ผลกระทบของ AR และ VR ต่ออีคอมเมิร์ซ: อนาคตของการช็อปปิ้ง

อีคอมเมิร์ซได้ทำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างตั้งแต่เริ่มก่อตั้งเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและนำผู้ใช้จำนวนสูงสุดเข้าสู่รั้ว ขอชื่นชมการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ อีคอมเมิร์ซได้ทำให้มันอยู่ในรายการความต้องการของลูกค้าสำหรับการช้อปปิ้งปกติของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นตัวเลือกที่มีให้หรือความสะดวกในการสั่งซื้อจากที่บ้าน อีคอมเมิร์ซได้แซงหน้าการค้าแบบดั้งเดิมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ถึงกระนั้นก็ยังมีปัจจัยที่ทำให้การช้อปปิ้งแบบดั้งเดิมเหนือกว่าอีคอมเมิร์ซ ปัจจัยคือการได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ ในร้านอีคอมเมิร์ซ คุณไม่สามารถสัมผัสสินค้าได้เหมือนในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ดังนั้น AR/VR หรือที่เรียกว่า Virtual Try-Ons (VTO) ได้ก้าวเข้าสู่แนวนอนและขจัดข้อจำกัดออกไปในระดับที่มีนัยสำคัญ มาหารือเกี่ยวกับ AR/VR ทั้งหมดและวิธีที่ AR/VR เปลี่ยนแปลงสถานการณ์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ใช้

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ AR และ VR: ทำความเข้าใจพื้นฐาน

AR และ VR เป็นตัวแทนของ Augmented Reality และ Virtual Reality ตามลำดับ ช่วยเพิ่มความรู้สึกเสมือนวัตถุหรือพื้นที่ ในขณะที่ AR และ VR ไม่ได้เชื่อมต่อกัน หลักการทำงานยังคงเหมือนเดิม ความเป็นจริงยิ่งช่วยให้คุณได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์เสมือนจริงบนสมาร์ทโฟนของคุณในสภาพแวดล้อมของคุณ ในทางกลับกัน VR เป็นแบบดิจิทัลมากขึ้น โดยต้องใช้ชุดหูฟังเพื่อพาคุณไปสู่โลกเสมือนจริง ด้วย VR สภาพแวดล้อมของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง และคุณจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานที่ใหม่

ด้วยความสามารถของ AR/VR ช่วยให้ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ลงรายการในร้านก่อนที่จะซื้อ ความสามารถหลักนี้ผลักดันให้เกิดการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดสำหรับผู้ใช้

AR และ VR ในอีคอมเมิร์ซ: ตัวเลขที่อยู่เบื้องหลังการผสานรวม

มาทำความเข้าใจกับบทบาทที่เพิ่มขึ้นของ AR/VR ในอุตสาหกรรมการค้าปลีกด้วยข้อมูลและตัวเลขแบบเรียลไทม์-

• ตลาด Virtual Reality และ Augmented Reality ในอุตสาหกรรมค้าปลีกคาดว่าจะมีมูลค่า 3.79 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2564 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 17.86 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2561
• การเติบโตได้คาดการณ์ CAGR ที่ 24.8% ในช่วงที่คาดการณ์ไว้
• อเมริกาเหนือคิดเป็นสัดส่วนสูงสุดของการใช้ AR/VR ในอีคอมเมิร์ซที่ 42.4%
• จากการสำรวจผู้บริโภคที่จัดทำโดย Google พบว่าผู้ใช้มากกว่า 66% ต้องการใช้เทคโนโลยี AR เพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น

เหตุใดร้านค้าอีคอมเมิร์ซจึงควรลงทุนในเทคโนโลยี AR & VR

AR/VR ได้มอบสิทธิประโยชน์และกรณีการใช้งานดังต่อไปนี้ให้กับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ-

1. การทดลองเสมือนจริง

ด้วยการลองสวมแบบเสมือน แว่นตา แว่นตา รองเท้า แจ็คเก็ต หรืออะไรก็ได้ คุณสามารถลองทุกอย่างแบบเสมือนจริงเพื่อดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ ไม่ต้องวุ่นวายกับการใส่และถอดเสื้อผ้าทีละชิ้นในห้องทดลองอีกต่อไป ด้วย VTO คุณไม่จำเป็นต้องสงสัยอีกต่อไปว่าเครื่องแต่งกายนั้นจะมีลักษณะอย่างไร

2. ประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้น

ไม่มีอะไรสามารถเอาชนะประสบการณ์เมื่อคุณรู้สึกถึงผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมของคุณก่อนที่จะซื้อ แม้ในการซื้อของออฟไลน์ คุณสามารถดูสินค้าในร้านค้าเท่านั้น แต่ AR จะนำผลิตภัณฑ์ไปที่บ้านของคุณภายในไม่กี่วินาที ในขณะที่ซื้อโซฟาสำหรับห้องนั่งเล่นของคุณ คุณสามารถดูว่ามันจะออกมาเป็นอย่างไรผ่าน AR ในทำนองเดียวกัน คุณจะได้สัมผัสกับภาพผนังในห้องโถงของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

3. ความสะดวกสบาย

เมื่อสัมผัสสินค้าได้ที่บ้านก็เป็นอีกระดับของความสะดวกสบาย ดังนั้น การผสานรวม AR/VR ในประสบการณ์อีคอมเมิร์ซทำให้การซื้อของสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ ช่วยให้ผู้บริโภคสำรวจผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องไปที่ร้านค้าจริง ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับความสามารถและคุณสมบัติโดยตรง

4. ประหยัดเวลา

เมื่อเราต้องซื้อของให้ครัวเรือนต่างๆ โดยไปที่ร้านค้าต่างๆ อาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์ในการทำงานให้เสร็จ ในทางกลับกัน การสนับสนุน AR/VR ในอีคอมเมิร์ซจะช่วยให้การช้อปปิ้งเสร็จสิ้นภายในไม่กี่ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นเฟอร์นิเจอร์ ชุดผ้าม่าน เครื่องใช้ไฟฟ้าหรือของตกแต่งบ้าน คุณสามารถประเมินได้อย่างรวดเร็วด้วยมารยาทในบ้านของคุณ

5. ประหยัดค่าใช้จ่าย

AR/VR ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายโดยรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อจะตรงตามความต้องการของคุณ ปัญหาสำคัญในอีคอมเมิร์ซอยู่ที่สิ่งที่เราซื้อและตรงกับความคาดหวังของเราหรือไม่ กระบวนการคืนสินค้าที่ซับซ้อนทำให้ผู้บริโภคได้สินค้าไปโดยเปล่าประโยชน์ ดังนั้น AR/VR จึงช่วยให้ได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์และซื้อเฉพาะเมื่อตรงกับความต้องการเท่านั้น

6. การจำลองชีวิตจริง

ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการนึกภาพรองเท้าคู่หนึ่งบนเท้าของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ การจำลอง AR/VR ช่วยให้คุณเห็นภาพทุกอย่าง ตั้งแต่เฟอร์นิเจอร์ไปจนถึงเครื่องสำอาง ตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงรองเท้าแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถเห็นแว่นตาบนดวงตาของคุณ จากนั้นจึงทำการซื้อเมื่อพอใจ

7. สร้างร้านค้าเสมือนจริง

หาก AR ไม่ถูกใจคุณ และการเยี่ยมชมร้านค้ายังคงเป็นสิ่งที่คุณชอบที่สุด VR จะนำทั้งร้านมาไว้ที่บ้านคุณ ด้วยความช่วยเหลือจากความจริงเสมือน คุณสามารถสวมชุดหูฟังและสัมผัสประสบการณ์ทั้งร้านในห้องนั่งเล่นของคุณเท่านั้น เดินเตร่ไปรอบ ๆ ร้านค้า รับรู้สินค้าคงคลัง และตัดสินใจ

8. ดูตัวอย่างตำแหน่ง

ชุดโซฟาอาจเป็นประกายในแอพร้านเฟอร์นิเจอร์ แต่อาจไม่สง่างามในห้องนั่งเล่นของคุณ ดังนั้น AR จึงทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้สัมผัสกับทุกสิ่งในบ้านของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ ที่นี่ไม่ใช่แค่รูปลักษณ์ แต่ยังช่วยให้คุณทำการปรับขนาดสำหรับการซื้อ

การใช้งาน AR/VR ตามเวลาจริงในอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจต่างๆ มีการนำ AR/VR มาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า เรามาพูดถึงบางบริษัทที่ได้ปลูกฝังแนวคิดใหม่นี้ในการดำเนินงานและเพิ่มพูนประสบการณ์การซื้อให้กับลูกค้าของพวกเขา-

1. อิเกีย

IKEA เป็นหนึ่งในธุรกิจเหล่านั้นที่ติดตั้งเทคโนโลยี AR/VR ด้วยแอพ IKEA และแอพ IKEA Place คุณสามารถนำเฟอร์นิเจอร์มาที่บ้านได้โดยไม่ต้องซื้อ เยี่ยมชม หรือจ่ายเงิน เพียงเปิดแอป ตั้งกล้องในพื้นที่ที่คุณต้องการติดตั้งเฟอร์นิเจอร์ และลองชุดค่าผสมกว่า 100 ชุดอย่างรวดเร็ว ด้วยแอพ IKEA Place คุณสามารถตกแต่งและปรับแต่งห้องของคุณด้วยเฟอร์นิเจอร์ประเภทต่างๆ ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง สิ่งที่ดีที่สุดคือคุณสามารถเห็นภาพการตั้งค่าทั้งหมดก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ เมื่อคุณพอใจกับรูปลักษณ์ของเฟอร์นิเจอร์แล้ว ให้ซื้อและนำกลับไปที่บ้านของคุณ

จะพัฒนาแอพ AR Shopping อย่าง IKEA ได้อย่างไร ค่าใช้จ่ายและคุณสมบัติ

2. ความจริงเสริมของ Amazon

เช่นเดียวกับของ IKEA amazon ให้การสนับสนุน AR แก่ลูกค้าเพื่อประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเฟอร์นิเจอร์ ผู้ใช้สามารถนึกภาพเฟอร์นิเจอร์ในพื้นที่บ้านเพื่อดูว่าเข้ากับธีมหรือไม่ ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ยังมี Virtual Try-Ons ซึ่งผู้ใช้สามารถลองสวมใส่เพื่อดูว่าเหมาะกับบุคลิกของพวกเขาหรือไม่ ฟีเจอร์ใหม่ของแพลตฟอร์มได้ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และทำให้รู้สึกมั่นใจมากขึ้นในขณะที่ซื้อสินค้าออนไลน์

3. BMW เพิ่มความเป็นจริง

BMW ผู้ผลิตรถยนต์ยักษ์ใหญ่ได้แนะนำแนวคิดที่น่าตื่นเต้นของ AR ซึ่งตอนนี้ลูกค้าสามารถเห็นภาพรถยนต์ที่พวกเขาต้องการแล้วขอให้บริษัทผลิตให้พวกเขา ง่ายๆ เพียงลูกค้าเดินเข้าไปในโชว์รูม ใช้เทคโนโลยี AR ตรวจสอบสีและดีไซน์ต่างๆ ของรถ แล้วเลือกรุ่นที่ดีที่สุด BMW ขึ้นชื่อเรื่องการปรับแต่งสี อย่างไรก็ตาม จะดีมากหากลูกค้าสามารถมีความคิดที่ดีว่ารถของพวกเขาจะดูเป็นอย่างไรในสีใดสีหนึ่ง

4. เลนส์คาร์ท

Lenskart ยักษ์ใหญ่ด้านผลิตภัณฑ์ดูแลดวงตาของอินเดีย เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่นำเทคโนโลยี AR มาใช้ในธุรกิจในตลาดบ้านเกิดของตน ด้วยแอป Lenskart ลูกค้าสามารถลองสเปค แว่นตา และแว่นกันแดดหลายร้อยแบบบนใบหน้าได้จากมุมต่างๆ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นโดยเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับใบหน้าของพวกเขามากที่สุด ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีดังกล่าวยังลดธุรกรรมการแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าสำหรับแบรนด์

ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง AR/VR ในอีคอมเมิร์ซ

เช่นเดียวกับการพัฒนาร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการการลงทุนเฉพาะ การรวม AR/VR เข้ากับธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็ต้องการการลงทุนเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง AR/VR ในอีคอมเมิร์ซจะแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ ปัจจัยบางอย่างที่กำหนดต้นทุนของการนำ AR/VR ไปใช้ในอีคอมเมิร์ซนั้นไม่ได้จำกัดเพียง-

• ประเภทและความซับซ้อนของกรณีการใช้งาน AR/VR (การลองใช้ผลิตภัณฑ์จะซับซ้อนที่สุด ส่วนการนำทางจะซับซ้อนน้อยที่สุด)
• ขนาดของโซลูชัน (ขนาดของร้านค้า ศูนย์การค้า แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ฯลฯ)
• ประเภทของอุปกรณ์เป้าหมาย (แว่นตา AR, แท็บเล็ต/สมาร์ทโฟน, กระจก AR)
• การพัฒนาโมเดล 3 มิติ
• การผสานรวมกับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ
• ต้นทุนของบริการคลาวด์

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถพิจารณาค่าใช้จ่ายโดยประมาณของการติดตั้ง AR/VR ในร้านค้าหรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดยเริ่มต้นที่ $25,000-40,000

การผสานรวม AR/VR ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

การผสานรวม AR/VR ช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะแบรนด์ต่างประเทศเท่านั้น และแม้แต่คุณก็สามารถใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถคาดหวังประโยชน์ต่อไปนี้จากการผสานรวม AR/VR ในธุรกิจของคุณ-

ก. เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การให้ตัวเลือกในการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อช่วยให้ลูกค้าเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้มากขึ้น AR/VR ดึงดูดผู้ใช้บนเว็บไซต์ ยิ่งลูกค้าใช้เวลาบนเว็บไซต์มากเท่าไหร่ โอกาสที่พวกเขาจะซื้อสินค้าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่ารถเข็นจะไม่มาที่เคาน์เตอร์เรียกเก็บเงิน แต่ร้านค้าของคุณได้จองที่ในใจของลูกค้าแล้ว

ข. ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าใหม่

AR/VR ยังคงเป็นแนวคิดที่ดึงดูดลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าโดยการนำเทคโนโลยีมาใช้ในธุรกิจของคุณ การให้ประสบการณ์ AR/VR แก่ลูกค้าจะสร้างการตลาดแบบปากต่อปากให้กับธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงมีโอกาสสำคัญที่ลูกค้าจะมาที่ร้าน

ค. ลดผลตอบแทน

อัตราผลตอบแทนเป็นสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ AR/VR ลดโอกาสในการกลับมา สาเหตุหลักที่ลูกค้าส่งคืนสินค้าคือปัญหาการจัดแสดง (ลักษณะที่อยู่อาศัย/สถานที่) ปัญหาขนาด (มิติ) หรือเหมาะสมหรือไม่ (ในกรณีของเครื่องแต่งกาย) การใช้ AR/VR ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าสามารถวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์โดยรวมได้ตามความต้องการเฉพาะ และทำให้ตัดสินใจได้ ดังนั้นจึงลดโอกาสในการได้รับผลตอบแทนในระดับที่มีนัยสำคัญ

ง. รถเข็นเพิ่มเติมไปยังเคาน์เตอร์เรียกเก็บเงิน

มีสินค้าหลายรายการที่ลูกค้าสนใจ อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่ลูกค้าเข้าถึงได้เฉพาะรูปภาพของผลิตภัณฑ์นั้น การตัดสินใจนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้น AR/VR โดยการเปิดใช้การแสดงภาพผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ จึงช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ดีขึ้น

อี ความได้เปรียบในการแข่งขัน

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร ผู้ให้บริการรายอื่นนับพันก็อยู่ในกลุ่มเดียวกันอยู่แล้ว ดังนั้น AR/VR จึงสงวนความได้เปรียบในการแข่งขันไว้ให้กับบริษัทต่างๆ เนื่องจากมีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่ปลูกฝังการใช้ความเป็นจริงเสริมและความจริงเสมือนในการดำเนินงานของตน การให้ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครแก่ลูกค้าจะมอบความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจ

Emizentech ช่วยคุณได้อย่างไร?

Emizentech เป็นชื่อที่รู้จักกันดีในอุตสาหกรรมไอทีที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซ การพัฒนาเว็บ การพัฒนาแอพ IoT, AR/VR บล็อกเชน และบริการเมตาเวิร์สแก่ลูกค้าของพวกเขา เราทำงานในอุตสาหกรรมนี้มาประมาณทศวรรษแล้ว และมาไกลมาก โดยทำโครงการหลายร้อยโครงการให้กับลูกค้า Emizentech มีผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญสำหรับการผสานรวม AR/VR ในแพลตฟอร์มต่างๆ ในขณะเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องตีความชื่อเสียงในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซเนื่องจากเรามีความเชี่ยวชาญในด้านเดียวกัน เทคโนโลยีทั้งสองอยู่ที่ปลายนิ้วของเรา และการผสานรวมเข้าด้วยกันอาจสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับคุณ

หากคุณกำลังวางแผนสำหรับสิ่งเดียวกันแต่มีคำถามอยู่ในใจ Emizentech ยังให้คำปรึกษาฟรีหนึ่งชั่วโมงสำหรับคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดและเคลียร์ข้อสงสัยทั้งหมด ดังนั้น ลงชื่อสมัครใช้สิ่งเดียวกัน จองนัดหมาย และเริ่มขั้นตอนแรกเพื่อทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้รับการสำรวจมากยิ่งขึ้น

สอบถามตอนนี้

ห่อ

ตามปกติแล้ว อีคอมเมิร์ซจะอัปเกรดตัวเองอย่างต่อเนื่องด้วยเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุด คราวนี้เป็นเรื่องของการผสานรวม AR/VR ในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเทคโนโลยีนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้อย่างมาก แนวคิดนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์และทำการตัดสินใจซื้อ ไม่ว่าจะเป็นเฟอร์นิเจอร์หรือเครื่องแต่งกาย ลูกค้าสามารถจินตนาการเพื่อดูว่ามันเข้ากับพวกเขาหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถนำเสนอบริการขั้นสูงแก่กลุ่มเป้าหมายของตนได้ การผสานรวม AR/VR ช่วยลดโอกาสในการได้รับผลตอบแทน เพิ่มความสามารถในการทำกำไร และส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า