กระโดดเข้าสู่การตลาดออนไลน์ด้วยคำอธิบายของผู้ขายของ Amazon และ/หรือ Vendor Central

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 9 พฤษภาคม 2019

เมื่อถึงจุดหนึ่งในความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของบริษัทของคุณ คุณอาจต้องการขยายออกจาก Amazon หรือต้องการเพิ่มแพลตฟอร์มในกลยุทธ์การขายออนไลน์ของคุณ แม้ว่าหลายคนจะคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มหลัก เช่น Google Ads หรือ Bing แต่ก็มีผู้คนจำนวนมากที่ยังไม่ได้ลองใช้ Amazon ในบทความนี้ ฉันจะพยายามอธิบายสองแพลตฟอร์มพื้นฐานที่คุณต้องการดูและพิจารณา

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือ Amazon เสนอสองแพลตฟอร์มหลักในการขายสินค้าของคุณ ได้แก่ Seller Central และ Vendor Central แม้ว่าทั้งสองตัวเลือกจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการเพิ่มผลกำไรของบริษัทของคุณ แต่ก็มีความแตกต่างกันอย่างมากและต้องใช้ความคิดบางอย่างก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ เนื่องจากทั้งสองอย่างมีความแตกต่างกัน คุณอาจพบว่าสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือทั้งสองอย่างเหมาะสมกับวัตถุประสงค์การขายของบริษัทของคุณ

ความแตกต่างหลักที่คุณจะต้องพิจารณาก็คือ Seller Central เป็นแพลตฟอร์มสำหรับคุณในการขายโดยตรงให้กับลูกค้าของ Amazon ในฐานะผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม และ Vendor Central เป็นแพลตฟอร์มที่คุณขายสินค้าของคุณให้กับผู้ซื้อที่เป็นลูกจ้างของ Amazon ซึ่ง แล้วขายสินค้าให้คุณ ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มีข้อดีและข้อเสียที่คุณต้องพิจารณาก่อนที่จะกระโดดข้ามไปที่ใดแพลตฟอร์มหนึ่ง

จุดแข็งและจุดอ่อนของการตลาดออนไลน์กับ Amazon: สองแพลตฟอร์ม

จุดสำคัญของผู้ขาย

Seller Central ช่วยให้คุณควบคุมได้มากที่สุด เนื่องจากคุณขายให้กับผู้บริโภคโดยตรงตั้งแต่ต้นจนจบของวงจรการขาย ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถเข้าถึง Analytics และการรายงานที่คุณจะไม่ได้รับจาก Vendor Central ตัวเลือกนี้เพียงอย่างเดียวทำให้คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การขายของคุณให้เหนือกว่าสิ่งที่คุณหวังจะทำบนแพลตฟอร์มอื่นได้

จาก Seller Central คุณมีตัวเลือกสองสามวิธีในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่คุณได้รับ คุณสามารถจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การจัดส่ง และการคืนสินค้าได้ด้วยตัวเอง หรือคุณสามารถสมัคร FBA ซึ่งจะช่วยให้ Amazon ดำเนินการทางกฎหมายบางอย่างให้คุณได้

การทำงานในแคมเปญ Seller Central ช่วยให้มีแคมเปญที่เข้มงวดและมุ่งเน้นมากขึ้น สิ่งนี้จะจ่ายเงินปันผลสำหรับผู้ที่เต็มใจที่จะใช้เวลาในการทำงานกับคำหลัก เชิงลบ และการกำหนดราคาของคุณ เนื่องจากคุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ชมที่มุ่งเน้นมากขึ้น พูดตามตรง แม้ว่ากระบวนการจะง่ายพอสมควร แต่คุณก็ต้องรวมข้อมูลเข้าด้วยกันมากกว่าบางอย่างเช่น Google Ads การรายงานช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดี แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันต้องการให้อยู่ในรูปแบบที่กระชับและเรียบเรียงมากขึ้น

แม้ว่าตัวเลือกทั้งสองนี้น่าจะสะดวกที่สุดสำหรับผู้ที่มาจาก Google Ads แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญที่จะทำให้คุณเข้าใจในวงจร จนกว่าคุณจะเข้าใจ KPI ของการตลาดออนไลน์กับ Amazon ในเรื่องต่างๆ เช่น ACOS (การโฆษณา ต้นทุนขาย) ไม่ใช่ KPI ที่คุณคุ้นเคย

ด้านล่างนี้คือประเด็นสำคัญบางส่วนที่ฉันจะพิจารณาก่อนจะกระโดดเข้าสู่ Seller Central

ผู้ขายกลาง:

• + ควบคุมสินค้าได้มากขึ้นตลอดวงจรการขาย
• + การสื่อสารโดยตรงกับผู้ซื้อของคุณ
• + ตัวเลือกการปฏิบัติตาม
• + Analytics เข้าถึงแคมเปญของคุณซึ่งช่วยให้สามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น การกำหนดราคา คำหลัก และตำแหน่งที่ละเอียดยิ่งขึ้น
• + เปิดให้ทุกคน
• + AMS (บริการการตลาดอเมซอน)
• + ตัวเลือกลอจิสติกส์ที่ยืดหยุ่น
• + เงื่อนไขการชำระเงินด่วน
• + แบรนด์ควบคุมราคาขายปลีก
• + เนื้อหาแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุง
• – ขั้นตอนการขายที่ซับซ้อนหมายความว่าคุณจะใช้เวลาขายสินค้าของคุณมากขึ้น
• – ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

จุดสำคัญของผู้จำหน่าย

Vendor Central เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้กันมากที่สุดโดยผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย เนื่องจากคุณกำลังจัดการกับสินค้าในปริมาณมาก และไม่จัดการกับการขายรายบุคคลที่มีขนาดเล็กลง ซึ่งทำได้โดยการขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ซื้อที่เป็นลูกจ้างของ Amazon ซึ่งจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับคุณ จุดสำคัญในการทำงานร่วมกับ Vendor Central คือคุณไม่สามารถสร้างบัญชีและเริ่มขายได้เนื่องจากสงวนไว้สำหรับผู้ขายที่ได้รับเชิญเท่านั้น ด้วย Vendor Central คุณจะพบว่าคุณเป็นคนที่ไม่ถนัดมือมากขึ้น ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ดีหากคุณต้องการมุ่งเน้นในด้านอื่นๆ ของการตลาดของคุณ จุดสำคัญอีกประการสำหรับการเลือก Vendor Central คือผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการติดแท็กด้วยตราประทับ "ขายโดย Amazon" ซึ่งสามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายได้

ผู้ขายเซ็นทรัล:

• – เชิญเท่านั้น
• + ขายให้ Amazon แล้วปล่อยให้พวกเขาขายผลิตภัณฑ์ให้คุณ
• – ตั้งค่าตัวเลือกด้านลอจิสติกส์หมายความว่าคุณต้องรักษาสต็อคให้เพียงพอและมีการตอบกลับเล็กน้อยในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงิน
• + เงื่อนไขการชำระเงินแบบดั้งเดิม
• – Amazon ควบคุมราคาขายปลีก
• + ตัวเลือกการโฆษณาที่หลากหลาย
• + กระบวนการขายแบบดั้งเดิม
• + เนื้อหาที่ให้วิธีการเพิ่มเติมในการสร้างเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุง มีตัวเลือกต่างๆ เช่น โปรแกรมส่งเสริมการขาย ตลอดจนตัวเลือกการสมัครและบันทึก
• + AMS (บริการการตลาดอเมซอน)
• + ชำระค่าธรรมเนียมแบนหนึ่งรายการต่อเดือน
• – Amazon กำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่มีขั้นต่ำ
• + สินค้าคงคลังจำนวนมากและตัวเลือกการเติมเต็มที่ดี
• + ไม่ชอบสินค้าใหม่เพราะไม่มีประวัติสินค้า
• – ตัวเลือกการโฆษณาที่จำกัด เนื่องจากคุณไม่ได้โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ

ดังที่คุณเห็นจากการเปรียบเทียบข้างต้น ศูนย์กลางผู้ขายและผู้ขายเป็นสองแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันอย่างมากมาย แม้ว่าทั้งคู่จะเสนอขาใหม่ให้กับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ แต่ทั้งคู่ก็จำเป็นต้องพิจารณาเมื่อวางแผนว่าคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร หากคุณเป็นบริษัทที่ต้องการทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากเงินที่จ่ายไป และไม่ต้องสนใจเรื่องกฎหมายเพิ่มเติม Seller Central อาจเป็นตัวเลือกสำหรับคุณเพราะช่วยให้สามารถกำหนดราคาได้อย่างแม่นยำและไม่พบความสัมพันธ์กับลูกค้า ในผู้ขายเซ็นทรัล หากคุณต้องการเพียงแค่นำผลิตภัณฑ์ออกและไม่ต้องกังวลกับทุกสิ่งตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการจัดส่ง Vendor Central อาจเหมาะสม ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การตลาดออนไลน์กับ Amazon เป็นตัวเลือกที่ฉันสนับสนุนให้บริษัทต่างๆ พยายามเป็นอย่างน้อย เพราะมันจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ และจะเติบโตอย่างต่อเนื่องเท่านั้น

กลับมาร่วมงานกับฉันในเดือนหน้า โดยฉันจะเขียนเกี่ยวกับการตลาดบน Facebook และได้รับการรับรองจาก Facebook แล้วเจอกัน.

เกี่ยวกับผู้เขียน –

Mikel Reynolds ทำงานด้านไอทีและการตลาดมากว่า 20 ปี เขาทำทุกอย่างตั้งแต่เป็นผู้ฝึกสอน/ครูของวิทยาลัยชุมชนไปจนถึงการพัฒนาเว็บและแอปพลิเคชัน เขายังทำการตลาดออนไลน์และ/หรือการตลาดระดับรากหญ้าเกือบทุกรูปแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ตลอดจนทำทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง เขารู้ว่ายังมีอีกมากให้เรียนรู้