เทคโนโลยี B2B: คู่มือการซื้ออย่างไรในปี 2023

การใช้จ่ายอย่างสนุกสนานเพื่อซื้อเครื่องมือเทคโนโลยี B2B และอย่าหยุดซื้อเป็นเรื่องที่น่าสนใจ

แต่ทีมของคุณใช้เครื่องมือที่คุณซื้ออย่างจริงจังหรือไม่ และซอฟต์แวร์ขับเคลื่อน ROI ที่ต้องการหรือไม่

การปฏิบัติตามกรอบการทำงานทำให้สามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างถูกต้องและหลีกเลี่ยงการใช้เครื่องมือที่เรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิกรายเดือนต่อไป

ในบทความ เรากำลังสำรวจ:

• ประโยชน์และคำจำกัดความของเทคโนโลยี B2B
• การขาย การตลาด และ RevOps สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อขยายขนาดได้อย่างไร
• สิ่งที่ต้องระวังเมื่อลงทุนในเทคโนโลยี
• ตัวอย่างซอฟต์แวร์ที่จะเพิ่มลงในกลุ่มเทคโนโลยี B2B ของคุณ

มาเริ่มกันเลย

เทคโนโลยี B2B คืออะไร?

กลุ่มเทคโนโลยี B2B หรือ “กลุ่มเทคโนโลยี” อธิบายถึงซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันทั้งหมดที่บริษัทของคุณใช้

มีเครื่องมือและแอป B2B มากมายเพื่อปรับปรุงการขายและการตลาด บทบาทของ Tech Stack คือทำให้การทำงานง่ายขึ้นหรือเร็วขึ้น ทีมขายและการตลาดส่วนใหญ่คาดหวังเครื่องมือที่พวกเขาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการภายในและประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างของเทคโนโลยีการขาย B2B ที่ได้ผลคือ เครื่องมือข้อมูลความตั้งใจ ข้อมูลความตั้งใจช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการปิดการขายโดยการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์เช่นคุณแบบเรียลไทม์

ด้วยการเข้าถึงผู้ซื้อในขั้นตอนการพิจารณา ทีมของคุณสามารถสร้างการสนทนาที่มีคุณค่ามากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้เร็วขึ้น

คุณสามารถวัดผลลัพธ์ที่ ข้อมูลความตั้งใจ มอบให้ได้อย่างง่ายดาย เพียงตรวจสอบอัตราการปิดในลำดับก่อนหน้าและลำดับที่ส่งไปยังรายชื่อผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าในตลาด

อีกตัวอย่างหนึ่งคือเมื่อเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ B2B ได้รับการลงนามด้วยใบรับรองการลงนามโค้ด สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ารหัสนั้นไม่เสียหายและไม่ได้รับการแก้ไขนับตั้งแต่มีการลงนาม

ประโยชน์ของการเพิ่มเทคโนโลยี B2B ให้กับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณมีอะไรบ้าง

สำหรับการขาย

กลุ่มเทคโนโลยี B2B ที่มีประสิทธิภาพจะเป็นประโยชน์ต่อทีม ขาย B2B ของคุณ เรียนรู้วิธีเอาชนะการแข่งขันด้านการขายโดยการเลือกกลุ่ม B2B อย่างชาญฉลาด

1. การสร้างโอกาสในการขายที่เร็วขึ้น

การสร้างลูกค้าเป้าหมาย เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและน่าเบื่อหากดำเนินการด้วยตนเอง ด้วยเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถจัดหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน ชื่อ และรายละเอียดการติดต่อได้หลายพันรายการด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว

2. เพิ่มผลผลิต

มีการประมาณการว่าตัวแทนฝ่ายขายใช้เวลามากถึง 22% ของเวลาในการสร้างโอกาสในการขาย การสำรวจแร่ (การโทรติดต่อ อีเมลการขาย และการตั้งค่าการนัดหมาย) หรือการค้นคว้า (การค้นหาบัญชีเป้าหมายและสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ)

ด้วยเทคโนโลยีการขายแบบ B2B คุณสามารถรับข้อมูล B2B ได้ภายในไม่กี่คลิก

3. แก้ไขปัญหาได้ทันที

เครื่องมือการขายสมัยใหม่แสดงภาพข้อมูลและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปรับปรุง กระบวนการขาย ที่เป็นไปได้

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถระบุปัญหาคอขวดหรือปัญหาได้เร็วขึ้น และดำเนินการเพื่อลบออกโดยไม่ต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการวิเคราะห์ข้อมูลและทำงานกับชีต Excel

4. ปรับปรุงการคาดการณ์และการวิเคราะห์

เทคโนโลยี B2B ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เช่น AI นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและสร้างการคาดการณ์ตามข้อมูลในอดีต พวกเขาจะวิเคราะห์รายการข้อมูลนับล้านรายการแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณได้รับภาพรวมของประสิทธิภาพการขายของคุณโดยสมบูรณ์ในทันที

5. มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

เทคโนโลยี B2B SaaS สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของทีมของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์นี้มักจะมีการผสานรวมมากมาย ดังนั้นคุณจึงสามารถทำงานกับเครื่องมือมากมายได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถผสานรวมเครื่องมือส่วนใหญ่เข้ากับ CRM บริษัท ของคุณได้อย่างง่ายดาย และบันทึกการโต้ตอบที่นั่น

สำหรับการตลาด

ด้วยการใช้เทคโนโลยี B2B ที่ทันสมัยกับ SEO, PR, เนื้อหา และการวิเคราะห์ การตลาด B2B ของคุณจะได้รับประโยชน์ มาดูกันว่าเทคโนโลยี B2B สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ การตลาด B2B ของคุณได้อย่างไร:

1. SEO และการวิจัยคำหลัก

คุณสามารถจัดหาคำหลักที่ช่วยให้ผู้ชมเป้าหมายค้นหาธุรกิจของคุณทางออนไลน์ เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบล็อกของคุณโดยอิงจากการวิจัยนี้ และติดตามความพยายามของคู่แข่งในโดเมนนี้

2. การวางแผนและการสื่อสาร

เทคโนโลยีการตลาด B2B ช่วยให้คุณจัดโครงสร้างการทำงานของทีมได้ดีขึ้น ช่วยให้ทุกคนทำงานและเป้าหมายได้สอดคล้องกัน และปรับปรุงการทำงานร่วมกันจากระยะไกล

เครื่องมือใหม่ๆ มากมาย ตั้งแต่บริการจัดเก็บไฟล์ไปจนถึงซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันและแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ ทำให้กิจกรรมการตลาดและการขายในแต่ละวันง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. การสร้างเนื้อหา

คุณสามารถใช้เทคโนโลยีในด้านต่างๆ ได้หลากหลาย เช่น การสร้างเว็บไซต์ การผลิตวิดีโอ การออกแบบอินโฟกราฟิก การสัมมนาผ่านเว็บและการบันทึกพอดแคสต์ การเขียนบล็อก และผู้ช่วยในการเขียน

คุณสามารถคาดหวังนวัตกรรมใหม่ๆ ในสาขานี้ได้มากขึ้นเมื่อความนิยมของการตลาดเนื้อหาเพิ่มขึ้น

4. การเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วม

เทคโนโลยี B2B ช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหาและเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อเปิดใช้งานและแชร์เนื้อหาของคุณกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือทำให้ แคมเปญ ABM ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

5. การติดตามและการวัดผล

คุณสามารถขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้นจาก ข้อมูลทางการตลาด ที่คุณรวบรวมได้ เครื่องมือการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ช่วยให้คุณระบุการเติบโตได้จากช่องทางเฉพาะ รับมุมมองแบบละเอียด และสร้างกลยุทธ์

เครื่องมือ B2B เหล่านี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมสร้างรายได้ (และทิ้งกิจกรรมที่ไม่นำมาซึ่งรายได้และการเปิดเผยแบรนด์)

สำหรับ RevOps

1. ระบุรายได้ได้ดีขึ้น

กุญแจสำคัญในการดำเนินงานด้านรายได้ที่ดีคือการทำความเข้าใจว่าเงินมาจากไหน ด้วยเทคโนโลยี B2B สำหรับ RevOps คุณจะเห็นได้ว่าอะไรผลักดันธุรกิจของคุณไปข้างหน้า และความคิดริเริ่มใดที่ระบายรายได้โดยไม่เพิ่ม ROI

2. ปรับปรุงการทำงานร่วมกันข้ามทีม

RevOps สามารถใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อจัดเซสชันการระดมความคิด วางแผนกิจกรรมในแต่ละวันได้ดีขึ้น และมีความรับผิดชอบ

ผลลัพธ์? คุณจะกำจัดไซโลและทำให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้น

เทคโนโลยียอดนิยมสำหรับ B2B คืออะไร?

• ผู้ให้บริการข้อมูล B2B — เข้าถึงข้อมูลที่ครอบคลุมและถูกต้องเกี่ยวกับบริษัท B2B อื่นๆ ระบุและกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปรับปรุงความพยายามในการสร้างโอกาสในการขาย และปรับปรุง กลยุทธ์การขายและการตลาด โดยรวม

• เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ — ให้การสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ระหว่างบุคคลหรือกลุ่ม และอำนวยความสะดวกในการประชุมเสมือนจริง การนำเสนอ และการทำงานร่วมกัน
• แพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะ — รวบรวม วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลจำนวนมาก และรับข้อมูลเชิงลึกและการแสดงภาพผ่านแดชบอร์ด รายงาน และเครื่องมือการทำเหมืองข้อมูล ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถเข้าใจการดำเนินงานของคุณ ระบุแนวโน้ม และค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพ

• ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) — ช่วยสร้าง จัดระเบียบ และเผยแพร่เนื้อหาการตลาดดิจิทัล คุณสามารถจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ สินทรัพย์ดิจิทัล และเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ — ปรับปรุงกระบวนการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า ปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า B2B

วิธีซื้อเทคโนโลยี B2B อย่างถูกวิธี

เมื่อคุณเข้าใจเทคโนโลยีการขายแบบ B2B มากขึ้นแล้ว ก็ถึงเวลาทบทวนกระบวนการทีละขั้นตอนเพื่อเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม

1. ค้นพบความท้าทายด้านเทคโนโลยี

ซอฟต์แวร์ B2B ที่คุณเลือกควรแก้ปัญหาที่ทำให้ทีมของคุณไม่สามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดได้

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบกระบวนการสร้างรายได้ของคุณตั้งแต่การตลาดและการขายไปจนถึงความสำเร็จของลูกค้า มองหาส่วนที่ต้องปรับปรุงในกระบวนการนี้ และระบุเครื่องมือที่สามารถแก้ไขปัญหาได้

2. ตรวจสอบกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณ

ตรวจสอบ กลุ่มเทคโนโลยี ของคุณ เพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยเครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้วได้หรือไม่

ทีม B2B จำนวนมากมีโซลูชันที่ซ่อนอยู่ในกลุ่มเทคโนโลยีซึ่งผู้คนไม่ได้ใช้อย่างเต็มที่หรือไม่ได้ใช้เลย

การฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มีอยู่อาจช่วยแก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและถูกกว่าการนำสิ่งใหม่ๆ มาใช้

3. จับคู่เทคโนโลยีของคุณกับกระบวนการขายและการตลาดของคุณ

เมื่อคุณมีไอเดียเกี่ยวกับกลุ่มเทคโนโลยี B2B ที่คุณต้องการแล้ว ให้แมปมันกลับไปยังกระบวนการขายและการตลาด B2B ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองอย่างสอดคล้องกัน ระบุส่วนของวงจรการขายของคุณที่เทคโนโลยีใหม่ของคุณจะปรับปรุง และพิจารณาว่าจะส่งผลต่อส่วนที่เหลืออย่างไร

4.ตั้งทีมจัดซื้อ

อาจเป็นเพียงทีมขายของคุณที่จะใช้เทคโนโลยีนี้ แต่การซื้อ การนำไปใช้ และการจัดการกับผลลัพธ์อาจส่งผลกระทบต่อทุกคนในองค์กรของคุณ

เมื่อซื้อเครื่องมือ คุณควรอนุมัติการตัดสินใจร่วมกับทุกคนที่ได้รับผลกระทบ เช่น การขาย การตลาด ผลิตภัณฑ์ ความสำเร็จของลูกค้า การเงิน และกฎหมาย

5. ตรวจสอบตัวเลือกของคุณ

ดำเนินการวิจัยให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับโซลูชันที่มีอยู่:

• เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทและหน้าเพจ LinkedIn เพื่อทำความเข้าใจ USP
• อ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้บน G2 เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับเครื่องมือ
• พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาใช้อะไรและมันทำงานอย่างไรสำหรับพวกเขา
• ดูราคาของแต่ละโซลูชันและดูว่าเหมาะสมกับงบประมาณของคุณอย่างไร

6. จัดเตรียมการสาธิต

หลังจากการค้นคว้าข้อมูลแล้ว คุณควรมีรายชื่อเทคโนโลยี B2B ที่อาจตอบโจทย์ปัญหาของคุณได้ เอาล่ะ ถึงเวลาลงมือปฏิบัติแล้ว!

โทรหา ทีม ขายขาออก เพื่อรับโซลูชันในรายการโปรดของคุณและให้พวกเขาสาธิตผลิตภัณฑ์ของตน เข้าร่วมการสาธิตแต่ละครั้งพร้อมรายการคำถามสำหรับผู้ขาย ในระหว่างการสาธิต ให้เน้นที่ประโยชน์ของแต่ละผลิตภัณฑ์มากกว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

7. ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี

บริษัทเทคโนโลยี B2B บางแห่ง (แต่ไม่ใช่ทั้งหมด!) จะเสนอให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของตนฟรี สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณได้สัมผัสถึงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์และประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ

หากทำได้ ให้ตกลงทดลองใช้ฟรี ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทดสอบ A/B กับเทคโนโลยีต่างๆ และประเมินว่าอะไรจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

8. ทำการซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเจรจากับ บริษัทเทคโนโลยี B2B เนื่องจากคุณอาจได้ราคาที่ต่ำกว่าหรือบริการเสริมเพิ่มเติม แต่หลังจากนั้นก็ถึงเวลาลงนามในเส้นประและเริ่มต้นใช้เทคโนโลยีใหม่ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่ใช้หรือได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีใหม่ของคุณต้องผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานโดยละเอียด ทุกคนจะต้องสามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

9. ประเมินและปรับปรุง

การซื้อไม่ใช่จุดสิ้นสุดของกระบวนการซื้อ คุณต้องยืนยันว่าเทคโนโลยีที่คุณซื้อมานั้นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และแก้ไขปัญหาที่คุณซื้อมาเพื่อแก้ไข

ดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการ พูดคุยกับทีมที่ใช้มันทุกวันและศึกษาคุณสมบัติการวิเคราะห์

ตัวอย่างของเทคโนโลยี B2B คืออะไร?

มีเครื่องมือนับร้อยที่คุณสามารถซื้อได้ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายของทีมในปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทราบ -นี่คือเครื่องมือสามอันดับแรกที่ทุกทีมควรมีในคลังแสง:

1. ความรู้ความเข้าใจ

ตัวอย่างเทคโนโลยี B2B อย่างแรกคือ Cognism ซึ่งเป็นฐานข้อมูลผู้ซื้อเทคโนโลยี B2B ที่ช่วยให้คุณค้นหา ข้อมูลติดต่อ B2B ที่แม่นยำและทันสมัย

นอกจากนี้ยังมีข้อมูลความตั้งใจที่ช่วยให้คุณสำรวจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ในแผนการตลาดสำหรับโซลูชันของคุณ ความถูกต้องของข้อมูลสูงถึง 98% และฐานข้อมูลได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง

นอกจากนี้ ด้วย Diamond Data ของ Cognism คุณจะสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับการยืนยันด้วยตนเอง เครื่องมือเทคโนโลยี B2B นี้ช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจได้เร็วกว่าคู่แข่ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะปิดการขายได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง!

สนใจ? ตรวจสอบ ราคา ของ Cognism

2. LinkedIn นาวิเกเตอร์การขาย

ตัวอย่างเทคโนโลยี B2B ที่สองคือ LinkedIn Sales Navigator ซึ่งเป็นเครื่องมือพิเศษที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องสำหรับแคมเปญการเข้าถึง

เป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายมืออาชีพที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยเหตุนี้ ทีมขายจึงสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความส่วนตัวได้

เครื่องมือนี้ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถสร้างความสัมพันธ์ ค้นพบโอกาสใหม่ๆ และติดตามกิจกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล่าสุด

3. สายตาสั้น

Quicksight เป็นแพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ Amazon Web Services (AWS) นำเสนอเพื่อปรับปรุงการแสดงภาพข้อมูลและการวิเคราะห์สำหรับทีมขาย การตลาด และ RevOps

ด้วย Quicksight ผู้ใช้สามารถสร้างแดชบอร์ดเชิงโต้ตอบ แผนภูมิ และรายงานจากแหล่งข้อมูลต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสำรวจและทำความเข้าใจชุดข้อมูลที่ซับซ้อนได้

ด้วยการแสดงภาพตัวชี้วัดและแนวโน้มที่สำคัญในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย Quicksight ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล โดยให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ ประสิทธิภาพทางการตลาด และประสิทธิภาพการดำเนินงานทั่วทั้งองค์กร

อัปเกรดกลุ่มเทคโนโลยีของคุณด้วย Cognism

Cognism คือเทคโนโลยี B2B ที่คุณต้องเพิ่มลงในสแต็กของคุณทันที!

ช่วยให้การหาลูกค้าใหม่ง่ายขึ้นและแบ่งเบาภาระในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของทีมของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่คุณต้องการทำธุรกิจด้วยได้อย่างมั่นใจ

ลองดูเลย - คลิกแบนเนอร์เพื่อรับโอกาสในการขายฟรี 25 รายการ