พนักงานขาย 10 คนแบ่งปันการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดในปี 2565

สิ้นปีนี้ใกล้เข้ามาทุกที ตัวแทนฝ่ายขายทั่วโลกกำลังสรุปผลของพวกเขา ในโลกของการขายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จำเป็นต้องพิจารณาผลลัพธ์ในอดีตของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์สำหรับอนาคต

เราขอให้ผู้ปฏิบัติงานขายสองสามคนแบ่งปันการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดในปี 2022 เพื่อให้คุณสามารถใช้ประสบการณ์ของพวกเขาในการกำหนดกลยุทธ์ของคุณเพื่อความสำเร็จในปี 2023

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การนำ CRM ไปใช้จะอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการการตัดสินใจที่ดีที่สุดของปีนี้ บริษัทจำนวนมากขึ้นกำลังค้นหาคุณค่าในการใช้ซอฟต์แวร์ CRM ในกระบวนการขายของตน

ลองใช้ NetHunt CRM — ฟรี 14 วันแรก!

อย่างไรก็ตาม แสงน้อยแห่งปีจะทำให้คุณประหลาดใจอย่างแน่นอน อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม!

Jessica Kats: ระบบ CRM และตัวหมุนหมายเลข

นี่คือสิ่งที่ Jessica Kats ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกของ Soxy เรียกว่าจุดเด่นด้านการขายในปี 2022 ของเธอ...

“การตัดสินใจขายที่ดีที่สุดของเราคือการ ใช้ระบบ CRM การปรับใช้เทคโนโลยีนี้ทำให้เราปรับปรุงกระบวนการภายในของบริษัทได้คล่องตัวขึ้น การป้อนข้อมูลด้วยตนเองกลายเป็นอดีตไปแล้ว เนื่องจากกระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตอนนี้เราสามารถติดตามการเดินทางของผู้ซื้อและรายการที่พวกเขาซื้อจากร้านค้าของเราได้อย่างง่ายดาย”

การตัดสินใจนี้ช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาและความพยายามของตัวแทนจากการป้อนข้อมูลลงในระบบ ซึ่งเป็นเวลาที่สามารถใช้เพื่อมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์แทน

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายขนาดนั้นเมื่อใช้งาน CRM หากกองเทคโนโลยีที่เหลือของคุณไม่สามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อใช้ภายในชุดเดียว ปัญหาจะเกิดขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย เจสสิก้าต้องค้นหาวิธีที่ยากลำบาก

เธอพูดว่า…

“การตัดสินใจขายที่แย่ที่สุดของเราคือ การเลือกเครื่องโทรออกเพื่อ โทร ออก เครื่องมือนี้ทำให้งานของตัวแทนยากขึ้นมาก ไม่ง่ายเลย เป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาดเนื่องจากตัวเรียกเลขหมายต้องผสานรวมกับซอฟต์แวร์ภายนอกซึ่งมีราคาแพง ซึ่งหมายความว่าตัวแทนขายจะต้องได้รับการฝึกอบรมตามนั้น”

หลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับเจสสิก้าโดยทำให้แน่ใจว่าเครื่องมือเทคโนโลยีในกระบวนการขายของคุณทำงานร่วมกันได้ รวมถึงระบบ CRM ของคุณด้วย

เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้มั่นใจว่า...

• ผู้ให้บริการ CRM ที่ดีทุกรายจะมีรายการการผสานรวมทั้งหมดที่มีให้สำหรับซอฟต์แวร์ของตน
• ถามแผนกความสำเร็จของลูกค้าเกี่ยวกับเครื่องมือใดที่สามารถรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเพื่อยืนยันความเข้ากันได้ของ CRM กับกองเทคโนโลยีที่เหลือของคุณ
• ใช้ Zapier เพื่อรวมกลุ่มเทคโนโลยีของคุณเข้าด้วยกัน แม้ว่าจะไม่สามารถรวมเข้าด้วยกันได้

David Reid: CRM และการสร้างทีม

เมื่อถูกขอให้ระบุการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดของเขาในปี 2022 David Reid ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ VEM Tooling กล่าวว่าการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดของเขาคือ การใช้ CRM สำหรับธุรกิจของเขา

“ผมตระหนักว่าทีมขายและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการ เครื่องมือที่เหมาะสม ” เขากล่าว

พวกเขาใช้ CRM เพื่อทำให้กิจกรรมการขายและข้อมูลเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว CRM ยังแจ้งให้ทีมขายของพวกเขาทราบถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การตัดสินใจที่เลวร้ายที่สุดของเขาในปี 2022...

“การตัดสินใจที่แย่ที่สุดสำหรับทีมขายในปีนี้คือการ ไม่ลงทุนในการพัฒนาการขายและการสร้างทีม ทีมขายที่ดีที่สุดต้องสอดคล้องกัน ไม่เพียงแต่กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานด้วย”

️ ตรวจสอบโปรแกรมการฝึกอบรมการขายที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนขายและผู้จัดการฝ่ายขาย

เนื่องจากการขายเป็นอุตสาหกรรมที่มีความต้องการสูง จึงมักทำให้สมาชิกในทีมเหนื่อยหน่าย การสนับสนุน SDRs เป็นหนทางที่ยาวไกลในแง่ของการรักษาพนักงานและแรงจูงใจ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการสนับสนุนสมาชิกในทีมของคุณให้ดียิ่งขึ้น...

• เสนอการฝึกสอนเป็นประจำเพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณเติบโตในฐานะพนักงานขาย
• ปรับใช้แนวทางการจัดการที่ไม่ต้องลงมือปฏิบัติมากขึ้น
• ใช้เวลาไปกับกิจกรรมการสร้างทีมเพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจในทีมและป้องกันความเหนื่อยหน่าย

วิธีดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของทีมของคุณและเหตุใดจึงสำคัญ

วันนี้เรามาดูสาเหตุที่ผู้จัดการควรใส่ใจกับสุขภาพจิตของพนักงาน โดยพูดถึงวิธีหลักๆ ที่พวกเขาสามารถทำได้

บล็อก NetHunt | การขาย การตลาด และ CRM Valerie Kakovkina

ราณี จาง: ระบบ CRM และโควตาการขาย

Ranee Zhang รองประธานของ Airgram กล่าวว่าการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดที่เธอทำในปี 2022 คือ… เซอร์ไพรส์ เซอร์ไพรส์… การเริ่มใช้ระบบ CRM การขาย

“ ฉันใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามข้อเสนอของฉัน แต่การติดตามให้ทันก็ยากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อธุรกิจของฉันเติบโตขึ้น”

ข้อผิดพลาดทั่วไปของธุรกิจที่กำลังเติบโตคือการใช้สเปรดชีตเพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบต่อไป มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทีมขายของคุณไม่สามารถทำได้ด้วยสเปรดชีต CRM; สิ่งที่จะทำให้การเติบโตของบริษัทของคุณหยุดชะงัก

ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง...

• การขายและการตลาดอัตโนมัติ
• การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ จากกองเทคโนโลยีของคุณ
• คุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย
• ฟิลด์บังคับที่รับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูล

นี่คือวิธีที่ CRM การขายเฉพาะทางช่วยราณี...

“CRM ช่วยให้ฉันติดตามข้อตกลง ไปป์ไลน์ และลูกค้าทั้งหมดผ่านชุดโปรแกรมเดียว นอกจากนี้ยังช่วยฉันทำให้กระบวนการขายบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยทีมประหยัดเวลาได้มาก CRM ที่ฉันเลือกยังมีฟังก์ชันการรายงานที่ยอดเยี่ยม ทำให้ฉันเห็นว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดขายดีและผลิตภัณฑ์ใดขายไม่ดี ข้อมูลนี้มีค่ามากในการช่วยฉันตัดสินใจว่าจะขายอะไร และตั้งราคาสินค้าและบริการของฉันอย่างไร”

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตและมีขนาดใหญ่ขึ้นคือการกำหนดโควต้าที่เพียงพอ ราณี เล่าประสบการณ์ของเธอเองว่า…

“ในปี 2565 ฉันทำงานเป็นพนักงานขายให้กับบริษัทขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ฉันได้รับมอบหมายให้ขายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัว สินค้าขายไม่ดี ฉันจึงได้รับโควต้าที่เข้าถึงยาก ฉันหมดหวังที่จะถึงโควต้าของฉัน ดังนั้นฉันจึงเสนอส่วนลดให้กับทุกคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ ส่วนลดมีความสำคัญมากจนฉันสูญเสียเงินจากการขายทุกครั้ง สินค้ายังคงขายไม่ดี และหลังจากนั้นไม่นานฉันก็โดนไล่ออก”

ความผิดพลาดนี้ส่งผลเสียต่อกระบวนการขายของเธอ

“ฉันเริ่มหมดหวังและสิ้นหวังที่จะขายมากขึ้น ซึ่งทำให้ฉันทำผิดพลาดมากขึ้นเรื่อยๆ ในที่สุดฉันก็ถูกไล่ออกจากงาน และฉันก็พยายามหางานขายหลังจากนั้น”

เมื่อถูกกำหนดด้วยโควต้าที่ยาก กลยุทธ์การขายจะต้องได้รับการพัฒนาอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้โควต้านั้น

กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วคือ...

• สร้างการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• ปรับแต่งวิธีการขายของคุณ
• สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง
• การขายโซลูชัน
• การขายตามบัญชี

Jessica Chase: การสาธิตผลิตภัณฑ์และแผนที่การเดินทางของลูกค้า

Jessica Chase ผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อและการเงินของ Premier Title Loans มีปีที่แตกต่างออกไป

เมื่อถูกถามถึงยอดขายที่ดีที่สุดแห่งปี เธอกล่าวว่า...

“การตัดสินใจขายที่ดีที่สุดในปี 2565 คือการ สาธิตผลิตภัณฑ์ของเราให้กับลูกค้า ช่วยให้เราแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีความสามารถอะไรและสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร การสาธิตเหล่านี้ให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้งาน ช่วยให้พวกเขาตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพวกเขา”

การสาธิตผลิตภัณฑ์ทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วยการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงมูลค่าของการซื้อของพวกเขา ลูกค้าส่วนใหญ่มองที่คุณค่าที่ผลิตภัณฑ์สามารถมอบให้ได้ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ มากกว่าคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

นี่คือสิ่งที่เธอพูดถึงเกี่ยวกับการตัดสินใจขายที่แย่ที่สุดของเธอคือ...

“ฉันจำไม่ได้ว่า ผู้ซื้อในปัจจุบันมีการศึกษามากขึ้นและมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดทำแผนที่การเดินทางของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ฉันตัดสินใจที่จะละทิ้งสิ่งนี้ โดยทำให้ฝ่ายขายของเราไม่สอดคล้องกัน ทำให้รายได้ลดลงเนื่องจากลูกค้าหันไปหาคู่แข่งของเรา ซึ่งมีแนวโน้มที่จะติดตามเส้นทางของผู้ซื้อมากกว่า”

การติดตามและช่วยเหลือผู้ซื้อของคุณในการเดินทางเป็นสิ่งสำคัญ อีกสิ่งที่สำคัญคือการรู้ว่าจะให้อะไรแก่ผู้ซื้อของคุณในจุดต่างๆ ของไปป์ไลน์ การสร้างช่องทางการขายสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

️ เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับขั้นตอนการขายในบทความของเรา

อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดสั้นๆ ว่าเหตุใดการสร้างช่องทางการขายจึงมีความสำคัญ...

• ช่วยทีมของคุณติดตามความคืบหน้า
• ระบุความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการขาย
• คาดการณ์รายได้จากการขายของคุณ
• ช่วยให้สามารถจัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้น

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างขั้นตอนการขายคือระบบ CRM ด้วยระบบ CRM บริษัทของคุณสามารถสร้างและแสดงภาพไปป์ไลน์การขายและการแสดงความเคลื่อนไหวของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านไปป์ไลน์ได้อย่างง่ายดาย

Janet Patterson: การขายเพื่อสังคมและการขายมากเกินไป

Janet Patterson ผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อและการเงินของ Highway Title Loans พูดถึงการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดของเธอในปี 2022...

“ฉันขายสินค้าทางออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ทีมของฉันแนะนำให้ฉันคิดและเริ่มวางแผนนำผลิตภัณฑ์ของฉันไปเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย เราได้วางแผนการขายเพื่อสังคมและใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อนำมาใช้กับธุรกิจของฉัน การขายเพื่อสังคม กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของฉัน และนั่นคือการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดของฉันและทีมในปี 2565”

สิ่งนี้ช่วยให้เธอได้รับอัตราคอนเวอร์ชั่นที่ต้องการที่ร้านค้าของเธอ การขายเพื่อสังคมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องให้ความสนใจเมื่อพยายามเพิ่มอัตราการแปลง

เมื่อถามถึงการตัดสินใจขายที่แย่ที่สุดในปีนี้ เจเน็ตตอบว่า...

“การ ขายผลิตภัณฑ์ของฉัน เป็นการตัดสินใจที่แย่ที่สุดที่ฉันทำในปี 2565 ทีมเก่าของฉันถูกวางเฉยและไม่เชิงรุกในการวางแผนสร้างสรรค์สำหรับธุรกิจ”

การขายผลิตภัณฑ์มากเกินไปส่งผลเสียต่อลูกค้า ซึ่งส่งผลต่อกระบวนการขายโดยรวมในที่สุด เธอต้องการรักษาลูกค้าไว้ ดังนั้นการคิดหาแนวคิดอื่นๆ สำหรับกลยุทธ์การขายของเธอจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น

อเล็กซ์ วอล์กเกอร์: การตลาดโซเชียลมีเดียและซอฟต์แวร์ CRM

Alex Walker ผู้จัดการอาวุโสของ CouponBirds กล่าวว่าการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดของเขาในปี 2565 คือ "การ ลงทุนมากขึ้นในการตลาดโซเชียลมีเดีย ”

ช่วยให้เขาเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

การตัดสินใจขายที่แย่ที่สุดของเขาในปี 2565 คือ การไม่ลงทุนในซอฟต์แวร์ CRM ใหม่

การตัดสินใจนี้ส่งผลกระทบต่อกระบวนการขายของเขาเพราะเขาไม่สามารถติดตามลีดหรือติดตามข้อมูลลูกค้าได้

การเลือกระบบ CRM ที่เหมาะสมนั้นสำคัญมากสำหรับธุรกิจ เพราะการเลือกผิดอาจทำให้สะดุดกับกองเทคโนโลยีที่เหลือของคุณ การมีระบบ CRM ที่ไม่สามารถรวมเข้ากับกระบวนการขายอื่นๆ ของคุณได้และจะเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาทีมขายของคุณ

Derrick Hathaway: การตลาดบนโซเชียลมีเดียและการผลักดันหลังการขาย

Derrick Hathaway เป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายของ VEM Medical

ในปี 2565 เขา เพิ่มการตลาดบนทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของเขาเติบโตอย่างมาก

ผู้คนจำนวนมากได้ค้นพบ VEM Medical ในทางกลับกัน บริษัทได้รับการแนะนำให้รู้จักกับกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น นอกจากนี้ Derrick ยังเลือกที่จะค้นหาประวัติการเข้าชมของลูกค้า เนื่องจากช่วยให้เขา ปรับแต่งแนวทางให้เข้ากับความต้องการและความชอบของลูกค้า ได้มากขึ้น

การตัดสินใจเช่นนี้ช่วยให้ VEM Medical เพิ่มจำนวน Conversion ในปี 2022 และได้รับเลือกจาก Derrick ให้เป็นไฮไลต์การขายในปี 2022 อย่างไรก็ตาม Conversion ไม่ใช่เสาหลักสำคัญเพียงประการเดียวของความสำเร็จของบริษัท ดังที่ Derrick ได้ค้นพบด้วยตัวเองในระหว่างปี

“การตัดสินใจที่แย่ที่สุดของฉันคือ การไม่จ้างทีมงานเพื่อโทรหาลูกค้าหลังจากการขายเสร็จสิ้น เพราะเราไม่เคยรู้ว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของเรา และสิ่งที่พวกเขาต้องการให้เราปรับปรุง สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าประจำของเรา ลูกค้าใหม่กำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา แต่บางคนไม่ซื้อจากเราอีก”

️ เรียนรู้วิธีการผลักดันหลังการขายโดยอัตโนมัติ

การหยั่งรากเพื่อความสำเร็จของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณคือแนวโน้มการขายที่โดดเด่น ท้ายที่สุด ด้วยแนวทางความสำเร็จของลูกค้าที่คล่องตัวเพื่อรักษาลูกค้าไว้ ทุกคนล้วนได้รับชัยชนะ

ลูกค้าจะได้รับบริการระดับ A โดยที่ธุรกิจตอบสนองความต้องการของพวกเขาและให้การสนับสนุนอย่างเพียงพอในการใช้ผลิตภัณฑ์ ธุรกิจได้รับการพิสูจน์ทางสังคมเพื่อใช้ในการตลาดของพวกเขา เช่นเดียวกับลูกค้าที่ภักดีและไว้วางใจในการทำธุรกิจซ้ำด้วย

Amy Wampler: มีคุณสมบัติเป็นผู้นำและไม่คำนึงถึงวงจรของผู้ซื้อ

Amy Wampler ซีอีโอของ Spartan Mechanical ซึ่งเป็นผู้รับเหมา HVAC ในเบดฟอร์ดกล่าวว่าการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดของเธอในปี 2565 คือ “ การคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน ”

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ไม่ถูกต้องไม่สามารถชดเชยได้ด้วยกลยุทธ์การขายที่แข็งแกร่งที่สุด การกระตุ้นให้ทีมของคุณค้นคว้าและคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่จะพยายามพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะขายให้กับลูกค้าที่เหมาะสม

คุณจะพบว่าการทุ่มเทความพยายามมากขึ้นอาจส่งผลให้กระบวนการขายราบรื่นขึ้นในภายหลัง

ระบุข้อกำหนดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้นำที่มีศักยภาพสูง

ซึ่งสามารถทำได้โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น...

• อายุ
• ที่ตั้ง
• ชื่องาน
• ขนาดของบริษัทและขั้นตอนของการพัฒนา
• อุตสาหกรรม
• เงินทุนของบริษัท
• จำนวนผู้ใช้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

️ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของลีดในบทความของเรา

คนทำผิดเป็นเรื่องธรรมดา เอมี่ทำผิดพลาดซึ่งเธอเรียกว่าเป็นการตัดสินใจขายที่แย่ที่สุดของปี 2022...

“ฉัน พยายามเกลี้ยกล่อมผู้คนให้ซื้อโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในวงจรการซื้อ มันทำลายข้อตกลงของฉัน”

เบื้องหลังความผิดพลาดทุกครั้งคือโอกาสในการเรียนรู้ เอมี่เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าพนักงานขายที่ดีที่สุดคือผู้ที่มีความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการหาทางออกให้กับลูกค้า แม้ว่านั่นจะหมายถึงการผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือยุติข้อตกลงทั้งหมด

ความใกล้ชิดจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อทำงานกับคนที่เหมาะสม ให้การสนับสนุนและคุณค่าที่เหมาะสมแก่พวกเขา ผลลัพธ์ของการกดดันให้ซื้อยากเกินไปมักจะตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง

Jon Lynn: การสาธิตผลิตภัณฑ์และ AE อื่นๆ

Jon Lynn ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง My Office Pod เป็นบุคคลที่สองในรายชื่อของวันนี้ที่ระบุว่า การสาธิตผลิตภัณฑ์ถือ เป็นการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดของเขาในปี 2022 เขากล่าวว่า...

“ฉันคิดว่าขั้นตอนการเสนอขายสามารถสร้างหรือทำลายกลยุทธ์การขายได้ การเสนอขายจะต้องเป็นการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพและโน้มน้าวใจได้ แต่ก็ไม่ควรเกินเลยเพราะกลัวว่าจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดหวัง”

การเรียนรู้ส่วนประกอบของการนำเสนอการขายที่มีประสิทธิภาพ และการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจะสร้างมูลค่าให้กับพวกเขาได้อย่างไร เป็นสิ่งสำคัญสำหรับตัวแทนขายที่ดี ให้ทีมของคุณฝึกซ้อมกันเองด้วย ยังดีกว่า ลองใช้ลูกค้าประจำสองสามรายผ่านงานนำเสนอของคุณ และขอคำติชมจากพวกเขา

อีกสองบทเรียนสำคัญที่จอนได้เรียนรู้ในปี 2022 คือ...

1. การดิ้นรนเพื่อปริมาณไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป
2. คุณต้องระวังคนที่คุณไว้วางใจ

"ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย" แนะนำว่าให้เราเพิ่มจำนวน AE หลังจากทำการตรวจสอบข้อมูลของเราโดยสมมติ" .

เมื่อได้ยินเช่นนี้ จอนจึงทำในสิ่งที่คนมีเหตุผลจะทำและจ้างตัวแทนฝ่ายขายมากขึ้นเพื่อทำงานให้กับบริษัทของเขา สร้างรอยบุ๋มขนาดทีมในงบดุลของเขา ในความเป็นจริง My Office Pod เผชิญกับความท้าทายที่มาจากรากเหง้าที่แตกต่างกัน เมื่อจอนค้นพบตัวเองในไม่ช้า...

“เมื่อเราตรวจสอบข้อมูลของเราอย่างถี่ถ้วน เราพบว่าจำนวนลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากกว่าอัตราการปิดคือต้นตอที่แท้จริงของปัญหาของเรา ดังนั้น การเพิ่ม AE มากขึ้นจึงเป็นความคิดที่ไม่ดีในเวลานั้น เพราะลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาดเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเติบโตในสถานการณ์ของเรา”

Brett Prentiss: การมุ่งเน้นธุรกิจและการกระจายลูกค้า

Brett Prentiss ผู้ร่วมก่อตั้ง Instinct Marketing เรียกสิ่งนี้ว่าการตัดสินใจขายที่ดีที่สุดแห่งปีของเขา...

“การตัดสินใจขายที่ดีที่สุดในปี 2022 คือ การมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจประเภทเดียวที่ เราประสบความสำเร็จอย่างมากใน... Porta Potties! ในฐานะเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล มีธุรกิจหลายประเภทที่เราสามารถดำดิ่งลงไปได้ เราพบว่าช่อง porta potty ประสบความสำเร็จมากที่สุดเกี่ยวกับผลลัพธ์”

เขาใช้อีเมลโดยตรงและแคมเปญการโทรโดยตรงทั้งหมดเมื่อมาถึงช่องนี้ พวกเขายังสร้างวิดีโอ YouTube ที่แสดงผลลัพธ์ให้ทุกคนได้ดู

“มันช่วยให้เอเจนซี่ของเราได้รับลูกค้าจำนวนมากซึ่งเป็นผลมาจากมัน และทุก ๆ แคมเปญที่เราจัดการก็ดีขึ้นเรื่อย ๆ”

การตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่ช่องของเขานั้นประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับ Brett ซึ่งเขาหวังว่าจะพัฒนามันในอนาคต

“เราจะทำงานต่อไปเพื่อส่งเสริมบริการของเรา แต่คราวนี้ผ่านงานแสดงสินค้า โฆษณาบน Facebook และอาจเป็นพอดแคสต์เพื่อให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนสามารถช่วยได้”

แต่บางครั้งแม้แต่ตัวแทนฝ่ายขายที่ดีที่สุดก็ตั้งไม้กระดานสูงเกินไปสำหรับตนเอง ดังที่เห็นได้จากการตัดสินใจขายที่แย่ที่สุดของ Brett ในปี 2022...

“การตัดสินใจขายที่เลวร้ายที่สุดที่ฉันทำในปี 2565 คือ การรับลูกค้าที่ไม่ตรงกับความสามารถของเอเจนซี่ของเรา เราเป็นหน่วยงานสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจบริการ ไม่ใช่ร้านค้าปลีก น่าเสียดายที่ฉันพยายามอย่างหนักเพื่อให้ทีมของเราเข้าร่วมบริษัทรถเอทีวีซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก มันส่งผลกระทบต่อกระบวนการขายของฉันเพราะทีมของฉันไม่สามารถจัดการกับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นได้ ฉันไม่สามารถพัฒนาเอเจนซี่ของฉันได้และแม้ว่าในตอนแรกเงินจะดี แต่ก็แก้ปัญหาเกี่ยวกับผลกำไรได้ 0 รายการ”

คำแนะนำของ Brett คือ “ยึดจุดแข็งของทีมของคุณเพื่อทำให้บริษัทของคุณมีความคล่องตัวมากขึ้น แทนที่จะวางพวกเขาไว้ในตำแหน่งที่ยากต่อการประสบความสำเร็จ…”

หลังจากอ่านเกี่ยวกับช่วงขาขึ้นและขาลงของผู้ปฏิบัติงานเหล่านี้แล้ว สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนอย่างแน่นอน: คุณ ต้อง ใช้ CRM ในปีหน้า! ลองดูว่ามันช่วยผู้อื่นได้อย่างไร และมันส่งผลดีต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไร!

ลองใช้ NetHunt CRM และเริ่มต้นปีใหม่ด้วยการตัดสินใจที่ดี!