วิธีตั้งค่าความคิดเห็นบอทอัตโนมัติสำหรับ Instagram (และวิธีอื่นๆ ในการเพิ่มการมีส่วนร่วม)

ความคิดเห็นของ Instagram อาจเป็นดาบสองคม แม้ว่าการสื่อสารกับผู้ติดตามแบบเปิดจะเป็นเรื่องดี แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะตอบสนองอย่างสม่ำเสมอ เมื่อคุณเพิกเฉยต่อความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย มันสามารถส่งความรู้สึกผิดไปยังผู้ติดตาม Instagram และส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของคุณบนแพลตฟอร์มได้

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงหันมาใช้ Instagram Automation โดย ManyChat เพื่อให้มีส่วนร่วมกับความคิดเห็นอยู่เสมอ ในบทความนี้ เราจะสำรวจประโยชน์ของระบบอัตโนมัติ วิธีตั้งค่าความคิดเห็นอัตโนมัติ และพื้นที่อื่นๆ ของ Instagram ที่คุณทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้

ความคิดเห็นอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร

ที่ ManyChat เราทราบดีว่าการตอบกลับความคิดเห็นบน Instagram อาจเป็นเรื่องยุ่งยากและเป็นข้อผูกมัดด้านเวลาที่สำคัญ ดังนั้นเราจึงสร้างคุณลักษณะความคิดเห็นอัตโนมัติขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือ

ความคิดเห็นอัตโนมัติเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดใน Instagram DM Automation ช่วยให้คุณขยายความผูกพันของลูกค้าได้มากกว่าแค่ "การให้" ทุกความคิดเห็นของผู้ใช้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง

ระบบความคิดเห็นอัตโนมัติจะส่งข้อความโดยตรงของ Instagram ไปยังผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ ฟีเจอร์นี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงผู้ใช้ Instagram เข้าสู่โฟลว์ ManyChat และ CRM ของคุณ

ใช้ระบบความคิดเห็นอัตโนมัติเพื่อควบคุมว่าโพสต์ใดจะได้รับการตอบกลับอัตโนมัติ คำหรือวลีในโพสต์ที่จะทริกเกอร์ความคิดเห็นในการตอบกลับ และแน่นอนว่าต้องส่งข้อความหรือการสนทนาผ่าน DM

วิธีตั้งค่าความคิดเห็นอัตโนมัติ

มีสองวิธีในการตั้งค่าความคิดเห็นอัตโนมัติเมื่อคุณมีบัญชี ManyChat หากคุณต้องการตั้งค่าโฟลว์ ให้ไปที่เครื่องมือการเติบโตในแดชบอร์ดของ ManyChat จากเครื่องมือการเติบโต ให้คลิก เครื่องมือการเติบโตใหม่ เลื่อนลงมาด้านล่างแล้วคลิก ความคิดเห็นบน Instagram

หากคุณมีโฟลว์ที่กำหนดไว้แล้วและต้องการใช้อยู่แล้ว คุณสามารถตั้งค่าความคิดเห็นอัตโนมัติจากโฟลว์นั้นเอง ความคิดเห็นของ Instagram ทำหน้าที่เป็นขั้นตอนเริ่มต้นสำหรับโฟลว์ และคุณสามารถสร้างของแถมหรือโฟลว์อื่นได้จากที่นั่น

เมื่อตั้งค่าความคิดเห็นอัตโนมัติแล้ว ให้ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับสำหรับมือโปร หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้เข้าร่วมหลักสูตรวิดีโอระบบอัตโนมัติของ Instagram ฟรีของเรา

ประโยชน์อื่นๆ ของการแสดงความคิดเห็นอัตโนมัติบน Instagram

การใช้ความคิดเห็นอัตโนมัติจะทำให้การทำการตลาดดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้ประโยชน์เพิ่มเติม

สร้างความพึงพอใจให้กับอัลกอริธึมของ Instagram

อัลกอริธึมของ Instagram กำหนดเนื้อหาที่ผู้ใช้จะเห็นในแอป ปัจจัยหนึ่งที่อัลกอริธึมใช้ในการจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาคือการมีส่วนร่วม (เช่น จำนวนคนที่โต้ตอบกับโพสต์ของคุณโดยการกดชอบ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์)

เมื่อคุณตอบกลับความคิดเห็นบน Instagram คุณไม่เพียงแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณห่วงใย แต่ยังส่งสัญญาณเชิงบวกไปยังอัลกอริทึมอีกด้วย

แสดงความขอบคุณลูกค้า

การตอบกลับความคิดเห็นบน Instagram แสดงว่าคุณชื่นชมผู้ติดตามของคุณ (ซึ่งอาจเป็นลูกค้าของคุณด้วย)

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสิ่งนี้ เพราะเมื่อมีคนเยี่ยมชมโปรไฟล์ Instagram ของคุณ พวกเขาจะเห็นว่าคุณตอบกลับความคิดเห็นและแสดงว่าคุณกำลังใช้งานแอพอยู่ สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อลูกค้ามีคำถามหรือปัญหาการบริการลูกค้า การมีส่วนร่วมยังส่งข้อความเชิงบวกไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากพวกเขารู้ว่าหากพวกเขาพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะมีวิธีง่ายๆ ในการติดต่อคุณ

การกระทำอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติบน Instagram

ที่ ManyChat เราได้สร้างคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติหลายอย่างสำหรับ Instagram ที่ดึงดูดให้ผู้ใช้และแบรนด์มีส่วนร่วม คุณลักษณะบางอย่างเหล่านี้รวมถึง:

คีย์เวิร์ด

คีย์เวิร์ดคือคำและวลีที่ทริกเกอร์การกระทำหรือการตอบสนองต่อผู้ใช้ใน Instagram DM Automation คุณสามารถทริกเกอร์ข้อความและการสนทนาทั้งหมดได้เมื่อผู้ใช้ Instagram (IG) ส่งข้อความถึงคุณด้วยคำสำคัญหรือวลีที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อสนับสนุนการสนทนาจาก IG Stories หรือให้ผู้ใช้มีวิธีในการเริ่มต้นการทำงานอัตโนมัติของคุณ เช่น “พิมพ์ 'help!' หากคุณต้องการพูดคุยกับสมาชิกในทีมทันที”

สมมติว่าคุณกำลังใช้โปรโมชัน Instagram สำหรับการดาวน์โหลด ebook หากคุณใช้ CTA เช่น “DM คำว่า 'ebook' มาให้เราเพื่อดาวน์โหลดฟรี” ผู้ชมที่สนใจสามารถพิมพ์ “ebook” ลงใน Instagram Messenger และ ManyChat จะส่งให้โดยอัตโนมัติ

ตอบกลับการพูดถึงเรื่องราว

ระบบอัตโนมัตินี้ทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้พูดถึงบัญชีของคุณใน Instagram Story ดังนั้นควรทำให้มันเรียบง่ายหรือปรับแต่งตามที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่า Story Mention Reply ให้พูดว่า “ขอบคุณสำหรับการพูดถึง!” หากคุณต้องการให้ข้อความของคุณหลากหลายสำหรับผู้รับ ให้ตั้งค่าบล็อก Randomizer ที่สับเปลี่ยนข้อความขอบคุณประเภทต่างๆ (หรือข้อความประเภทใดก็ได้) ไปยังเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่คุณเลือก

คำแนะนำของเราคือการปรับเปลี่ยน Story Mention Reply ให้เป็นส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากลูกค้าของคุณ สมมติว่าคุณแท็กลูกค้าว่าเป็นคน "สุนัข" หรือ "แมว" และคุณกำลังจัดโปรโมชัน แต่ต้องการเสนอให้เฉพาะกับคนที่ "สุนัข" เท่านั้น

ใน Story Mention Reply (อยู่ใน Flow Builder) ขั้นตอนแรกของคุณคือการเลือก Condition ซึ่งจะตรวจสอบ CRM ของ ManyChat เพื่อดูว่ามีใครถูกแท็กว่าเป็น "สุนัข" หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ระบบจะส่งคูปองให้กับ "สุนัข" เท่านั้น

คุณสามารถเลือกที่จะไม่ส่งข้อความหรือพูดว่า "ขอบคุณสำหรับการกล่าวถึง" กับชาว "แมว" ได้

เริ่มบทสนทนา

Conversation Starters คือปุ่มที่ปรับแต่งไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้ ซึ่งจะปรากฏต่อผู้ใช้ Instagram ที่ไม่เคยแชทกับธุรกิจของคุณ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องส่งข้อความ เมื่อพวกเขาเปิดหน้าต่างข้อความ ปุ่มต่างๆ จะปรากฏขึ้น จากนั้นพวกเขาสามารถแตะปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อรับการตอบสนองที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

เนื่องจากปรากฏต่อลูกค้าใหม่เท่านั้น Conversation Starters จึงเหมาะสำหรับการตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และให้คำตอบแก่ลูกค้าทันที

ปุ่มซื้อ

ด้วยปุ่มซื้อ คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์/ข้อเสนอของคุณแก่ลูกค้า และให้พวกเขาสามารถซื้อได้โดยตรงภายในการสนทนา IG โดยไม่ต้องไปที่เว็บไซต์

ผสานรวมกับเกตเวย์การชำระเงินในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ โดยใช้ Stripe หรือ Paypal แล้วดูยอดขายที่เข้ามา

ทริกเกอร์ความคิดเห็นสดของ Instagram

ทริกเกอร์ความคิดเห็นของ Instagram Live ช่วยให้แบรนด์ส่งการตอบกลับ DM อัตโนมัติเมื่อผู้ดูแสดงความคิดเห็นระหว่าง Instagram Live

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มการสนทนา DM กับผู้ชมที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในระหว่างการถ่ายทอดสดของคุณในแบบเรียลไทม์และในวงกว้าง หล่อเลี้ยงผู้ชมของคุณผ่านช่องทาง DM อัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

ระบบอัตโนมัติเป็นโซลูชันสำหรับทุกคนที่ต้องการจัดการความคิดเห็นบน Instagram เพิ่มการมีส่วนร่วม และเพิ่ม ROI ภายในแอป บัญชี Instagram ที่มีขนาดเล็กกว่าก็สามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติได้ เนื่องจากประสิทธิภาพของบัญชีที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งนำไปสู่การเติบโตที่เพิ่มขึ้น

พร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งานความคิดเห็นอัตโนมัติแล้วหรือยัง