ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้บริโภคใช้เวลาโดยเฉลี่ย สองชั่วโมง 24 นาที บนโซเชียลมีเดียทุกวัน ซึ่งหมายความว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถทำให้ธุรกิจขนาดเล็กปรากฏต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังเลื่อนดูฟีดต่างๆ อยู่แล้ว

ตำนานก็คือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีผลกับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น

อย่างไรก็ตาม บทความนี้ได้หักล้างความเชื่อผิดๆ โดยพิจารณาหกวิธีที่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็ก

ข้ามไปที่:

• การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• 6 ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเห็นว่าแบรนด์ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ มีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย หรือสร้างแบรนด์ของพวกเขา

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดมีประโยชน์มากมายและสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แตกต่างกันได้

พลังของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมาจากความสามารถพิเศษของโซเชียลมีเดียในการให้บริการ:

• การเชื่อมต่อ. ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยวิธีที่ไม่เคยทำได้มาก่อน
• ปฏิสัมพันธ์. สื่อสังคม การโต้ตอบเช่นการแบ่งปันและความคิดเห็นช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากการโฆษณาฟรีได้ นอกจากนี้ การโต้ตอบทั้งหมดสามารถวัดได้ผ่านการวิเคราะห์
• ข้อมูลลูกค้า. เครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงข้อมูลลูกค้าและเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อวางแผนกลยุทธ์ในอนาคต

เมื่อคุณเข้าใจการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแล้ว มาดูแพลตฟอร์มที่คุณควรใช้กันดีกว่า

Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมี ผู้ใช้งาน มากกว่า 3 ล้านราย ต่อเดือน ตามมาด้วย YouTube, WhatsApp และ Instagram

TikTok มีผู้ใช้งานเพียง 1.5 พันล้านคนต่อเดือน อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 บริษัทสร้าง รายได้ 350 ล้านดอลลาร์ ซึ่งมากกว่า Facebook, Instagram, Twitter และ Snapchat รวมกันอย่างมาก

ดังนั้นแพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้นยังคงมีศักยภาพที่สำคัญในฐานะเครื่องมือทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

6 ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ในช่วงต้นปี 2024 จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 5 พันล้าน คน

ดังนั้น การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย หากทำอย่างถูกต้อง ก็สามารถทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณปรากฏต่อหน้าประชากรมากกว่า 60% ของโลก ซึ่งช่วยเพิ่มความสำเร็จของ แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ ของ คุณ

ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดและดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อคนเหล่านั้นติดตามคุณ โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นเครื่องมือฟรีสำหรับทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณกับพวกเขาโดยตรง

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสร้างบุคลิกภาพให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้

คุณสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณได้โดยใช้โลโก้และสีของคุณ (ซึ่งเพิ่มการรับรู้แบรนด์ได้ถึง 80% ) ในเนื้อหาของคุณ

สิ่งนี้ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณจดจำและจดจำคุณได้

Michael Podolsky ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ PissedConsumer กล่าว ว่า "การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นรากฐานของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นระดับของการรับรู้และความคุ้นเคยที่แบรนด์มีในหมู่กลุ่มเป้าหมาย การสร้างกลยุทธ์การโปรโมตแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญเมื่อ ต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมไว้ เมื่อบริษัทมีการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสูง ผู้บริโภคจะจดจำและจดจำลูกค้าได้ง่ายขึ้นเมื่อตัดสินใจซื้อ"

2. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยดึงดูดผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณได้มากขึ้น ส่งผลให้มียอดขาย การลงทะเบียนรายชื่ออีเมล หรือคอนเวอร์ชั่นอื่นๆ เพิ่มขึ้น

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อชี้นำผู้ชมไปยังเว็บไซต์ของคุณ:

• ลิงก์ไปยังคำรับรองหรือบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
• ลิงก์ไปยังเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น บล็อกโพสต์และวิดีโอ
• เพิ่มลิงก์เว็บไซต์ไปยังประวัติโซเชียลมีเดียของคุณ
• ยั่วยวนพวกเขาด้วยการดู 'พิเศษ' ในการเปิดตัวใหม่ล่าสุดบนเว็บไซต์ของคุณหรือโอกาสในการสั่งซื้อล่วงหน้า
• ขอให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมในการสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณ
• ขอให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับโพสต์บนบล็อกล่าสุดของคุณ

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของ Dove ที่นำผู้ติดตามไปยังเว็บไซต์จากโพสต์ Instagram

Dove เชิญชวนให้ผู้ติดตามดูลิงก์ในประวัติของตนเอง เนื่องจากวิดีโอทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับ FOAMO (ความกลัวที่จะพลาด)

แหล่งที่มา

เมื่อคุณดึงดูดผู้บริโภคไปยังหน้าใดๆ บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมโยงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณภายในเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย

3. ต้นทุนต่ำ

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่ามาก ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการทำลายเงินในกระเป๋า

ประการแรก คุณสามารถตั้งค่าโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ฟรี

จากนั้น คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิก (ไม่เสียค่าใช้จ่าย) เช่น การโพสต์เนื้อหาและแบ่งปันข้อเสนอของคุณบนโซเชียลมีเดีย เพื่อเข้าถึงผู้ชมออนไลน์

หากคุณเลือกใช้แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เช่น การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ก็ยังมีวิธีต่างๆ ที่จะทำให้แคมเปญมีราคาไม่แพง

ด้วยการโฆษณาบน Facebook และ Instagram คุณสามารถควบคุมสิ่งที่คุณจ่ายได้แม้หลังจากที่โฆษณาแสดงแล้ว ไม่เหมือนโฆษณาป้ายโฆษณาและนิตยสารแบบดั้งเดิม

4. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่ปรากฏบน โซเชียลมีเดีย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจคิดว่าคุณได้ปิดกิจการไปแล้วหรือไม่เคยมีอยู่ตั้งแต่แรก

ที่สำคัญกว่านั้น การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณสร้างความน่าเชื่อถือ

แม้แต่การใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการเริ่มต้นและใช้งานโปรไฟล์โซเชียลมีเดียก็สามารถช่วยสร้างความน่าเชื่อถือได้

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้โพสต์เนื้อหาที่แท้จริงซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณ และตอบกลับข้อความและความคิดเห็น

เมื่อลูกค้าเชื่อใจคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะรักษาความภักดีและแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีกับผู้อื่นมากขึ้น

ในความเป็นจริง 60% ของลูกค้าประจำจะแบ่งปันแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบกับเพื่อนและครอบครัว และ 39.4% จะใช้จ่ายมากขึ้น

แหล่งที่มา

เจสซิกา หว่อง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Valux Digital และ uPro Digital กล่าว ว่า "ความน่าเชื่อถือของแบรนด์สะท้อนให้เห็นในระดับที่ผู้บริโภคเชื่อว่าแบรนด์สามารถรักษาคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้ได้ เพื่อให้แบรนด์ได้รับการพิจารณาว่าเป็นของแท้ ผู้บริโภคจำเป็นต้องมี เพื่อให้เชื่อว่าแบรนด์นี้มีความหมายตามที่กล่าวไว้ ข้อความของแบรนด์จะต้องสอดคล้องกับการกระทำ และการกระทำควรตั้งอยู่บนพื้นฐานความซื่อสัตย์และความรู้สึกห่วงใยลูกค้า"

5. ให้การวิเคราะห์แก่คุณ

การมีบัญชีธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกมาพร้อมกับประโยชน์ของการดูการวิเคราะห์

คุณจะสามารถวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณผ่าน:

• การมีส่วนร่วม - การถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และการคลิก
• การแสดงผล - จำนวนครั้งที่โพสต์ปรากฏขึ้น
• การเข้าถึง - จำนวนการดูโพสต์ที่ไม่ซ้ำใคร หากมีจำนวนมาก เนื้อหาของคุณอาจ ' ไวรัล ' แล้ว

นอกจากนี้ Google Analytics ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมาจากแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

แหล่งที่มา

ธุรกิจขนาดเล็กยังสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อดึงข้อมูลทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลประชากร และข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เพศและอายุ

สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสร้างเนื้อหาที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

โลกแห่งการวิเคราะห์ค่อนข้างจะเป็นเรื่องทางเทคนิค ดังนั้นลองพิจารณามอบหมายงานให้กับทีมการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สามารถแปลศัพท์เฉพาะให้เป็นแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณในอนาคต

6. ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้

โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่เคยมีมาก่อนเนื่องจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์

ผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้ากลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น

ดังนั้น จับตาดูกล่องจดหมายของคุณและตอบคำถามใด ๆ ทันทีและเป็นส่วนตัว ซึ่งจะเป็นการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

แหล่งที่มา

นอกเหนือจาก การบริการลูกค้า แล้ว โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไม่ซ้ำใครผ่านวิดีโอเบื้องหลังธุรกิจของคุณ การแจกรางวัลและการแข่งขัน หรือเนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น การสำรวจความคิดเห็น

บทสรุป

ในบทความนี้ เราได้สำรวจคุณประโยชน์เพียงหกประการจากประโยชน์มากมายของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

ถึงกระนั้น ก็ชัดเจนว่าธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะสามารถได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ต้นทุนต่ำนี้ ซึ่งเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าชมเว็บไซต์ และความน่าเชื่อถือ ซึ่งทั้งหมดนี้สร้างโอกาสในการขายและกระตุ้นยอดขาย