คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon

คุณเคยค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงใน Amazon แล้วเจอผลิตภัณฑ์มากมายที่มีคุณสมบัติเกือบทั้งหมดของแบรนด์ชื่อดั้งเดิม แต่มีราคาเพียงครึ่งเดียวหรือไม่ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ผลิตโดยแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อัดแน่น ไปด้วยผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในทุกหมวดหมู่

เห็นได้ชัดว่าผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามใน Amazon จะกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียธุรกิจให้กับทางเลือกที่ถูกกว่าเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แบรนด์ Amazon โดดเด่นและเหนือกว่าคู่แข่ง

อเมซอนมีแบรนด์อะไรบ้าง?

โอเค เรามาสำรองข้อมูลกันสักครู่

Amazon มีแบรนด์ส่วนตัวมากกว่า 400 แบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ 243,000 รายการในเกือบทุกประเภท ตั้งแต่อาหารและเสื้อผ้าไปจนถึงอุปกรณ์ทางเทคนิค ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เกือบทั้งหมดมีความคล้ายคลึงกับบางอย่างจากบริษัทอื่น แบรนด์ต่างๆ ของ Amazon ระบุสินค้าที่ขายดีที่สุด ปรับแต่ง (และมักจะทำให้ง่ายขึ้น) และขายภายใต้ชื่อแบรนด์ในราคาที่ต่ำกว่ามาก

ยกตัวอย่าง AmazonBasics หลังจากเปิดตัวในปี 2009 และขายแบตเตอรี่ลดราคาอย่างหนัก ตอนนี้ AmazonBasics มีสินค้ามากกว่า 1,500 รายการ ตั้งแต่กล้องและหูฟังไปจนถึงเครื่องนอน

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างผลิตภัณฑ์ของ Amazon เช่น Echo และ Kindle และแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon คืออาจมีหรือ ไม่มี คำว่า "Amazon" ในชื่อแบรนด์ก็ได้ แบรนด์ฉลากส่วนตัวบางแบรนด์เช่น AmazonBasics และ Amazon Essentials ทำในขณะที่แบรนด์อื่น ๆ เช่น Goodthreads, Daily Ritual และ Solimo ไม่ทำ แม้ว่า Amazon จะเป็นเจ้าของทั้งหมดก็ตาม

แบรนด์ส่วนตัวของ Amazon เติบโตขึ้นจากเพียง 30 แบรนด์ในปี 2560 เป็นมากกว่า 10 เท่าของจำนวนนั้น เหตุผลนี้เกินกว่าความสามารถในการจ่าย: Amazon ได้สร้างฐานลูกค้าที่ภักดีด้วยการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม บริษัทเป็นที่รู้จักในด้านการค้นหาที่ง่าย การจัดส่งที่รวดเร็ว และนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ไม่ยุ่งยาก พร้อมการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้แบรนด์ Amazon ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นคือการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย Amazon รวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลและใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการค้นหาและรูปแบบการซื้อของลูกค้า และระบุประเภทผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ บริษัทใช้ข้อมูลนี้เพื่อโปรโมตแบรนด์ฉลากส่วนตัวและกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Amazon กลยุทธ์ฉลากส่วนตัว

แบรนด์ของ Amazon ส่งผลกระทบต่อผู้ขายบุคคลที่สามอย่างไร

Amazon ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากสำหรับการเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าของบุคคลที่สามในขณะเดียวกันก็ทำหน้าที่เป็นผู้ขายตรงผ่านแบรนด์ส่วนตัว

ตัวเลือกต่างๆ เช่น "นำเสนอจากแบรนด์ของเรา" ทำให้เห็นฉลากส่วนตัวของ Amazon เหนือผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมที่นำเสนอโดยผู้ขายบุคคลที่สาม

Amazon ไม่เพียงใช้อัลกอริทึมเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ฉลากส่วนตัวจะแสดงที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าของบุคคลที่สามที่มีราคาสูงกว่าลงในตะกร้าสินค้า พวกเขาอาจแนะนำสินค้าที่ถูกกว่าซึ่งขายโดย Amazon private label

ข้อดีของแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon ไม่ต้องพูดถึงปริมาณที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ทำให้ผู้ขายบุคคลที่สามบนแพลตฟอร์มกังวลอย่างไม่ต้องสงสัย การสำรวจในปี 2019 เปิดเผยว่าแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon เป็นหนึ่งในความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของผู้ขายบุคคลที่สาม: 73% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับแบรนด์ฉลากส่วนตัวที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าพวกเขา ในขณะที่ 57% กล่าวว่าเป็นสาเหตุหลักของความกังวล

แบรนด์บุคคลที่สามหลายแห่งเรียกร้องให้ Amazon เลิกใช้ป้ายชื่อส่วนตัวของพวกเขา และแม้กระทั่งเริ่มดำเนินการทางกฎหมายกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับการละเมิดลิขสิทธิ์ ในปี 2019 Allbirds แบรนด์รองเท้าและเสื้อผ้าที่ยั่งยืนกล่าวหาว่า Amazon ขายรองเท้าแบบเดียวกันนี้ภายใต้แบรนด์แบรนด์ส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่แนวปฏิบัติใหม่ — เกิดขึ้นมาหลายปีแล้วในภูมิทัศน์แบบอิฐและปูน IKEA และ Tesco Everyday Value เป็นตัวอย่างของแบรนด์ฉลากส่วนตัวที่นำเสนอสินค้าลอกเลียนแบบในราคาที่ถูกกว่า แย่งชิงยอดขายจากแบรนด์ดั้งเดิม

วิธีแข่งขันกับแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon

แบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon อาจดูน่ากลัวสำหรับผู้ขายบุคคลที่สาม ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าการให้ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ซ้ำกันหรือเทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาเพียงเศษเสี้ยวถือเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องสูญเสียแบรนด์ของ Amazon มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ตั้งแต่กลยุทธ์ทางการตลาดไปจนถึงการบริการลูกค้า เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มยอดขายของคุณ แม้กระทั่งบนแพลตฟอร์มของ Amazon เอง

1. เน้น USP ของคุณ

เพื่อที่จะขายผลิตภัณฑ์เลียนแบบในราคาเพียงเศษเสี้ยว แบรนด์ส่วนตัวของ Amazon มักจะต้องเสียสละคุณภาพ

ในฐานะหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก พวกเขาสามารถใช้ขนาดของบริษัทเพื่อลดต้นทุนการจัดหาและค่าโสหุ้ยอื่นๆ เพื่อลดราคาลงได้ แต่นี่เป็นเพียงการทำให้พวกเขามาถึงตอนนี้เท่านั้น

โดยทั่วไปแล้ว ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ใช้วัสดุคุณภาพต่ำ กระบวนการผลิตด้อยคุณภาพ และ/หรือได้ตัดคุณลักษณะหลายอย่างที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมออกไป

นอกจากนี้ คุณภาพไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่คุณอาจมีในด้านของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณอาจมีประโยชน์หลายอย่างที่บริษัทฉลากส่วนตัวของ Amazon ขาด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอกระบวนการผลิตที่ยั่งยืน เน้นการค้าที่เป็นธรรม หรือใช้วัสดุอินทรีย์ แบรนด์ต่างๆ ของ Amazon มองข้ามข้อดีเหล่านี้ไปโดยเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการต่อรองราคา

ปัจจัยเหล่านี้ล้วนเป็นจุดขายเฉพาะของคุณ (USP) โปรโมตพวกเขาในเชิงรุกโดยเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดของคุณ และชี้แจงให้ชัดเจนว่าสิ่งใดที่ทำให้คุณแตกต่างจากแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon

2. เน้นการตลาด

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของฉลากส่วนตัวของ Amazon คือผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีการเปิดเผยที่จำกัด เนื่องจากเป้าหมายหลักของพวกเขาคือการขายผลิตภัณฑ์เดียวกันในราคาที่ต่ำกว่า กลุ่มเป้าหมายของพวกเขาคือผู้ซื้อที่คำนึงถึงงบประมาณ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่พยายามทำการตลาดมากนัก ทั้งหมดที่พวกเขามีให้คือราคาที่ต่ำ

นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์เหล่านี้ไม่ได้รับการเปิดเผยและชื่อเสียงเช่นเดียวกับแบรนด์ชื่อดัง ในทางกลับกัน แบรนด์ที่มีชื่อและชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือมีความสัมพันธ์พิเศษกับกลุ่มเป้าหมาย การกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์และการลงทุนด้านการตลาดนอกแพลตฟอร์มของ Amazon จะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าแบรนด์ฉลากส่วนตัว

อ่านเพิ่มเติม: Amazon SEO: คำแนะนำในการทำให้ถูกต้องในปี 2022 และ Amazon PPC: สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อเป็นผู้ขายอันดับต้น ๆ

3. ปรับปรุงการจัดส่งและการเติมเต็มของคุณ

หนึ่งในหลายๆ เหตุผลสำหรับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Amazon ก็คือการที่ Amazon เสนอการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการส่งมอบที่รวดเร็วปานสายฟ้าแลบ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ผู้ค้าปลีกรายย่อยจะเอาชนะเวลาจัดส่งของ Amazon ได้

อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นที่การจัดส่งและการเติมเต็มและทำให้รวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างน้อยคุณก็จะยังคงแข่งขันได้

มีหลายตัวเลือกในการปรับปรุงความเร็วในการจัดส่งและการจัดการของคุณ:

• Outsource – การดำเนินการด้วยตนเองอาจใช้เวลานานมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำสั่งซื้อและความต้องการเพิ่มขึ้น การจ้างจากภายนอกอาจเป็นคำตอบ
• บริการ Fulfillment by Amazon (FBA) – FBA หมายความว่า Amazon จะจัดการการจัดส่ง การบริการลูกค้า และการส่งคืนทั้งหมดของคุณ (ในราคา!) Dropshipping: บุคคลที่สามจะจัดการการผลิต การจัดเก็บ การขนส่ง และการจัดส่งทั้งหมด โปรดจำไว้ว่าค่าธรรมเนียมอาจทำให้อัตรากำไรของคุณลดลงและคุณจะควบคุมผลิตภัณฑ์ของคุณได้น้อยลง กล่าวคือ คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าสินค้าคงคลังล่วงหน้า ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงน้อยกว่า
• นำเสนอสิ่งที่แตกต่าง – สร้างแบรนด์ของคุณให้แตกต่างด้วยสัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น บรรจุภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์และยั่งยืน รวมถึงการบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

อ่านเพิ่มเติม: Amazon Dropshipping: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [2022]

4. ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

การบริการลูกค้าเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่สามารถทำให้แบรนด์ของคุณสามารถแข่งขันกับแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon ได้ โชคดีที่ราคาไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ผู้บริโภคพิจารณา การบริการลูกค้ามีความสำคัญเท่าเทียมกัน และบางครั้งก็สำคัญยิ่งกว่าต้นทุนของผลิตภัณฑ์ด้วยซ้ำ ลูกค้าของคุณยินดีที่จะจ่ายเงินเพิ่มอีกสองสามดอลลาร์หากพวกเขาประทับใจในบริการลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแบรนด์ Amazon Private Label ไม่เสนอการสนับสนุนลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

พยายามทุกวิถีทางเพื่อความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า ตั้งแต่การสอบถามและการติดต่อสื่อสารไปจนถึงการจัดส่ง การส่งคืน และบริการหลังการขายทุกประเภท การมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและการให้ผู้ซื้อของคุณมีโอกาสพูดคุยกับบุคคลที่มีอยู่จริงอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมและทำให้คุณแตกต่างจากการแข่งขันฉลากส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่บัตรขูดลงในบรรจุภัณฑ์ของลูกค้า โดยเสนอรหัสส่วนลดที่พวกเขาสามารถใช้สำหรับการซื้อครั้งต่อไปได้ หรือคุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมของขวัญพิเศษหรือรางวัลที่ฉลากส่วนตัวของ Amazon ไม่มีให้

คุณรู้จัก Amazon Private Brands ดีแค่ไหน?

นี่เป็นกรณีศึกษาจริงของแบรนด์บุคคลที่สามและแบรนด์ส่วนตัวของ Amazon เรียกพวกเขาว่าแบรนด์ X และแบรนด์ Y

• ทั้งแบรนด์ X และแบรนด์ Y ปรากฏในการค้นหาโดย Google สำหรับคำว่า “everyday sling”
• ทั้งสองแบรนด์มีกระเป๋าสะพายข้างเดียวที่ดูคล้ายกันมาก
• กระเป๋าของ Brand X ถูกกว่าอย่างเห็นได้ชัด
• กระเป๋าของ Brand Y นั้นทำได้ดีกว่าและใช้วัสดุที่มีคุณภาพสูงกว่า
• กระเป๋าของ Brand Y มีคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมาย
• สินค้าของ Brand Y มีความยั่งยืนกว่า
• แบรนด์ Y มียอดขายที่แข็งแกร่งและฐานลูกค้าที่ภักดี แม้ว่าจะมีป้ายราคาสูงกว่าก็ตาม เนื่องจากชื่อเสียงในด้านคุณภาพและความยั่งยืน

คุณเดาได้ไหมว่าแบรนด์ใดเป็นแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon และแบรนด์ใดเป็นแบรนด์ของบุคคลที่สาม

ดังที่คุณอาจทราบแล้วว่าแบรนด์ X เป็นหนึ่งในแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon และแบรนด์ Y คือผู้ขายบุคคลที่สาม Peak Designs

ในปี 2564 Peak Designs ได้เปิดตัววิดีโอที่เน้นคุณภาพที่เหนือกว่าและข้อดีหลายประการของผลิตภัณฑ์ในเวอร์ชันฉลากส่วนตัวของ Amazon วิดีโอไม่เพียงแค่แพร่ระบาดเท่านั้น แต่ยังทำให้แบรนด์บุคคลที่สามติดตามและช่วยเพิ่มยอดขาย

บรรทัดล่างสุด

การแข่งขันกับแบรนด์ส่วนตัวของ Amazon อาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างน่ากลัว เมื่อพิจารณาจากชื่อเสียงของอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่และราคาที่ต่ำอย่างไม่น่าเชื่อที่พวกเขาสามารถนำเสนอได้

แม้ว่าแบรนด์สินค้าส่วนตัวของ Amazon จะยังไปไม่ถึงไหน แต่การมุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ทำการตลาดให้ดี และมอบบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ คุณจะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและธุรกิจที่แข็งแกร่งผ่านแพลตฟอร์มของ Amazon .

กำลังมองหาสุดยอดแฮ็คที่เหนือกว่าแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon อยู่ใช่ไหม ลองใช้ Alikeweb Shopper Intelligence เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณในทุกตลาด