อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเฉลี่ยปี 2023 ตามอุตสาหกรรม

ไม่ว่าอุตสาหกรรมใด ทุกบริษัทต้องการมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนเป็นจำนวนมาก เป้าหมายสูงสุดที่นี่คือการ เปลี่ยน ผู้เยี่ยมชม ให้กลายเป็น อะไร นักช้อป

หากคุณไม่ได้ขายสินค้า/บริการของคุณ ร้านค้าของคุณก็ไม่เติบโต ก่อนที่คุณจะเริ่มเพิ่มจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณจำเป็นต้องทราบสถิติการเข้าชมปัจจุบันของคุณ

ตัวชี้วัดหนึ่งที่สามารถช่วยคุณได้มากคืออัตราการแปลง ดังนั้น ในบล็อกโพสต์ของ ShippyPro นี้ เราจะดูที่อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยตามอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้คุณเริ่มคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อ เพิ่ม ยอดขาย ของคุณ

อัตราการแปลงคืออะไร?

การแปลง อัตราคือ เปอร์เซ็นต์ ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การขายสินค้าหรือบริการ การลงทะเบียนเป็นสมาชิก และการสมัครรับจดหมายข่าว ในอีคอมเมิร์ซ เราถือว่าการแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ ของผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ที่ทำการชำระเงินในรถเข็นสำเร็จ

มีผู้สนใจสินค้าหรือบริการของคุณกี่คน?

อัตราการแปลงแสดงให้คุณเห็นว่าการตลาดของคุณดีเพียงใดในการทำให้ผู้คนซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ อัตรา Conversion ที่สูงเป็นสัญญาณว่าการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพ นั่นคือคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนที่เหมาะสมด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับอัตราการแปลงเฉลี่ย

ในการคำนวณอัตราการแปลง ใช้สูตรนี้:

อัตรา Conversion = จำนวนการขายทั้งหมด / จำนวนผู้เข้าชม

ตัวอย่างเช่น หากคุณมี 50 Conversion จากการคลิก 1,000 ครั้ง อัตรา Conversion ของคุณจะเท่ากับ 5% เนื่องจาก 50 ÷ 1,000 = 5%

สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเฉลี่ยตามอุตสาหกรรมเพื่อให้อุตสาหกรรมของคุณดีขึ้น ใช้เกณฑ์มาตรฐานนี้เป็นจุดเริ่มต้น จากนั้นตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเป็นสองเท่า

อุตสาหกรรมต่าง ๆ และอัตราการแปลงของพวกเขา

เมื่อคุณดูที่อัตรา Conversion สิ่งแรกที่คุณนึกถึงคือ อัตรา Conversion ที่ดีคืออะไร สิ่งนี้แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีปัจจัยบางอย่างที่มีอิทธิพลต่ออัตราการแปลง เช่น อุปกรณ์ (มือถือ แท็บเล็ต หรือพีซี) ตำแหน่งที่ตั้ง ต้นทุนผลิตภัณฑ์ แหล่งที่มาของการเข้าชม เป็นต้น

ด้านล่างนี้คือตารางที่คุณจะเห็นว่าอุตสาหกรรมหนึ่งแตกต่างจากอีกอุตสาหกรรมหนึ่งอย่างไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยตามอุตสาหกรรม

สถิติ: อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเฉลี่ยตามอุตสาหกรรม

บางบริษัทมีอัตราการแปลงสูงและพวกเขายังต้องการมากกว่านี้ โปรดทราบว่ากลยุทธ์เดียวไม่ได้ผลกับทุกบริษัท สำหรับคุณ อุตสาหกรรม คุณต้องเข้าใจ อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซ โดยเฉลี่ย และไปจากที่นั่น

คุณควร ดู ซึ่งเป็น ช่องจราจรที่มีการแปลง สูงสุด ในการทำเช่นนี้ คุณต้องค้นหาว่า ปริมาณการเข้าชม ส่วนใหญ่ของคุณมาจากที่ใด ตัวอย่างเช่น หากช่องยอดนิยมของคุณคือโซเชียล คุณควรลงทุนใน อีเมล แคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมโดยตรง

Google นำเสนอ เครื่องมือ ฟรี สำหรับการระบุแชแนลหลักใน Google Analytics ใช้งานง่ายเพราะคุณเพียงแค่สมัครใช้งานบัญชีฟรี จากนั้นติดตั้ง “โค้ดติดตาม” บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะทำให้ Google Analytics สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณได้

ทุกเว็บไซต์จำเป็นต้อง ติดตามสถิติของพวกเขา เนื่องจากวันที่นี้สามารถช่วยคุณอย่างมากในการทำให้เว็บไซต์ของคุณดีขึ้น และเพิ่มปริมาณการเข้าชมและยอดขายของคุณในที่สุด

ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมีอัตราการแปลงที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณควรดู การวิเคราะห์ ของคุณเพื่อดูว่าหน้าใดที่แปลงได้ดีที่สุด

ปรับ ประสบการณ์การชำระเงินให้เหมาะสมเพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็น สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมาก

บริษัทสองแห่งในอุตสาหกรรมเดียวกันจะมีลูกค้าที่แตกต่างกันซึ่งมีความต้องการและความคิดเห็นที่แตกต่างกัน การเลียนแบบบริษัทอื่นอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่เข้าใจหลักการนั้นจะทำให้คุณเสียเวลาและการรับส่งข้อมูลอันมีค่าของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณมีการแปลงที่ระดับค่าเฉลี่ย แสดงว่าคุณมีประสิทธิภาพต่ำ ในขั้นตอนนี้อย่าตื่นตระหนก แต่ให้โฟกัสที่วิธีการปรับปรุง

โฟกัสไปที่วิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้

คิดเกี่ยวกับ ความพยายามทางการตลาด ของคุณ คำถามที่สำคัญที่สุดคือการถามตัวคุณเอง: คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนที่เหมาะสมด้วยแคมเปญของคุณหรือไม่

การสร้าง ตัวตนของผู้ซื้อ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด การคิดถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในฐานะคนจริงๆ จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อได้อย่างลึกซึ้ง ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญเฉพาะเจาะจงที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณได้

ในการสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ให้ใช้ข้อมูลจริงเสมอและ รับฟังลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น สิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับบริษัทและอุตสาหกรรมของคุณบนโซเชียลมีเดีย

การพูดโดยตรง กับลูกค้าช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า

ทีมขายของคุณสามารถให้ ข้อเสนอแนะ เกี่ยวกับแนวโน้มที่พวกเขาคาดการณ์และเสนอแนวทางแก้ไขสำหรับแคมเปญในอนาคต

ลูกค้าหลงทางที่ใดในเส้นทางของผู้ซื้อ และคุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้

โปรดทราบว่าอัตรา Conversion ของเดสก์ท็อปนั้น สูง กว่า อัตรา Conversion สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ถึง 3 เท่า สาเหตุที่ลูกค้าไม่สามารถเรียกดูหลายหน้าจอ เปรียบเทียบ และดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้ การนำทางเป็นเรื่องยาก มีข้อกังวลด้านความปลอดภัย และยากเกินไปที่จะใส่รายละเอียดที่ป้อนเข้าไป

ในการสร้างประสบการณ์ชำระเงินผ่านมือถือที่ง่ายดาย คุณควรทำให้ ไซต์ ของคุณชัดเจน เรียบง่าย และใช้งานง่าย ดังนั้นเมื่อลูกค้าอยู่ในไซต์ เขาควรค้นหาสินค้าอย่างรวดเร็ว เพิ่มลงในรถเข็นและค้นหาการชำระเงิน

การค้นหาผลิตภัณฑ์ควรง่ายเช่นกัน ตัวเลือก "มุมมองด่วน" เป็นสิ่งที่ต้องมีที่นี่ สำหรับการชำระเงินไม่ควรมีข้อมูลจำนวนมากที่ลูกค้าต้องกรอก คุณควรมีตัวเลือกการชำระเงินสองสามทาง

โดยทั่วไป การนำทางควรเรียบง่ายและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็ว อ่านบล็อกโพสต์นี้โดย Shippypro ซึ่งคุณจะพบคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพมือถืออีคอมเมิร์ซ

การทำความเข้าใจ พฤติกรรมของลูกค้า บนเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง การใช้เครื่องมือเช่น Hotjar สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณหายไปไหน

การค้นพบสิ่งที่สำคัญเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณคิดออก คุณจะรู้ว่าต้องเพิ่มประสิทธิภาพอะไร และที่ไหน อีกหนึ่งก้าวใหญ่ที่เข้าใกล้การทดสอบที่ชนะมากขึ้นพร้อมผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่า

โปรดทราบว่ากลยุทธ์เดียวไม่ได้ผลกับทุกบริษัท คิดถึง ตลาดเป้าหมาย และลูกค้าเฉพาะของคุณเสมอ ด้วยวิธีนี้กลยุทธ์ของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ลองดูที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและหาวิธีทำให้เว็บไซต์ของคุณ เป็นมิตรกับผู้ใช้ มากขึ้น (เช่น การนำทางที่ง่ายและกระบวนการโหลดที่รวดเร็ว) เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเสมอ

ความประทับใจแรกที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับการออกแบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเร็วในการโหลดการออกแบบด้วย

การบริการลูกค้าที่ดีขึ้นหมายถึงการแปลงที่ดีขึ้น

อัตราการแปลงมีประโยชน์เพราะสามารถแสดงพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นข้อมูลที่มีค่าในการ สร้างแบรนด์ของคุณ

เคล็ดลับจากบทความนี้จะช่วยให้คุณทำขั้นตอนแรกในการทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้เยี่ยมชมเว็บดีขึ้น โปรดจำไว้ว่าการปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณเป็นการลงทุนที่ดีที่สุดเสมอ

อัตราการแปลงช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายหลักซึ่งเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ซื้อ คุณต้องอดทนเนื่องจากกระบวนการนี้ใช้เวลาและความพยายามมาก

ไม่ใช่แค่การปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ แต่ที่สำคัญที่สุดคือ การพัฒนา ความสัมพันธ์ ส่วนตัว กับลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ โปรดอ่านบล็อก ShippyPro ของเราหรือไปที่หน้า LinkedIn และ Facebook ของเรา!