วิธีใช้การเล่าเรื่องในกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณ

คุณรู้อยู่แล้วว่าการเล่าเรื่องเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด B2C ที่สำคัญ เพียงแค่เปิดโฆษณาจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Apple หรือ Nike – พวกเขาไม่ได้ขายสินค้าเฉพาะเจาะจง พวกเขากำลังขายเรื่องราว บ่อยครั้งกว่าที่เราซื้อในการเล่าเรื่องนั้น และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคนจำนวนมากจึงเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นในการรับสินค้าจากแบรนด์หนึ่งๆ แทนที่จะเลือกรับสินค้าแบบเดียวกันแต่มาจากบริษัทที่ไม่มีชื่อ

ในด้านการตลาดแบบ B2B บริษัทต่าง ๆ ไม่เต็มใจที่จะใช้การเล่าเรื่องในความพยายามทางการตลาดของตน ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การสร้างความเร่งด่วนและความกลัว และถึงกับตั้งเป้าที่จะทำให้ผู้ชมตกใจ แม้ว่าจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงจุดปวดของลูกค้าและทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับคุณได้ แต่จะไม่ช่วยให้คุณสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างแน่นอน

ในบทความนี้ เราจะเน้นที่เหตุผลที่การเล่าเรื่องสามารถช่วยกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณและวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้ โดยไม่ต้องรออีกต่อไป ไปกันเลย

ทำไมการเล่าเรื่องถึงมีความสำคัญ?

ต้องขอบคุณส่วนลดที่เป็นประกาย ข้อเสนอที่สมเหตุสมผล และการรู้จุดอ่อนของลูกค้า คุณจึงสามารถดึงดูดผู้คนให้มาเป็นลูกค้าของบริษัทคุณได้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง อย่างไรก็ตาม ด้วยพลังของเรื่องราวที่ดี คุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ – ผู้ที่ภาคภูมิใจในการพกพาหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการให้เกิดขึ้น? ง่ายมาก เพราะการบอกต่อคือรูปแบบการตลาดที่ทรงพลังที่สุดรูปแบบหนึ่ง แนวคิดเบื้องหลังการตลาดการเล่าเรื่องคือการสัมผัสผู้คนและปลูกฝังความไว้วางใจ แทนที่จะคิดถึงลูกค้าของคุณในแง่ของการขายเพียงอย่างเดียว คุณควรตั้งเป้าที่จะแยกตัวออกจากแนวทางปฏิบัติทางการตลาดมาตรฐานและมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ธุรกิจ B2B เผชิญคือผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขามักจะยากที่จะเข้าใจ ด้วยการใช้การเล่าเรื่อง คุณไม่เพียงแต่ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมเท่านั้น แต่ยังทำให้หัวข้อที่ซับซ้อนมากขึ้นที่คุณกำลังเผชิญอยู่ง่ายขึ้นด้วย

ประโยชน์ของการเล่าเรื่อง 6 ประการ

เราสามารถค้นพบประโยชน์ของการเล่าเรื่องได้มากกว่า 6 อย่าง อย่างไรก็ตาม เราไม่ต้องการให้บทความนี้คงอยู่ตลอดไป ดังนั้นเราจะเน้นเฉพาะบทความที่เราคิดว่ามีอิทธิพลมากที่สุดต่อผู้ชม

เราสามารถค้นพบประโยชน์ของการเล่าเรื่องได้มากกว่า 6 อย่าง อย่างไรก็ตาม เราไม่ต้องการให้บทความนี้คงอยู่ตลอดไป ดังนั้นเราจะเน้นเฉพาะบทความที่เราคิดว่ามีอิทธิพลมากที่สุดต่อผู้ชม

แสดงบุคลิกภาพของแบรนด์

การบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังสร้างมนุษยธรรมให้กับมัน คุณกำลังให้ "ชีวิต" กับมัน และคุณกำลังรวมความเชื่อและค่านิยมที่สำคัญเข้าด้วยกัน เราสามารถยกตัวอย่าง Dove ได้ – พวกเขามุ่งเน้นที่ความครอบคลุม และแคมเปญการตลาดทั้งหมดของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับโลกที่สิ่งต่างๆ เช่น สีผิว จะไม่มีความสำคัญอีกต่อไป แม้ว่านี่จะเป็นตัวอย่างที่ดี แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าคุณจะรวมมันเข้ากับธุรกิจ B2B ได้อย่างไร

วิธีการรวมเข้ากับ B2B

มนุษย์สัมพันธ์ซึ่งกันและกัน คุณสามารถนึกถึงวิธีเน้นเรื่องราวของสมาชิกในทีมเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ สมมติว่าคุณเป็นธุรกิจที่ให้บริการด้านการตลาด – ด้วยการแบ่งปันสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อไปยังที่ที่คุณอยู่และบอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริงเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพของพนักงานของคุณ คุณจะโดดเด่นกว่าบริษัทอื่นๆ ในตลาดและใน อุตสาหกรรมของคุณ

สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์

มีเหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้เราทุกคนรักเรื่องราว: เรื่องราวเหล่านี้ทำให้เรารู้สึกบางอย่าง นั่นเป็นเหตุผลที่เราไปดูหนัง อ่านหนังสือ และเล่านิทานให้ลูกฟัง หากคุณดูโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา คุณจะสังเกตเห็นว่าเกือบทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่เรื่องราว ยกตัวอย่างโฆษณา Nike ของ Colin Kaepernick เขาถูกทิ้งโดยเอ็นเอฟแอลเพื่อต่อต้านความโหดร้ายของตำรวจ Nike นำเรื่องราวของเขามาทำโฆษณาเกี่ยวกับพวกเราทุกคนในการเอาชนะความทุกข์ยากและฝันว่า "บ้ายิ่งกว่าเดิม" ผลกระทบเกิดขึ้นทันทีเนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านสินค้ากีฬาเข้าสู่ข่าวทั่วโลกทันที หลายปีต่อมา ผู้คนยังคงดูโฆษณานั้น อภิปราย และหาประโยชน์จากโฆษณานั้น มันง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น: เมื่อเราดูโฆษณาของผู้คนที่เอาชนะอุปสรรค บรรลุความฝันของพวกเขา และต่อสู้กับทุกคนที่จะออกมาเป็นผู้ชนะ เรารู้สึกยิ่งใหญ่ รู้สึกว่าเราสามารถทำทุกอย่างที่เราตั้งไว้ จิตใจของเราไป เป็นแรงบันดาลใจให้เรา อารมณ์ที่มีพลังมากพอที่จะทำให้เราเชื่อมโยง Nike กับการบรรลุความฝันของเรา

วิธีการรวมเข้ากับ B2B

เพื่อกระตุ้นให้เกิดความผูกพันทางอารมณ์ในตลาด B2B คุณต้องพิจารณากลุ่มนักธุรกิจที่คุณกำหนดเป้าหมาย คุณจะดึงอารมณ์ออกจากพวกเขาได้อย่างไร? เหตุการณ์ประเภทใดหรือคุณค่าใดมีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายนั้น การใช้จุดยืนและรวมเข้ากับโฆษณาของคุณ คุณจะดึงเอาหัวใจของผู้ชมและทำให้พวกเขาเชื่อมโยงบริษัทของคุณกับความเชื่อแบบที่พวกเขาเห็นว่ามีค่า

จูงใจลูกค้า

ฉันรู้จักคนจำนวนมากที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์หนึ่งแทนที่จะเป็นอีกแบรนด์หนึ่ง เพียงเพราะพวกเขา "ชอบ" อย่างใดอย่างหนึ่งมากกว่าอีกแบรนด์หนึ่ง ในทางธรรม คุณไม่สามารถชอบ "แบรนด์"; พวกเขาไม่ใช่คนที่มีจิตวิญญาณ การกระทำ และบุคลิกภาพ อย่างไรก็ตาม เป็นเวลาหลายปีที่พวกเขาใช้วิธีการตลาดแบบเล่าเรื่อง คุณเริ่มมีความคิดเห็นเกี่ยวกับพวกเขา เช่นเดียวกับที่คุณจะมีความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง การชอบแบรนด์หนึ่งมากกว่าแบรนด์อื่นเป็นสิ่งที่ปลูกฝังความภักดีต่อแบรนด์และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทต่อไป

มาดูแอปเปิ้ลกัน เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่ามีสมาร์ทโฟนที่ "คุ้มค่าเงิน" ที่ดีกว่าในตลาด อย่างไรก็ตาม ฉันแน่ใจว่าคุณรู้จักคนจำนวนมากที่ซื้อ iPhone รุ่นใหม่ล่าสุดเพียงเพราะพวกเขา "ชอบแบรนด์" มากจนพวกเขาไม่เต็มใจที่จะพิจารณาข้อเสนออื่นๆ ในตลาด ความเชื่อมโยงระหว่างเรื่องราวของแบรนด์กับผลิตภัณฑ์เป็นหัวใจสำคัญของความภักดีของลูกค้า และเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่อไป

วิธีการรวมเข้ากับ B2B

มีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและกระตุ้นให้ผู้คนต้องการเป็นพันธมิตรกับคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการแชร์โพสต์ในชีวิตจริงเกี่ยวกับการต่อสู้ โต้วาที และปัญหาต่างๆ ที่คุณกำลังเผชิญบนแพลตฟอร์มอย่าง LinkedIn ซึ่งจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณไม่ได้ปิดบังความท้าทายที่คุณเผชิญอยู่ และคุณยินดีรับฟังคำแนะนำจากผู้อื่น นอกจากนั้น ยังทำให้ธุรกิจของคุณดูเข้าถึงได้และสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้น เนื่องจากคุณกำลังแสดงให้เห็นว่าบริษัทประสบปัญหาจากมุมมองของมนุษย์

ความภักดีของลูกค้าสายพันธุ์

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วหลายครั้ง สิ่งที่ดีที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการตลาดการเล่าเรื่องคือความจริงที่ว่ามันนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ เรื่องราวทำให้เรามีวิธีกระตุ้นอารมณ์ในผู้คน และในทางกลับกัน อารมณ์เหล่านั้นก็ช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่คงอยู่นานกว่าการซื้อผลิตภัณฑ์ การให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมีเรื่องราวที่เกี่ยวข้อง และการค้นหาค่านิยมร่วมกันระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดให้ผู้คนกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เนื่องจากผู้ที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณมักจะแนะนำสิ่งนี้ให้กับเพื่อนและครอบครัว

วิธีการรวมเข้ากับ B2B

ลองนึกถึงประเภทคนที่คุณต้องการทำงานด้วยหรือบริษัทประเภทที่คุณต้องการร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ด้วย ค่านิยมของพวกเขาคืออะไร? อะไรที่สำคัญสำหรับพวกเขา? พวกเขาฝันถึงอะไร หลังจากที่คุณได้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว ให้คิดถึงวิธีสร้างการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ที่เชื่อมโยงกับคำถามเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจะเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณไม่เฉพาะกับสิ่งที่คุณผลิตหรือนำเสนอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณค่าที่พวกเขาเห็นว่ามีความสำคัญด้วย

ทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์

เมื่อคุณสร้างการเล่าเรื่อง เรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์และการสร้างสรรค์ของคุณ คุณกำลังทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้เห็นว่าคุณแตกต่างอย่างไรและเพราะเหตุใด และให้เหตุผลว่าคนอื่นจะเลือกคุณมากกว่าคนอื่น เรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณโดยพื้นฐานแล้วคือบุคลิกที่คุณต้องการมอบให้ และทำให้รู้สึกเหมือนเป็นตัวแทนของกลุ่มคนโดยเฉพาะและไม่เหมือนกับองค์กรที่ทำเงิน แม้ว่าทั้งสองจะเป็นเรื่องจริง แต่นั่นเป็นเหตุผลที่คุณมักจะเห็นคนที่เล่นกีฬาที่สวมชุด Nike หรือ Adidas ทั้งหมดเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนักกีฬาชั้นยอดเหล่านั้น แบรนด์สามารถกลายเป็นสัญลักษณ์ได้ และแบรนด์ที่ดีที่สุดมักจะทำ ซึ่งทำให้มีเอกลักษณ์ในแบบของตัวเอง

วิธีการรวมเข้ากับ B2B

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวมบุคลิกภาพและการเล่าเรื่องเข้ากับการตลาดแบบ B2B ของคุณคือการพิจารณาเรื่องราวที่คุณชื่นชอบตั้งแต่ยังเป็นเด็ก และใช้เป็นแรงบันดาลใจในการช่วยคุณสร้างซีรีส์แอนิเมชั่น อย่างไรก็ตาม แทนที่จะใช้อักขระดั้งเดิม คุณสามารถใช้พนักงานและลูกค้าของคุณได้ การใช้การเล่าเรื่องแบบนี้จะทำให้คุณแตกต่างเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในตลาด และจะช่วยให้ผู้คนมีความสัมพันธ์และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

แสดงว่าคุณไม่ได้เกี่ยวกับการขายเท่านั้น

การเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยตรงหรือแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ การใช้หมายความว่าคุณไม่ได้ตั้งเป้าที่จะขายสินค้าหรือบริการเฉพาะ คุณกำลังพยายามดึงดูดให้ผู้คนซื้อคุณลักษณะและค่านิยมของแบรนด์คุณ ดังนั้น แทนที่จะแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่องและใช้ CTA "ซื้อที่นี่" คุณสามารถให้แคมเปญการตลาดแก่ลูกค้าของคุณที่พวกเขาชอบดู แคมเปญที่สนุกหรือสร้างแรงบันดาลใจ แคมเปญที่ทำให้พวกเขาอยากรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและทำให้พวกเขาต้องการ เกี่ยวข้องกับมัน คุณแทบจะไม่เคยเห็นผู้คนแชร์โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณเกี่ยวกับรหัสลดราคาหรือส่วนลดล่าสุด อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างโฆษณาที่ยอดเยี่ยมที่บอกเล่าเรื่องราวที่น่าเหลือเชื่อและมีภาพที่สวยงาม โฆษณานั้นก็จะถูกแชร์บนหน้าส่วนตัวของผู้คน ซึ่งจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้นและกระตุ้นให้เกิดการรับรู้ถึงแบรนด์

วิธีการรวมเข้ากับ B2B

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยความเฉลียวฉลาดในสำเนาที่คุณใช้สำหรับโซเชียลมีเดีย แทนที่จะใช้คำว่า "คลิกที่นี่" "ทันที" และ CTA อื่นๆ ทั่วไป คุณสามารถดูแนวโน้มปัจจุบันและพยายามค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ บุคลิกภาพที่คุณต้องการนำเสนอ และภาพที่คุณต้องการ นำเสนอสู่โลก การใช้มส์หรือวลีที่ได้รับความนิยม คุณกำลังทำให้แบรนด์ของคุณรู้สึกเป็นมนุษย์มากขึ้นและใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้คนมีโอกาสเผยแพร่ข้อความของคุณและปฏิบัติตาม CTA มากขึ้น

สุดท้าย ก่อนที่คุณจะจากไป

ถึงตอนนี้ เราหวังว่าเราจะสามารถโน้มน้าวให้คุณเชื่อว่าการเล่าเรื่องสำหรับธุรกิจ B2B นั้นมีมากมาย ไม่เพียง แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งปันค่านิยมและเป้าหมายของบริษัทของคุณ แต่ยังเป็นวิธีเดียวที่จะสร้างการเชื่อมต่อที่ยาวนานระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าและพันธมิตร

ที่กล่าวมาทั้งหมดนั้น หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้การเล่าเรื่องในการตลาด ควบคู่ไปกับเคล็ดลับ SEO ที่ยอดเยี่ยม การเขียนคำโฆษณา และโซเชียลมีเดีย คุณสามารถติดตามโพสต์บนบล็อกของเราได้บ่อยๆ ทุกสัปดาห์เราพยายามครอบคลุมหัวข้อสำคัญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นผู้ประกอบการ ความเป็นผู้นำ และการตลาดดิจิทัล หากคุณสนุกกับการดูวิดีโอและรับคำแนะนำในรูปแบบที่เบากว่า อย่าลืมติดตามเราบน Instagram และ TikTok บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เราแบ่งปันเคล็ดลับและลูกเล่นรายสัปดาห์ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์