แอพเทียบกับเว็บไซต์: ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร คุณควรเลือกอันไหน: แอพหรือเว็บไซต์ คำแนะนำของเราจะช่วยคุณตัดสินใจ

แอพมือถือกำลังครองโลกดิจิทัล: พวกมันกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ตั้งแต่ปี 2017 การค้นหาเว็บหรือการเข้าชมหน้าเว็บ มากกว่า 50% มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ พูดได้อย่างปลอดภัยว่าทุกธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มมือถือ (ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ) แต่ก็ยังมีการตัดสินใจ คุณควรสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อนหรือควรเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับมือถือ

มาดูความแตกต่างจากมุมมองของธุรกิจอีคอมเมิร์ซกัน

ทุกแอพมีจุดประสงค์:

• สั่งอาหารได้ตามใจชอบ
• แบ่งปันรูปภาพ
• ดูวีดีโอ
• ส่งเงิน
• นับก้าวของคุณ
• หรืออ่านหนังสือ ดูง่ายใช่มั้ย

โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถใช้แอปเหล่านี้ได้เมื่อคุณออนไลน์

แต่มาดูอีกด้านหนึ่ง จะทำอย่างไรถ้าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:

• จดบันทึก
• เล่นเกมส์
• จัดการการเงินและผลลัพธ์ของคุณ
• หรือใช้ส่วนหนึ่งของแอปออนไลน์ที่คุณเคยดาวน์โหลดมาก่อน

ในปี 2560 ปริมาณการใช้มือถือได้รับมงกุฎ: แต่คุณรู้หรือไม่ว่าในปี 2556 สมาร์ทโฟนสร้างทราฟฟิกทั้งหมดเพียง 16% เท่านั้น เพิ่มขึ้น 222% ในเวลาเพียง 7 ปี การใช้งานเดสก์ท็อปลดลง ซึ่งดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นต่อเนื่องกับ 5G และฮอตสปอตมือถือฟรี

ให้ชัดเจน: ข้อมูลนี้เกี่ยวกับการเข้าชม และคุณไม่จำเป็นต้องมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อสร้างการเข้าชมจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีจะมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทของคุณพอๆ กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์มีการเข้าชมจากมือถือมากกว่า แต่มียอดขายบนเดสก์ท็อปมากกว่า นี่เป็นเพียงส่วนเดียวของอินเทอร์เน็ต (รวมถึงโซเชียลมีเดีย การค้นหาเบราว์เซอร์ ข่าวสาร ฯลฯ) ที่เดสก์ท็อปไร้คู่แข่งและมีประสิทธิภาพมากกว่า

ผู้คนมักจะใช้สมาร์ทโฟนเพื่อฆ่าเวลาและสร้างความบันเทิงให้ตัวเอง ผู้คนต่างอยากรู้อยากเห็น พวกเขาต้องการรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ แต่พวกเขาไม่ต้องการซื้อในขณะที่รับรถรางจากที่ทำงาน การจัดซื้อเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลาคิดไตร่ตรอง

ในทางกลับกัน: มากกว่า 90% ของการใช้อุปกรณ์มือถือถูกใช้ไปกับแอพ: และผู้คนไม่ดาวน์โหลดแอพอีคอมเมิร์ซ ยกเว้นเมื่อพวกเขาต้องการ

แน่นอนว่ามันทำงานแตกต่างกันในทุกอุตสาหกรรม:

• บริษัทจัดหาอาหารไม่มีอะไรต้องกังวล: ผู้คนสั่งอาหารผ่านมือถือและส่วนใหญ่จะดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย
• แฟชั่นยังได้รับความนิยมและมีอัตราการเข้าชมสูงกว่าและมีโอกาสซื้อแบบกระตุ้นมากขึ้น
• สิ่งของหรือบริการที่มีราคาสูงกว่านั้นดูมีประสิทธิภาพน้อยลงบนอุปกรณ์พกพา
• อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็เช่นกัน: ผู้คนต้องการเดสก์ท็อปเพื่อดูข้อเสนอต่างๆ เช่น ราคา โรงแรม ที่จอดรถ แผนที่ ฯลฯ

มีแอพที่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดได้เนื่องจากทำงานภายในเบราว์เซอร์ของคุณ สิ่งเหล่านี้เรียกว่าเว็บแอพ ในขณะที่แอพมือถือดาวน์โหลดและติดตั้งจากร้านค้าออนไลน์เช่น Google Play หรือ Apple Store

iOS หรือ Android? ไม่สำคัญว่าคุณจะตัดสินใจเมื่อไหร่ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องดีที่ทราบว่าอุปกรณ์พกพา 74.5% ทำงานบน Android ในขณะที่สมาร์ทโฟน 25.15% ใช้ iOS เพื่อให้ความบันเทิงแก่เรา

1. เว็บแอพ

เว็บแอปแตกต่างจากเว็บไซต์: ใช้งานได้ดีกว่าและโต้ตอบได้ เว็บไซต์ (เช่น Wikipedia) ให้ข้อมูลแก่คุณ แต่เว็บแอป (เช่น LinkedIn หรือ Facebook) ให้การโต้ตอบ

อย่าให้คำว่า "แอป" หลอกคุณ: ตามที่เราเขียนไว้ข้างต้น คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดบางอย่างเพื่อพิจารณาว่าเป็นแอป

การพัฒนาเว็บเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด แต่เป็นสูตรพื้นฐานที่สุดในการทดสอบแนวคิดของคุณ

2. เว็บแอปโปรเกรสซีฟ

เว็บแอปขาดความสามารถบางอย่างในขณะที่แอปที่มาพร้อมเครื่องมีเครื่องมือที่กว้างกว่าเพื่อเข้าถึงผู้ใช้และล่อให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์

แต่ Progressive Web App สามารถทำให้เว็บแอปของคุณฉลาดขึ้นและแปลงเป็น (เกือบ) แอปที่มาพร้อมเครื่อง แน่นอนว่ามันจะไม่เร็ว สวยงาม และตอบสนองได้เหมือนแอพมือถือที่มาพร้อมเครื่อง แต่มันสามารถให้บริการบริษัทของคุณได้ดี

เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้อย่างถ่องแท้ คุณต้องเรียนรู้ข้อดีและข้อเสียของแอปพลิเคชันทุกประเภท

เว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟก็เหมือนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แต่อยู่ในเบราว์เซอร์ ผู้เยี่ยมชมสามารถเพิ่มหน้าของคุณไปที่หน้าจอหลักและอ่านเว็บไซต์ในภายหลังเมื่อออฟไลน์ และส่วนที่ดีที่สุด: คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชได้!

ข้อดี:

• เปิดตัวเร็ว. อัปเกรดเว็บแอปของคุณเป็นโปรเกรสซีฟเว็บแอปพลิเคชันเพียงไม่กี่ขั้นตอน
• ง่ายและราคาถูก
• ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรม
• การแจ้งเตือนแบบพุช เซสชันออฟไลน์ เพิ่มในหน้าแรก
• ผู้ใช้ไม่ต้องอัปเดตด้วยตนเอง

ข้อเสีย:

• ไม่มีใน Google Play หรือ Apple App Store
• ขาดฟังก์ชันที่มีเฉพาะในแอพที่มาพร้อมเครื่องเท่านั้น

3. แอพมือถือ

แอพมือถือเป็นแอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดได้จากร้านค้าที่กล่าวถึงข้างต้น: Google Play, Apple App Store หรือร้านแอพของบุคคลที่สามอื่นๆ แอพมือถือมีสองประเภท: แอพเนทีฟและแอพไฮบริด พวกเขาแบ่งปันข้อดีและข้อเสียส่วนใหญ่ แต่ก็ยังมีความแตกต่างกันมากระหว่างพวกเขา

โดยทั่วไป แอปมือถือมีการสร้างแบรนด์ที่ดีกว่า เร็วกว่าเว็บ และสามารถใช้ฟังก์ชันส่วนใหญ่ของสมาร์ทโฟนได้ เช่น กล้อง ไมโครโฟน หรือรูปภาพที่คุณบันทึกไว้

4. แอพเนทีฟ

เหมาะสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชและอื่นๆ จากการวิจัยพบว่า การใช้ข้อความ Push สามารถเพิ่มโอกาสในการเปิดตัวแอปของคุณ ได้ มากกว่า 80%

ในยุคของโซเชียลมีเดีย การแบ่งปันคือทุกสิ่ง: ทุกคนต้องการแบ่งปันหัวข้อที่ดี รูปภาพที่น่าอัศจรรย์ และผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมโดยเร็วที่สุด ไม่มีใครต้องการคัดลอกลิงก์ แต่ทำได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว นอกจากนี้: มันไม่ใช่แค่การแบ่งปัน เกือบทุกอย่างทำงานเร็วกว่าเมื่อใช้แอพมากกว่าการใช้เดสก์ท็อป

แอพสามารถสร้างรายได้อย่างง่ายดาย (เว็บไซต์ด้วย) ด้วยปริมาณการใช้งานที่สร้างขึ้นจำนวนมาก แอพที่ผู้คนใช้ทุกวันมีศักยภาพที่ดีในการทำเงินได้ดี

ผู้คนใช้แอ พมากกว่าที่พวกเขาใช้เบราว์เซอร์บนโทรศัพท์มือถือถึง 6 เท่า

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างกัน

หากผู้ซื้อของคุณไม่ได้ใช้แอปของคุณทุกวันหรือทุกสัปดาห์ แต่พวกเขามาซื้อของเพียงปีละ 1-2 ครั้ง แสดงว่าการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่มีประโยชน์ในกรณีของคุณ

เนื่องจากต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากถึงแม้จะทำให้แอปของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

แอพสำหรับ iOS และ Android มีการเข้ารหัสในภาษาการเขียนโปรแกรมต่างกัน ดังนั้นคุณต้องมีแอป iOS และแอป Android สำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ นั่นหมายถึงต้นทุนที่สูงขึ้นไปอีก

ข้อดี:

• ผู้คนสามารถค้นหาได้ในแอพสโตร์
• (อาจ)เร็วขึ้น
• (อาจเป็นไปได้) UX/UI ที่ดีขึ้น (ประสบการณ์ผู้ใช้ ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้)
• การแจ้งเตือนแบบพุช

เป็นกลาง:

• สร้างรายได้จากการเข้าชม
• คนอยากได้เวอร์ชั่นใหม่อัพเดท
• ผู้ใช้อาจต้องอัปเดตด้วยตนเอง

ข้อเสีย:

• การพัฒนาซอฟต์แวร์ใช้เวลานานขึ้น
• ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ iOS และ Android
• ต้นทุนการพัฒนาสูง

5. แอพไฮบริด

แอปไฮบริดเขียนในโค้ดเบสเดียวและนำเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ (และการออกแบบเว็บ) ไปใช้กับแอปที่ดาวน์โหลดได้ เช่นนี้ คุณสร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองด้วยแอปที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์มได้ วิธีนี้สามารถช่วยประหยัดเงินและเวลาให้คุณได้ แต่คุณต้องเสียสละ UX และความเร็วของหน้าเว็บบางส่วนเพื่อสิ่งนี้

ข้อดี:

• สร้างง่าย
• คุ้มทุน
• ยังคงโต้ตอบ

ข้อเสีย:

• ความเร็วของแอปช้าลง (เนื่องจากเป็นเบราว์เซอร์)
• UX ที่แย่กว่านั้น

ตอนนี้ได้เวลาตัดสินใจครั้งใหญ่แล้ว เลือกแบบไหนดี?

การช็อปปิ้งอาจเป็นเรื่องหุนหันพลันแล่น แต่มีการซื้อของออนไลน์หลายประเภท และเป็นการยากที่จะทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ธุรกิจออนไลน์ต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใสมากที่สุด และคุณสามารถทำได้ดีกว่าบนเว็บไซต์เดสก์ท็อป – และ ผู้คนซื้อมากขึ้นบนเว็บไซต์เดสก์ท็ อป

โทรศัพท์มีหน้าจอที่เล็กกว่า จึงมีข้อจำกัด แต่คุณต้องการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ในปริมาณที่เท่ากันกับที่ได้รับจากเว็บไซต์เดสก์ท็อป

ฟังก์ชันเหล่านี้สามารถเพิ่มต้นทุนของคุณได้อย่างรวดเร็ว แต่คุณมีวิธีที่ง่ายกว่านั้น: นำเข้าแอปของบุคคลที่สามที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา เช่น OptiMonk :

• ลูกค้าของคุณกำลังออกจากรถเข็น: คุณสามารถทำอะไรกับมันได้!
• ผู้ใช้ลังเล: โปรโมตผลิตภัณฑ์ด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ
• แนะนำสินค้าอื่นๆ
• รวบรวมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
• แสดงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณมีความเป็นไปได้มากมายที่จะใช้และรักษาความภักดีของลูกค้า

ในหลายอุตสาหกรรม ผู้คนจะจ่ายค่าผลิตภัณฑ์บนเดสก์ท็อปอยู่ดี พวกเขาต้องการขนาดหน้าจอที่ใหญ่กว่า อัตราการเข้าชมไปยังอัตราการแปลงไม่สูงนักในการช็อปปิ้งออนไลน์เพื่อสร้างแอปในทุกกรณี ค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

สิ่งที่เราแนะนำ:

เว็บไซต์และเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่แตกต่างกันมาก สร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อ SEO ที่ดีขึ้นและเข้าถึงเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น สร้างการเข้าชมโดยการค้นหาและโซเชียลมีเดีย ทำให้ “ตัวเลื่อน” เป็นลูกค้าของคุณ: เน้นคุณค่าและข้อดีที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยปลั๊กอิน OptiMonk ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องมีแอปก่อน มีข้อยกเว้นแน่นอน: บริการอาหารซื้อกลับบ้านต้องมีแอปที่มาพร้อมเครื่องที่ดี แต่ถ้าลูกค้าไม่ซื้อของออนไลน์จากคุณเป็นประจำ คุณก็ไม่จำเป็นต้องใช้แอป

ใช้จ่ายเงินของคุณอย่างชาญฉลาด นั่นคือคำแนะนำของเราสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก