กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย B2C สำหรับปี 2555

ในการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ฉันคิดว่าคุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B กันมาบ้างแล้ว แต่ตอนนี้นักการตลาด B2B กำลังมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจของตนและพยายามให้บริการโดยตรงกับผู้บริโภค บริษัท B2B เหล่านี้ต้องการทำให้วงจรการขายสั้นลงตั้งแต่ต้นทุนไปจนถึงลักษณะการซื้อผลิตภัณฑ์ สำหรับสิ่งนี้ พวกเขากำลังค้นหาโซลูชันถาวรหนึ่งเดียวที่ทำให้ทั้งผู้บริโภคและบริษัทสั้นลงและง่ายขึ้น บริษัทธุรกิจมีเป้าหมายในธุรกิจกับผู้บริโภครายเดียวมากกว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพลหลายคน เมื่อเห็นผล พวกเขากำลังใช้เทคนิคการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงแนวทางการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภคมากกว่าประสบการณ์การซื้อทางธุรกิจ

สำหรับ B2C เทศกาลวันหยุดให้เหตุผลมากมายแก่พวกเขาในการปฏิบัติมากขึ้นและกลายเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการตลาดออนไลน์และได้รับธุรกิจมากขึ้นจากมัน บนอินเทอร์เน็ต การแข่งขันเป็นไปอย่างยากลำบากสำหรับผู้บริโภคออนไลน์ ดังนั้นบริษัทต่างๆ ควรมีความชัดเจนในใจว่ากลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตใดดีที่สุดและใช้โดยพวกเขาเพื่อเพิ่มธุรกิจ ด้านล่างนี้ ฉันต้องการหารือบางประเด็นที่เป็นประโยชน์มากสำหรับนักการตลาด B2C ซึ่งช่วยให้คุณได้รับยอดขายออนไลน์มากขึ้น:

เข้าใจผู้ชมของคุณ

ทุกวันนี้ ทุกบริษัทหันมาใช้โซเชียลมีเดียช่วย เพราะโซเชียลมีเดียเป็นแอปพลิเคชั่นแบบเรียลไทม์ เป็นที่รู้จักและใช้งานโดยผู้คนในวงกว้าง ด้วยความช่วยเหลือของโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ สามารถโต้ตอบโดยตรงกับผู้บริโภคและแบ่งปันมุมมองได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถดึงดูดการเข้าชมที่เป็นเป้าหมายของคุณบนไซต์ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดียนี้ และจะช่วยให้คุณเรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างเกี่ยวกับมุมมองของผู้บริโภค เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณที่คุณไม่เคยนึกถึงมาก่อน สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายในรูปแบบที่ปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นการมีส่วนร่วม และจะช่วยให้คุณปรับปรุงแบรนด์ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ

เป็นเจ้าของแบรนด์ของคุณ

ก่อนหน้านี้เครือข่ายร้านอาหารนานาชาติในมินนิโซตาแสดงความสนใจในการสร้างเพจ Facebook แต่พวกเขาพบว่าบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมีเพจหลายพันเพจและเพจเหล่านั้นทั้งหมดสร้างโดยแฟน ๆ ในนามของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา สมาคมมีความสามารถและมีพรสวรรค์ในการวิเคราะห์ว่าแฟน ๆ ของพวกเขากำลังทำอะไรอยู่และสมาคมยังตั้งใจตั้งค่ากิจกรรม Facebook ขององค์กรนอกเหนือจากแฟนเพจ หน้า Facebook มีแฟน ๆ 3.7 ล้านคนและจะกลายเป็นศูนย์กลางที่สำคัญสำหรับสินค้านั้นในเวลาอันสั้น ขณะนี้ผู้ใช้จำนวนมากต้องการโต้ตอบกับไซต์และมีอัตราการโต้ตอบสูงอยู่แล้ว ตอนนี้พวกเขายังสร้างหน้า Landing Page แบบกำหนดเองเพื่อเพิ่มแฟน ๆ ให้กับไซต์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

Michael Dehaven ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO หลังจากเสร็จสิ้นบริการแล้ว เขากล่าวว่า 80-90% ของเนื้อหาทั้งหมดนั้นสร้างโดยผู้ใช้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมด เฉพาะการวิจัยนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะกระตุ้นให้นักการตลาด B2C ทุกคนทำการวิจัยเพื่อให้รู้ว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์และคู่แข่งของพวกเขา จากการวิจัยข้างต้น บริษัทต่าง ๆ ก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวและค้นหาคำหลักที่แข็งแกร่ง และสร้างเทคนิคโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ของตน เช่นเดียวกับนักการตลาดอื่นๆ คุณต้องใช้แนวคิดที่ดีที่สุดและทำข้อตกลงให้น่าสนใจยิ่งขึ้นเพื่ออธิบายข้อเสนอของคุณ แทนที่จะคิดว่าสิ่งที่คุณบริโภคนั้นอธิบายถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ตอบสนองต่อมุมมองเชิงลบอย่างเหมาะสม

ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา chapstick กำลังผ่านพ้นจากวันที่เลวร้ายของเขา Chapstick ถูกสื่อรุมล้อมเนื่องจากโฆษณาแปลก ๆ ซึ่งสร้างความเข้าใจผิดให้กับผู้คนจำนวนมากและได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบจากพวกเขา Chapstick ไม่พยายามแก้ปัญหาของพวกเขาและจัดการกับคำติชมของผู้บริโภคได้แย่มาก สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบและเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในการดำเนินธุรกิจ หลังจากนี้ แทนที่จะแสดงรายการหรือตอบกลับผู้บริโภคสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา พวกเขาเพียงแค่ลบความคิดเห็นเชิงลบและปฏิเสธที่จะตอบกลับผู้บริโภคสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา การลบความคิดเห็นเป็นการเติมเชื้อไฟ หลังจากนี้ พวกเขาพยายามปกป้องแบรนด์ของตนด้วยความช่วยเหลือจากโฆษณาแทนที่จะฟังว่าผู้บริโภคกำลังพูดอะไรกับพวกเขา หลังจากนั้นไม่นาน Chapstick ก็ขออภัยในความผิดพลาดของเขา แต่ที่นี่ฉันคิดว่ามันสายเกินไปแล้ว หากพวกเขาทำสิ่งนี้มาก่อน พวกเขาก็จะรักษาชื่อเสียงของบริษัทและผลิตภัณฑ์ในตลาดไว้ได้ดังที่เป็นอยู่

ที่นี่ฉันอยากจะถามคุณหนึ่งคำถาม คุณคิดว่าแชปสติ๊กจะรับมือกับสถานการณ์นี้ได้ดีกว่าที่เป็นอยู่ได้อย่างไร? พวกเขาต้องสร้างโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภคด้วยการทำวิจัยตามเวลาจริงและแสดงรายชื่อต่อฝูงชน ถ้าเขาโปรโมทแบรนด์เพื่อช่วยผู้บริโภคที่บอกว่าแบรนด์ไม่ดีกว่าแต่ดีที่สุด ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงรู้สึกตื่นเต้นและต้องการแบ่งปันข้อมูลนี้ในเครือข่ายของพวกเขาว่าบริษัทอยู่กับพวกเขาและพวกเขากำลังขายผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ดังนั้นมันจะช่วยเพิ่มการมองเห็นให้กับ Chapstick มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าทางออกที่ดีที่สุดในโลกแห่งความเป็นจริงในการแก้ปัญหาใด ๆ ก็คือการรับฟังสิ่งที่ผู้อื่นพูดและตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบอย่างเหมาะสม นี่เป็นเพียงหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาอย่างสมบูรณ์แบบ บริษัทรู้ว่าผู้บริโภคเหล่านั้นไม่พอใจกับพวกเขา แต่หลังจากที่ผู้บริโภคทั้งหมดเหล่านี้แบ่งปันข้อมูลนี้กับผู้อื่น

สร้างความภักดีต่อแบรนด์

หากใครก็ตามที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับผู้บริโภค พวกเขาต้องทำการวิจัยที่มีประสิทธิภาพและโต้ตอบกับผู้บริโภค ด้วยความช่วยเหลือจากการวิจัยนี้ คุณจะได้รับแนวคิดและเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการแบ่งปันและบริโภคข้อมูลประเภทใด หากคุณให้บริการคำติชมที่ดีที่สุดและยืนหยัดเพื่อช่วยเหลือและแก้ไขข้อสงสัยของผู้บริโภคได้ตลอดเวลาผ่านการใช้บริการโซเชียลมีเดียและบริการเว็บอื่น ๆ ฉันคิดว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะให้บริการพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งเสริมความเชื่อมั่นในตัวคุณสำหรับความภักดี มีเทคนิคมากมาย เช่น การส่งเสริมการขายหรือการเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าเพื่อทำธุรกิจเกี่ยวกับสินค้าเก่า หรือการรับรู้ถึงผู้บริโภคของคุณว่า "ข้อมูลวงใน" บางอย่างโดยทั่วไปซึ่งไม่เป็นที่รู้จักของสาธารณชนจะช่วยเพิ่มยอดขายและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในผู้คน

ในการทำการตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องใช้กลยุทธ์มากมายที่มีประสิทธิภาพมากกว่าและทำงานได้ดีที่สุดในตลาด ในการทำเช่นนี้ คุณต้องทำการค้นคว้า สร้าง วัดผล ยอมรับเทคนิคใหม่ๆ และทำงานร่วมกับพวกเขา วิเคราะห์เทคนิคของคู่แข่ง และใช้เทคนิคที่ดีกว่าจากเทคนิคเหล่านี้สำหรับไซต์ของคุณ หลังจากนี้คุณจะเห็นประโยชน์มากมายที่มากกว่ามูลค่าของต้นทุน หากคุณเป็นนักการตลาด B2C ฉันอยากรู้มากที่จะรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับหายนะอะไรบ้าง และคุณ (หรือยังไม่ได้) ออกมาจากสถานการณ์นั้นได้อย่างไร

การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมักต้องการการวิจัย การสร้างสรรค์ การวัดผล และความสามารถในการปรับตัวจำนวนมหาศาล อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์อาจมีมากกว่าค่าใช้จ่ายมาก หากคุณเป็นนักการตลาด B2C ฉันอยากรู้ว่าคุณประสบอุบัติเหตุอะไรบ้าง และคุณ (หรือยังไม่ได้) เอาชนะมันได้อย่างไร

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการสร้างแบรนด์ด้วยตัวคุณเอง ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม.

การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างแบรนด์และการให้อำนาจไซต์

การแสดงความคิดเห็นในบล็อกเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับปี 2555