ปัญญาประดิษฐ์ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างไร: สถิติและข้อเท็จจริง กรณีการใช้งาน และคุณประโยชน์

เทคโนโลยี AI ช่วยให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีความฉลาดในการทำงานโดยมีศักยภาพทัดเทียมกับมนุษย์ ปัญญาประดิษฐ์ยังสามารถทำงานหลายชุด เช่น การจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาล ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับสิ่งนี้ มันทำได้ดีมากในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเนื่องจากการมีส่วนร่วมของเทคโนโลยีเฉพาะนี้

ในด้านธุรกิจจำเป็นต้องมีการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งส่งผลให้เจ้าของธุรกิจหลายรายหันมาบูรณาการ AI ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซโดยเห็นผลการใช้งานที่ยอดเยี่ยมดังกล่าว เกือบ 83% ของอุตสาหกรรมใช้เทคโนโลยี คุณยังสามารถรวมธุรกิจของคุณเข้ากับ AI เพื่อยกระดับและสร้างความโดดเด่นให้กับสตาร์ทอัพหรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่เป็นกระบวนการที่ลำบากในการดำเนินการ? ไม่ ไม่อย่างแน่นอน! ลองดูข้อมูลด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจแนวคิดให้ดียิ่งขึ้น

สถิติการตลาด

1. มีการคาดการณ์ว่าภายใน ปี 2575 ตลาดอีคอมเมิร์ซ AI จะสูงถึง 45.72 พันล้านดอลลาร์ และจะเติบโตที่ CAGR 18.45% ระหว่าง ปี 2566-2575

2. ตลาดค้าปลีกคาดว่าจะสูงถึง 49.09 พันล้าน เหรียญสหรัฐ และเติบโตที่ CAGR 38.05% ในช่วง ปี 2565-28

3. บริษัทราว 35% ใช้ AI ในธุรกิจของตนแล้ว และ 42% สำรวจ AI ใน ปี 2565

การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเพียงเพราะ AI

การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในอีคอมเมิร์ซช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถคาดการณ์ รับรู้ และทำให้เป็นอัตโนมัติได้ ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ นอกจากนี้ยังช่วยเหลือสตาร์ทอัพ ผู้ผลิต และผู้ค้าปลีกเพื่อสร้างตัวอย่างใหม่ในอุตสาหกรรม มันมีความหมายอย่างมากต่อวิธีการที่ผู้ค้าปลีกขายผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา และวิธีที่ผู้บริโภคซื้อพวกเขา AI สามารถแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเผชิญอยู่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมฟีเจอร์สนุกๆ เข้ากับแอปพลิเคชัน เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ การสนับสนุนระดับต่ำ ส่วนลดสำหรับสมาชิก และอื่นๆ อีกมากมาย

AI ใช้ในอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร

AI กำลังเปลี่ยนวิธีที่เราใช้เทคโนโลยีในแต่ละวัน การใช้สิ่งนี้ในอีคอมเมิร์ซทำให้ลูกค้าทำสิ่งต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้นมากเมื่อใดก็ได้และทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วยกระบวนการที่ไม่เร่งรีบ ด้านล่างนี้เป็นคุณสมบัติที่ใช้มากที่สุดโดยที่ AI เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า

1. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่อัลกอริทึม AI สามารถทำได้คือวิเคราะห์ประวัติการซื้อและการเรียกดู และในนามของอัลกอริทึมนั้น จะเริ่มให้คำแนะนำแก่แต่ละบุคคล ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเนื่องจากผู้ใช้มักจะชอบดูสิ่งที่พวกเขาสนใจ

2. แชทบอท

เครื่องมือ AI นี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบบเรียลไทม์และสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกังวลและข้อสงสัยทั้งหมด พวกเขาสามารถให้คำตอบในรูปแบบส่วนบุคคล แนะนำผลิตภัณฑ์ และช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขากำลังมองหา

3. การค้นหาด้วยภาพ

AI ยังเปิดใช้งานคุณลักษณะของกล้องในคอนโซลการค้นหาของผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพอ้างอิงที่มีอยู่ อัปโหลดในแอป และรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องที่ต้องการได้ด้วยคลิกเดียว สิ่งนี้สามารถให้ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและแม่นยำยิ่งขึ้นที่พวกเขามองหามาเป็นเวลานาน

4. การตรวจจับการฉ้อโกง

การรวม AI เข้ากับแอพเป็นขั้นตอนที่ยอดเยี่ยมในการสัมผัสประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัย สามารถช่วยตรวจจับกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง เช่น การฉ้อโกงบัตรเครดิต รีวิวปลอม และคำสั่งซื้อปลอม ซึ่งจะส่งผลดีต่อลูกค้าและผู้ให้บริการ

5. การจัดการสินค้าคงคลัง

AI สามารถตรวจจับความต้องการของผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติเมื่อความต้องการผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ พวกเขายังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลังตามความต้องการ สิ่งนี้สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการอย่างรวดเร็วและตรงเวลา อีกทั้งยังสามารถบริหารจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลกระทบของ AI ต่อห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

มีการนำ AI ไปใช้ในอีคอมเมิร์ซและมีประโยชน์หลายประการอยู่แล้ว สิ่งนี้มาพร้อมกับสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุด: การจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน AI ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคาดการณ์อุปสงค์และอุปทาน และคาดการณ์ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน สิ่งนี้มีผลโดยรวมของการเพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งช่วยให้ต้นทุนต่ำและผู้บริโภคปลายทางมีความสุข

นอกจากนี้ยังช่วยให้กระบวนการคัดแยกและบรรจุภัณฑ์มีประสิทธิภาพมากขึ้นในคลังสินค้าและศูนย์ปฏิบัติตาม ประสิทธิภาพในสิ่งเหล่านี้สามารถแปลได้โดยตรงถึงการจัดส่งที่เป็นระเบียบและตรงเวลามากขึ้นไปยังผู้ใช้ AI สามารถมีบทบาทสำคัญในการค้นหาเส้นทาง ทำให้การจราจรติดขัดน้อยลงในช่วงที่มีการจราจรคับคั่ง สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายไปถึงสถานที่ตรงเวลา ปลอดภัย และรวดเร็ว แม้ว่าจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าด้วยการส่งมอบแบบเดียวกันด้วยความช่วยเหลือของการผสานรวม AI

การประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

สิ่งนี้สามารถแบ่งได้ระหว่างสองประเภท: เจ้าของธุรกิจและลูกค้า ดังนั้น มาดูทั้งหมวดหมู่และการใช้งานของพวกเขากัน

สำหรับเจ้าของธุรกิจ

1. แชทบอทสำหรับตอบคำถามลูกค้า

ธุรกิจที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่มีแชทบอทบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่า ด้วยความช่วยเหลือของแชทบอท ไซต์สามารถสร้างประสบการณ์ส่วนตัวให้กับผู้บริโภคได้โดยการทักทายผู้คนผ่านหน้าจอเพื่อถามว่าเราจะช่วยได้อย่างไร

การใช้ AI ในแชทบอทสามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นในช่วงเวลาแปลก ๆ เมื่อตัวแทนตามธรรมชาติไม่สามารถโต้ตอบได้ สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำสำหรับเว็บไซต์นั้นๆ เนื่องจากอาจได้รับผลกระทบเมื่อพวกเขาไม่ได้รับการตอบกลับที่เหมาะสมหรือต้องรอเป็นเวลานานเพื่อรอคำตอบ

2. การสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์

คำอธิบายให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อจากไซต์ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีสามารถส่งผลให้ได้รับคำติชมที่ดีจากลูกค้าและยังส่งผลต่อยอดขายในทางที่ดีอีกด้วย นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าทราบรายละเอียดที่พวกเขากำลังค้นหาในผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน AI ทำให้งานนี้ง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจด้วยการพัฒนาและสร้างคำอธิบายเฉพาะของผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติและรวดเร็ว เป็นกระบวนการที่ง่ายและใช้เวลาน้อยลง ซึ่งแตกต่างจากวิธีการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์แบบเดิมซึ่งต้องใช้เวลาและความชำนาญ

3. การจัดการข้อมูลธุรกิจ

นอกเหนือจากส่วนการขายแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องทำงานเกี่ยวกับการจัดระเบียบข้อมูลจำนวนมากในแต่ละวันอีกด้วย ซึ่งรวมถึงข้อมูลและฐานข้อมูล เช่น การซื้อ ระดับสินค้าคงคลัง ยอดขายรวมต่อวัน ผลตอบแทนที่ดี หมายเลขการส่งมอบที่สำเร็จ คำสั่งซื้อ รูปแบบการซื้อของลูกค้า และข้อมูลต่างๆ ข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นเรื่องน่าเบื่อในการตรวจสอบและเข้าถึงโดยมนุษย์เพื่อค้นหาข้อผิดพลาด และนั่นคือสิ่งที่ AI เข้ามามีบทบาท ด้วยการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูล AI ยังสามารถช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจสถิติของบริษัท ประสิทธิภาพการทำงาน และจุดที่ต้องปรับปรุง

4. ความปลอดภัยทางไซเบอร์และความเป็นส่วนตัว

มีการทำธุรกรรมจำนวนมากและหลายพันรายการทางออนไลน์ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทุกวัน สิ่งนี้ดึงดูดอาชญากรไซเบอร์และแฮ็กเกอร์จำนวนมาก มันอาจส่งผลให้เกิดการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า และทำให้ธุรกิจของคุณตกต่ำและทำร้ายความสำเร็จของคุณได้ AI เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรองความปลอดภัยของแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ในกรณีนี้ เว็บไซต์สามารถตรวจจับกิจกรรมปลอมและการฉ้อโกงได้อย่างรวดเร็วและป้องกันการละเมิดข้อมูลโดยใช้ AI นอกจากนี้ยังรักษาเว็บไซต์และแอพที่เข้ารหัสและปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทำการชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัย

5. การพยากรณ์การขาย

ด้วยความช่วยเหลือของ AI ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถคาดการณ์และสร้างการคาดการณ์แนวโน้มของตลาดและการขายในอนาคตได้อย่างแม่นยำ เป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ข้อมูล การดูข้อมูลในอดีต และการศึกษาแนวโน้มก่อนหน้าและปัจจุบันหรือที่กำลังจะเกิดขึ้น สิ่งนี้สามารถช่วยเจ้าของธุรกิจในการเพิ่มการดำเนินงานของพวกเขา

6. การสนับสนุนหลังการขาย

AI ช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการหลังการขาย นอกเหนือจากการมอบกระบวนการซื้อที่ราบรื่นและการขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ดังนั้น หลังจากการซื้อ ลูกค้าสามารถรับสินค้าที่ส่งถึงหน้าประตูบ้านของพวกเขา ขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ ขอเปลี่ยน และส่งคืนคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้องหรือมีข้อบกพร่องที่ได้รับ ยิ่งธุรกิจมีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ซื้อมากเท่าไหร่ ความภักดีของผู้บริโภคก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และเพิ่มยอดขายในที่สุด

7. กรองรีวิวปลอมและปลอมแปลง

หากลูกค้าเข้าไปยังเว็บไซต์ที่มีความคิดเห็นและความคิดเชิงลบมากมาย อาจทำให้พวกเขาหวาดกลัวได้ และพวกเขามีปัญหามากมายในการไว้วางใจเว็บไซต์ในลักษณะนี้ มีหลายครั้งที่ผู้คนไม่มีเจตนาปลอมแปลงรีวิวเหล่านี้ในความคิดเห็นเพื่อลดยอดขาย ทำให้ธุรกิจสูญเสียลูกค้าและดำเนินการขาดทุน เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ซื้อจากผู้ขายโดยตรง พวกเขาจึงอาศัยความคิดเห็นและรีวิวที่สามารถตัดสินใจได้ การใช้ AI เป็นความคิดที่ดีที่นี่ เนื่องจากโชคดีที่มีฟังก์ชันที่ช่วยจัดการกับรีวิวปลอมที่อาจส่งผลเสียต่อลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถตรวจจับการปลอมแปลงและช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการลบออกจากแพลตฟอร์ม

สำหรับลูกค้า

1. การให้คำแนะนำ

AI ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหารายการที่เหมาะสมและต้องการที่พวกเขาสนใจจากกิจกรรมก่อนหน้า ซึ่งจะช่วยให้การค้นหาเรียงลำดับและตามความต้องการของผู้บริโภค

2. การค้นหารูปภาพและการจดจำเสียง

เมื่อเพิ่มลงในแอปพลิเคชัน คุณลักษณะนี้ทำให้ผู้บริโภคสามารถค้นหารายการที่ต้องการได้อย่างง่ายดายเพียงแค่ใส่หรือคลิกรูปภาพอ้างอิงหรือค้นหาด้วยเสียงไปที่แถบค้นหาของแอป นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีใหม่

3. ความจริงเสริมและเสมือนจริง

แอปพลิเคชันใช้การผสานรวม AR และ VR เพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง พวกเขาสามารถมองเห็นสิ่งต่าง ๆ และตัดสินสิ่งต่าง ๆ ได้ดีกว่าการมองเห็นในรูปภาพ

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือการพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซ – ต้นทุนและคุณสมบัติ

ประโยชน์ของ AI สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

AI หรือปัญญาประดิษฐ์สามารถให้ประโยชน์หลายประการแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

1. การค้นหาและการค้นหา (Smart Search)

ตามชื่อที่ระบุ คำนี้ประกอบด้วยคำสองคำ ได้แก่ การค้นหาและการขายสินค้า ซึ่งรวมเทคนิคการขายสินค้าเข้ากับแนวทางปฏิบัติในการค้นหาออนไลน์ Searchandising เป็นวิธีการที่รวมวิธีการค้นหาแบบดั้งเดิมเข้ากับคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การค้นหาแบบเหลี่ยมเพชรพลอย ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ การเติมข้อความอัตโนมัติ และการค้นหาล่าสุด

ด้วยการใช้กลยุทธ์นี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์การค้นหาที่เป็นส่วนตัวและให้ผลกำไร ส่งผลให้มีธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่ตระหนักถึงประโยชน์ของการรวมโซลูชันการค้นหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่เหล่านี้เข้ากับแพลตฟอร์มของตน

2. อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ

ร้านค้าออนไลน์ต้องเปิดให้บริการตลอดทั้งวันและหลายช่องทางเพื่อการเติบโตที่เหมาะสม ณ จุดนี้ คุณสามารถประหยัดพลังงานและทุนการดำเนินการสำหรับธุรกิจได้ด้วยความช่วยเหลือจากการสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ AI สามารถช่วยธุรกิจดำเนินการหลายอย่างและจัดระเบียบงานทั้งหมด ทำให้เวิร์กโฟลว์ในส่วนหลังและส่วนหน้าง่ายขึ้น ด้วยความช่วยเหลือของ AI ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการกับทุกสิ่งที่มองเห็นได้ ตั้งแต่การนำเสนอสินค้าใหม่บนแพลตฟอร์มต่างๆ ไปจนถึงการประสานงานการขาย การรับรู้ธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง การให้ส่วนลดแก่ลูกค้าที่ภักดี และอื่นๆ อีกมากมาย

3. กระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพด้วย CRM

มีหลายวิธีที่การผสานรวม AI เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ และวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพคือการผสานรวม AI เข้ากับระบบ CRM ของคุณ ด้วยการใช้ AI ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแก้ปัญหา สร้างข้อความ CTA ที่น่าสนใจ และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Siri หรือ Alexa มอบความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการจดจำเสียง ทำให้ระบบ CRM สามารถตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขาอาจมีได้อย่างรวดเร็ว ระบบ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บางระบบสามารถจัดการงานเหล่านี้ได้พร้อมกัน ช่วยประหยัดเวลาและพลังงานของเจ้าของธุรกิจ ขณะเดียวกันก็เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า นำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น

4. กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่หรือรีมาร์เก็ตติ้งเกี่ยวข้องกับการเตือนกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ วัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์นี้คือการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของคุณแล้ว เช่น ผู้ที่อาจละทิ้งการซื้อหรือได้ทำการซื้อก่อนหน้านี้ ด้วยการใช้ AI ธุรกิจต่างๆ สามารถวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละคน และใช้ข้อมูลนี้เพื่อดึงดูดให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าของตน

การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคลเป็นกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากสั้นและนำเสนอการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะรำคาญ การใช้ AI ในการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่นั้นคุ้มค่า และทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในแนวหน้าในใจของผู้บริโภค เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาที่ร้านของคุณเพื่อซื้อสินค้าในอนาคต

ใช้กรณีของ AI ในอีคอมเมิร์ซ

AI ถูกนำมาใช้อย่างสูงในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ผู้ใช้สะดวกสบายยิ่งขึ้น เทคโนโลยีกำลังทำให้สิ่งที่เป็นไปไม่ได้และท้าทายดีขึ้นมากสำหรับผู้ใช้ และสิ่งนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งาน AI ในอีคอมเมิร์ซบางส่วน

1. Chatbot AI แบบสนทนา

เป็นเทคโนโลยีที่ผู้ใช้สามารถใช้เพื่อพูดคุย เช่น แชทบอทหรือตัวแทนเสมือน เทคโนโลยีเหล่านี้ใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาล การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำให้การโต้ตอบของมนุษย์เป็นไปอย่างราบรื่นโดยการจดจำเสียงพูดและการแปลในหลายภาษาและการป้อนข้อความ

2. การค้นหาด้วยเสียงและภาพ

มนุษย์มักจะเป็นนักคิดด้วยภาพและจดจำรูปภาพได้ดีกว่าการอธิบายในการค้นหา ดังนั้นการให้รูปภาพเพื่อค้นหาสินค้าบนแพลตฟอร์ม E-commerce สามารถทำได้ง่ายกว่าการใส่รายละเอียดและอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ เป็นการใช้ AI ใน E-commerce ให้เกิดประโยชน์อย่างมาก ประการที่สอง การค้นหาด้วยเสียงช่วยลดขั้นตอนการพิมพ์ที่น่าเบื่อและสามารถค้นหาด้วยเสียงได้อย่างง่ายดาย

3. การจัดการสินค้าคงคลัง

การจัดการสินค้าคงคลังอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลาและมีความรับผิดชอบอย่างแท้จริง มันเกี่ยวข้องกับการซื้อ การขาย การบริโภค และการจัดเก็บทั้งหมด ด้วยความช่วยเหลือของ AI สามารถทำได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องออกกำลังใดๆ สามารถคาดการณ์สถานการณ์ แนะนำวิธีแก้ปัญหา และสามารถทำสิ่งต่างๆ ให้คุณได้ ไม่ใช่เพื่อควบคุมเครื่องจักรเหนือมนุษย์ แต่ใช้เพื่อจัดการสิ่งต่าง ๆ อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของกระบวนการอัตโนมัติ

4. การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่

การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ใช้ในอีคอมเมิร์ซด้วยความช่วยเหลือของ AI ช่วยลดเวลาในการดำเนินการและปรับปรุงการระบุข้อมูลต่างๆ สามารถช่วยในเรื่องประสบการณ์ส่วนตัว ติดตามแนวโน้มต่างๆ และรับข้อมูลเชิงลึก

5. คำแนะนำผลิตภัณฑ์

ข้อได้เปรียบที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความต้องการของลูกค้า พวกเขาจัดเตรียมแพลตฟอร์มเพื่อวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้ ในนามของสิ่งนั้น แอปสามารถแนะนำหรือให้ผลการค้นหาที่เหมาะสมที่คุณสนใจ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของธุรกิจในผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ ส่งผลให้ยอดขายดีขึ้น

6. การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายใหม่

การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการปรับปรุงและทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโต ด้วยการใช้แคมเปญและแบบทดสอบต่างๆ บริษัทจะได้รับความเป็นผู้นำ จากนั้นแปลงข้อมูลเป็นโอกาสอาจเป็นกระบวนการที่ง่ายและดี การกำหนดเป้าหมายซ้ำสามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของ AI เนื่องจากเมื่อผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ ไซต์สามารถให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องซึ่งเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อ คุณยังสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าใหม่ได้ในกระบวนการนี้

7. การเพิ่มประสิทธิภาพราคา

สามารถทำได้สองวิธีด้วยความช่วยเหลือของ AI การคาดการณ์ราคาที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า และประการที่สองคือการตรวจสอบต้นทุนของผลิตภัณฑ์ การคาดการณ์มูลค่าของผลิตภัณฑ์สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับแนวโน้มที่ผู้ใช้มักจะใช้จุดราคาสูงสุดและต่ำสุด การคาดการณ์ราคาสำหรับลูกค้าหมายความว่า AI สามารถปรับเปลี่ยนมูลค่าของสินค้าได้ตามใจลูกค้า เนื่องจากราคาที่ต่ำกว่าสามารถดึงดูดผู้ซื้อครั้งแรก และยิ่งน้อยกว่ามากสำหรับลูกค้าที่อ่อนไหวต่อราคา

8. การตลาดทางอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การตลาดผ่านอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า สิ่งนี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น และช่วยให้การแบ่งกลุ่มรายชื่อลูกค้าและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญ

9. อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT)

เทคโนโลยี IoT สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งสามารถใช้โดยอัลกอริทึม AI เพื่อปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งอาจรวมถึงการเตือนอัตโนมัติให้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการห่วงโซ่อุปทานและสินค้าคงคลัง

ความท้าทายและข้อจำกัดของ AI ในอีคอมเมิร์ซ

1. การนำไปใช้และการบูรณาการ

การใช้เทคโนโลยี AI อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและซับซ้อน และยังต้องใช้ทรัพยากรและทักษะเฉพาะทางอีกด้วย เนื่องจากการรวม AI เข้ากับระบบอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

2. คุณภาพของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

อัลกอริทึม AI อาศัยข้อมูลคุณภาพสูงเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและการคาดการณ์ที่แม่นยำ การปกป้องข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องดูแล การดูแลข้อมูลของบุคคลอาจเป็นความท้าทายอย่างมาก แม้ว่าจะต้องมีทีมงานที่สมบูรณ์แบบก็ตาม

3. อคติอัลกอริทึมและความเป็นธรรม

อัลกอริทึมของ AI สามารถทำให้อคติที่มีอยู่และการเลือกปฏิบัติเกิดขึ้นได้ หากได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับข้อมูลบางส่วน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องมั่นใจว่าอัลกอริทึมของ AI นั้นยุติธรรมและเป็นกลาง

4. ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและกฎหมาย

การประยุกต์ใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซทำให้เกิดข้อกังวลด้านจริยธรรมและกฎหมาย เช่น วิธีการรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบในขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วย

5. ขาดความโปร่งใสและความรับผิดชอบ

อัลกอริทึม AI อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำความเข้าใจและตีความ ทำให้ความรับผิดชอบเป็นเรื่องยาก สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การรับรองความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการใช้ AI เป็นสิ่งสำคัญ

6. ค่าใช้จ่ายสูง

การใช้เทคโนโลยี AI ในธุรกิจอาจมีราคาแพง ส่วนใหญ่แล้วอาจเป็นปัญหาสำหรับบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลางในการซื้อบริการนี้

7. ขอบเขตการใช้งาน AI ที่จำกัด

เทคโนโลยี AI ไม่ใช่โซลูชันขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน และมีขีดจำกัดว่าอัลกอริทึม AI จะบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น ไม่สามารถแทนที่วิจารณญาณและการตัดสินใจของมนุษย์ในบางสถานการณ์ได้

แบรนด์อื่นๆ ใช้ AI ในธุรกิจของตนอย่างไร

อีคอมเมิร์ซได้รับการปฏิวัติโดยการผสานรวมของ AI ส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและเป็นอัตโนมัติ สิ่งนี้ได้รับการยอมรับจากแบรนด์ระดับโลกที่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของพวกเขา

Emizentech: พันธมิตรการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาบริษัทที่ยอดเยี่ยมเพื่อรวม AI เข้ากับแอปธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ หรือกำลังพิจารณาสร้างแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ คุณมาถูกที่แล้ว Emizen tech เป็นหนึ่งในบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุด โดยมีพนักงานมากกว่า 250 คนและลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจมากกว่า 450 คน บริการของเราพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และคุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอรับความช่วยเหลือฟรีและผลลัพธ์ที่น่าพอใจเพื่อช่วยให้แนวคิดของคุณเป็นจริง นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ มากมาย เช่น:-

• ทีมผู้เชี่ยวชาญ
• การพัฒนาคุณภาพสูง
• แอปพลิเคชันที่ปรับแต่งได้
• การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
• การพัฒนาที่เป็นมิตรต่อกระเป๋า
• บริการหลังการพัฒนา

บทสรุป:

บทบาทของ AI ในอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ AI สามารถช่วยผู้ค้าปลีกปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ด้านราคา และทำให้กระบวนการทางธุรกิจต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และผู้ช่วยเสมือนยังสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าและให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงการจัดการห่วงโซ่อุปทาน เปิดใช้งานการบำรุงรักษาอุปกรณ์เชิงคาดการณ์ และลดต้นทุนการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม AI สามารถให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

โดยสรุป AI สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มรายได้ เมื่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี บริษัทต่างๆ ต้องตามให้ทันกับแอปพลิเคชัน AI ล่าสุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว

คำถามที่พบบ่อย ( FAQs )