็งขันในขณะเดียวกันก็ขัดขวางการแข่งขันจากคู่แข่งที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างสูงเช่น Flipkart และ Paytm Mall การเปิดตัวสถานีจัดส่งแบบเงียบครั้งล่าสุดถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ของบริษัทในการสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อตลาดโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของอินเดีย