พื้นฐานของการจองผ่านช่องทางดิจิทัลในการท่องเที่ยว

เมื่อพูดถึงจำนวนการจองที่มาถึงทุกปี ภาคการท่องเที่ยวของโครเอเชียมีบทบาทที่โดดเด่นมากขึ้นในระดับโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวทียุโรป

เหตุผลหลักคือสภาพที่เราได้รับพร กล่าวคือ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของเราในทะเลเมดิเตอร์เรเนียน ติดกับอิตาลี หนึ่งในแชมป์โลกด้านการท่องเที่ยวทุกประเภท และความจริงที่ว่าเราตั้งอยู่ในยุโรปกลางด้วย หมายความว่าโครเอเชียสามารถเข้าถึงตลาดเหล่านั้นได้อย่างง่ายดายโดยรถยนต์

ดังนั้น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของการท่องเที่ยวของเรา ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม ที่ตั้งแคมป์ และผู้เช่าส่วนตัว - พบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครในระบบเศรษฐกิจของเรา เนื่องจากมีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการสูง น่าเสียดายที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียส่วนใหญ่อื่น ๆ ของเศรษฐกิจโครเอเชียแตกต่างไปจากเดิม

ในแง่ของการขายผ่านช่องทางดิจิทัล หมายความว่าโรงแรมหรือที่ตั้งแคมป์ในโครเอเชียโดยเฉลี่ยไม่ต้องทุ่มเทแรงกายมากขนาดนั้นในการสร้างแบรนด์เพื่ออธิบายให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าเหตุใดจึงควรซื้อบริการ ลูกค้าอยู่ในขั้นตอนที่ต้องการใช้บริการของเราแล้ว เราเพียงแค่ต้องสื่อสารกับพวกเขาอย่างถูกวิธีและในเวลาที่เหมาะสมว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกเรา

และเชื่อเรา ธุรกิจจำนวนมากที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการท่องเที่ยวจะต้องจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อที่จะได้อยู่ในตำแหน่งนั้น

อย่างไรก็ตาม อย่ามุ่งความสนใจไปที่ปัญหาของภาคส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว และมาพูดถึงตำแหน่งที่ดีที่ภาคการท่องเที่ยวของเราพบในขณะที่เน้นบริบทของการขายตรงผ่านช่องทางดิจิทัล

ก่อนอื่น เรามาเริ่มด้วยการเปรียบเทียบความสามารถในการทำกำไรอย่างง่ายๆ ระหว่างช่องทาง OTA ที่เป็นที่รู้จักและการขายตรงด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

สมมติว่าช่อง OTA รับค่าคอมมิชชันเป็นจำนวน 18%

หากมูลค่าการซื้อขายที่สร้างขึ้นมีจำนวน 1,000,000 HRK รายได้ของคุณจะเป็น HRK 820,000

หากรายได้ที่สร้างขึ้นมีจำนวน 1,000,000 HRK การลงทุนมีจำนวน 100,000 HRK และค่าธรรมเนียมตัวแทน 15,000 HRK คุณจะได้รับ HRK 885,000

สรุป ขายตรงชนะด้วยกำไรมากกว่า 65,000 HRK

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าในช่วงฤดูจองซึ่งเริ่มตั้งแต่กลางเดือนมกราคม ผลตอบแทนจากการลงทุนมักจะสูงกว่าการลงทุน 20 เท่า

มาคำนวณกัน (สมมติว่ารายได้ที่สร้างเป็น 1,000,000 อีกครั้ง): หากลงทุน 50,000 HRK และค่าธรรมเนียมตัวแทนยังคงเป็น HRK 15,000 เราจะได้กำไรสุทธิจำนวน HRK 935,000 ซึ่งมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจำนวน HRK 115,000 เป็นเวลาเพียงหนึ่งเดือน

เพื่อให้บรรลุตัวเลขเหล่านี้ จำเป็นต้องมีการเตรียมการบางอย่าง และเราจะแสดงรายการและอธิบายไว้ด้านล่างโดยสังเขป:

เว็บไซต์คุณภาพ

เว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ (เช่น ตอบสนอง) เนื่องจากคุณจะมีผู้เข้าชมจากอุปกรณ์มือถือมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ต้องแปลเป็นภาษาของตลาดขาออกของคุณ - ซึ่งจะทำให้อัตราการจองเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างมาก (จำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจริง ๆ แล้วจองที่พักเทียบกับทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์เท่านั้น)

เว็บไซต์จำเป็นต้องมีระบบการจองที่ดูไม่แตกต่างไปจากรูปลักษณ์โดยรวมของเว็บไซต์และแบรนด์ของคุณอย่างสิ้นเชิง มิฉะนั้น ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกจะสับสนได้ง่ายและคิดว่าพวกเขาไม่ได้จองกับคุณอีกต่อไป และท้ายที่สุด พวกเขาจะไม่จองกับคุณ

เว็บไซต์ควรสื่อถึงข้อดีทั้งหมดของที่พักและจุดหมายปลายทางของคุณอย่างซื่อสัตย์ เนื่องจากแขกต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมที่จะช่วยเติมเต็มการเข้าพักของพวกเขา

การวิเคราะห์

การวิเคราะห์คุณภาพเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ (เช่น การเดินทางของลูกค้า) เป็นพื้นฐานของทุกกลยุทธ์การโฆษณาและการขาย

การโฆษณาที่ไม่มีการวิเคราะห์นั้นไม่มีประโยชน์

ค่อนข้างเน้นที่แหล่งการจองแบบดั้งเดิมมากกว่า

กลยุทธ์การโฆษณาที่มีคุณภาพ

หากคุณมีเอเจนซี่หรือทีมงานภายใน ให้กำหนดเป้าหมายเฉพาะที่จำเป็นต้องบรรลุเสมอ เพื่อให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณไปในทิศทางนั้นได้

การวางแผนเนื้อหา ปฏิทินการค้าและการตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงฤดูกาลที่เด่นชัดของการท่องเที่ยวของเรา โปรดทราบว่าฤดูกาลของการจองที่เข้มข้นในโครเอเชียนั้นค่อนข้างสั้น ลองจินตนาการถึงค่าเสียโอกาส เช่น ไปสายหนึ่งเดือนพร้อมกับโปรโมชันหรือข้อกำหนดเบื้องต้นทางเทคนิค

สร้างสรรค์คุณภาพ

เป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะแยกตัวออกจากฝูงชนที่เต็มไปด้วยผู้ให้บริการรายอื่นๆ ที่อยู่ในช่องทางดิจิทัลที่คุณโฆษณาบริการของคุณ ดังนั้นให้ลองก้าวข้ามกรอบมาตรฐานของสระว่ายน้ำที่สวยงามหรือชายหาดที่มีค็อกเทล สร้างสรรค์เมื่อ มาในการออกแบบและโดดเด่นโดยใช้สิ่งที่คาดไม่ถึง

คุณสามารถดูตัวอย่างของความคิดสร้างสรรค์ที่น่าเบื่อและไม่มีใครสังเกตเห็นได้ด้านล่าง:

สื่อสังคม

ทุกวันนี้ แขกกำลังค้นคว้าข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ และพวกเขามักต้องการหลักฐานทางสังคม ซึ่งหาได้จากกิจกรรมของคุณบนโซเชียลมีเดียและการโต้ตอบกับลูกค้าที่พึงพอใจ

ความคิดเห็น

เมื่อมีคนจากประเทศที่ห่างไกลตัดสินใจว่าพวกเขาอาจจะจองที่พักในโรงแรมของคุณจริงๆ ซึ่งสวยงามพอๆ กับโรงแรมอื่นๆ ที่อยู่ข้างๆ คุณ บทวิจารณ์ออนไลน์มักจะกลายเป็นสิ่งสำคัญ

โปรดจำไว้ว่า ผู้ใช้อ่านบทวิจารณ์ที่แย่ที่สุดก่อน คุณจึงจำเป็นต้องตอบรีวิวเชิงลบและแง่บวกทั้งหมด

ทำงานอย่างแข็งขันในกลยุทธ์ในการรวบรวมบทวิจารณ์ในเชิงบวกและโดดเด่นกว่าผู้อื่นในฐานะเจ้าบ้านชั้นนำ กลยุทธ์ที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการจูงใจให้แขกแชร์ความคิดเห็นนั้นกับผู้คนทั่วโลกหากพวกเขาพอใจกับบริการของคุณ และรับเครื่องดื่มค็อกเทลฟรีที่บาร์ของโรงแรม หรือส่วนลด 10% สำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไป

จดหมายข่าว

การได้รับความยินยอมจากแขกผู้ภักดีหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกให้ส่งเอกสารส่งเสริมการขายโดยตรงหรือแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ในโรงแรมหรือที่ตั้งแคมป์ของคุณถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในมือของผู้มีปัญญาและขยัน ด้วยกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด คุณสามารถจองความจุจำนวนมากได้ และการลงทุนที่จำเป็นสำหรับสิ่งนั้นก็เล็กน้อยมาก

ดังนั้น รวบรวมอีเมลอย่างขยันขันแข็ง บันทึกไว้ในส่วนพิเศษ และเพลิดเพลินไปกับการทำกำไรของช่องนี้!

SEO

SEO (หรือ Search Engine Optimization) หมายถึงชุดของการกระทำบนเว็บไซต์ของคุณ ( SEO ในสถานที่) และนอกเว็บไซต์ ( SEO นอกสถานที่) ที่ช่วยให้คุณบรรลุตำแหน่งที่มองเห็นได้ (เรากำลังพูดถึงหน้า 1 ของผลการค้นหาเป็นหลัก) มีเรื่องตลกที่ว่า “ที่ไหนดีที่สุดที่จะฝังศพถ้าคุณไม่ต้องการให้ใครพบมัน” ในหน้า 2 ของผลการค้นหาของ Google ).

SEO ต้องการงานและกลยุทธ์อย่างมากเมื่อพูดถึงเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณ และผลลัพธ์จะปรากฏหลังจากผ่านไปสองสามเดือนเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากช่วยให้คุณเป็นอิสระจากช่องทางแบบชำระเงินซึ่งควรเป็น เลือกกลยุทธ์ของทุกธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างจริงจัง

โดยสรุปแล้ว การขายตรงผ่านช่องทางดิจิทัลมีข้อดีมากมาย แต่สิ่งนี้ต้องการทักษะเฉพาะอย่างครบถ้วน กลยุทธ์ที่ชาญฉลาด และการทำงานอย่างต่อเนื่อง

การขายตรงผ่านช่องทางดิจิทัลจะกลายเป็นแหล่งรายได้ที่ทำกำไรและยั่งยืนมากที่สุดสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณ ดังนั้นอย่าพลาดโอกาสนี้!