การแบ่งส่วนผู้ชม: วิธีทำให้สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดของคุณ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณจัดระเบียบความวุ่นวายของลัทธิบริโภคนิยมสมัยใหม่ได้

ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและวิธีการใช้เวลาของพวกเขา คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า โน้มน้าวเส้นทางสู่การซื้อ และระบุกลุ่มที่ดีที่สุดที่จะกำหนดเป้าหมายได้

และด้วยการตลาดภายใต้แรงกดดันที่มากขึ้นกว่าที่เคยเพื่อกระชับงบประมาณและทบทวนการใช้จ่าย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังฟังสิ่งที่ข้อมูลบอกคุณ

การแบ่งส่วนผู้ชมคืออะไร?

การแบ่งกลุ่มผู้ชมคือกระบวนการจัดกลุ่มบุคคลตามลักษณะที่มีร่วมกัน กลุ่มหรือกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้สามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และปรับแต่งข้อความให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เหตุใดการแบ่งส่วนผู้ชมจึงมีความสำคัญ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยยกระดับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ โดยเปลี่ยนจากระดับปานกลางเป็นระดับพิเศษ มาดูประโยชน์หลักๆ ของการแบ่งกลุ่มผู้ชมให้ละเอียดยิ่งขึ้น และเหตุใดจึงสำคัญ

1. ปรับปรุงโฟกัสของคุณ

การนำแนวทางหนึ่งมาใช้กับทุกคนแทบจะไม่ได้ผล การแบ่งส่วนผู้ชมช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายของคุณ เจาะลึกสิ่งที่พวกเขาสนใจ และเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรจากคุณ ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าการตลาดของคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

2. ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ของคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

วิธีที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ? หยุดคาดเดาสิ่งที่คุณคิดว่าจะได้ผล และใช้ข้อมูลผู้ชมที่แบ่งกลุ่มเพื่อเป็นแนวทาง ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้ชมของคุณไม่เหมือนใคร และใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อยกระดับแคมเปญถัดไปของคุณให้สูงขึ้นไปอีกขั้น

3. เปิดโอกาสใหม่ๆ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่มต่างๆ และมองเห็นลักษณะเฉพาะที่น่าสนใจซึ่งสามารถแจ้งเนื้อหาใหม่และโอกาสในการเป็นพันธมิตร

สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์น้ำอัดลมที่กำลังมองหาโอกาสในการสนับสนุนใหม่ๆ หลังจากที่แคมเปญล่าสุดของคุณหยุดทำงาน การแบ่งกลุ่มผู้ชมทำให้คุณพบข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยถูกค้นพบมาก่อนว่ากลุ่มเป้าหมายกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งของคุณมีความโดดเด่นในการติดตามแฮนด์บอล และพวกเขามีแนวโน้มที่จะฟังพอดแคสต์มากกว่าค่าเฉลี่ย ข้อมูลนี้แจ้งตำแหน่งโฆษณาของคุณและเปิดกลุ่มพันธมิตรใหม่เพื่อมีส่วนร่วม ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมเหล่านี้ด้วยวิธีใหม่และน่าตื่นเต้น

4. ช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน

ความรู้คือพลัง; ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งทำได้มากเท่านั้น การติดตามผู้ชมของคุณและสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มและดำเนินการตามพวกเขาอย่างรวดเร็ว ปล่อยให้คู่แข่งของคุณเล่นตามทัน

5. ช่วยให้คุณรักษาและดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม

หากคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร และพวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน คุณก็มีโอกาสมากขึ้นในการสร้างเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ

ประเภทการแบ่งกลุ่มผู้ชม

แล้วคุณจะเริ่มต้นอย่างไร? สิ่งแรกที่ต้องทำคือเลือกสิ่งที่คุณต้องการให้การวิเคราะห์ผู้ชมของคุณมุ่งเน้น มีหลายวิธีที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ประเภทการแบ่งกลุ่มที่ใช้บ่อยที่สุดบางประเภท ได้แก่ :

• การแบ่งกลุ่มประชากร : เป็นการอธิบายคุณลักษณะภายนอกของบุคคล เช่น อายุ เพศ หรือสถานภาพการสมรส เป็นวิธีที่ดีหากคุณกำลังมองหามุมมองระดับบนสุด แต่การรวมการแบ่งส่วนประเภทนี้กับประเภทอื่นๆ จะช่วยให้คุณได้รายละเอียดมากขึ้น
• การแบ่งส่วนพฤติกรรม : สิ่งนี้จะบอกคุณถึงการกระทำของผู้คน นี่อาจเป็นความชอบในการซื้อของออนไลน์ การใช้โซเชียลมีเดีย พฤติกรรมการเล่นเกม หรืออุปกรณ์ที่พวกเขาใช้
• การแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาหรือทัศนคติ : สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณมีเงื่อนงำเกี่ยวกับการรับรู้ ความสนใจ และกรอบความคิดที่กว้างขึ้นของผู้ชม ตัวอย่างเช่น ทำไมพวกเขาถึงชอบหรือไม่ชอบบางแบรนด์ ทำไมพวกเขาถึงชอบภาพยนตร์บางประเภท ทางเลือกในการดำเนินชีวิตหรือค่านิยมของพวกเขา
• การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์ : สิ่งนี้จะอธิบายว่าตลาดเป้าหมายของคุณตั้งอยู่ที่ใด สามารถขยายหรือแคบได้ตามที่คุณต้องการ ตั้งแต่ทวีปไปจนถึงรหัสไปรษณีย์

ด้วย GWI คุณสามารถรวมการแบ่งประเภทต่างๆ ได้มากเท่าที่คุณต้องการเพื่อสร้างผู้ชมแบบละเอียดสำหรับแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ด้วยคะแนนการทำโปรไฟล์มากกว่า 200,000 คะแนน คุณมีทางเลือกมากมาย

เคล็ดลับการแบ่งส่วนผู้ชม

ตอนนี้ คุณได้ตัดสินใจแล้วว่าคุณต้องการเน้นไปที่สิ่งใด ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการแบ่งกลุ่มผู้ชม

1 . ใช้บุคลิกของผู้ชมโดยละเอียดเพื่อเป็นแนวทางในการสร้างสรรค์ของคุณ

เริ่มด้วยชุดข้อมูลประชากรหลักของผู้ชม เช่น อายุ สถานที่ ชาติพันธุ์ หรือขนาดครอบครัว

ตัวบ่งชี้เหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ดี แต่คุณต้องสร้างจากข้อมูลนี้ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และความสัมพันธ์

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโปรไฟล์ผู้ชมที่มีรายละเอียดมากขึ้นและบุคลิกของเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยลดโอกาสในการแสดงเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

การรวมบุคคลเป้าหมายเหล่านี้เข้ากับความเข้าใจในช่องทางและแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง จะช่วยให้คุณขับเคลื่อนแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

2. รับทราบความต้องการของพวกเขาด้วยแผนที่การเดินทางของลูกค้า

เมื่อต้องเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ผู้บริโภคจะเลือกผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด

การทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญหากแคมเปญต้องการผลลัพธ์ที่ต้องการ

เครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้ชมส่วนใหญ่เน้นที่การวิเคราะห์พฤติกรรม แต่การก้าวข้ามข้อมูลในอดีตและการขยายจะช่วยให้คุณคาดการณ์ขั้นตอนต่อไปที่ผู้บริโภคของคุณอาจทำ

ด้วยความเข้าใจในสิ่งที่ขับเคลื่อนพวกเขา คุณสามารถสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าโดยละเอียดโดยใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อบอกคุณว่าควรส่งข้อความของคุณอย่างไรและที่ไหนเพื่อสร้างผลกระทบมากที่สุด - ช่องทาง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และรูปแบบ

ด้วยการสร้างเนื้อหาเฉพาะสำหรับแต่ละจุดตลอดการเดินทาง คุณจะเพิ่มโอกาสในการแนะนำลูกค้าไปยังขั้นตอนต่อไปได้อย่างมาก

3. รวมข้อมูลของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่ในขณะนี้หมายความว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมสามารถปรับแต่งเพื่อให้ได้ระดับความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้น

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อส่งข้อความและประสบการณ์ที่เหมาะกับลูกค้าทุกรายในทุกขั้นตอนเป็นข้อกำหนดที่จำเป็น

เมื่อรวมบุคคลเชิงคุณภาพเข้ากับข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อสำรองข้อมูล คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่คุณรู้ว่าจะประสบความสำเร็จกับคนที่เหมาะสม

4. ตรวจสอบการใช้งานและความต้องการเพื่อความแตกต่างเพิ่มเติม

การแบ่งกลุ่มผู้ชมตามการใช้งานและความต้องการช่วยให้คุณเข้าถึงหัวใจของสิ่งที่ผู้ชมต้องการ และวิธีสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของคุณ

หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการหลายอย่างที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของคุณ การเจาะลึกลงไปถึงวิธีต่างๆ ที่ผู้ชมของคุณอาจใช้อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งกลุ่ม

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นผู้ผลิตรถยนต์ที่มีรุ่นให้เลือกมากมาย คุณต้องเข้าใจเหตุผลต่างๆ ที่ผู้บริโภคมีในการเป็นเจ้าของรถยนต์ ความถี่ในการใช้รถ และสิ่งใดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาเมื่อซื้อรถยนต์คันใหม่ เมื่อตัดสินใจเลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับรถแต่ละรุ่น

คุณอาจมีกลุ่มผู้ชมกลุ่มหนึ่งที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ Gen X ที่ใช้รถเป็นหลักในการเดินทาง และอีกกลุ่มคือพ่อแม่ยุคมิลเลนเนียลที่ต้องการรถระดับกลางที่ใหญ่ขึ้นสำหรับพาลูกไป-กลับโรงเรียน

แต่ละเซ็กเมนต์จะมีชุดของความต้องการและความท้าทายที่คุณต้องเข้าใจ และปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกัน

วิธีการนี้ยังช่วยระบุกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีความต้องการคล้ายกัน คุณจึงสามารถค้นหาข้อความที่โดนใจผู้บริโภคกลุ่มต่างๆ ได้

5. ค้นหาว่าอะไรที่ดึงดูดผู้ชมของคุณให้เข้าถึงได้มากขึ้น

หากต้องการเพิ่มการเข้าถึง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงพฤติกรรมที่แตกต่างกันในแต่ละช่องทางด้วย

เมื่อพูดถึงผู้ชมที่แตกต่างกัน การค้นหาว่าอะไรที่เหมาะกับพวกเขาคือกุญแจสำคัญ ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้สื่อ เช่น นักท่องเที่ยว Gen Z มีแนวโน้มมากกว่าคนอื่นๆ ถึง 44% ที่จะบอกว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลจากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมในสถานที่ที่เหมาะสม

การใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อนำเสนอแคมเปญที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นจะทำให้การเข้าถึงของคุณสูงขึ้นไปอีกขั้น

ยิ่งไปกว่านั้น การติดตามเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายจะช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ชมกลุ่มต่างๆ เปิดใช้งานเมื่อใดและอย่างไร ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถสร้างเป็นการแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมและรวมเข้ากับแคมเปญในอนาคต

การดำเนินการแบ่งกลุ่มผู้ชม

หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดที่มีผลกระทบสูงคือ VERB Brands เอเจนซีหรูหราแห่งนี้ใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อเพิ่มหัวคุณภาพสูงขึ้น 36% นี่คือวิธีที่พวกเขาทำ:

ความท้าทาย

หลังจากเหตุการณ์ที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมหลายครั้ง และด้วย COVID ทำให้เครือข่ายและกิจกรรมแบบเห็นหน้ากันต้องหยุดชะงัก หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ VERB จากมุมมองธุรกิจและการตลาดใหม่คือการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและไม่เหมือนใครอย่างต่อเนื่องสำหรับ ภาคหรูหรา

“ด้วยโรคระบาด เราไม่สามารถเปิดตัวกิจกรรมทางการตลาดและพบปะกับผู้นำคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมที่จะขอความช่วยเหลือจากเอเจนซี่

เราต้องเปลี่ยนวิธีการเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ของเราเอง และแบรนด์ในอนาคตที่เรากำลังพูดคุยด้วย”

กลุ่มผู้บริโภคที่ร่ำรวยนั้นยากที่จะเข้าถึง พวกเขาให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว และการค้นหาข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับกลุ่มนี้เป็นสิ่งที่ท้าทาย VERB มองหาแพลตฟอร์มข้อมูลของบุคคลที่สามเพื่อให้แน่ใจว่าเข้าถึงได้ถูกต้อง

การกระทำ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย VERB ร่วมมือกับ GWI เพื่อจัดทำการศึกษาวิจัยแบบกำหนดเอง โดยสำรวจผู้บริโภคที่ร่ำรวยกว่า 1,000 รายในทุกเพศและทุกกลุ่มอายุในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา

“เราต้องการเข้าใจความแตกต่างในวิธีที่ผู้ติดตามและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตามค้นหาหรือซื้อแบรนด์หรู โดยพื้นฐานแล้วรวมถึงทัศนคติทั่วไปที่มีต่อแบรนด์หรู”

รายงานที่กำหนดเองนำไปสู่การผลิตรายงาน State of Luxe ของ VERB ซึ่งแบ่งกลุ่มผู้บริโภคที่ร่ำรวยออกเป็นสามเผ่า:

• การตัดการเชื่อมต่อแบบดิจิทัล
• ผู้บริโภคที่หรูหราแบบดั้งเดิม
• ผู้สนับสนุนที่หรูหรา

จากนั้นจะติดตามส่วนย่อยเหล่านี้ในพฤติกรรมและทัศนคติเพื่อบอกจุดสัมผัสและโอกาสที่สำคัญ ตลอดมา ทีมงานสามารถเน้นคำตอบที่แบรนด์หรูหลายแบรนด์ถามหา:

• ผู้บริโภคที่ร่ำรวยประเภทใดที่มีอยู่ในขณะนี้?
• พวกเขาคาดหวังอะไรจากแบรนด์หรู
• พวกเขาชอบหาข้อมูลและซื้อแบรนด์หรูอย่างไร?

ผลลัพธ์

รายงานขั้นสุดท้ายได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ VERB โดยดาวน์โหลดฟรี และส่งผลให้:

• เพิ่มโอกาสในการขายขาเข้า 36%
• การเติบโตของโอกาสในการขายขาเข้า 221% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
• การเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 53%
• การเติบโตของรายชื่ออีเมล 27%

การวิจัยพิสูจน์ให้เห็นถึงความสำเร็จโดยวางตำแหน่ง VERB Brands ให้เป็นหน่วยงานไปสู่การเข้าถึงผู้บริโภคที่ร่ำรวยและมีมูลค่าสุทธิสูง

การกำหนดเป้าหมายของคุณดีพอๆ กับการแบ่งกลุ่มเท่านั้น

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นหัวใจของการตลาดที่ดี หากดำเนินการไม่ละเอียดเพียงพอ บริษัทต่างๆ จะเสี่ยงต่อการกำหนดเป้าหมายที่กว้างเกินไป และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหันเหไป

สละเวลาเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นปัจจุบันที่สุดซึ่งจะให้ผลตอบแทนในระยะยาว เชื่อเรา ส่วนต่างกำไรของคุณและลูกค้าของคุณจะขอบคุณสำหรับมัน