คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับอีเมล Analytics
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-19อีเมลดูเหมือนจะเป็นสื่อกลางในการสื่อสารดิจิทัลชั่วขณะหนึ่ง ด้วยการถือกำเนิดของรูปแบบการสื่อสารที่ใหม่กว่าและรวดเร็วกว่า เช่น การส่งข้อความหรือการส่งข้อความโดยตรง ผู้คนต่างคาดหวังว่ามันจะกลายเป็นเครื่องมือที่ล้าสมัยและไร้ประโยชน์ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่แท้จริงแตกต่างกันเล็กน้อย
เมื่อเทคโนโลยีดีขึ้น ทั้งอีเมลและวิธีการเข้าถึงอีเมล เช่น สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป แท็บเล็ต ฯลฯ ก็ดีขึ้นเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ทำให้อีเมลเป็นโหมดการสื่อสารดิจิทัลที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ทุกวันนี้ มีการใช้อีเมลอย่างแข็งขันไม่เฉพาะสำหรับการสื่อสารระหว่างบุคคลแต่สำหรับการสื่อสารแบบ B2C โดยแบรนด์จำนวนมาก
ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไปจนถึงการปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่ ตอนนี้อีเมลเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของการตลาดยุคใหม่ การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถแบ่งปันข้อมูลสำคัญกับลูกค้าของตนได้อย่างเป็นส่วนตัว
นอกจากนี้ ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีอีเมลยังได้แนะนำเมตริกใหม่ๆ มากมายที่แบรนด์สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของตนได้ดียิ่งขึ้น ตอนนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแคมเปญอีเมลได้อย่างง่ายดาย โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า สิ่งนี้เรียกว่าการวิเคราะห์อีเมล
ในคู่มือนี้ เราจะพยายามอธิบายว่าการวิเคราะห์อีเมลคืออะไรกันแน่ และเหตุใดจึงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ในปัจจุบัน นอกจากนี้เรายังจะแสดงรายการตัวชี้วัดสำคัญสองสามตัวที่คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษในขณะที่วัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ
การวิเคราะห์อีเมลคืออะไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ การวิเคราะห์อีเมลคือแนวทางปฏิบัติในการติดตามวิธีที่ผู้รับโต้ตอบกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญรวมทั้งเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเมตริกต่างๆ มากมาย เช่น อัตราการเปิด อัตราตีกลับ อัตราการแปลง และอื่นๆ อีกมากมาย
ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมระหว่างการทดสอบนี้สามารถช่วยให้แบรนด์ระบุส่วนต่างๆ ของแคมเปญที่ทำงานได้ดีและส่วนที่ไม่ได้ผล พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้นในอนาคต
แบรนด์สามารถเลือกที่จะประเมินการวิเคราะห์ของแต่ละแคมเปญหรือกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลทั้งหมดโดยรวม ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าที่ได้รับ ก็สามารถให้ประโยชน์มหาศาลในระยะยาวได้
อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับประโยชน์เหล่านี้ได้ก็ต่อเมื่อแบรนด์ต่างๆ ทราบอย่างถ่องแท้ว่าต้องประเมินอะไร นักการตลาดควรตระหนักถึงเครื่องมือที่เหมาะสมซึ่งจำเป็นต้องใช้ในการวัดเมตริกที่เหมาะสม เพื่อให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราจะแบ่งปันตัวชี้วัดที่สำคัญบางส่วนในคู่มือนี้ในภายหลังเช่นกัน
ปรับปรุงการตลาดเนื้อหา + SEO ใน 60 วินาที!
Diib ใช้พลังของข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มปริมาณการใช้งานและอันดับของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เรายังจะแจ้งให้คุณทราบหากคุณสมควรได้รับอันดับที่สูงขึ้นสำหรับคำหลักบางคำแล้ว
- เครื่องมือ SEO อัตโนมัติที่ใช้งานง่าย
- รับแนวคิดเนื้อหาใหม่และตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่
- ตรวจสอบการแปลเนื้อหา
- เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO
- การเปรียบเทียบในตัวและการวิเคราะห์คู่แข่ง
- สมาชิกทั่วโลกกว่า 250,000k ราย
ใช้โดยบริษัทและองค์กรมากกว่า 250,000 แห่ง:
ซิงค์กับ 
เหตุใดการวิเคราะห์อีเมลจึงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ในปัจจุบัน
ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือการบริการลูกค้า แบรนด์ควรพร้อมที่จะปรับปรุงอยู่เสมอ เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลเช่นกัน แบรนด์ควรพยายามระบุช่องว่างในแคมเปญที่มีอยู่และดำเนินการตามกำหนดเวลาเพื่อปกปิด
แต่คุณจะพบช่องว่างเหล่านี้ได้อย่างไร หากคุณไม่สามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญได้ตั้งแต่แรก การวิเคราะห์อีเมลช่วยแก้ปัญหาเดียวกัน ช่วยให้นักการตลาดประเมินแง่มุมต่างๆ ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและวัดประสิทธิภาพด้วยรายงานและกราฟเชิงลึก
ด้วยขนาดของการลงทุนที่แบรนด์ทำในแคมเปญการตลาด จึงไม่ควรสิ้นเปลืองทรัพยากรแม้แต่ชิ้นเดียวในกลยุทธ์ที่ไม่ก่อผล ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อระบุทุกสิ่งที่ไม่ได้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ จากนั้นพวกเขาสามารถปรับปรุงพื้นที่เหล่านั้นหรือพัฒนาทางเลือกที่ดีกว่า
สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจถึงการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมรวมถึงปรับปรุง ROI ของพวกเขา ข้อมูลก็สำรองไว้เหมือนกัน ตามรายงานบางฉบับ นักการตลาดที่ใช้การวิเคราะห์อีเมลมี ROI ที่ 42:1 เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วไป 38:1
นอกจากนี้ การวิเคราะห์อีเมลยังให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ รูปแบบพฤติกรรมที่แพร่หลาย และจุดแข็งและจุดอ่อนของเนื้อหาของคุณ เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมของคุณมากขึ้น โดยใช้การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมที่ชาญฉลาด
กล่าวโดยย่อ การวิเคราะห์อีเมลมีความสำคัญหากคุณต้องการปรับปรุงผลลัพธ์ของความคิดริเริ่มด้านการตลาดผ่านอีเมลและอยู่ในใจของผู้ชม
ตัวชี้วัดหลักของการวิเคราะห์อีเมล
การวิเคราะห์อีเมลสามารถมอบประโยชน์มากมายให้กับรถบรรทุก แต่เมื่อคุณรู้อย่างแน่ชัดว่าคุณต้องดูอะไร แม้ว่าความเกี่ยวข้องของแต่ละตัวชี้วัดอาจแตกต่างกันไปตามลักษณะของธุรกิจ แต่ก็มีตัวชี้วัดสำคัญสองสามตัวที่ทุกแบรนด์ควรให้ความสนใจ ในส่วนนี้ของคู่มือ เราจะพูดถึงสองสามข้อนี้
คุณจะสนใจ
10 เคล็ดลับการตลาดยุคมิลเลนเนียลที่กำลังมาแรงที่ได้ผล!
อินโฟกราฟิก: ประเภทยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
แผนการตลาดเพื่อการขายอสังหาริมทรัพย์ที่ระเบิดได้
การตลาดสำหรับผู้รับเหมา: เคล็ดลับและเคล็ดลับสำหรับปี 2021
การเขียน SEO คืออะไร? เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ
เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google ดีสำหรับอะไร
- อัตราการเปิด
พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราการเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่เปิดอีเมลของคุณจริงๆ เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญและใช้กันอย่างแพร่หลาย หากคุณไม่ทราบว่าผู้ชมของคุณกำลังอ่านอีเมลของคุณหรือไม่ คุณจะไม่สามารถระบุประสิทธิภาพที่แท้จริงของแคมเปญของคุณได้
- อัตราตีกลับ
อัตราตีกลับระบุเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งซึ่งไม่สามารถส่งถึงผู้รับได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญพอๆ กับอัตราการเปิด เนื่องจากการค้นหาจำนวนผู้รับที่ไม่ได้รับข้อความของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน อัตราตีกลับที่สูงขึ้นมักจะบ่งชี้ว่ารายชื่อสมาชิกของคุณเต็มไปด้วยที่อยู่อีเมลหลอกลวงหรือมีข้อผิดพลาดมากมาย ควรดำเนินการทันทีเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้
- อัตราการคลิกผ่าน
CTR หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมลของคุณ ไม่จำเป็นต้องพูดว่านี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาข้อความของคุณ หากผู้รับของคุณคลิกลิงก์ที่ให้ไว้ แสดงว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วม ในทางกลับกัน CTR ต่ำหมายถึงเนื้อหาและหัวเรื่องที่ไม่มีประสิทธิภาพ
- อัตราการแปลง
สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นส่วนที่สองของตัวชี้วัด CTR แม้ว่า CTR จะวัดจำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ที่ให้มา แต่อัตราการแปลงจะวัดจำนวนผู้รับที่ดำเนินการตามที่จำเป็นหลังจากคลิกลิงก์เหล่านั้น เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการกำหนด ROI ของคุณ เมื่อคุณทราบอย่างชัดเจนถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่ทำ Conversion จะเป็นเรื่องง่ายที่จะประเมินว่าแคมเปญของคุณได้รับผลตอบแทนหรือไม่
- อัตราการยกเลิกการสมัคร
ตัวชี้วัดที่สำคัญมากอีกประการหนึ่งในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลคืออัตราการยกเลิกการสมัคร ซึ่งสะท้อนถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณหลังจากได้รับอีเมล สามารถช่วยคุณประเมินประสิทธิภาพของอีเมลบางฉบับโดยการวัดจำนวนผู้รับที่ยกเลิกการสมัครหลังจากได้รับอีเมล นอกจากนี้ยังเป็นตัวบ่งชี้ว่าเนื้อหาในอีเมลของคุณมีส่วนร่วมเพียงใด
เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์
หากคุณต้องการทราบความน่าสนใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของไซต์ของคุณ รับคำแนะนำและการแจ้งเตือนส่วนบุคคล ให้สแกนเว็บไซต์ของคุณโดย Diib ใช้เวลาเพียง 60 วินาที
บทสรุป
ความสำคัญของการวิเคราะห์อีเมลไม่สามารถเน้นได้มากพอ การรวบรวมและวิเคราะห์ชุดข้อมูลที่มีรายละเอียดและซับซ้อนอาจดูน่าเบื่อ แต่ก็ให้ประโยชน์มหาศาล เป็นวิธีที่ตรงและวัดผลได้ในการตรวจสอบว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำงานตามที่คุณคาดหวังหรือไม่
คุณสามารถใช้เมตริกที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้มีเครื่องมือขั้นสูงมากมายที่ให้คุณทำการวิเคราะห์ที่มีรายละเอียดมากขึ้น อย่าลืมสำรวจทั้งหมดในขณะที่ประเมินแคมเปญถัดไปของคุณ