คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการโยกย้ายจาก GA ไปยังแอมพลิจูด

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Amplitude มีลูกค้า Google Analytics จำนวนมากติดต่อเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์ของเรา สิ่งนี้กำลังขับเคลื่อนโดยการเลิกใช้งาน GA Universal ที่ไม่คาดคิด เนื่องจากฉันรู้เรื่อง Google Analytics มากกว่าคนส่วนใหญ่ที่ Amplitude ฉันจึงกลายเป็นบุคคลโดยพฤตินัยที่จะช่วยในการสนทนาเหล่านี้ แม้ว่าจะมีหัวข้อต่างๆ มากมายปรากฏขึ้นในบทสนทนาเหล่านี้ แต่ก็มีคำถามมากมายที่ฉันถูกถามซ้ำๆ ดังนั้น ในโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปันคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันได้รับและคำตอบสั้นๆ โปรดทราบว่าโพสต์นี้แตกต่างจากโพสต์ก่อนหน้าของฉัน ซึ่งฉันได้แชร์คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเลิกใช้ GA Universal

การย้ายจาก GA ไปยัง Amplitude นั้นยากเพียงใด

หนึ่งในความกังวลหลักของลูกค้า GA ปัจจุบันคือความพยายามในการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่ องค์กรหลายแห่งมีข้อจำกัด และการเปลี่ยนผู้ให้บริการวิเคราะห์ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาวางแผนไว้ กำหนดเวลาการย้ายข้อมูลที่รวดเร็วและคาดไม่ถึงของ Google ทำให้เกิดความยุ่งยากโดยไม่จำเป็น น่าเสียดายที่การย้ายจาก GA Universal เป็น GA4 ไม่ใช่การเปลี่ยนสวิตช์ ดังนั้นไม่ว่าจะด้วยวิธีใด องค์กรที่ใช้ GA Universal จะต้องนำบางอย่างกลับมาใช้ใหม่

การวิเคราะห์น่าจะใช้กับ Google Tag Manager (GTM) หากทรัพย์สินดิจิทัลของคุณเป็นเว็บไซต์ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณน่าจะมีชั้นข้อมูลการวิเคราะห์ที่ป้อนข้อมูลลงใน GA Universal ผ่าน GTM หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถใช้เทมเพลต Google Tag Manager ฟรีของ Amplitude (ฝั่งไคลเอ็นต์และฝั่งเซิร์ฟเวอร์) เพื่อใช้งานก่อนหน้านี้ทั้งหมดของคุณอีกครั้ง และเริ่มส่งองค์ประกอบข้อมูลเดียวกันไปยัง Amplitude สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งค่ากิจกรรมและพร็อพเพอร์ตี้ใน Amplitude และเพิ่มกฎใหม่ลงใน GTM เรายังร่วมมือกับ BlastX เพื่อสร้างเครื่องมือที่จะช่วยคุณย้ายการจัดกลุ่มอนุกรมวิธานสากลของ GA ไปยัง Amplitude โดย ใช้ประโยชน์จาก API จากผู้ให้บริการทั้งสองราย นอกจากนี้ Amplitude ยังเสนอแผนบริการฟรีที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จากเทมเพลต GTM และเครื่องมือการย้ายข้อมูลอนุกรมวิธานเพื่อเริ่มส่งข้อมูลไปยัง Amplitude เวอร์ชันฟรีได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง

หากองค์กรของคุณมีแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณต้องแทนที่ GA หรือ Firebase SDK ด้วย Amplitude SDK ด้วยเหตุผลนี้ ฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นและใช้งานได้อย่างรวดเร็ว เรียนรู้วิธีใช้ Amplitude แล้วไปยังแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ข่าวดีก็คือ Amplitude เริ่มต้นจากการเป็นผู้จำหน่ายแอปพลิเคชันมือถือชั้นนำและได้รับการจัดอันดับสูงสุดอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าคุณจะได้รับการดูแลที่ดี คุณสามารถรวมข้อมูลเว็บไซต์และแอพมือถือไว้ในโครงการ Amplitude เดียวกันได้ หากคุณต้องการดูการเดินทางของลูกค้าแบบหลายแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม

Amplitude มีวิธีอื่นๆ มากมายในการติดตั้ง ซึ่งมักจะง่ายกว่า Google Analytics หากองค์กรของคุณมีตัวรวบรวมข้อมูล (สร้างขึ้นเองหรือใช้ CDP เช่น Segment, mParticle หรือ RudderStack) คุณสามารถส่งข้อมูลนั้นไปยัง Amplitude ได้อย่างง่ายดาย แอมพลิจูดยังมีการผสานรวมกับคลังข้อมูล เช่น BiqQuery และ Snowflake

Amplitude ติดตามอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่

การติดตามอีคอมเมิร์ซเป็นกรณีการใช้งานหลักสำหรับ Google Analytics ลูกค้า GA ต้องการทราบว่าผู้เยี่ยมชมดูสินค้า เพิ่มลงในรถเข็น และซื้อบ่อยเพียงใด GA นำเสนอการกำหนดค่าการใช้งาน "อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว" ตามที่กำหนดไว้เพื่อติดตามสิ่งนี้ หากลูกค้า GA ทำตามคำแนะนำที่ชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพ พวกเขาจะเห็นชุดรายงานอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพด้วยอินเทอร์เฟซ GA คุณลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของการใช้งาน Enhanced Ecommerce คือมีวิธีติดตามสินค้า (รายการ) เพื่อให้สินค้าแต่ละรายการมีชุดข้อมูลของตัวเองได้ สิ่งนี้มักเรียกว่าอาร์เรย์คุณสมบัติ/มิติ มิติข้อมูล GA ไม่สามารถมีอาร์เรย์ซ้อนกันได้ ยกเว้นมิติข้อมูล "สินค้า" ที่รวมอยู่ในอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพ อาร์เรย์นี้มีจุดข้อมูล เช่น ชื่อสินค้า แบรนด์ ประเภท ราคา ส่วนลด ฯลฯ มิติข้อมูลสินค้า GA ช่วยให้องค์กรของคุณมีค่ามิติที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซแต่ละรายการ ดังนั้น การใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วของ GA จะให้ประโยชน์ในการรับรายงานสำเร็จรูป เมตริกการแปลง และค่ามิติเฉพาะรายการผ่านอาร์เรย์มิติข้อมูล

คุณสามารถติดตามอีคอมเมิร์ซใน Amplitude ได้หรือไม่ แน่นอน! ความแตกต่างที่สำคัญใน Amplitude คือเราไม่ได้กำหนดวิธีการที่คุณต้องใช้งานการติดตามอีคอมเมิร์ซอย่างชัดเจน และเราไม่ได้กำหนดค่ารายงานและเมตริกเฉพาะโดยอัตโนมัติ แม้ว่าการมีรายงานและเมตริกที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับคุณจะน่าดึงดูด แต่ก็หมายความว่าคุณถูกจำกัดว่า GA ต้องการให้คุณติดตามอีคอมเมิร์ซอย่างไร Amplitude มีคำแนะนำการใช้งานอีคอมเมิร์ซแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งสะท้อนสิ่งที่คุณสามารถทำได้ใน GA แต่เราให้คุณเลือกวิธีที่ คุณ ต้องการนำไปใช้ คุณสามารถเพิ่มกิจกรรมและพร็อพเพอร์ตี้ได้มากกว่าข้อเสนอของ GA หรือทำซ้ำสิ่งที่คุณมีใน GA นอกจากนี้ ในขณะที่ GA มีอาร์เรย์มิติเดียวเท่านั้น Amplitude ให้อาร์เรย์มิติจำนวนไม่จำกัด! คุณจึงสามารถติดตามมิติย่อย (คุณสมบัติ) ได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ! Amplitude ยังมีเทมเพลตแดชบอร์ดที่สามารถจำลองรายงานสำเร็จรูปที่คุณคุ้นเคยใน GA

Amplitude สามารถติดตามช่องทางการตลาดและแคมเปญได้หรือไม่?

ข้อดีและข้อเสียอย่างหนึ่งของการเป็นผู้ให้บริการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาดคือการได้รับ typecast เป็นเรื่องง่าย แอมพลิจูดมีความหมายเหมือนกันกับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ และความสามารถในการขับเคลื่อนการเติบโตของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลนั้นหาตัวจับยาก แต่ปีที่แล้ว Amplitude ซึ่งคาดการณ์ถึงการบรรจบกันของเทคโนโลยีการวิเคราะห์ดิจิทัลที่กำลังจะมาถึง ได้เพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์การตลาดจำนวนมหาศาลให้กับผลิตภัณฑ์ เนื่องจากฉันมีพื้นฐานด้านการวิเคราะห์การตลาด หนึ่งในเป้าหมายของฉันในการเข้าร่วม Amplitude คือการสร้าง "ผลิตภัณฑ์ชั้นเยี่ยม" ที่สามารถผสมผสานการตลาด และ การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเข้าด้วยกัน เราทราบดีว่ากรณีการใช้งานหลักสำหรับ Google Analytics คือประสิทธิภาพทางการตลาด เดิมที Google ซื้อกิจการ Urchin เพื่อแสดงให้ลูกค้าโฆษณาเห็นว่าแคมเปญของพวกเขาทำงานเป็นอย่างไร ดังนั้นการวิเคราะห์เกี่ยวกับการตลาดและการได้ลูกค้าใหม่จึงเป็นหัวใจสำคัญของ GA ฟีเจอร์ GA ยอดนิยมที่นักการตลาดใช้ได้แก่:

• ช่องทางการได้มา – เชื่อมโยงเซสชันและกิจกรรมเข้ากับช่องทางการได้มาซึ่งการตลาดที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ (เช่น การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย SEO อีเมล ฯลฯ)
• Multi-Touch Attribution – การกำหนดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่แตกต่างกันให้กับช่องทางการตลาดและแคมเปญเพื่อช่วยให้นักการตลาดเห็นว่าช่องทางและแคมเปญใดควรได้รับเครดิตสำหรับการแปลง
• การรวมเครือข่ายโฆษณา – ทำให้นักการตลาดสามารถดูเมตริกของแคมเปญ เช่น การแสดงโฆษณา การคลิกโฆษณา และค่าโฆษณาสำหรับแคมเปญ รวมกับความสามารถในการดูคอนเวอร์ชั่นจากแคมเปญเหล่านั้นเพื่อคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)
• การแบ่งปันผู้ชมเครือข่ายโฆษณา – ช่วยให้นักการตลาดสามารถผลักดันกลุ่มผู้ใช้ (ผู้ชม) ไปยังเครือข่ายโฆษณาสำหรับแคมเปญหรือการกำหนดเป้าหมายใหม่

แม้ว่า Amplitude จะทำการวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และแอปได้อย่างยอดเยี่ยมเสมอมา หลังจาก การควบรวมกิจการ เราได้เพิ่มช่องทางการได้มาซึ่งข้อมูล การระบุแหล่งที่มาแบบ Multi-Touch และการรวมเครือข่ายโฆษณาลงในผลิตภัณฑ์ เพื่อให้คุณลักษณะการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ชั้นนำในอุตสาหกรรมของเราสามารถผสานรวมกับคุณลักษณะการวิเคราะห์ทางการตลาดเหล่านี้ได้ ในขณะที่ Amplitude กำลังสร้างคุณลักษณะการวิเคราะห์การตลาดใหม่เหล่านี้ เราก็พยายามปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่ใน GA ตัวอย่างเช่น ใน Amplitude คุณสามารถมีช่องทางการรับลูกค้าได้มากเท่าที่คุณต้องการ บางทีคุณอาจต้องการมุมมองระดับสูงและละเอียดมากขึ้น (เช่น การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย-Google, การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย-Bing เป็นต้น) นอกจากนี้ เรายังกำหนดให้ช่องทางการรับลูกค้ามีผลย้อนหลัง ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะส่งผลต่อข้อมูลในอดีตย้อนหลัง ไม่ใช่แค่ข้อมูลในอนาคตเท่านั้น แอมพลิจูดยังเพิ่มความสามารถในการดูหน้า Landing Page อัตราตีกลับ ฯลฯ

Amplitude ได้ลบกรอบเวลามองย้อนกลับ 90 วันของ GA ที่เชื่อมโยงกับแชแนลและแคมเปญสำหรับการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช ใน Amplitude คุณสามารถใช้หน้าต่างมองย้อนกลับเพื่อรวมแคมเปญย้อนหลังได้มากเท่าที่คุณต้องการ ใน GA เว้นแต่คุณจะอยู่ในรายงานการระบุแหล่งที่มาของช่องเฉพาะ คุณจะกำหนดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาได้เฉพาะในพื้นที่การตั้งค่าทั่วไป ซึ่งใช้กับรายงานพร็อพเพอร์ตี้ทั้งหมด ใน Amplitude เราอนุญาตให้คุณกำหนดค่าการระบุแหล่งที่มาสำหรับเหตุการณ์/เมตริกใดๆ ที่คุณต้องการในตารางข้อมูล (รุ่นสำรวจของ Amplitude) ในแอมพลิจูด คุณจะเห็นเหตุการณ์/เมตริกเดียวกันเคียงข้างกันด้วยรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่แตกต่างกัน ฟังก์ชันนี้ยังไม่พร้อมใช้งานใน GA4

แอมพลิจูดนำเข้าการแสดงผล การคลิก และค่าใช้จ่ายของ Google Ads นอกจากนี้ เรายังสร้างการผสานรวมเพิ่มเติมกับ Google Ads ที่ช่วยให้คุณสามารถดูแคมเปญ Google Ads โดยใช้ข้อมูลเมตาของแคมเปญที่สมบูรณ์ทั้งหมด ในหลายกรณี ฟังก์ชันการตลาดใหม่ที่เราสร้างขึ้นนั้นเหนือกว่าฟังก์ชันที่มีอยู่ใน Google Analytics

ฉันสามารถส่งผู้ชมจาก Amplitude ไปยัง Google Ads ได้หรือไม่

คุณลักษณะที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างหนึ่งของ Google Analytics คือการผสานรวมกับ Google Ads อย่างแนบแน่น หากคุณพบกลุ่มผู้ใช้ที่น่าสนใจขณะใช้ GA คุณสามารถแปลงกลุ่มเป็นผู้ชม แล้วเชื่อมโยงบัญชี GA ของคุณกับบัญชี Google Ads ผู้ชมเหล่านี้จะถูกเติมโดยอัตโนมัติใน Google Ads พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่หรือใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเสนอราคาได้ อย่างไรก็ตาม ความสามารถนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้ Google Signals Google Signals เป็นวิธีที่ Google Analytics สามารถระบุผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อในเว็บไซต์ต่างๆ หากผู้ใช้ไม่ได้เลือกไม่ใช้การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณภายในบัญชี Google ของตน แต่การใช้ Google Signals อาจมีผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัว และหลายองค์กร (โดยเฉพาะในยุโรป) ได้ปิดใช้งาน Google Analytics หากปิดใช้ Google Signals ความสามารถในการซิงค์ผู้ชมจาก GA4 กับ Google Ads จะไม่ทำงาน

ภายใน Amplitude เรามีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งกลุ่มผู้ชมไปยังเครือข่ายโฆษณาผ่านการรวมพันธมิตรจำนวนมากของเรา ฟังก์ชันนี้สามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้และซิงค์กับ Google Ads คุณสามารถเชื่อมโยง Amplitude กับบัญชี Google Ads ของคุณและเลือก ID เพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้ Amplitude กับผู้ใช้รายเดียวกันใน Google Ads การเชื่อมโยงนี้มักจะทำโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่แฮช รหัสโฆษณาบนมือถือ หรือรหัส CRM/ลูกค้า เมื่อสร้างลิงก์ User ID แล้ว กลุ่มผู้ใช้จะซิงค์กับ Google Ads และใช้ที่นั่นเหมือนกับผู้ชม Google Ads อื่นๆ

สิ่งที่ควรทราบอีกอย่างคือ Amplitude สามารถซิงค์กลุ่มผู้ใช้กับแพลตฟอร์มโฆษณาจำนวนมาก ไม่ใช่แค่ Google Ads Google Analytics จะส่งผู้ชมไปยัง Google Ads เป็นหลัก แต่ก็ไม่ได้ทำให้การซิงค์ผู้ชมกับเครือข่ายโฆษณาอื่นๆ เป็นเรื่องง่าย

แอมพลิจูดมีความสามารถในการทดลองแบบบูรณาการหรือไม่

เมื่อเร็ว ๆ นี้ชุมชน Google Analytics รู้สึกประหลาดใจที่ทราบว่า Google กำลังปิดแพลตฟอร์มการทดลอง/การทดสอบฟรี Google Optimize นักวิเคราะห์ดิจิทัลส่วนใหญ่เข้าใจว่ามีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างการวิเคราะห์ดิจิทัลและการทดลอง นักวิเคราะห์ค้นหาโอกาสในข้อมูล จากนั้นใช้การทดสอบเพื่อดูว่าโอกาสเหล่านั้นนำไปสู่การมีส่วนร่วมหรือการแปลงที่เพิ่มขึ้นหรือไม่ จากนั้นเมื่อทำการทดลองหรือทดสอบ พวกเขาจะใช้การวิเคราะห์เพื่อวัดผลกระทบ เทคโนโลยีทั้งสองนี้มีความสัมพันธ์ทางชีวภาพที่สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

Amplitude เปิดตัวผลิตภัณฑ์ทดลองเมื่อ 2 ปีก่อนและรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์อย่างสมบูรณ์ การทดสอบแอมพลิจูดนำเสนอการตั้งค่าสถานะคุณลักษณะ การทดสอบ A/B และคุณลักษณะการทดสอบอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณคาดหวัง แม้ว่าการทดสอบ Amplitude Experiment จะไม่ฟรี แต่การผสานรวมกับ Amplitude Analytics จะสร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันสำหรับการเติบโตของผลิตภัณฑ์

ขนาดแอมพลิจูดหรือไม่? มีปัญหาเกี่ยวกับจำนวนสมาชิกของข้อมูลหรือไม่

แม้ว่า Google Analytics จะเป็นส่วนหนึ่งของ Google ซึ่งมีเทคโนโลยีที่ดีที่สุด แต่ GA ยังไม่เป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการปรับขนาดหรือความเร็ว GA เป็นที่รู้จักมานานแล้วในเรื่องการสุ่มตัวอย่างข้อมูล ข้อจำกัดเกี่ยวกับเมตริกและมิติข้อมูล และข้อจำกัดการรายงานอื่นๆ ภายในอินเทอร์เฟซ GA4 มีข้อจำกัดแปลกๆ บางประการ:

• การสุ่มตัวอย่างข้อมูลสำหรับการสืบค้นที่มีสมาชิกสูง (ขีดจำกัดแตกต่างกันไปตามประเภทรายงาน)
• การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดด้วยกรอบเวลามองย้อนกลับสูงสุด 90 วัน
• มิติข้อมูลที่กำหนดเองในขอบเขตเหตุการณ์ 125 รายการต่อพร็อพเพอร์ตี้
• มิติข้อมูลที่กำหนดขอบเขตโดยผู้ใช้ 100 รายการต่อพร็อพเพอร์ตี้
• อาร์เรย์มิติเดียวเท่านั้น (อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว)
• ชื่อเหตุการณ์และพารามิเตอร์เหตุการณ์มีความยาว 40 อักขระ
• ค่าคุณสมบัติเหตุการณ์มีความยาว 100 อักขระ
• ค่าพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้มีความยาว 36 อักขระ
• ค่ารหัสผู้ใช้มีความยาว 256 อักขระ
• ค่าตำแหน่งเพจมีความยาว 1,000 อักขระ
• ช่วงการรายงานเพียง 93 วันเมื่อใช้กลุ่มตามผู้ใช้
• รายงานสำรวจมีมิติข้อมูลไม่เกินห้าเมตริก สิบเมตริก และข้อมูลห้าร้อยแถว
• รอ 24 ชั่วโมงเพื่อรับเมตริก/มิติข้อมูลใหม่ที่กำหนดเอง
• รอ 24 ชั่วโมงในการประมวลผลข้อมูล
• จำกัด 72 ชั่วโมงสำหรับการเติมข้อมูลทดแทน
• ขีดจำกัดโควต้า API สำหรับ Looker Studio

โปรดจำไว้ว่านี่เป็นเพียง บางส่วน ของข้อจำกัดของ GA4 และตัวเลขส่วนใหญ่ข้างต้นเป็นของ GA4 รุ่นที่ ต้องชำระเงิน (ข้อจำกัดของรุ่นฟรีนั้นแย่กว่านั้น)! ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์/แอปจำนวนมากจึงต้องการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างเช่น Amplitude ลูกค้าแอมพลิจูดอย่าง Square, PayPal และ Doordash มีปริมาณข้อมูลที่ GA ไม่สามารถจัดการได้ ระบบการสืบค้นข้อมูลของ Amplitude สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์เพื่อส่งข้อมูลที่ไม่ได้สุ่มตัวอย่างแบบเรียลไทม์

GA ขอแนะนำให้คุณทำการค้นหาที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยใช้ BigQuery หรือ Looker Studio เพื่อเอาชนะข้อจำกัดเหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ข้อมูลทุกวันต้องเรียนรู้วิธีใช้รายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของ GA แต่เมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว ให้เรียนรู้วิธีใช้อินเทอร์เฟซสำรวจ และเมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว ให้เรียนรู้วิธีใช้ BigQuery (ซึ่งต้องใช้ SQL) หรือ Looker Studio (ซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้าน BI) แม้ว่านั่นอาจโอเคสำหรับทีมวิเคราะห์ดิจิทัลโดยเฉพาะ แต่ดูเหมือนว่าผู้ใช้ข้อมูลทั่วไป นักการตลาด และทีมผลิตภัณฑ์มักถามกันเป็นจำนวนมาก ในบางกรณี อดีตลูกค้า GA ได้บอกเราว่าผู้ใช้ของพวกเขาเรียกใช้ข้อความค้นหาใน BigQuery โดยไม่รู้ตัว ซึ่งส่งผลให้เกิดการเรียกเก็บเงินที่แพงและไม่ได้วางแผนไว้

Amplitude มีหนึ่งอินเทอร์เฟซที่จัดการการรายงานตั้งแต่คำถามพื้นฐานไปจนถึงคำถามที่ซับซ้อนมาก แม้ว่าคุณจะมีตัวเลือกในการส่งข้อมูลของคุณไปยัง BigQuery, Snowflake หรือคลังข้อมูลอื่นๆ เสมอ แต่ผู้ใช้ Amplitude สามารถทำเกือบทุกอย่างที่ต้องการได้ภายในอินเทอร์เฟซ และ Amplitude ไม่คิดค่าบริการสำหรับการค้นหาหรือจำกัดจำนวนรายงานที่สามารถเรียกใช้ได้ แอมพลิจูดช่วยขจัดข้อจำกัดต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น และเมื่อพูดถึงความสามารถในการปรับขนาดและจำนวนสมาชิก แอมพลิจูดสามารถรับชุดข้อมูลได้เกือบทุกขนาด

แล้วความเป็นส่วนตัวและ GDPR ล่ะ?

เมื่อฉันพูดคุยกับองค์กรในยุโรป GDPR มักจะปรากฏขึ้น Google ได้รับผลกระทบเนื่องจากกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวในหลายประเทศในยุโรป และบางประเทศยังถือว่า GA "ผิดกฎหมาย" ในรูปแบบปัจจุบัน ฉันหลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวและชอบที่จะเลื่อนคำถามเหล่านี้ไปยังเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวและหน้าเว็บของเรา อย่างไรก็ตาม ฉันสามารถพูดได้ว่าแอมพลิจูดมีศูนย์ข้อมูลของยุโรป (ตั้งอยู่ในเยอรมนี) ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้ข้อมูลของสหภาพยุโรปถูกส่งไปยังสหรัฐอเมริกา

แอมพลิจูดทำอะไรที่ GA ไม่ทำ?

แม้ว่าคำถามส่วนใหญ่ที่ฉันได้รับคือผู้คนกำลังตรวจสอบดูว่าพวกเขาจะ สูญเสีย สิ่งใดหรือไม่หากย้ายข้อมูลไปยัง Amplitude แต่บางครั้งฉันก็ได้รับคำถามว่า Amplitude เสนอข้อเสนอใดที่พวกเขาไม่มีใน GA โชคดีหรือโชคร้ายที่เป็นรายการที่ค่อนข้างยาว ฉันวางแผนที่จะใช้เวลาในการจัดทำเอกสารมากกว่านี้ในอนาคต แต่ในฐานะทีเซอร์ นี่คือรายการโปรดบางส่วนของฉัน:

• การทำงานร่วมกัน/การเล่าเรื่องข้อมูล – แอมพลิจูดเน้นอย่างมากในการทำให้การวิเคราะห์ดิจิทัลกลายเป็นกีฬาของทีม เราเปิดใช้งานสิ่งนี้โดยจัดให้มีพื้นที่ภายในผลิตภัณฑ์เพื่อแชร์วิดีโอ รูปภาพ แผนภูมิ กราฟ Rich Text และคำอธิบายประกอบ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในอินเทอร์เฟซเดียวที่อ่านง่ายซึ่งเรียกว่า Notebooks สมุดบันทึกเป็นเหมือนหน้าบรรจบกันภายในผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์อยู่ในที่เดียว เรามี Spaces ซึ่งเป็นคอลเลกชันของสิ่งประดิษฐ์การวิเคราะห์ทั้งหมดสำหรับโครงการหรือทีม และรายงาน/แดชบอร์ดแอมพลิจูดทั้งหมดมีหัวข้อการสนทนาแบบอินไลน์ เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถแบ่งปันความคิดของตนตามการวิเคราะห์ เรายังมีการผสานรวมกับ Slack, Jira, Notion และ Miro สำหรับทีมที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านั้น
• ช่องทางการ แปลง – ช่อง ทางการแปลงของแอมพลิจูดนั้นไม่เป็นสองรองใคร! พวกเขานำพลังมากมายมาสู่การวิเคราะห์การแปลง แม้ว่า GA จะมีช่องทางการแปลง แต่คุณสามารถทำได้อีกมากมายด้วยช่องทางการแปลงแอมพลิจูด (คุณสามารถดูการเปรียบเทียบได้ที่นี่) ช่องทางการแปลงของแอมพลิจูดยังใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อช่วยแนะนำคุณตลอดเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการแปลงช่องทางหรือการเลิกใช้ เมื่อคุณใช้ช่องทางการแปลงแอมพลิจูดแล้ว การย้อนกลับไปใช้สิ่งที่มีให้ใน GA เป็นเรื่องยาก!
• การรายงานการเก็บรักษา – ใน GA มีรายงานการเก็บรักษาขั้นพื้นฐานบางรายการ ช่วยให้คุณดูจำนวนผู้ใช้ที่กลับมาหลังจาก X จำนวนวัน สัปดาห์ หรือเดือน คุณยังสามารถใช้กลุ่มกับรายงานเหล่านี้ได้อีกด้วย แต่ในแอมพลิจูด การรายงานการเก็บรักษาจะนำไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด Amplitude มีรายงานวงจรการใช้งานที่แสดงผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้ปัจจุบัน ใช้งานอยู่ และไม่ได้ใช้งาน นอกจากนี้ Amplitude ยังนำเสนอการรักษาแบบ N-Day ขั้นสูง การรักษาแบบไม่มีขอบเขต แนวโน้มการรักษาเมื่อเวลาผ่านไป และอื่นๆ อีกมากมาย มีรายงานการเก็บรักษามากกว่า 20 แบบซึ่งใน GA จะต้องสร้างใหม่ด้วยตนเองผ่าน SQL ใน BigQuery แอมพลิจูดให้พลังของการเก็บรักษาขั้นสูงในอินเทอร์เฟซที่ผู้ใช้ข้อมูลทุกระดับสามารถใช้ได้
• การกำกับดูแลข้อมูล – ในแอมพลิจูด เราให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลข้อมูลอย่างจริงจัง! มากเสียจนเราซื้อบริษัทที่กำกับดูแลข้อมูลทั้งหมดและรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของเรา ใน Amplitude คุณสามารถดูแผนการติดตามที่สมบูรณ์ของคุณ ระบุปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูล ตรวจสอบการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและช่องว่างของข้อมูล ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย Amplitude ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สร้างกลุ่มและเมตริกที่ซ้ำกัน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เพิ่มจำนวนและทำให้การใช้งานการวิเคราะห์ของคุณยุ่งเหยิง คุณลักษณะการกำกับดูแลข้อมูลของ Amplitude ทำให้การรวมเหตุการณ์และคุณสมบัติเป็นเรื่องง่าย และแก้ไขข้อผิดพลาดของข้อมูลโดยไม่ต้องปรับใช้อีกครั้ง แอมพลิจูดยังมีเครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่องที่ดีกว่า GA อีกด้วย (ไม่ต้องตามล่าและค้นพบตัวเองใน Debug!) นอกจากนี้ เรายังมีการควบคุมอย่างเข้มงวดต่อกิจกรรมและทรัพย์สิน และกิจกรรมที่ไม่ได้วางแผน/ถูกปฏิเสธจะไม่นับรวมกับการบริโภคของคุณ!
• โปรไฟล์ผู้ใช้และ API โปรไฟล์ – แอมพลิจูดจัดเตรียมโปรไฟล์ผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ที่รู้จักและไม่ระบุชื่อแต่ละคน โปรไฟล์ผู้ใช้นี้แสดงแอตทริบิวต์ที่รู้จักทั้งหมดของผู้ใช้และสตรีมเหตุการณ์ทั้งหมด ในขณะที่ GA อนุญาตให้คุณดูเหตุการณ์ของผู้ใช้ในโหมดดีบัก โปรไฟล์ผู้ใช้ของ Amplitude จะให้ประวัติเหตุการณ์ของผู้ใช้ทั้งหมดและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับแต่ละเหตุการณ์ นอกจากนี้ เมื่อใช้ Amplitude Identity API คุณจะสามารถเพิ่มโปรไฟล์ผู้ใช้ Amplitude ของผู้ใช้รายใดก็ได้ ไม่ว่าจะเพิ่มแอตทริบิวต์ของลูกค้าจากระบบ CRM หรือคลังข้อมูล คุณก็สามารถเสริมข้อมูลที่รวบรวมบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยข้อมูลลูกค้าอื่นๆ ได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่คุณอาจต้องการติดตาม PII แต่ไม่สามารถทำได้ใน JavaScript หรือ SDK เนื่องจากข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เมื่อโปรไฟล์ผู้ใช้ได้รับการปรับปรุงแล้ว รายงานการวิเคราะห์สามารถใช้จุดข้อมูลที่เพิ่มเข้ามาได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอัปโหลดจำนวนลูกที่ลูกค้าแต่ละรายมี และเปรียบเทียบช่องทาง Conversion ในภายหลังสำหรับผู้ที่มีและไม่มีลูก ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด
• การสนับสนุนลูกค้าโดยตรง – Google Analytics เลื่อนการฝึกอบรมและการสนับสนุนไปยังพันธมิตร ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถพูดคุยกับ Google ได้โดยตรงหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ที่ Amplitude เราให้การสนับสนุนโดยตรงแก่ลูกค้าที่ชำระเงินและให้การสนับสนุนตามความต้องการแก่ผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีของเรา ลูกค้าที่ชำระเงินจะได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่พบปะกับลูกค้าเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ของเรา แอมพลิจูดยังให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตามความต้องการและเสนอชั้นเรียนสดหากจำเป็น และทีมผลิตภัณฑ์ของเราชอบที่จะพูดคุยกับลูกค้าที่มีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา!

ฉันสามารถดำเนินการต่อได้ แต่นี่คือบางส่วนของความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ที่ฉันชื่นชอบ...

ค่าใช้จ่ายของ Amplitude เปรียบเทียบกับ Google Analytics อย่างไร

แม้ว่าลูกค้า Google Analytics จำนวนมากจะใช้เวอร์ชันฟรี แต่ข้อจำกัดบางประการทำให้ลูกค้าต้องใช้เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน (GA4 360) เนื่องจากโดยทั่วไปแล้ว GA4 360 เวอร์ชันชำระเงินจะซื้อผ่านพาร์ทเนอร์ ดังนั้นราคาจึงอาจมีความผันแปรอยู่บ้าง แต่โดยทั่วไปแล้วราคาจะเริ่มต้นที่ 50,000 ดอลลาร์สำหรับกิจกรรมประมาณ 25 ล้านรายการ (GA4 ได้เปลี่ยนไปใช้การกำหนดราคาตามเหตุการณ์เทียบกับราคาคงที่สำหรับ GA360)

Amplitude นำเสนอรูปแบบการกำหนดราคาตามเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่ยังมีแผนการกำหนดราคารายเดือนที่ติดตามผู้ใช้ (MTU) พร้อมกิจกรรมไม่จำกัดอีกด้วย นอกจากนี้ เรายังเสนอแผนฟรีที่แข็งแกร่งและแผนทุนการศึกษาพิเศษสำหรับสตาร์ทอัพ ดังนั้น โดยทั่วไปแล้ว ราคา Amplitude จะใกล้เคียงกับราคาของ GA4 360 มาก

นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมให้คะแนนแอมพลิจูดเทียบกับ Google Analytics อย่างไร

เมื่อเร็วๆ นี้ Amplitude ได้รับการจัดอันดับสูงกว่า Google Analytics ในรายงาน Digital Intelligence Platform Wave ประจำปี 2022 ของ Forrester Forrester ให้คะแนน Amplitude ว่ามีข้อเสนอและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์โดยรวมที่แข็งแกร่งกว่า

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานนี้และอันดับของเราได้ที่นี่