4 แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

มีคำถามสำคัญสามข้อเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์และผลกระทบต่อสังคม: ปัญญาประดิษฐ์ทำอะไรได้บ้าง มันจะไปไหน? และจะแพร่กระจายได้เร็วแค่ไหน?

ผู้เชี่ยวชาญกำลังทำงานเพื่อตอบคำถามแต่ละข้อให้ชัดเจน แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ McKinsey ประมาณการว่า 1 ใน 3 ของแรงงานอเมริกันจะต้องเปลี่ยนอาชีพใหม่ภายในปี 2030 ประมาณการได้ตั้งแต่ 16 ล้านถึง 54 ล้าน ขึ้นอยู่กับจังหวะของการนำเทคโนโลยีมาใช้

ตัวเลขเหล่านี้ไม่มั่นคง แต่ AI ไม่ได้มาโดยปราศจากแง่บวกมากมาย มีการใช้งานในอุตสาหกรรมที่หลากหลายแล้ว หลายบริษัทพบว่าฟังก์ชั่นที่มีคุณค่าสำหรับ AI

ต่อไปนี้คือแบรนด์สี่แบรนด์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น

อเมซอน

ส่วนหนึ่งของการแสวงหาการครอบครองโลก Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซได้เปิดร้านสะดวกซื้อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในซีแอตเทิล หลักการของ Amazon Go นั้นเรียบง่าย: เพื่อขจัดส่วนที่ทุกคนไม่ชอบที่สุดในประสบการณ์การช็อปปิ้ง เช็คเอาท์

ด้วยเซ็นเซอร์และกล้องที่ติดตั้งบนเพดานซึ่งสนับสนุนโดยปัญญาประดิษฐ์ Amazon สามารถติดตามทุกการโต้ตอบที่ลูกค้ามีกับผลิตภัณฑ์ได้ รู้แน่ชัดว่าสินค้าถูกหยิบขึ้นมาหรือใส่กลับเมื่อใด Go ทำงานเหมือนกับการแสดงสินค้า 1-Click Checkout ของ Amazon โดยที่คุณ "คลิก" โดยการนำสินค้าออกจากชั้นวาง

เมื่อลูกค้าเดินออกจากร้าน พวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินค่าขนส่งผ่านแอป Amazon Go

ชั้นวางของในร้านค้าส่วนใหญ่จะมีอาหารที่บรรจุหีบห่อและอาหารสำเร็จรูป มีชุดอาหารของอเมซอน แซนวิช ของขบเคี้ยว และอาหารพื้นฐาน เช่น เมล็ดกาแฟ วัตถุดิบสดใหม่มีน้อยมาก อาจเป็นเพราะการติดตามเนื้อสัตว์และสินค้าอื่นๆ ที่ขายตามน้ำหนักนั้นทำได้ยากหากไม่มีตาชั่ง เพื่อแก้ปัญหานี้ ในที่สุดบริษัทอาจมองหาการขายทุกอย่างเป็นหน่วย

มีความกลัวที่ถูกต้องตามกฎหมายว่าพนักงานเก็บเงินชาวอเมริกันมากถึง 2.3 ล้านคนอาจได้รับผลกระทบจาก AI อย่างไรก็ตาม Amazon Go และร้านค้าอัตโนมัติอื่นๆ จะสร้างความต้องการที่สูงขึ้นอย่างมากสำหรับวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ที่ออกแบบระบบดังกล่าว และสำหรับช่างเทคนิคที่ติดตั้งและซ่อมแซมระบบ นอกจากนี้ พนักงานร้านค้ายังได้รับมอบหมายหน้าที่อื่นๆ เช่น การเติมสต็อคชั้นวางและช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ

Go คือการพัฒนาล่าสุดในการผลักดันอย่างไม่หยุดยั้งของบริษัทเพื่อลดความขัดแย้งในการทำธุรกรรมค้าปลีก แผนการของ Amazon ที่จะขยายร้านออกไปนอกเมืองซีแอตเทิลยังไม่เป็นที่แน่ชัด สำหรับตอนนี้ ลูกค้าอาจต้องการดูสินค้าที่ซื้อ: ใช้จ่ายเกินได้ง่ายโดยไม่ต้องชำระเงิน

เจนเนอรัล มอเตอร์ส

การแข่งขันในตลาดรถยนต์ไร้คนขับกำลังร้อนแรง ฟอร์ดเพิ่งประกาศแผนการลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในอีกห้าปีข้างหน้าใน Argo AI ซึ่งเป็นการเริ่มต้นธุรกิจในเดือนธันวาคมที่มุ่งเน้นการพัฒนาเทคโนโลยียานยนต์อัตโนมัติ

ฟอร์ดเป็นเพียงบริษัทล่าสุดที่นำเสนอหรือพัฒนาคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติสำหรับรถยนต์ บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Apple, Google และ Uber ต่างแข่งขันกับบริษัทรถยนต์อย่าง Audi, BMW และ Tesla แล้ว อย่างไรก็ตาม รายงานล่าสุดระบุว่าบริษัทแห่งหนึ่งได้ทิ้งบริษัทอื่นไว้ตามหลัง นั่นคือ เจเนอรัล มอเตอร์ส

บางคนอาจถือว่าเจเนอรัล มอเตอร์ส เป็นคนที่มีวิสัยทัศน์ ในปี 1956 บริษัทได้ผลิตละครเพลงสั้นซึ่งทำนายรถยนต์ที่ขับด้วยตนเองได้ในอนาคตอันไกลโพ้นของปี 1976 และถึงแม้ว่า GM จะล้มเหลวในการคาดการณ์ แต่ปัจจุบันก็ภูมิใจนำเสนอเครื่องไร้คนขับที่ผลิตในปริมาณมากเป็นรายแรกของโลก รถยนต์.

Kyle Vogt ซีอีโอของ Cruise สตาร์ทอัพรถยนต์ไร้คนขับของเจนเนอรัล มอเตอร์ส เขียนในบล็อกโพสต์ว่า “ไม่มีรถคันอื่นแบบนี้อยู่แล้ว” และเขากล่าวว่านี่เป็นรถคันแรกที่พร้อมจะผลิตในวงกว้างเมื่อซอฟต์แวร์และข้อบังคับมีผลบังคับใช้

ในระหว่างนี้ GM สามารถอวดคนอื่นได้ก่อน: ด้วยข้อตกลงกับรัฐนิวยอร์ก GM จะกลายเป็นบริษัทแรกที่ทำการทดสอบรถยนต์ไร้คนขับในนิวยอร์กซิตี้ในไม่ช้า การทดสอบจะเกิดขึ้นในส่วน geofenced ของแมนฮัตตันตอนล่าง ต่อจากการทดลองที่มีอยู่ในแอริโซนา ซานฟรานซิสโก และมิชิแกนซึ่งเป็นบ้านเกิดของจีเอ็ม

เห็นได้ชัดว่าคู่แข่งที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเองของ GM ก็มีบางอย่างที่ต้องทำ

Netflix

AI จะเปลี่ยนโทรทัศน์หรือไม่? มันมีอยู่แล้ว

Netflix รับชมพฤติกรรมการดื่มสุราที่รวบรวมกลุ่มข้อมูลการตั้งค่าผู้ดูจำนวนมากเพื่อสร้างอัลกอริธึมที่แนะนำเนื้อหาการรับชมใหม่ อัลกอริทึมเหล่านี้ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเรียนรู้ว่าผู้ดูชอบอะไรมากที่สุด และดูเหมือนว่าผู้ชมจะเสพติดข้อเสนอที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้: Netflix มีสมาชิกเพิ่มขึ้นประมาณ 12,000 รายในสหรัฐอเมริกาในแต่ละวัน และมากกว่า 56,000 รายต่อวันในส่วนอื่นๆ ของโลก

Netflix ยังใช้ AI เพื่อแก้ไขปัญหาระดับโลก: ปัญหาแบนด์วิดท์ในตลาดเกิดใหม่

บริษัทใช้อัลกอริธึม AI เพื่อตรวจสอบแต่ละเฟรมของวิดีโอและบีบอัดให้อยู่ในระดับที่จำเป็นโดยไม่ทำให้คุณภาพของภาพลดลง เทคโนโลยีก่อนหน้านี้บีบอัดสตรีมทั้งหมดแต่สร้างภาพที่ไม่ชัดเจน ดังนั้น ด้วยการจับคู่ระดับการบีบอัดกับเนื้อหาของฉาก ฉากที่อัดแน่นไปด้วยแอ็คชั่นจึงมีแบนด์วิดท์มากขึ้น

วิธีนี้เรียกว่า Dynamic Optimizer ไม่เพียงแต่ปรับปรุงคุณภาพการสตรีมด้วยความเร็วที่ช้าลง แต่ยังปรับแต่งเนื้อหาสำหรับลูกค้าที่ดู Netflix บนแท็บเล็ตและโทรศัพท์ เช่นเดียวกับในตลาดเกิดใหม่ เช่น อินเดีย เกาหลีใต้ และญี่ปุ่น

ด้วยผู้ชมในสถานที่ห่างไกลเช่นแอนตาร์กติกา “Netflix และชิลล์” ดูเหมือนจะไม่มีขีดจำกัด

ทอมมี่ ฮิลฟิเกอร์

“ถ้าคุณล้าหลัง การไล่ตามก็ไม่ใช่ทางเลือก” ความรู้สึกนี้สะท้อนโดย Tommy Hilfiger ในการประชุม NRF Big Show ล่าสุดในนิวยอร์ก ดีไซเนอร์กำลังพูดถึงธรรมชาติที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วของแฟชั่นและวิธีการที่แบรนด์ชื่อของเขาอยู่เหนือคู่แข่ง

ด้วยเหตุนี้ Tommy Hilfiger จึงเริ่มเพิ่ม AI ในกระบวนการสร้างสรรค์ แบรนด์เพิ่งประกาศความร่วมมือกับ IBM และ Fashion Institute of Technology (FIT) ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ “Reimagine Retail” นักศึกษาของ FIT จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงความสามารถด้าน AI ของ IBM Research ซึ่งรวมถึงการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ และเทคนิคการเรียนรู้เชิงลึกที่ได้รับการฝึกฝนโดยเฉพาะด้วยข้อมูลแฟชั่น

จากนั้นเครื่องมือเหล่านั้นก็ใช้เพื่อถอดรหัสเทรนด์อุตสาหกรรมแฟชั่นแบบเรียลไทม์ ความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ Tommy Hilfiger และภาพรันเวย์ทุกชิ้น และธีมในรูปแบบ เงา สี และสไตล์ ข้อมูลนี้ถูกกรองกลับไปยังนักออกแบบของนักเรียนในอีกด้านหนึ่ง ซึ่งสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับการออกแบบของพวกเขา

กระบวนการนี้ช่วยให้นักเรียนขจัดงานที่ซ้ำซากจำเจโดยตอบคำถามเกี่ยวกับรูปแบบที่ผ่านมาและแนวโน้มปัจจุบันแทบจะในทันที

นักออกแบบนักศึกษา FIT Grace McCarty ชนะการประกวดการออกแบบที่จัดโดย IBM และ Tommy Hilfiger ด้วยเสื้อกันฝนแบรนด์ Tommy Hilfiger ของเธอ การประกวดขอให้นักเรียนออกแบบผลิตภัณฑ์ที่คิดว่าสามารถเข้ากับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Hilfiger โดยใช้ AI และเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้

การทำงานร่วมกันนี้เน้นถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของ AI ในการออกแบบแฟชั่น ในกรณีนี้ AI จะไม่ใช้เพื่อขจัดกระบวนการสร้างสรรค์ แต่ใช้เพื่อ เสริม กระบวนการ

อนาคตที่ไม่แน่นอน

นักวิจัยและนักคิดจำนวนนับไม่ถ้วนจะยังคงวิเคราะห์ข้อดีข้อเสียของบริษัทต่างๆ ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ในช่วงเวลานี้ บริษัทต่างๆ กำลังแสดงให้โลกเห็นว่า AI สามารถทำอะไรได้บ้าง อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีเองก็เป็นเพียงส่วนประกอบเดียวในการกำหนดวิถีของ AI เศรษฐกิจ นโยบายรัฐบาล และทัศนคติทางสังคมจะมีบทบาทในอิทธิพลของเทคโนโลยี AI

อนาคตของ AI นั้นไม่แน่นอน แต่มีบทใหม่เขียนอยู่ในเรื่องราวของมันทุกวัน