15 ประโยชน์ที่ปฏิเสธไม่ได้ของรีวิวจาก Google [2024]

การแนะนำ

จะดีกว่าไหมหากลูกค้าของคุณกลายเป็นผู้สนับสนุนและสิ่งที่คุณต้องทำคือทำให้พวกเขามีความสุข บทวิจารณ์ของ Google ช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้อย่างแน่นอน แม้ว่าสำหรับผู้ใช้ มันเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบบทวิจารณ์ก่อนเลือกใช้บริการ แต่บทวิจารณ์ของ Google ยังมีประโยชน์อย่างมากสำหรับแบรนด์อีกด้วย

ตั้งแต่การปรับปรุงอันดับในผลการค้นหาไปจนถึงการแสดงแบรนด์บน Local Packs รีวิวของ Google สามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ได้หลายวิธี

มาเจาะลึกถึงประโยชน์สำคัญบางประการที่แบรนด์ของคุณจะได้รับหากคุณมีรีวิวดีๆ บน Google

ข้อดี 15 อันดับแรกของรีวิวจาก Google

ต่อไปนี้คือประโยชน์ที่สำคัญที่สุดบางประการของการมีรีวิวจาก Google สำหรับธุรกิจของคุณ

1. สร้างความประทับใจแรกเชิงบวกที่มีประสิทธิภาพด้วยรีวิวจาก Google

ความประทับใจแรกอาจไม่ใช่ความประทับใจครั้งสุดท้าย แต่เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างแน่นอน เมื่อลูกค้าค้นหาแบรนด์ของคุณบน Google รีวิวจะเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาจะค้นหาเพื่อให้เข้าใจแบรนด์ของคุณมากขึ้น การมีรีวิวจาก Google ที่ดีอยู่ด้านบนจะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจของคุณ

ความคิดเห็นเชิงบวกมากขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทำให้ลูกค้ามั่นใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

2. รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าพร้อมคำติชมจากลูกค้า

ข้อมูลที่รวบรวมผ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าช่วยให้แบรนด์ทราบว่าพวกเขากำลังทำอะไรถูกหรือผิด

การทำงานในพื้นที่ที่จำเป็นต้องมีการปรับปรุง จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นรูปแบบการตอบรับที่ตรงที่สุด และการดำเนินการตามนั้นจะช่วยเพิ่มคุณภาพของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ

3. การรับรู้และการรับรู้

เนื่องจากมีการแข่งขันสูง สิ่งสำคัญคือต้องมองเห็นได้ในทุกอุตสาหกรรม การได้รับรีวิวบน Google มากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในสายตาของผู้ใช้
การได้รับรีวิวบน Google บ่อยครั้งจะสร้างความประทับใจว่าแบรนด์ของคุณมีความกระตือรือร้น นอกจากนี้ยังทำให้ผู้คนตระหนักถึงสิ่งเดียวกันเมื่อพวกเขาค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องเพราะคำหลักที่มากขึ้นยังช่วยในการจัดอันดับ SEO

4. บทวิจารณ์ออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

การอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้จักแบรนด์ของคุณ

บทวิจารณ์ที่มากขึ้นส่งผลให้มีภาพบริการที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าได้รับข้อมูลมากขึ้นขณะตัดสินใจ

5. มีความได้เปรียบในการแข่งขันพร้อมบทวิจารณ์เพิ่มเติม

การมีรีวิวจาก Google จำนวนมากช่วยในการยืนหยัดท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด

ด้วยรีวิวที่มากขึ้นบน Google คุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้มากกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

นอกเหนือจากการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์แล้ว การให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่ดีขึ้นบน Google ยังช่วยเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันอีกด้วย

เห็นได้ชัดว่าลูกค้ามักจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนน 5 ดาวมากกว่า 50 รายการ มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนน 5 ดาวน้อยกว่า 20 รายการ

การมีรีวิวชื่อของคุณบน Google มากขึ้นจะส่งผลต่ออัลกอริทึมการจัดอันดับด้วย โดยทำให้คุณอยู่เหนือคู่แข่งทั้งหมดในผลการค้นหาของ Google

6. การตลาดแบบปากต่อปาก

บทวิจารณ์ของ Google ยังถือเป็นการตลาดแบบปากต่อปากในรูปแบบดิจิทัล

มันเป็นเครื่องมือการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพโดยอาศัยคนที่เผยแพร่ข้อมูลแบรนด์ของคุณ บริษัทต่างๆ มักจะใช้บทวิจารณ์เชิงบวกโดยละเอียดเป็นคำรับรองและแสดงไว้บนเว็บไซต์ของตน

7. กล่าวถึงการวิพากษ์วิจารณ์เพื่อการเก็บรักษา

บทวิจารณ์ของ Google ช่วยให้คุณตอบสนองต่อคำวิจารณ์ที่ทำทางออนไลน์ ซึ่งจะช่วยอธิบายความคิดเห็นเชิงลบที่คุณได้รับ

การตอบสนองความคิดเห็นยังทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกได้รับการยอมรับ และอาจส่งผลให้พวกเขารักษาลูกค้าไว้ได้แม้ว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีก็ตาม การวิเคราะห์คำวิจารณ์ที่คุณได้รับจากรีวิวของ Google ยังสามารถใช้เป็นคำติชมและคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงได้

8. เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณด้วยบทวิจารณ์เชิงบวกจาก Google

บทวิจารณ์ของลูกค้าจะแสดงบนผลการค้นหาของ Google และ Google Maps ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ด้วยการค้นหามากกว่า 3 พันล้านครั้งต่อวัน การมีบทวิจารณ์เชิงบวกมากขึ้นที่แสดงบนผลการค้นหาจะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับการเข้าชมมากขึ้น

ผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ดูรีวิวดีๆ ภายใต้ชื่อของคุณ จะสร้างความประทับใจที่ดีอย่างแน่นอน

9. บทวิจารณ์ของ Google มีอิทธิพลต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์

ลูกค้า 99.9% มีแนวโน้มที่จะอ่านรีวิวก่อนช้อปปิ้งออนไลน์ ข้อเท็จจริงนี้เพียงพอที่จะกล่าวได้ว่าลูกค้ามักจะเชื่อถือความคิดเห็นของเพื่อนลูกค้าในขณะตัดสินใจ

ดังนั้น การมีบทวิจารณ์ที่ดีบน Google จึงสามารถช่วยสร้างแบรนด์ของคุณสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ มันส่งผลเชิงบวกต่อชื่อเสียงของคุณในตลาด

การสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้เช่นกัน

10. ตระหนักและแก้ไขเมื่อได้รับคำวิจารณ์แล้ว

อย่ากลัวคำวิจารณ์เชิงลบบน Google รับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และดำเนินการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การทำงานตามคำติชมของลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มคุณภาพการบริการของคุณ แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการรับฟังอีกด้วย

ทำให้พวกเขาต้องการเพิ่มบทวิจารณ์เพิ่มเติมเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ผลตอบรับจากลูกค้าเน้นย้ำถึงส่วนที่แบรนด์ของคุณสามารถปรับปรุงและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าในอนาคต

11. ปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของ Google Ads

เมื่อรีวิว Google ปรากฏมากขึ้นบน Google Ads ที่คุณทำ คุณจะสามารถเพิ่ม CTR และดึงดูดลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณได้มากขึ้น ซึ่งส่งผลให้ยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณในที่สุด

การศึกษาพบว่าหากได้รับรีวิวที่ดีจาก Google จะทำให้รายได้โดยรวมที่ได้รับจากธุรกิจเพิ่มขึ้น 18% บทวิจารณ์เชิงบวกบน Google ยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ 270% ทำให้แบรนด์มีความได้เปรียบทางการแข่งขัน

12. ปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณด้วยบทวิจารณ์ของ Google

SEO ท้องถิ่นได้รับผลกระทบอย่างมากจากรีวิวของ Google มากขึ้น การได้รับบทวิจารณ์มากขึ้นสามารถทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏบนชุดท้องถิ่นซึ่งจะส่งผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้ CTR บนเว็บไซต์ดีขึ้น

ดังนั้น หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารที่มีรีวิวจาก Google ในเชิงบวก ร้านอาหารนั้นจะปรากฏอยู่ด้านบนสุดสำหรับคำหลัก เช่น “ร้านอาหารใกล้ฉัน”

บทวิจารณ์ที่ดียังช่วยในการแสดงธุรกิจของคุณในรายการแผนที่ท้องถิ่นเมื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องบน Google Maps

13. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

การมีส่วนร่วมกับผู้ตรวจสอบสามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณทุกคน CRM เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ และการมีส่วนร่วมกับผู้ตรวจสอบของ Google ก็สามารถส่งผลโดยตรงต่อสิ่งนั้นได้

การตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบและการทำงานเชิงบวกจะทำให้ลูกค้ามีความสุขและอยู่กับแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มลูกค้าประจำเนื่องจากการจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาจะสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีขึ้น

นี่คือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ สนับสนุนให้ลูกค้าที่พวกเขารู้ว่ามีความพึงพอใจ ให้เขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาบน Google บริษัทต่างๆ ใช้วิธีการต่างๆ ในการขอคำวิจารณ์จากลูกค้า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การรีวิวของ Google ได้กลายเป็นวิธีการที่คุ้มค่าสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการโฆษณาบริการของตนกับลูกค้า

14. Google ตรวจทานว่าเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

บทวิจารณ์ของ Google ทำหน้าที่เป็น UGC ซึ่งสามารถใช้เป็นคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจได้ UGC เป็นหลักฐานทางสังคมที่ชัดเจนที่คุณสามารถแสดงบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้ผู้อื่นทราบเกี่ยวกับประเภทของบริการที่คุณให้บริการ มีเครื่องมือพิสูจน์ทางสังคมต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดการรีวิวได้ดีขึ้น

ความคิดเห็นของลูกค้าโดยละเอียดและจริงใจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง และการแสดงให้เห็นในทุกด้านการตลาดที่เป็นไปได้จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ

15. ตรวจสอบการวิเคราะห์

ข้อมูลที่รวบรวมผ่านการตรวจสอบสามารถช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้นในอนาคต ข้อมูลนี้อาจอยู่ในรูปแบบของการให้คะแนนและเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่พึงพอใจ คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์ต่างๆ เพื่อการวิเคราะห์บทวิจารณ์ได้ดีขึ้น

งานต่างๆ เช่น การปรับแต่งแคมเปญการตลาด ขั้นตอนเพื่อการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ สามารถตัดสินใจได้โดยคำนึงถึงข้อมูลนี้

บทวิจารณ์ของ Google ช่วยแบรนด์ในชีวิตจริงได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดบางส่วนเมื่อรีวิวของ Google ขโมยวันพร้อมสิทธิประโยชน์ที่รีวิวเสนอให้กับแบรนด์

• ท่อประปาเบนจามิน แฟรงคลิน

บริษัทประปาในท้องถิ่นในซานดิเอโกชื่อ Benjamin Franklin Plumbing ใช้ Google Reviews ให้เกิดประโยชน์สูงสุด บริษัทประสบปัญหาในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เนื่องจากการมีอยู่ทางออนไลน์ที่จำกัดเมื่อต้นปี 2018

แบรนด์ตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมรีวิวเชิงบวกของ Google จากลูกค้าที่พวกเขารู้ว่าพอใจกับบริการของตน

ผลลัพธ์: ภายในไม่กี่เดือนหลังจากใช้เทคนิคนี้ คะแนน Google ของพวกเขาเพิ่มขึ้นเป็น 4.8 ดาว ส่งผลให้มีการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 30% ในที่สุดสิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมากของลูกค้าใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงพลังของบทวิจารณ์ออนไลน์เชิงบวก

• เบลล่า คูซิน่า

Bella Cucina ร้านอาหารอิตาเลียนเล็กๆ ในชิคาโก เผชิญกับความกังวลอย่างมากในปี 2019 พวกเขาต้องการสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งให้กับตนเอง การแข่งขันในตลาดที่อยู่รอบตัวทำให้งานนี้เป็นเรื่องยาก

ในที่สุดแบรนด์ก็ได้ใช้กลยุทธ์เพื่อกระตุ้นให้ทุกคนที่มาเยี่ยมชมร้านอาหารของตนเขียนรีวิวใน Google และแบ่งปันประสบการณ์ของตน ภายในไม่กี่สัปดาห์หลังจากนำกลยุทธ์นี้ไปใช้ Bella Cucina ก็ได้รับรีวิวเชิงบวกมากมายภายใต้ชื่อของพวกเขาบน Google

ผลลัพธ์: เมื่อมีการสะสมบทวิจารณ์เชิงบวก การมองเห็นทางออนไลน์ของพวกเขาก็ดีขึ้น ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% โดยเน้นย้ำถึงผลกระทบของบทวิจารณ์ของ Google ต่อการตัดสินใจของลูกค้า

• สไมล์ ไบรท์ เดนทอล

Smile Bright Dental เป็นคลินิกทันตกรรมที่ตั้งอยู่ในแอตแลนตาซึ่งต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า

โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและแก้ไขช่องว่างในบริการที่พวกเขานำเสนอ ในปี 2020 สิ่งนี้ทำให้พวกเขาติดตาม วิเคราะห์ และตอบกลับรีวิวของ Google อย่างกระตือรือร้น พวกเขาเริ่มจัดการข้อกังวลที่ลูกค้ามีทันที

คลินิกยังรวมเอาแนวปฏิบัติต่างๆ เช่น การแสดงความขอบคุณต่อคำติชมแม้ว่าจะเป็นผลลบก็ตาม

ผลลัพธ์: แนวทางเชิงรุกนี้นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น เนื่องจากผู้ป่วยรู้สึกมีคุณค่าและได้ยินเมื่อคลินิกตอบสนองต่อปัญหาที่พวกเขามี

• หาดทรายที่มีสไตล์

The Stylish Strand เป็นร้านทำผมที่ตั้งอยู่ในลอสแอนเจลิส ร้านเสริมสวยต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า จุดประสงค์หลักเบื้องหลังคือการเพิ่มการรักษาลูกค้าและความภักดี

เพื่อทำเช่นนั้น Stylish Strand ได้ใช้ระบบเพื่อจูงใจให้เขียนรีวิวบน Google เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวโดย Google พวกเขาจึงเริ่มให้ส่วนลดสำหรับรีวิวที่เหลือแต่ละรายการ

ผลลัพธ์: นอกเหนือจากรีวิวของ Google เชิงบวกที่เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ กลยุทธ์ที่มีผลกระทบนี้ยังช่วยส่งเสริมความภักดีของลูกค้า และส่งผลให้เกิดการเข้าชมซ้ำในที่สุด

• การซ่อมแซมที่เชื่อถือได้

ในปี 2022 ร้านซ่อมรถยนต์แห่งหนึ่งในออสตินชื่อ Trusted Repairs พบว่าการเพิ่มความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเรื่องยาก

พวกเขาเริ่มรวบรวมรีวิว Google แบบละเอียดพร้อมรีวิวแบบยาวและละเอียดเกี่ยวกับบริการของตน พวกเขาแสดงสิ่งที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย ส่งผลให้สร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผลลัพธ์: เมื่อบทวิจารณ์เชิงบวกเพิ่มมากขึ้น ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือก็เพิ่มขึ้น และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

• สวีท รีทรีต เบเกอรี่

Sweet Retreat Bakery ร้านเบเกอรี่ในซีแอตเทิลต้องการขยายฐานลูกค้า พวกเขาต้องการเพิ่มการเข้าถึงนอกเหนือจากการตลาดที่พวกเขาให้บริการอยู่แล้ว

ร้านเบเกอรี่แห่งนี้ยังคงรักษาอำนาจของรีวิวออนไลน์ไว้ได้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยตัดสินใจใช้รีวิวของ Google เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าจากพื้นที่อื่นๆ มากขึ้น พวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวเชิงบวกและตอบกลับความคิดเห็นทันที

ผลลัพธ์: พวกเขาสามารถเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์และดึงดูดลูกค้าใหม่จากพื้นที่โดยรอบ เมื่อคะแนน Google เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ร้านเบเกอรี่ก็กลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับทั้งคนในพื้นที่และผู้มาเยือนที่กำลังมองหาขนมอร่อยๆ

• ฟิตแอนด์แอคทีฟยิม

Fit & Active Gym ศูนย์ออกกำลังกายในเดนเวอร์พยายามปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในปี 2023

ด้วยการทำความเข้าใจผลกระทบของรีวิวออนไลน์ที่มีต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ พวกเขาจึงมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมรีวิวเชิงบวกของ Google ที่เน้นย้ำข้อเสนอที่เป็นเอกลักษณ์ของตน เช่น โปรแกรมการฝึกอบรมส่วนบุคคล บรรยากาศที่สนับสนุนของชุมชน และการมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายการออกกำลังกายส่วนบุคคล

ผลลัพธ์: เมื่อได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกที่สะสมมา ภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็ดีขึ้น โดยดึงดูดสมาชิกจำนวนมากขึ้นที่ให้ความสำคัญกับแนวทางการออกกำลังกายที่โดดเด่นของตน บทวิจารณ์ใน Google ของพวกเขากลายเป็นข้อพิสูจน์อันทรงพลังถึงความทุ่มเทในการสร้างประสบการณ์การออกกำลังกายที่เป็นมิตรและมุ่งเน้นผลลัพธ์

หมายเหตุ: เพิ่มรีวิวจาก Google บนเว็บไซต์ด้วยวิดเจ็ตรีวิวจาก Google ของเรา ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

เพิ่มการมองเห็นรีวิว Google ของคุณตอนนี้!

แสดงรีวิวของ Google บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

สมัครสมาชิกฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

บทสรุป

เมื่อคุณเข้าใจถึงประโยชน์ของบทวิจารณ์ของ Google แล้ว คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งนี้มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากเพียงใด ตั้งแต่การเพิ่มอันดับ SEO ของคุณไปจนถึงการช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

Google Reviews มีประโยชน์ต่อธุรกิจหลายประการ ด้วยการใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของ Google ในลักษณะที่กล่าวมาข้างต้น คุณไม่เพียงแต่จะปรับปรุงการรักษาลูกค้า แต่ยังปรับปรุงคุณภาพการบริการที่คุณมอบให้อีกด้วย คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลโดยพิจารณาจากบทวิจารณ์หลายรายการจากลูกค้าของคุณ และเพิ่มชื่อเสียงของคุณในตลาดได้เช่นกัน