Beating Temu: กลยุทธ์สำหรับ Shopify ร้านค้าเพื่อก้าวไปข้างหน้า

Temu คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งสร้างกระแสสำคัญนับตั้งแต่เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในเดือนกันยายน 2022

พวกเขามีชื่อเสียงในด้านกลยุทธ์ทางการตลาดเชิงรุกและราคาที่ต่ำ

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงดึงดูดฐานผู้บริโภคจำนวนมาก รวมถึงคนดังที่มีชื่อเสียงอย่าง Megan Fox ที่ยอมรับว่าเป็น "เหยื่อของ Temu" ในพอดแคสต์ Call Her Daddy

แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ Temu เข้ามาครองตลาดอเมริกาหรือไม่? ทำไมพวกเขาถึงได้รับความนิยมมาก? และที่สำคัญคุณจะแข่งขันกับพวกเขาได้อย่างไร?

มาดำน้ำและค้นหากันดีกว่า

ทำไมเตมูถึงได้รับความนิยม?

ในปี 2023 TEMU เป็นแอปช้อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพสูงสุดทั่วโลก พวกเขารวบรวม การดาวน์โหลด 338 ล้าน ครั้งทั่วทั้ง Apple App Store และ Google Play Store

แต่อะไรทำให้เป็นที่นิยมมาก?

1. ข้อเสนอที่ถูกต้อง (ราคาไม่แพง) ในเวลาที่เหมาะสม

ปี 2022 เป็นปีที่สามารถอธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นรถไฟเหาะทางเศรษฐกิจ

ต้องขอบคุณความไม่สงบทั่วโลกที่ปะปนกัน เช่น ผลพวงของโควิด-19 ฝันร้ายของห่วงโซ่อุปทาน และความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ ส่งผลให้สหรัฐฯ ต้องต่อสู้กับ อัตราเงินเฟ้อ ที่ 8.3%

ช่วงเวลาของ Temu นั้นสมบูรณ์แบบเมื่อพวกเขาเปิดตัวท่ามกลางความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงตลาดออนไลน์อีกแห่งหนึ่ง แต่ยังเป็นแสงสว่างสำหรับนักช้อปที่คำนึงถึงเรื่องงบประมาณ

ด้วยสโลแกน"ช้อปแบบมหาเศรษฐี"Temu ค้นพบสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายกำลังมองหาอย่างแน่นอน

2. ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบ Gamified

ความโดดเด่นในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องท้าทาย นั่นคือเหตุผลที่ Temu เปลี่ยนการช้อปปิ้งให้เป็นการเดินทางแบบมีเกม

มาดูกลยุทธ์การเล่นเกมที่ Temu ใช้กัน:

• สิ่งจูงใจ: เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียน Temu จะเสนอของขวัญฟรี รหัสคูปอง และเกมในแอปต่างๆ
• การบูรณาการอย่างสนุกสนาน: ด้วยการผสานองค์ประกอบที่สนุกสนานเข้าด้วยกัน พวกเขาทำให้การช้อปปิ้งเป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจลองนึกภาพการเด็ดผลไม้เสมือนจริงหรือชนะรางวัลด้วยการหมุนวงล้อ นั่นคือสิ่งที่ Temu อนุญาตให้ผู้ใช้ทำ

• โปรแกรมอ้างอิง: พวกเขาสนับสนุนให้ผู้ใช้เชิญเพื่อนให้เข้าร่วมสิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ Temu ได้ลูกค้าใหม่ด้วยต้นทุนที่ต่ำ แต่ยังทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ปัจจุบันจะกลับมาอีกเรื่อยๆ
• การแบ่งปันทางสังคม: Temu สร้างแรงจูงใจในการแบ่งปันทางสังคมด้วยระบบการให้รางวัลด้วยการกระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปัน พวกเขาจึงกระจายข่าวและสร้างชุมชนของลูกค้าประจำ
• การตั้งค่าเป้าหมายด้วยภาพ: แถบความคืบหน้าในแอปของ Temu แสดงให้เห็นเป้าหมายแบบเห็นภาพ กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้นและรับรางวัลการใช้ภาพที่คล้ายกันเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นการโต้ตอบของผู้ใช้
• รางวัลความภักดี: Temu ตอบแทนความภักดีด้วยผลประโยชน์ที่จับต้องได้โปรแกรมความภักดีที่ตระหนักถึงการมีส่วนร่วมและการซื้อสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคได้

3. ซีทูเอ็ม

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งเบื้องหลังความนิยมของ Temu อยู่ที่แนวทางการเชื่อมโยงผู้บริโภคโดยตรงกับผู้ผลิตผ่านแนวคิดที่เรียกว่า C2M หรือผู้บริโภคถึงผู้ผลิต

C2M พลิกโฉมการค้าปลีกแบบดั้งเดิมด้วยการกำจัดพ่อค้าคนกลาง

สำหรับผู้บริโภค C2M นำเสนอราคาที่ดีกว่า ผู้ผลิตสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่แข่งขันได้โดยการตัดคนกลางออกไป

ในด้านของผู้ผลิต C2M ช่วยปรับปรุงห่วงโซ่อุปทาน ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยไม่จำเป็นต้องผ่านช่องทางการกระจายสินค้าหลายชั้น ผลิตภัณฑ์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้เร็วขึ้นและด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า

4. การขยายตัวอย่างมีสติ

ในขณะที่คนอื่นๆ มุ่งหน้าเข้าสู่ตลาดใหม่ด้วยแนวทาง "สเปรย์และอธิษฐาน" การขยายตัวของ Temu ก็เหมือนกับเกมหมากรุกที่คิดมาอย่างดี

พวกเขาย้ายอย่างมีกลยุทธ์จากภูมิภาคหนึ่งไปอีกภูมิภาคหนึ่ง

ในภาพด้านล่าง คุณจะเห็นไทม์ไลน์การเข้าสู่ตลาดทั่วโลกระหว่างไตรมาสที่ 4 ปี 2022 ถึงไตรมาสที่ 4 ปี 2023

แหล่งที่มาของภาพ

5. กลยุทธ์การตลาดแบบครบวงจร

เคยรู้สึกบ้างไหมว่าโฆษณาของ Temu ติดตามคุณไปทุกที่? คุณไม่ได้จินตนาการถึงสิ่งต่างๆ

ตั้งแต่โฆษณาในซูเปอร์โบว์ลที่มีมูลค่า 21 ล้านดอลลาร์ ไปจนถึงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง Temu ทำให้แน่ใจว่าโฆษณาเหล่านั้นจะอยู่ทุกหนทุกแห่ง

พวกเขาเป็น ผู้ลงโฆษณารายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ในปี 2023 พวกเขาใช้เงินไปหลายพันล้านดอลลาร์!

กลยุทธ์ของพวกเขาคือการส่งเสียงดังจนไม่มีใครได้ยินการแข่งขัน

ด้วยการลงทุนมหาศาลในโฆษณา Temu จึงได้รับการดาวน์โหลดหลายล้านครั้ง ซึ่งถือเป็นชัยชนะที่ชัดเจนในระยะสั้น

แต่เกมที่ยาวนานนั้นเกี่ยวกับการสร้างรายได้

นักวิจัยประเมินว่า Temu สร้างรายได้ทั่วโลกประมาณ 13 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว แต่อาจยังคงขาดทุน 3.65 พันล้าน ดอลลาร์

นั่นเป็นการสูญเสียเงินจำนวนมาก! แล้วพวกเขาจะรักษาสิ่งนี้ไว้ในระยะยาวได้อย่างไร?

ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของ Temu ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเปลี่ยนผู้ซื้อครั้งแรกให้เป็นลูกค้าประจำ

จะแข่งขันกับ Temu ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การแข่งขันกับงบประมาณการตลาดจำนวนมหาศาลของ Temu เป็นไปไม่ได้ แทนที่จะพยายามจับคู่อำนาจทางการเงินของคุณ คุณต้องใช้กลยุทธ์ทางเลือก

1. คิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณควรประเมินกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่เพื่อให้โดดเด่นในตลาด

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญมีดังนี้:

• การสร้างความแตกต่าง: ระบุสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยคู่แข่งพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพ คุณลักษณะเฉพาะ หรือบริการพิเศษที่คุณสามารถนำเสนอเพื่อดึงดูดลูกค้าได้
• การนำเสนอคุณค่า: กำหนดมูลค่าที่คุณมอบให้กับลูกค้าอย่างชัดเจน นอกเหนือจากตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้นไม่ว่าจะเป็นการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ตัวเลือกการปรับแต่ง หรือความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืน การเน้นการนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณสามารถช่วยให้คุณดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้
• เอกลักษณ์ของแบรนด์: หากคุณไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ลองสำรวจวิธีสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แตกต่างซึ่งโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ การร่วมมือกับซัพพลายเออร์เฉพาะกลุ่ม หรือการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจ
• การตลาดเชิงกลยุทธ์: Temu ครองโฆษณา Google Shopping และช่องทางการโฆษณาอื่นๆ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องใช้กลยุทธ์การตลาดเชิงกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพสำรวจแพลตฟอร์มการโฆษณาทางเลือก ใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดีย หรือลงทุนในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาเพื่อเพิ่มการมองเห็นของคุณและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของผู้ใช้

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มุ่งหวังที่จะแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพในตลาดออนไลน์ การปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรจับตามองเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางผู้ใช้:

• ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC): การจัดการ CAC ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืนพิจารณากลยุทธ์ในการลด CAC ให้เหลือน้อยที่สุดในขณะที่ยังคงรักษาความสามารถในการทำกำไร เช่น การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือการร่วมมือกับธุรกิจเสริม ประเมินว่าการเสียสละอัตรากำไรขั้นต้นเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่สามารถนำไปสู่มูลค่าอายุการใช้งาน (LTV) และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ที่สูงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่
• สร้างความภักดีของลูกค้า: ลงทุนในการรักษาลูกค้าเดิมโดยการใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเสนอสิ่งจูงใจ ส่วนลด หรือสิทธิพิเศษเพื่อให้รางวัลแก่การซื้อซ้ำและส่งเสริมการมีส่วนร่วมในระยะยาว ปลูกฝังความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณผ่านการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศเพื่อเสริมสร้างความภักดีและการสนับสนุน
• เร่งเวลาจัดส่ง: แม้ว่า Temu อาจมีระยะเวลาจัดส่งค่อนข้างสั้น แต่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบในท้องถิ่นเพื่อเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นสำรวจความร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หรือศูนย์ปฏิบัติตามเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งและให้บริการจัดส่งแบบเร่งด่วนแก่ลูกค้าในพื้นที่ของคุณ เน้นความสะดวกและรวดเร็วของการจัดส่งในท้องถิ่นเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือคู่แข่งรายใหญ่

ชม การสัมมนาผ่านเว็บของ Scott Cunningham เพื่อดูแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมุ่งเน้นในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางผู้ใช้

3. มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

เมื่อพิจารณาจากต้นทุนการโฆษณาดิจิทัลที่สูงขึ้น การเพิ่มมูลค่าของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทุกคนจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือที่ มา ของ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO)

แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะการดึงดูดการเข้าชมมากขึ้น คุณควรมุ่งเน้นที่การปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ได้รับ Conversion มากขึ้น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับปรุง Conversion คือการทดสอบ A/B คุณค่าที่นำเสนอและหัวข้อข่าวของคุณเพื่อดูว่ารายการใดดึงดูดความสนใจได้ดีที่สุด

เมื่อคุณลองใช้พาดหัวข่าวที่แตกต่างกัน คุณจะสามารถดูได้ว่าผู้ชมของคุณคลิกอะไร ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณจะต้องทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล แทนที่จะอาศัยเพียงความรู้สึกสัญชาตญาณ

ยกตัวอย่าง Crown & Paw พวกเขาเล่นกับพาดหัวข่าวที่แตกต่างกันสี่รายการในหน้าแรกของพวกเขา และพวกเขาได้รับคำ สั่งซื้อเพิ่มขึ้น 16% ด้วยการทดสอบ A/B ง่ายๆ เพียงครั้งเดียวนี้

ตอนนี้ ลองจินตนาการถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณทำแบบเดียวกันบนแลนดิ้งเพจทั้งหมดของคุณ!

แน่นอนว่าอาจฟังดูยุ่งยากในการปรับแต่งและทดสอบอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ด้วย เครื่องมือทดสอบ A/B อัจฉริยะ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา มันง่ายเหมือนพาย แล้วทำไมไม่ลองดูล่ะ? คุณอาจประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ได้

อีกส่วนสำคัญที่คุณควรให้ความสำคัญเมื่อพูดถึง CRO คือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์มีศักยภาพสูง: นี่คือจุดที่การดำเนินการเกิดขึ้นบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งเหล่านี้เปรียบเสมือนหน้าต่างหน้าร้าน หากไม่น่าดึงดูด ลูกค้าก็จะไม่ติดอยู่ที่หน้าร้าน

ยิ่งไปกว่านั้น คนส่วนใหญ่ข้ามหน้าแรกและตรงไปที่หน้าผลิตภัณฑ์จากโฆษณา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสร้างผลกระทบที่นั่น

หน้าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างเหมาะสมจะดึงดูดสายตา เน้นผลประโยชน์ และให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ

ดูว่า Varnish & Vine เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของตน อย่างไร

ก่อนหน้านี้หน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาค่อนข้าง "ไร้สาระ" พวกเขาใช้ชื่อผลิตภัณฑ์เป็นพาดหัวหลัก และไม่ได้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ในครึ่งหน้าบนเลย

แต่พวกเขาก็ก้าวไปอีกขั้น โดยเพิ่มพาดหัวข่าวใหม่และรายการสิทธิประโยชน์ที่พูดคุยกับผู้ชมโดยตรง

นี่คือลักษณะของหน้าผลิตภัณฑ์ที่อัปเดต:

ส่งผลให้คำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 12% และรายได้เพิ่มขึ้น 43% อย่างน่าประทับใจ

และเข้าใจสิ่งนี้—พวกเขาไม่ได้ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการปรับแต่งแต่ละหน้าด้วยตนเอง พวกเขาใช้ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ และทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติด้วย AI!

4. ใช้ป๊อปอัปการสร้างรายการและการเล่นเกม

คุณเคยได้ยินกฎ 3/47/50 ในอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

หมายความว่า:

• ผู้เยี่ยมชมของคุณเพียง 3% เท่านั้นที่พร้อมซื้อทันที
• 47% ของผู้เยี่ยมชมยังไม่พร้อมที่จะซื้อ แต่อาจจะซื้อในอนาคต
• และ 50% ของผู้เยี่ยมชมจะไม่ซื้อ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แปลงผู้เข้าชม 47% เหล่านี้ให้เป็นสมาชิกอีเมล เพื่อให้คุณสามารถสนับสนุนพวกเขาทางอีเมลให้ซื้อจากคุณในภายหลัง

ป๊อปอัปเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการดำเนินการนี้หากได้รับการออกแบบมาอย่างดี ไม่ล่วงล้ำ และมอบคุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ใช้

ต่อไปนี้เป็นสูตรสำหรับป๊อปอัปอีเมลที่สมบูรณ์แบบ:

• เปลี่ยน "ส่วนลด 10%" ที่น่าเบื่อของคุณเป็น "ส่วนลดลึกลับ" ผู้คนชอบเรื่องเซอร์ไพรส์ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ว่าทำไมการวางกรอบแบบนี้จึงสามารถดึงเอาความอยากรู้อยากเห็นตามธรรมชาติของผู้คนและสร้างความสนใจได้อย่างมาก
• ถามคำถามในขั้นตอนที่สองของป๊อปอัป สำหรับลูกค้าจะรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้น และสำหรับคุณ ข้อมูลที่คุณรวบรวมจะช่วยคุณปรับแต่งโปรโมชันทางอีเมลสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ
• เพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลลงในหน้าขอบคุณพร้อมรหัสส่วนลด

เชื่อเราเถอะว่าถ้าคุณทำตามสูตรนี้ อัตราสมาชิกของคุณจะพุ่งสูงขึ้น

ต่อไปนี้คือเทมเพลตบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

หากคุณต้องการสร้างประสบการณ์การใช้งานแบบ gamify เช่นเดียวกับที่ Temu ทำ คุณสามารถลองใช้ป๊อปอัปแบบ gamified เหล่านี้:

ห่อ

แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถใช้งบประมาณการตลาดจำนวนมหาศาลเพื่อครองพื้นที่โฆษณาเช่น Temu ได้ แต่ก็มีกลยุทธ์ทางเลือกอื่นที่คุณสามารถใช้เพื่อแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพ

มุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ใช้ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชัน และเทคนิคการสร้างรายการและการเล่นเกมที่มีประสิทธิภาพ

ด้วยการมุ่งเน้น ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถสร้างพื้นที่ของคุณเองในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันได้ แม้จะอยู่ภายใต้ร่มเงาของยักษ์ใหญ่อย่าง Temu ก็ตาม

แบ่งปันสิ่งนี้

เขียนโดย

คุณอาจจะชอบ