คำถามการเปรียบเทียบ 6 ข้อที่ทุกองค์กรจำเป็นต้องถาม

มีหลายสิ่งที่เป็นการเปรียบเทียบ คุณอาจกำลังทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก เครื่องมือหลายตัว และการเปรียบเทียบกิจกรรมที่ไม่รู้จบ ซึ่งทั้งหมดนี้มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกหนักใจกับกระบวนการเปรียบเทียบ หรือหลงไหลจนมองไม่เห็นภาพรวม

มันเกิดขึ้น แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณติดตามและจับตามองเป้าหมาย วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเก็บรายการ คำถามเปรียบเทียบเพื่อถามเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการปรับโฟกัสใหม่

นั่นคือสิ่งที่เราเข้ามา เราไม่ต้องการเป่าแตรของเราเอง แต่เรามีประสบการณ์ในการเปรียบเทียบมาหลายปีและมีข้อมูลการเปรียบเทียบมากมาย เราได้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรของเราและเลือกคำถามเปรียบเทียบ 6 อันดับแรกที่ทุกธุรกิจควรถาม

หากคุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ แสดงว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีกับกระบวนการเปรียบเทียบของคุณ

พร้อมที่จะไป? เริ่มกันเลย.

1. ทำไมฉันถึงเปรียบเทียบ?

ทำไมคุณถึงเปรียบเทียบ? เพราะคนอื่นเขาทำกัน? เพราะคุณได้ยินมาว่าการเปรียบเทียบคือเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของธุรกิจใช่หรือไม่ หากนี่คือคำตอบของคุณ ฉันมีข่าวร้าย: คุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพแบบฝึกหัดการเปรียบเทียบของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างเกณฑ์มาตรฐาน คุณต้องเริ่มต้นด้วยเหตุผลที่คุณทำ

มุ่งเน้นไปที่คำถามย่อยเหล่านี้: คุณกำลังมองหาโอกาสใหม่ ๆ หรือปรับปรุงประสิทธิภาพหรือไม่? คุณกำลังพยายามทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่และมาตรฐานในอุตสาหกรรมของคุณเป็นอย่างไร

การค้นหาว่าเหตุใดคุณจึงทำการเปรียบเทียบจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมาย กำหนดประเภทของการเปรียบเทียบที่คุณต้องการ และกำหนดกระบวนการเพื่อให้ได้มาซึ่งการเปรียบเทียบของคุณ

2. หน่วยงานใดได้รับประโยชน์จากการเปรียบเทียบ?

ส่วนใดก็ตามของธุรกิจของคุณที่สามารถปรับปรุงได้จะได้รับประโยชน์จากการเปรียบเทียบ อย่างไรก็ตาม บางทีมได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งนี้ โดยส่วนใหญ่เป็นทีมที่มุ่งเน้นการวิจัยตลาด กลยุทธ์องค์กร ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น การวิจัยตลาดและทีมกลยุทธ์องค์กรของคุณจะใช้การเปรียบเทียบเพื่อวิเคราะห์ตลาด กำหนดส่วนแบ่งตลาดของคุณ และพัฒนากลยุทธ์ต่างๆ รวมถึงกลยุทธ์ดิจิทัลที่สำคัญตลอดกาล

ในทางกลับกัน ทีมข่าวกรองธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากเกณฑ์วัดการมีส่วนร่วมเพื่อประเมินความเหนียวแน่นของเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่ง และข้อมูลอื่นๆ เพื่อช่วยพวกเขาวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ทีมใดก็ตามที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการเปรียบเทียบกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งจะให้แนวคิดในการหาลูกค้าใหม่

มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณต้องการบรรลุจากการเปรียบเทียบไม่เพียง แต่สิ่งที่คุณต้องการบรรลุผล แต่ยังรวมถึงผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้โฟกัสในระดับที่สูงขึ้น

3. ฉันควรทำการเปรียบเทียบเมื่อใด

การเปรียบเทียบอาจเป็นความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของแผนการเปลี่ยนแปลงในบริษัทของคุณ หรืออาจเป็นโครงการต่อเนื่องที่คุณทำเป็นระยะๆ คำตอบของคุณสำหรับเกณฑ์มาตรฐานเมื่อใดนั้นขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณที่ว่า “ทำไมฉันจึงทำการเปรียบเทียบ”

สำหรับความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ เกณฑ์มาตรฐานก่อนเปลี่ยนกิจกรรมดิจิทัล รีเฟรชแบรนด์ของคุณ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เปลี่ยนทีมผู้นำของคุณ หรือตอบสนองต่อวิกฤต ในกรณีเหล่านี้ เกณฑ์มาตรฐานจะเผยให้เห็นถึงสิ่งที่คาดหวังในอุตสาหกรรมของคุณและจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

ด้วยโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ คุณสามารถเปรียบเทียบรายสัปดาห์ รายเดือน รายไตรมาส รายปี หรือตามแคมเปญหรือความคิดริเริ่มต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเปรียบเทียบทุกครั้งที่คุณเปิดตัวแคมเปญ PPC ใหม่ การเปรียบเทียบอย่างต่อเนื่องช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

4. ฉันควรเปรียบเทียบอะไร

กลับไปที่คำถามแรก ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไร คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการการเปรียบเทียบประเภทใดและข้อมูลใดที่คุณต้องการเปรียบเทียบ

ตัวอย่างที่สำคัญ: คุณกำลังพยายามปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ คุณจะต้องเปรียบเทียบกระบวนการขายของคุณกับกระบวนการของคู่แข่ง คุณสามารถแมปขั้นตอนการขาย วิเคราะห์ส่วนประสมช่องทางการตลาด และคำนวณเมตริกการแปลงของพวกเขา การเปรียบเทียบกระบวนการของคุณกับกระบวนการของพวกเขาจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณต้องปรับปรุงในจุดใดและจะให้แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลง

อีกทางหนึ่ง คุณอาจกำลังเปรียบเทียบเพราะต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเปรียบเทียบเมตริกเว็บไซต์ของคุณและติดตามการเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาหนึ่ง ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเปรียบเทียบอัตราตีกลับและอัตรา Conversion ในอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ คุณยังต้องการทราบว่าประสิทธิภาพของคุณดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเปรียบเทียบเมตริกของคุณในช่วงเวลาต่างๆ

5. ฉันกำลังเปรียบเทียบกับใคร

คุณอาจกำลังเปรียบเทียบคู่แข่งของคุณ กิจกรรมก่อนหน้าของบริษัทของคุณ หรือระหว่างแผนกต่างๆ เราฟังดูเหมือนทำลายสถิติอยู่แล้ว แต่คุณจะเทียบชั้นกับใครนั้นขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณสำหรับคำถามแรกทองคำนั้น

การเปรียบเทียบการแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคุณในการทำความเข้าใจอุตสาหกรรมของคุณ คู่แข่งของคุณ และแนวโน้มของตลาด คุณจะต้องวิเคราะห์ตลาดของคุณเพื่อพิจารณาว่าจะใช้บริษัทใดในการเปรียบเทียบ ผู้นำในอุตสาหกรรมการเปรียบเทียบเป็นวิธีที่ดีในการรับแรงบันดาลใจในการปรับปรุง ในขณะที่การเปรียบเทียบบริษัทที่มีเมตริกคล้ายกับของคุณอาจนำโอกาสมาให้คุณในการขโมยส่วนแบ่งการตลาด

การวัดประสิทธิภาพภายในเป็นวิธีที่ดีในการมองภายในและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณเอง คุณสามารถเปรียบเทียบกระบวนการ เวิร์กโฟลว์ และกิจกรรมต่างๆ เพื่อดูว่าบางกระบวนการมีประสิทธิภาพมากกว่าอย่างอื่นหรือไม่ คุณยังสามารถเปรียบเทียบทีมต่างๆ เพื่อดูว่าทีมหนึ่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอีกทีมหนึ่งหรือไม่ การวัดประสิทธิภาพภายในเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้พนักงานปรับปรุง!

6. ฉันควรปรับปรุงอะไรให้แตกต่างออกไปบ้าง?

หลังจากคำถามแรก นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่สุด การรวบรวมข้อมูลที่ได้รับการวิจัยอย่างดีนั้นยอดเยี่ยม แต่การรู้ว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเกณฑ์มาตรฐานของคุณ บางทีคุณอาจพบโอกาสใหม่ในขณะที่ทำการวิเคราะห์ SWOT ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเกณฑ์มาตรฐานของคุณ หรือบางทีคุณอาจพบว่ากระบวนการจัดซื้อของคุณมีปัญหาคอขวด หรือบางทีคุณอาจสังเกตเห็นว่าอัตราตีกลับของคู่แข่งนั้นต่ำกว่าของคุณมาก นอกจากนี้ คุณยังอาจพบกระบวนการที่คล่องตัวซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้หรือแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่อธิบายถึงอัตราตีกลับที่ต่ำของคู่แข่ง

สิ่งที่คุณได้เรียนรู้ คุณต้องนำไปใช้ คุณเริ่มต้นจากเป้าหมายของคุณ คุณทราบตำแหน่งของคุณ และตอนนี้คุณสามารถทำตามแผนที่เพื่อนำทางคุณไปสู่ความสำเร็จได้

จับตาดูเกณฑ์มาตรฐาน

การรู้ว่าทำไม เมื่อไร และสิ่งที่คุณกำลังเปรียบเทียบ ใครจะได้ประโยชน์ คุณกำลังเปรียบเทียบกับใคร และคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร จะทำให้แน่ใจว่ากิจกรรมการเปรียบเทียบของคุณให้ประโยชน์สูงสุด เราขอแนะนำให้เขียนคำถามเปรียบเทียบเหล่านี้ไว้ที่ใดที่หนึ่งในสำนักงานของคุณ เพื่อให้ทุกคนสามารถเห็นได้ คำนึงถึงคำตอบของคุณในระหว่างกระบวนการเปรียบเทียบ แล้วคุณจะพบกับความสำเร็จอย่างแน่นอน

คำถามที่พบบ่อย

คุณควรถามคำถามอะไรเมื่อทำการเปรียบเทียบ?

ก่อนที่คุณจะเริ่มถามคำถามเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ให้ถามตัวเองว่าทำไมคุณถึงทำการเปรียบเทียบและสิ่งที่คุณต้องการค้นหา เมื่อคุณได้คำตอบเหล่านี้แล้ว คุณควรถามตัวเองว่าคุณกำลังเปรียบเทียบกับใคร (และทำไม) และผลลัพธ์ของคุณเป็นอย่างไร

ตัวอย่างคำถามการเปรียบเทียบมีอะไรบ้าง

ตัวอย่างของคำถามที่คุณต้องการตอบในขณะที่ทำการเปรียบเทียบ ได้แก่ อัตราตีกลับโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมของฉันคือเท่าใด ส่วนผสมของช่องทางการตลาดโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมของฉันคืออะไร? อัตรา Conversion เฉลี่ยในอุตสาหกรรมของฉันคือเท่าใด ประสิทธิภาพของฉันดีขึ้นแค่ไหน? ฉันทำได้ดีกว่าหรือแย่กว่าคู่แข่ง?

ฉันจะหาคำตอบสำหรับคำถามการเปรียบเทียบได้อย่างไร

ข้อมูลที่ถูกต้องคือกุญแจสำคัญในการเปรียบเทียบ ในการรับข้อมูลภายนอกเกี่ยวกับคู่แข่งและอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถค้นหาข้อมูลออนไลน์หรือใช้แพลตฟอร์มข่าวกรองดิจิทัล เครื่องมือเปรียบเทียบเว็บที่คล้ายกันรวบรวมข้อมูลและตอบคำถามทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับกิจกรรมดิจิทัลของคุณและของคู่แข่ง