การตลาดเชิงพฤติกรรม: กุญแจสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ลองจินตนาการว่าเดินเข้าไปในร้านกาแฟย่านโปรดของคุณ บาริสต้าที่อยู่หลังเคาน์เตอร์จะเอ่ยชื่อคุณ พวกเขารู้ว่าคุณสั่งอะไรตามปกติและเตรียมมันให้พร้อมสำหรับคุณ อย่าเผชิญหน้าเช่นนี้ทำให้ใบหน้าของคุณยิ้ม? ความสุขที่ได้รับการยอมรับและจดจำ! มันทำให้คุณรู้สึกเหมือนคุณเป็นเจ้าของ ตามปกติแล้วคุณจะถูกล่อลวงให้ไปที่ร้านกาแฟอีกครั้ง ถูกต้อง?

ลองนึกภาพประสบการณ์ทั้งหมดนี้แต่ในโลกออนไลน์ จะเป็นอย่างไรหากแบรนด์ทำตัวเหมือนบาริสต้าและทำให้คุณรู้สึกว่ามีคนเห็นและได้ยิน จะเกิดอะไรขึ้นหากแบรนด์รู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไรเพราะพวกเขาสังเกตความชอบและพฤติกรรมของคุณ จากนั้นแบรนด์จะสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของคุณให้เหมาะกับความต้องการของคุณ นั่นคือสิ่งที่การตลาดเชิงพฤติกรรมเป็นเรื่องเกี่ยวกับ

และใช่ ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงรายละเอียดที่สำคัญที่สุดบางอย่างเกี่ยวกับการตลาดเชิงพฤติกรรม รายละเอียดต่างๆ เช่น ประโยชน์ที่กลยุทธ์นี้นำมาสู่แบรนด์ ความท้าทายที่ธุรกิจเผชิญขณะดำเนินการ และเคล็ดลับบางประการในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์นี้

พร้อมที่จะปลดปล่อยพลังของการตลาดเชิงพฤติกรรมแล้วหรือยัง? พับแขนเสื้อของคุณแล้วเริ่มกันเลย

การตลาดเชิงพฤติกรรม – บทนำ

ในโลกที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ต่างๆ มักจะมองหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้าเป้าหมายสังเกตเห็นพวกเขาและเพื่อให้ลูกค้าติดกับพวกเขา วิธีการหนึ่งที่สามารถช่วยทั้งการหาลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าคือการตลาดเชิงพฤติกรรม ดังนั้นแนวทางนี้จึงมีส่วนช่วยในการเติบโตของธุรกิจ

ตอนนี้สำหรับคำจำกัดความที่แท้จริง การตลาดเชิงพฤติกรรมคือกระบวนการติดตามพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าเพื่อหาตัวชี้นำ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแบรนด์ ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเรียกดูหรือแบรนด์ที่พวกเขากลับไปหา

จากนั้นอิงตามข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวม กระบวนการทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา และการโต้ตอบในอดีตของพวกเขาจะถูกตั้งค่าไว้ ช่องทางการตลาดนี้มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการแปลงมากกว่าช่องทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายกว้างๆ แบบดั้งเดิม

กระบวนการทั้งหมดของการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องและใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าเรียกว่าการตลาดเชิงพฤติกรรม

ขึ้นอยู่กับการใช้งานจริง ผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้ และปัจจัยอื่นๆ กลยุทธ์การตลาดเชิงพฤติกรรมสามารถแบ่งประเภทได้ดังนี้:

• การกำหนดเป้าหมายใหม่ – นำเสนอโฆษณาบนการค้นหาและโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เช่น โฆษณาบน Facebook ตามหน้าที่ลูกค้าเยี่ยมชมบนเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเรียกดู
• การตลาดทางอีเมลที่ตรงเป้าหมาย – การใช้อีเมลเพื่อจัดการกับการละทิ้งรถเข็น ดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่ให้กลับมาอีกครั้ง ฯลฯ
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ – การใช้ช่องทางการตลาด เช่น อีเมลหรือโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการขาย/การขายต่อเนื่องให้กับลูกค้าที่เพิ่งสั่งซื้อ

เอาล่ะ การตลาดเชิงพฤติกรรมดูเหมือนจะเป็นความคิดที่ดี แล้วอะไรคือประโยชน์ที่แท้จริงที่ธุรกิจสามารถปลดล็อคได้? มาเปิดเผยความลับกันเถอะ!

ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการตลาดเชิงพฤติกรรม – ประโยชน์ + เคล็ดลับ

ยินดีต้อนรับลูกค้า

เมื่อลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือสั่งซื้อครั้งแรก ถือเป็นการทำธุรกรรมที่มั่นคงครั้งแรกกับธุรกิจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น นี่ถือเป็นขั้นตอนที่แท้จริงของลีดในการเป็นลูกค้า การตลาดเชิงพฤติกรรมผ่านการกำหนดเป้าหมายทางอีเมลสามารถใช้เพื่อเข้าถึงอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมครั้งแรกนี้ได้

ในขั้นตอนนี้ อีเมลต้อนรับส่วนบุคคลที่สมบูรณ์แบบเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์

เคล็ดลับ KIMP: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลต้อนรับของคุณสอดคล้องกับเส้นทางที่นำลูกค้ามาหาคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ลงทะเบียนผ่าน Lead Magnet จะได้รับ ebook ฟรีตามที่สัญญาไว้ ลูกค้าที่ลงทะเบียนโดยตรงจากเว็บไซต์อาจได้รับประโยชน์จากอีเมลที่พูดถึงขั้นตอนต่อไปหรือเกี่ยวกับความพิเศษของบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตั้งแต่กราฟิกไปจนถึงข้อความ ทุกอย่างควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับช่องทางนำที่นำลูกค้าของคุณมาสู่แบรนด์ของคุณ

ปรับแต่งตามขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

การตลาดเชิงพฤติกรรมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับแต่งโฆษณา ข้อความที่ส่ง และเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ตามขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น โฆษณาหรืออีเมลที่แสดงต่อลูกค้าที่ลงชื่อสมัครใช้แต่ไม่เคยสั่งซื้อควรแตกต่างจากที่แสดงต่อลูกค้าปัจจุบัน

ใช้โฆษณา Walmart ด้านล่างสำหรับการเป็นสมาชิก Walmart Plus โฆษณาแรกกำหนดเป้าหมายสมาชิก Walmart Plus ที่มีอยู่เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม โฆษณาชิ้นที่ 2 ส่งเสริมคุณสมบัติการเป็นสมาชิก Walmart Plus แก่ลูกค้าที่ไม่เคยทดลองใช้การเป็นสมาชิกมาก่อน

สังเกตว่าสำเนาของโฆษณาและข้อดีที่ไฮไลต์แตกต่างกันอย่างไร แม้ว่าโฆษณาทั้งสองจะโปรโมตผลิตภัณฑ์เดียวกันก็ตาม นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดเชิงพฤติกรรม

ขจัดแรงเสียดทาน

การระบุและขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นที่ลูกค้าเผชิญขณะทำการสั่งซื้อเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักที่สามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของการตลาดเชิงพฤติกรรม

ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ โฆษณาที่คุณสร้างควรตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าใหม่หลายๆ คนสงสัย การให้คำตอบเหล่านี้แก่ลูกค้าของคุณแสดงว่าคุณเข้าใจจุดบกพร่องของพวกเขาจากการโต้ตอบครั้งแรก และคุณต้องการทำให้ประสบการณ์สะดวกสำหรับพวกเขา

โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ด้านล่างนี้ตอบคำถามบางข้อที่ลูกค้ามีเกี่ยวกับการสั่งซื้อ เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ให้ความรู้แก่ผู้นำที่อบอุ่นเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดเชิงพฤติกรรมสามารถเป็นประโยชน์ในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่กำลังมองหาแนวคิด การมีส่วนร่วมกับลีดที่อบอุ่นและพาพวกเขาไปสู่ขั้นต่อไปอาจเป็นเรื่องที่ดี

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโฆษณาแต่ออกไปเพราะพวกเขายังไม่รู้จักธุรกิจของคุณมากนักหรือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างอาจได้รับประโยชน์จากโฆษณาที่ให้ข้อมูล โฆษณานี้ควรให้เหตุผลบางประการแก่ลูกค้าของคุณในการกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์และซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง

โฆษณาด้านล่างนี้แสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสามารถซื้อได้และปัจจัยบางอย่างที่ทำให้ร้านแตกต่างจากที่อื่น

ช่วยให้ลีดยอดนิยมก้าวไปอีกขั้น

โอกาสในการขายที่น่าสนใจคือผู้ที่สนใจในธุรกิจของคุณอยู่แล้ว แต่กำลังเผชิญกับอุปสรรคในการก้าวไปสู่ขั้นต่อไป พวกเขาอาจเรียกดูผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงในแคตตาล็อกของคุณ แต่อาจไม่ทราบวิธีติดต่อกับธุรกิจของคุณ หรือวิธีค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ

สำหรับโอกาสในการขายดังกล่าว แคมเปญการตลาดเชิงพฤติกรรมควรมุ่งเน้นไปที่การให้ทิศทาง แทนที่จะให้รายการสิ่งที่ต้องทำ คุณสามารถจำกัดให้เหลือเพียงขั้นตอนเดียว เช่น จองการสาธิตหรือลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี

ตัวอย่างเช่น โฆษณาด้านล่างนี้พูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับตัวเลือกการทดลองขับเพื่อช่วยให้เข้าใจสินค้าคงคลังของเรือได้ดีขึ้น

กำหนดเป้าหมายลูกค้าตามความสนใจ

การตลาดเชิงพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับการติดตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น พฤติกรรมการเรียกดูของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อของ ความสนใจ และอื่นๆ การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจจะมีประสิทธิภาพมาก เพราะคุณรู้ว่าลูกค้าสนใจสินค้าอยู่แล้ว

ดังที่เราเห็นในหัวข้อที่แล้ว การให้แนวทางแก่ลูกค้าและแนะนำว่าควรทำอย่างไรต่อไปเป็นแนวคิดหนึ่ง หากผ่านไประยะหนึ่งแล้วที่ลูกค้าเยี่ยมชมไซต์และแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีคำสั่งซื้อเกิดขึ้น โอกาสที่ลูกค้าจะพบว่าราคาสูงเกินไปหรือพบตัวเลือกที่ดีกว่าที่อื่น

ในความเป็นจริง ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าประมาณ 48% ของลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นเพราะพวกเขาพบว่าราคาของสินค้าหรือค่าธรรมเนียมการจัดส่งสูงเกินไป

คำตอบของการตลาดเชิงพฤติกรรมสำหรับปัญหานี้คือการหาเหตุผลที่น่าเชื่อถือเพื่อให้ลูกค้าได้ดูผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบเป็นครั้งที่สอง

ตัวอย่างเช่น อีเมลด้านล่างนี้พูดถึงการลดราคาของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าแสดงความสนใจ แท้จริงแล้ว การลดราคาเป็นตัวกระตุ้นที่แข็งแกร่ง

แก้ไขปัญหาการละทิ้งรถเข็น

การละทิ้งรถเข็นเป็นสิ่งที่นักการตลาดหลายคนกลัวเพราะมีกระบวนการทั้งหมดในการติดตามว่าเหตุใดลูกค้าจึงไม่ดำเนินการสั่งซื้อ รวบรวมข้อเสนอแนะ และโน้มน้าวให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและสั่งซื้อ

การแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็นเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักที่ธุรกิจสามารถเก็บเกี่ยวได้โดยใช้การตลาดเชิงพฤติกรรม มีหลายวิธีที่แบรนด์จัดการกับการละทิ้งรถเข็น

บางรายการมีข้อเสนอพิเศษหรือรหัสส่วนลดเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อทันที

แบรนด์อื่นๆ อาจพูดถึงสินค้าในสต็อกต่ำหรือความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับสินค้าในรถเข็นเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการในทันที

แม้ว่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและโฆษณาที่แสดงบนเว็บจะทำงานได้ดีในการจัดการกับการละทิ้งรถเข็น แต่อีเมลส่วนบุคคลก็มีประสิทธิภาพมากกว่า

ข้อเท็จจริงสั้นๆ อีกข้อที่คุณอาจชอบ – อัตราการเปิดอีเมลละทิ้งรถเข็นพุ่งสูงถึง 49% ในปี 2022 ซึ่งหมายความว่าคุณควรให้ความสนใจกับการออกแบบอีเมลละทิ้งรถเข็น นอกจากนี้ การรู้ว่ามีโอกาสดีที่อีเมลของคุณจะถูกเปิดอ่าน ทำให้อีเมลเหล่านี้โดดเด่น

เคล็ดลับ KIMP : การออกแบบตรงจุดที่ส่งข้อความได้อย่างชัดเจน + การสร้างแบรนด์ที่เห็นได้ชัดเจนสามารถเพิ่มผลกระทบได้ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าเพื่อให้อีเมลละทิ้งรถเข็นมีประสิทธิภาพ ควรส่งอีเมลภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็น

ต้องการความช่วยเหลือในการออกแบบอีเมลการละทิ้งรถเข็นของคุณหรือไม่? เลือกการสมัครสมาชิก KIMP Graphics!

ดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่อีกครั้ง

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ามีโอกาส 60-70% ในการขายให้กับลูกค้าปัจจุบัน ในขณะที่ตัวเลขนี้จะลดลงเหลือ 5-20% สำหรับโอกาสในการขายใหม่

ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีส่วนร่วมอย่างถูกต้อง คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการแปลงจากลูกค้าที่มีอยู่ การตลาดเชิงพฤติกรรมช่วยให้แน่ใจว่าคุณคำนึงถึงพฤติกรรมการช็อปปิ้งและการท่องเว็บที่ผ่านมา รวมถึงความสนใจของลูกค้าที่มีอยู่เพื่อดึงดูดพวกเขาอีกครั้ง

บางแบรนด์ทำเช่นนี้โดยให้ส่วนลดพิเศษแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้าอีกครั้งหรือสัญญาว่าจะให้ของสมนาคุณในการสั่งซื้อครั้งต่อไป ด้วยสิ่งนี้ คุณกำลังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ และเมื่อรู้สึกมีค่า พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น โฆษณาด้านล่างช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงรหัสส่วนลดพิเศษได้

อีกแนวคิดหนึ่งคือการเข้าถึงลูกค้าและบอกพวกเขาว่าทำไมคุณถึงให้ความสำคัญกับพวกเขา อีเมลด้านล่างจาก Google เตือนถึงคุณค่าที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยการมีส่วนร่วมกับ Local Guides และดังนั้นจึงสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอีกครั้ง

นี่คือวิธีที่ Duolingo ใช้แนวคิดนี้ ในกรณีนี้ แบรนด์จะพูดถึงสิ่งที่ลูกค้าสามารถทำได้อย่างรวดเร็วบนแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นคุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากการกลับมา

เคล็ดลับ KIMP: เนื่องจากอีเมลเหล่านี้กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ไม่ได้ทำธุรกรรมกับแบรนด์มาสักระยะแล้ว อย่าลืมสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง ยกตัวอย่างอีเมล Duolingo การออกแบบรวมมาสคอตของแบรนด์เพื่อการจดจำแบรนด์ในทันที

การสร้างแบรนด์ที่ชัดเจนในอีเมลที่กำหนดเป้าหมายเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าจำแบรนด์ได้ง่าย

การตลาดเชิงพฤติกรรมสำหรับสุขอนามัยรายชื่ออีเมล

หนึ่งในแอปพลิเคชันที่น่าสนใจและมีประโยชน์มากที่สุดในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้าคือการทำความเข้าใจว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งอีเมลของคุณ

ทุกรายการเพิ่มเติมในรายชื่ออีเมลของคุณจะเพิ่มปริมาณอีเมลจำนวนมาก การตรวจสอบอย่างทันท่วงทีเพื่อรักษาสุขอนามัยของรายการจะช่วยปรับปรุงความคุ้มค่าของกลยุทธ์อีเมลของคุณ

คุณสามารถใช้อีเมลส่วนบุคคลเพื่อติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันที่ไม่ได้โต้ตอบกับอีเมลของคุณเป็นเวลานาน วิธีนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการส่งจดหมายและรบกวนลูกค้าที่ไม่สนใจธุรกิจของคุณอีกต่อไป ในขณะที่ทำเช่นนั้น คุณยังสามารถล้างรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น

อีเมลด้านล่างแสดงวิธีการดำเนินการนี้ ในขณะที่ให้ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครได้อย่างง่ายดาย อีเมลยังแสดงรายการสิ่งที่ลูกค้าขาดหายไปอีกด้วย เมื่อได้รับอีเมลดังกล่าว ลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์อีกครั้งหรือกดปุ่มยกเลิกการสมัคร ดังนั้นแนวคิดนี้จึงวางทางเลือกที่ชัดเจนสองทางเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าและสำหรับแบรนด์ด้วยเช่นกัน

การกำหนดเป้าหมายตามกำหนดเวลาที่สมบูรณ์แบบตามความคืบหน้าของลูกค้าในช่องทางการตลาด

การติดต่อทันทีหลังการขายหรือช่วงสั้นๆ หลังการขายอาจมีประโยชน์ต่อแบรนด์ เนื่องจากสิ่งนี้สร้างโอกาสที่มีประสิทธิภาพสำหรับการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น โชว์รูมรถยนต์ได้รับประโยชน์จากการติดตามประวัติการทำธุรกรรมของลูกค้าและส่งการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีเมื่อรถของลูกค้าถึงกำหนดเข้ารับบริการ เช่นเดียวกับโฆษณาด้านล่างจาก Mercedes-Benz of Atlanta South ที่มาพร้อมกับตัวเลือกในการนัดหมายทันที

แม้ว่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียด้านบนจะแสดงเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำหลังจากซื้อครั้งก่อน 2-3 วัน แต่แนวคิดอีกประการหนึ่งก็คือการดึงดูดลูกค้าหรือขายต่อทันทีหลังจากที่พวกเขาทำการสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงการแสดงเว็บแบนเนอร์/แถบเลื่อนที่กำหนดเองซึ่งบอกลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถเสริมการซื้อก่อนหน้านี้ได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมลิงค์ด่วนเพื่อช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือรายละเอียดการติดต่อสำหรับบริการหลังการขาย

แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายดังกล่าวที่จัดส่งหลังจากการซื้อสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าได้ ช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมและเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้า

เมื่อพูดถึงการรักษาลูกค้า มีวิธีอื่นในการใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้ในขณะที่ติดตามพฤติกรรมของลูกค้า เรามาพูดถึงเรื่องนี้กันเถอะ

การรักษาลูกค้าผ่านการทบทวนย้อนหลัง

แนวคิดทั้งหมดของการตลาดเชิงพฤติกรรมคือการให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อบอกลูกค้าว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาและห่วงใยพวกเขา วิธีหนึ่งที่ทำได้คือส่งอีเมลสรุปการทำธุรกรรมของลูกค้าเป็นระยะๆ

ซึ่งรวมถึงอีเมลรูปแบบการช็อปปิ้งที่ส่งโดยไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่ง แม้แต่อีเมลรายสัปดาห์และรายเดือนที่ส่งโดยบริการ OTT ที่สรุปประวัติการดูของผู้ใช้และใช้ข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำเพิ่มเติม แคมเปญ Spotify Wrapped ที่ช่วยให้ผู้ใช้ย้อนกลับไปดูประวัติการฟังของตนจากปีที่ผ่านมาก็เป็นตัวอย่างที่ดีเช่นกัน

Grammarly ส่งข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์ในอีเมลเป้าหมาย ข้อมูลเหล่านี้รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้ใช้ Grammarly พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณเนื้อหาที่วิเคราะห์โดย Grammarly ในช่วงเวลาที่กำหนด การอัปเดตที่ทันท่วงทีเหล่านี้ช่วยเตือนผู้ใช้ Grammarly ว่า Grammarly ช่วยพวกเขาได้มากเพียงใดในสัปดาห์ที่ผ่านมา นี่เป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้พวกเขาใช้ Grammarly ต่อไป

ต้องการสร้างภาพที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดเชิงพฤติกรรมของคุณหรือไม่? รับ KIMP

แคมเปญการตลาดเชิงพฤติกรรมล้วนเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พวกเขาเกี่ยวกับการทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมและมีคุณค่า ดังนั้น ทุกอย่างตั้งแต่สำเนาในแคมเปญเหล่านี้ไปจนถึงภาพควรได้รับการปรับให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลัก ชุดค่าผสมนี้มีความสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อนั้นแบรนด์จึงจะประสบความสำเร็จในการขับเคลื่อนการดำเนินการ

และอย่างที่คุณเห็นจากตัวอย่างเหล่านี้ การกำหนดเป้าหมายใหม่และปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบของคุณสามารถทำได้ผ่านการออกแบบทางการตลาดที่หลากหลาย เช่น อีเมล แบนเนอร์บนเว็บ โฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และอีเมล บางครั้งคุณต้องการโฆษณามากกว่าหนึ่งรายการในมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์มเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่โฆษณาส่วนบุคคลเหล่านี้จะต้องมีลักษณะที่สอดคล้องกัน

โฆษณาบนแบรนด์และการออกแบบการตลาดที่สอดคล้องกันนั้นง่ายกว่ามากเมื่อคุณมีการสมัครรับการออกแบบไม่จำกัดเช่น KIMP

ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อทดลองใช้ฟรี 7 วัน