ประโยชน์ของการรวม ChatGPT กับซอฟต์แวร์ Salesforce Einstein AI

ด้วยการปรับแต่งและเร่งการสื่อสารกับลูกค้า ทำให้ AI กำเนิดเป็นที่ดึงดูดสายตาของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เมื่อเร็ว ๆ นี้ Salesforce ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ใน Silicon Valley ก็กระโดดเข้าร่วมการต่อสู้เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนเพื่อขุดบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่และให้ผลกำไรในระยะยาว เปิดตัวบริการ AI ใหม่ Salesforce Einstein GPT ซึ่งเป็นบอทแบบ ChatGPT ที่มุ่งเป้าไปที่พนักงานขององค์กร

Einstein GPT…เป็นอีกวิธีหนึ่งที่เรากำลังเปิดประตูสู่อนาคตของ AI สำหรับลูกค้าของเราทุกคน และเราจะรวมเข้ากับ OpenAI เมื่อเปิดตัว

MARC BENIOFF ซีอีโอของ SALESFORCE

นับตั้งแต่เปิดตัว ChatGPT บริษัทเทคโนโลยีต่างมองหาวิธีรวมพลัง AI เชิงสร้างสรรค์เข้ากับแอปและผลิตภัณฑ์ของตน เช่น Salesforce ซึ่งเป็นระบบ CRM อันดับ 1 เพื่อทำเครื่องหมายเหตุการณ์สำคัญครั้งถัดไป นอกจากนี้ การนำเสนอเนื้อหาที่สร้างโดย AI ที่เชื่อถือได้และมีความเกี่ยวข้อง จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนลูกค้าที่มีมาตรฐานสูงและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ในโพสต์นี้ เราจะดูว่าการรวม ChatGPT และ Salesforce สามารถสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร และช่วยให้คุณเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร

ตามที่ Salesforce เปิดเผย บริษัทได้พัฒนาระบบป้องกันโดยเรียกร้องให้ผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์อนุมัติการตอบกลับที่สร้างโดย Einstein GPT ก่อนใช้งาน ข้อมูลจะถูกส่งต่อเมื่อผู้ใช้พึงพอใจเท่านั้น

เหตุใดจึงต้องรวม ChatGPT กับ Salesforce สุดยอดประโยชน์ที่ควรรู้?

1. ผลผลิตที่ดีขึ้น

เมื่อใช้ ChatGPT ทีมขายและการตลาดจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์และความพยายามของพวกเขา พวกเขาได้รับเนื้อหาส่งเสริมการขายในรูปแบบต่างๆ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

การรวม ChatGPT กับ Salesforce สามารถช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายและการแปลงได้มากขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถจัดการงานธุรการที่ซ้ำซากและท้าทายของทีมขาย ทำให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายงานที่จำเป็นได้มากขึ้น

2. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

ด้วยพลังของ AI การสนทนา แชทบอท AI ขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่กำหนดเอง เก็บข้อความของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง และสร้างความไว้วางใจ ด้วยการติดตามและวิเคราะห์คำติชมอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยมีเวลารอที่ลดลงซึ่งเหมาะกับความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของลูกค้า

Google ยังเปิดตัว ChatGPT ชื่อ Bard

3. กลยุทธ์การตลาดขั้นสูง

คุณสามารถประเมินข้อมูลลูกค้าที่ Salesforce สะสมโดยใช้ ChatGPT ถัดไป ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถจัดเรียงตามความชอบ พฤติกรรม และความต้องการ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายและการตลาดดำเนินการแคมเปญที่ตรงเป้าหมายได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ คุณจะไม่ต้องเผชิญกับอุปสรรคด้านภาษาใดๆ ด้วย ChatGPT และจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการส่งเสริมการเข้าถึงทั่วโลกของเรา

4. การสนับสนุน 24 * 7

ด้วยการรวม ChatGPT เข้ากับ Salesforce คุณสามารถพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าของคุณด้วยการสนับสนุน 24*7 เพื่อมอบโซลูชันที่รวดเร็วที่สุดสำหรับการค้นหา การวิเคราะห์แนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรมกลายเป็นเรื่องง่ายด้วยการผสานรวมนี้ ซึ่งนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับการวางแผนการตลาดที่ดีขึ้น

5. การฝึกอบรมตามเวลาจริง

เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดของ ChatGPT จำเป็นต้องมีทักษะของมนุษย์

การผสานรวม ChatGPT และ Salesforce จะช่วยให้คุณให้การสนับสนุนและฝึกอบรมตามเวลาจริงแก่สมาชิกในทีม Salesforce ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญและใช้เครื่องมือให้เกิดประโยชน์สูงสุด จากปัจจัยต่างๆ เช่น การโต้ตอบกับลูกค้าและแนวโน้มของตลาด AI chatbot สามารถนำเสนอการคาดการณ์ตามเวลาจริงตามข้อมูลในอดีต ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น ChatGPT อัดแน่นด้วยพลังด้วยอัลกอริทึมขั้นสูงที่ให้บริการลูกค้าเฉพาะบุคคล ปรับปรุงการขายและการตลาด ทำงานที่น่าเบื่อโดยอัตโนมัติ และเพิ่มผลผลิตที่สมบูรณ์

Microsoft เปิดตัว Bing ใหม่ที่ขับเคลื่อนโดยซอฟต์แวร์ AI จาก OpenAI ผู้สร้าง Chatbot ที่แพร่หลายอย่าง ChatGPT

6. ปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย

ไม่จำเป็นต้องพูดว่า Salesforce เป็นหนึ่งใน CRM ที่ดีที่สุดที่รวบรวมข้อมูลลูกค้าและแบ่งกลุ่มตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความชอบ ประวัติการซื้อ ตัวเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ และอื่นๆ เมื่อรวมเข้ากับ ChatGPT ผู้ใช้สามารถส่งคำแนะนำลูกค้าตามความต้องการและความสนใจของตนเองได้ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้นด้วยอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

7. เสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้และการสื่อสาร

เมื่อรวมเข้ากับ Salesforce แล้ว ChatGPT สามารถนำเสนออินเทอร์เฟซการสนทนาที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ ซึ่งจะนำไปสู่การเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลของร้านค้า CRM ได้อย่างราบรื่น ด้วยวิธีนี้ ผู้ดูแลระบบ Salesforce จะได้รับอิสระจากการปรับปรุงการเชื่อมต่อข้อมูลสำหรับกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงอื่นๆ ใน Salesforce ข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บไว้ เช่น ข้อมูลการขาย รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ สามารถเรียกคืนได้ง่ายๆ เพียงแค่ผสานรวม ChatGPT กับ Salesforce ChatGPT ประมวลผลข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติ ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารในทุกระดับบริการ

แอป ChatGPT สำหรับ Slack นำเสนออินเทอร์เฟซการสนทนาที่น่าสนใจซึ่งถือพลังของ OpenAI ซึ่งมาพร้อมกับบทสรุปการสนทนาทันทีที่มีข้อมูลดี เครื่องมือวิจัยสำหรับการเรียนรู้เชิงลึก และความช่วยเหลือในการเขียนสำหรับการร่างข้อความอย่างรวดเร็ว

8. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

Salesforce ฝังตัวอยู่กับ Einstein แล้ว ซึ่งช่วยในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ถึงกระนั้น คุณยังต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของ Salesforce และเพิ่มประสิทธิภาพตามงบประมาณของคุณ ที่นี่ ChatGPT สามารถให้ความช่วยเหลือได้ การรวมเข้ากับ Salesforce ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ใน CRM ของคุณได้อย่างราบรื่น ก่อนหน้านี้ คุณสามารถคาดการณ์แนวโน้มการขาย พฤติกรรม และเมตริกที่สำคัญอื่นๆ ของลูกค้าได้

9. เพิ่มยอดขาย

ด้วยการผสานรวมนี้ คุณสามารถสร้างงานด้านการขายและการตลาดได้โดยอัตโนมัติ เช่น การเขียนอีเมล เตรียมพร้อมสำหรับการดำเนินการถัดไป ตั้งเวลาข้อความ และอื่นๆ นอกจากนี้ โดยการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสและการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

10. รองรับหลายภาษา

เมื่อพิจารณาการรวม ChatGP กับ #1 CRM แล้ว Salesforce สามารถช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั่วโลกและเข้าถึงรายละเอียดในภาษาของพวกเขาได้ สิ่งนี้จะทลายกำแพงภาษาที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่ส่งเสริมการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมด้วยความเข้าใจที่ดีขึ้น

11. แคมเปญอีเมลส่วนบุคคล

คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลโดยใช้อีเมลหรือเทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้า การรวม Salesforce และ ChatGPT จะช่วยให้คุณส่งแคมเปญอีเมลพร้อมบริบทเฉพาะอุตสาหกรรมและสัมผัสส่วนบุคคลได้

12. แจ้งพนักงานทางอีเมล์

มันปลุกพนักงานเมื่อมีการแจ้งเตือนมาถึง มันไม่ได้ "ding" ในทุก ๆ ping; แจ้งให้พวกเขาทราบเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการเท่านั้น

13. บุคลิกภาพของผู้ซื้อที่ดีขึ้น

คุณจะขายได้ดีขึ้นเมื่อ ChatGPT ทำการวิเคราะห์ลูกค้าซึ่งสร้างรายละเอียดเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อ ข้อมูลเชิงลึกที่สะสมสามารถทำนายแนวโน้มของอุตสาหกรรมในอนาคตได้เช่นกัน

14. คว้าโอกาสในการขายเพิ่มและการขายต่อเนื่อง

ด้วยการเสนอคำแนะนำและการกระตุ้นยอดขาย ChatGPT ที่มี Salesforce สามารถช่วยในการระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด เมื่อ AI เลือกที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดการขายต่อเนื่อง ผู้จัดการบัญชีจะมีอิสระในการเสนอข้อเสนอที่น่าสนใจแก่ลูกค้า จะชอบผู้จัดการบัญชีเมื่อมีการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อเนื่องหรือขายต่อยอดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดเหลืออยู่โดยไม่ได้สำรวจ

15. สรุปการสื่อสารก่อนหน้านี้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ChatGPT มีความสามารถในการตรวจสอบการถอดเสียงของอีเมล การโทร และข้อความที่ดึงมาก่อนหน้านี้ผ่านการผสานรวมกับ Salesforce สิ่งนี้นำไปสู่รายละเอียดโดยสรุปที่ช่วยให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลทุกนาทีเกี่ยวกับลีดที่ผู้จัดการคนก่อนเคยทำงานด้วย ทำให้กระบวนการรู้จักบริษัทดีขึ้นง่ายขึ้น

16. ลดต้นทุน

เห็นได้ชัดว่าเมื่อมีบอทที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีคอยให้บริการคุณพร้อมคำตอบอัตโนมัติ ก็ไม่จำเป็นต้องมีทีมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่ายิ่งโซลูชันของคุณฉลาดขึ้นเท่าใด ต้นทุนก็จะยิ่งลดลงสำหรับคุณเท่านั้น ดังนั้น การรวม Chatbot เข้ากับ CRM จึงสามารถช่วยคุณลดค่าใช้จ่ายโดยเสนอบริการ 24*7

17. ผู้ช่วยไกด์

การรวม Chat-GPT และ Salesforce ดูเหมือนจะเป็นความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ Salesforce สมมติว่า ผู้ใช้จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มหรือมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการ พวกเขาสามารถถามบอทได้ และมันจะแนะนำพวกเขาตามลำดับเกี่ยวกับวิธีการทำงานให้สำเร็จ

18. คำแนะนำที่ชาญฉลาด

ผู้ใช้ Salesforce สามารถรับการจัดการความรู้อัจฉริยะจากบอท และด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลทั่วทั้งองค์กรได้

Emizentech ช่วยคุณได้อย่างไร?

การดูบอทช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอนของธุรกิจนั้นล้าสมัย ดังนั้นทำไมไม่ลองสำรวจความสามารถของมันอีกสักหน่อยล่ะ? รวม ChatGPT กับ CRM ของคุณเพื่อรับโซลูชันสำหรับความต้องการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเกือบทั้งหมดของคุณ

ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของคุณจะช่วยคุณผสานรวม ChatGPT กับ Salesforce แต่ถ้าความเชี่ยวชาญของคุณต้องใช้มากกว่านั้น คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากบริษัทพัฒนา Salesforce เพื่อให้บรรลุผลได้อย่างราบรื่น

บทสรุป

ChatGPT มาพร้อมกับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ และ Salesforce กำลังช่วยเหลืออุตสาหกรรมด้วยแอตทริบิวต์ของตนเอง หากผสานเข้าด้วยกันอย่างดี ทั้งสองอย่างสามารถสร้างสิ่งที่พิเศษขึ้นมาได้ ทำไมเราไม่ควรใช้สิ่งนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

อย่าลังเลที่จะแบ่งปันมุมมองของคุณด้านล่างและวิธีที่มันจะเป็นประโยชน์กับคุณมากขึ้น!