Amazon สมัครและบันทึก: คุ้มค่ากับแบรนด์ของคุณหรือไม่ [เกณฑ์มาตรฐาน]

สมัครสมาชิกและบันทึก ซึ่งเป็นโปรแกรมการสมัครสมาชิกของ Amazon อาจเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ลองพิจารณาสิ่งนี้: ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2019 ถึงพฤษภาคม 2021 รายได้จากร้านขายของชำใน Amazon เพิ่มขึ้นมากกว่า 50% จากฟีเจอร์นี้เพียงอย่างเดียว แม้ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการแพร่ระบาดจะช่วยกระตุ้นให้เกิดความเฟื่องฟูนี้ แต่ 52% ของนักช้อป วางแผนที่ จะซื้อของชำออนไลน์ต่อไปหลังจากฟื้นตัว ความนิยมของโปรแกรมการสมัครสมาชิกดังกล่าวทำให้การสมัครสมาชิกและบันทึกเป็นกลยุทธ์การขายสำหรับแบรนด์ CPG

เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าคุณควรเสนอการสมัครรับข้อมูลหรือไม่ เราจะใช้ข้อมูลเชิงลึกสมัครและบันทึกข้อมูล ซึ่งเป็นคุณลักษณะใหม่ของ Shopper intelligence ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองอีคอมเมิร์ซของเราในการวิเคราะห์หมวดหมู่ยอดนิยมของ Amazon

Amazon สมัครและบันทึกคืออะไร

สมัครสมาชิกและบันทึกเป็นรูปแบบการสมัครสมาชิกของ Amazon ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์เป็นประจำพร้อมส่วนลด ในการเข้าร่วม ผู้ขายจะต้องมีบัญชีที่ดำเนินการโดย Amazon (FBA) และอยู่ในสถานะที่ ดี

ข้อดี

สำหรับผู้ขาย ข้อดีหลักๆ ได้แก่:

1. ความภักดีของลูกค้า ที่ เพิ่มขึ้น เมื่อลูกค้าลงทะเบียนสำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้บ่อยตามกำหนดเวลาที่เกิดซ้ำและตามกำหนดเวลา
2. ลดต้นทุนการหาลูกค้า

ข้อเสีย

แบรนด์อาจลังเลที่จะเสนอการสมัครรับข้อมูลและบันทึกเนื่องจาก:

1. อัตรากำไรที่ลดลงเนื่องจากผู้ขายให้ส่วนลดพื้นฐานสำหรับการจัดส่งที่เสนอแก่สมาชิก
2. ขาดข้อมูลประสิทธิภาพ

เพื่อช่วยชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสีย เราเพิ่งเพิ่มสมัครและบันทึกข้อมูลเชิงลึกลงใน Shopper Intelligence คุณลักษณะนี้จะวิเคราะห์รายได้ของแบรนด์และหมวดหมู่ และประเมินจำนวนลูกค้าที่เสียไปในการสมัครและบันทึก เพื่อช่วยคุณประเมินว่าส่วนลดของโปรแกรมการสมัครสมาชิกนั้นคุ้มค่ากับแบรนด์ของคุณหรือไม่

สมัครสมาชิกและบันทึกหมวดหมู่ยอดนิยมบน Amazon

การใช้ข้อมูลเชิงลึกสมัครและบันทึก เราจะวิเคราะห์หมวดหมู่ยอดนิยมที่ได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์นี้และผลิตภัณฑ์ของพวกเขาบน Amazon.com เพื่อดูว่าสมัครและบันทึกเหมาะกับแบรนด์ของคุณหรือไม่

1. อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง

อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง โดยเฉพาะอาหาร เป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันสำหรับครัวเรือนที่มีสัตว์เลี้ยง ผลิตภัณฑ์นี้ต้องมีการเติมสต็อกเป็นประจำ ทำให้แบรนด์อุปกรณ์สัตว์เลี้ยงเป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับสมัครรับข้อมูลและบันทึก

รายได้ร้อยละ 28 สำหรับ อุปกรณ์สัตว์เลี้ยงของ Amazon มาจากการสมัครสมาชิก และตัวเลขนี้ยังคงเติบโต – เกือบ 18% เมื่อเทียบเดือนต่อเดือน (MoM) ในเดือนพฤษภาคมปีเดียว ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ:

• อาหารสุนัข: เกือบ 58% ของรายได้ อาหารสุนัข มีอัตราการสมัครสมาชิกและประหยัดสูงสุดในทุกหมวดหมู่ของ Amazon.com อัตราการสมัครสมาชิกนั้นมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ (ppts) มากกว่า “อาหารมนุษย์” (ร้านขายของชำ) ที่ 33.9%

สมัครสมาชิกและบันทึกสำหรับอาหารสุนัขของ Amazon ซึ่งเป็นหนึ่งในหมวดหมู่ยอดนิยมสำหรับการสมัครสมาชิก (ผ่าน Shopper Intelligence)

• อาหารแมว: อัตราการสมัครสมาชิกสำหรับอาหารแมวก็สูงเช่นกัน (45.9%) แต่มีสัญญาณของที่ราบสูง อัตราอาหารแมวในเดือนพฤษภาคม 2564 ลดลง 4% (MoM) ในขณะที่อาหารสุนัขเพิ่มขึ้น 7% (MoM)

อาหารแห้งกับอาหารเปียก?

ด้วยความแตกต่างเพียง 2 ppts คือ 58% เทียบกับ 56% ตามลำดับ อาหารสุนัขทั้งแบบแห้งและแบบเปียกจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสมัครสมาชิกและบันทึก

ประเด็นที่สำคัญ

• ด้วยรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งมาจากการสมัครสมาชิกบน Amazon.com จึงเป็นที่ชัดเจนว่าผู้ผลิตอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงควรเสนอการสมัครสมาชิกอาหารสัตว์เลี้ยงแก่ผู้ซื้อ แม้ว่าคุณจะไม่ได้จัดจำหน่ายบน Amazon.com แต่ chewy.com และผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ก็มีโปรแกรมที่คล้ายกัน เช่น “Autoship & Save” ให้ลงทะเบียน
• เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่สมัครรับผลิตภัณฑ์อาหารสัตว์เลี้ยงบน Amazon.com แล้ว แบรนด์อาหารสุนัขและแมวจึงจำเป็นต้องสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของตนที่อื่น ผู้บริโภคไม่ได้ใช้ตลาดของ Amazon เป็นแพลตฟอร์มการค้นหาและค้นพบอาหารสัตว์เลี้ยง หากบริษัทต่างๆ ต้องการให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ของตนเอง พวกเขาจำเป็นต้องโน้มน้าวใจพวกเขานอก Amazon

2. วิตามินและอาหารเสริม: การสมัครสมาชิก Amazon ในปริมาณสูง

สามสิบแปดเปอร์เซ็นต์ของรายได้สำหรับวิตามินและอาหารเสริมของ Amazon มาจากการสมัครสมาชิกและบันทึก ซึ่งมากกว่าหมวดหมู่การจัดหาสัตว์เลี้ยงโดยรวม แม้ว่ากลุ่มวิตามินและอาหารเสริมจะตรงกับเมตริกที่ชัดเจนของอาหารสุนัข แต่นี่คือผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด:

อาหารเสริม

การสมัครสมาชิกคิดเป็น 43% ของรายได้เสริม (เทียบกับเพียง 33% สำหรับแร่ธาตุในหมวดหมู่) ความต้องการที่เร่งขึ้นในช่วงที่โควิด-19 เริ่มระบาดมีส่วนทำให้ตัวเลขสูงเหล่านี้ เมื่อผู้บริโภคเริ่มค้นหา (และซื้อ) อาหารเสริม เช่น สังกะสี เพื่อ เพิ่มระบบภูมิคุ้มกัน

จำนวนการดูผลิตภัณฑ์สำหรับอาหารเสริม เช่น สังกะสี พุ่งสูงขึ้นในเดือนมีนาคม 2020 ซึ่งเป็นช่วงที่มีการระบาดใหญ่

ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม 2020 อัตราการสมัครสมาชิกสำหรับอาหารเสริมคิดเป็นมากกว่าหนึ่งในสี่ (26.4%) ของรายได้โดยรวม โดยเพิ่มขึ้นเป็น 43% ในเดือนพฤษภาคม 2021

ในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด (มีนาคม 20) อัตราการสมัครและรับส่วนลดสำหรับอาหารเสริมเริ่มต้นที่ 26.4% เพิ่มขึ้นเป็น 43% ในเดือนพฤษภาคม (ผ่าน Shopper Intelligence)

อะไรกระตุ้นความต้องการ?

แม้ว่าการแพร่ระบาดจะกระตุ้นความต้องการอย่างก้าวกระโดด แต่ธรรมชาติของวิตามินและอาหารเสริมที่ดีต่อสุขภาพและไม่เน่าเสียง่ายทำให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงสำหรับการสมัครสมาชิก ผู้ซื้อสามารถรับสารอาหารตามธรรมชาติจากผลิตผล แต่อาหารเสริมมี "อายุการเก็บรักษา" ที่ยาวนานกว่ามาก

นอกจากนี้ เรายังสงสัยว่าเมื่อผู้ซื้อลงทะเบียนสำหรับการจัดส่งวิตามินหรืออาหารเสริมเป็นประจำ หลายคนไม่สนใจที่จะยกเลิกการสมัคร สิ่งนี้มีส่วนช่วยให้รายได้จากการสมัครสมาชิกหมวดหมู่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ประเด็นที่สำคัญ

• เนื่องจากเกือบครึ่งหนึ่งของรายได้จากอาหารเสริมมาจากการสมัครสมาชิกและบันทึก ซึ่งเป็นตัวเลขที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง (+10.5% ในเดือนพฤษภาคม 2021) แบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาเสนอการจัดส่งวิตามินและอาหารเสริมให้กับผู้บริโภคเป็นประจำโดยมีส่วนลด สามารถทำได้ผ่านตลาดของ Amazon หรือแม้แต่ผ่านช่องทางตรงถึงผู้บริโภค (DTC)
• เพื่อช่วยเพิ่มรายได้ แบรนด์ต่างๆ อาจต้องการพิจารณาเสนอชุดผลิตภัณฑ์วิตามินและอาหารเสริมแต่ละรายการผ่านการสมัครและบันทึก สิ่งเหล่านี้อาจดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมาก (ครึ่งหนึ่งของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ) ที่รับประทานวิตามินรวม ซึ่ง ได้รับความร้อน เมื่อไม่นานนี้เนื่องจากไม่ได้ให้ประโยชน์ต่อสุขภาพตามที่สัญญาไว้

3. ร้านขายของชำและร้านอาหาร

แม้ว่าอัตราการสมัครใช้บริการร้านขายของชำของ Amazon จะเพิ่มขึ้นในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา แต่เราก็เห็นว่าอัตราสำหรับบางภาคส่วนลดลงอย่างมากเนื่องจากผู้บริโภคที่ได้รับวัคซีนกลับมาที่ร้านขายของชำ

ในเดือนพฤษภาคม การสมัครสมาชิกสำหรับเนื้อและชีสสำเร็จรูปลดลง 85% และผลิตผลลดลงเกือบ 17%! ผู้บริโภคชอบที่จะซื้ออาหารสดเหล่านี้ด้วยตนเองเมื่อสามารถซื้อได้ที่แผงขายผลิตผลในท้องถิ่นและร้านขายอาหารสำเร็จรูป นอกจากนี้ยังขนส่งได้ไม่ยากเมื่อเทียบกับสินค้าเทกองอื่นๆ สำหรับบ้านและอาหารสุนัข

เครื่องดื่มที่อาจพกพาไม่สะดวก มีอัตราการสมัครสมาชิกและประหยัดสูงสุด (43.1%) สำหรับร้านขายของชำ หมากฝรั่งและหมากฝรั่งอยู่ข้างหลัง (42.8%) ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการขาดแรงกระตุ้นการซื้อในร้านค้าในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

อย่างไรก็ตาม ช็อกโกแลตซึ่งมีความเสี่ยงที่จะละลายได้คะแนนต่ำกว่ามาก (20.3%) โดยมีการเจริญเติบโตของ MoM ต่ำกว่า (+3.9%) มากกว่าหมากฝรั่ง (+15.4%)

การเปลี่ยนแปลงอัตราการสมัครสมาชิกและบันทึก (SnS) เลือกหมวดหมู่ร้านขายของชำของ Amazon พฤษภาคม 2021 (ผ่าน Shopper Intelligence)

ประเด็นที่สำคัญ

• แบรนด์ที่ขายสินค้าต่างๆ เช่น ผักสด ผลไม้ ชีส และเนื้อสัตว์ที่มีความสดใหม่ระดับพรีเมียม ควรหลีกเลี่ยงการเสนอการสมัครสมาชิก เราคาดว่าสิ่งเหล่านี้จะลดลงอีกเนื่องจากผู้บริโภคกลับมาซื้อของในร้านค้ามากขึ้น
• ในทางกลับกัน ของหนัก เช่น เครื่องดื่ม และของจำเป็น เช่น หมากฝรั่ง สมัครและบันทึก แม้ว่าเครื่องผสมค็อกเทลจะเป็นตัวเลือกที่ถูกกฎหมาย แต่โปรดทราบว่าแม้ว่าเครื่องผสมค็อกเทลจะถูกต้องตามกฎหมาย แต่ผลิตภัณฑ์จริง เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ไม่สามารถนำเสนอผ่านการสมัครและบันทึกได้

ติดตามและบันทึกเมตริกเพิ่มเติม

นี่เป็นเพียงการวิเคราะห์อย่างย่อของหมวดหมู่สมัครสมาชิกและบันทึกชั้นนำของ Amazon หากต้องการเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของหมวดหมู่และผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ให้ดาวน์โหลดเกณฑ์มาตรฐานของเรา