วลีเรียกร้องให้ดำเนินการที่ดีที่สุด + ตัวอย่างสำหรับ CRO

คำกระตุ้นการตัดสินใจมักจะถูกละเลย ไม่ค่อยมีการทดสอบ และเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ไม่ค่อยมีใครชื่นชมมากที่สุดของเว็บไซต์ ด้วยเหตุนี้ จึงใช้ความคิดเพียงเล็กน้อยในการสร้างสิ่งเหล่านี้ ซึ่งบ่อยครั้งเป็นเพียงการคัดลอกและวางจากแหล่งอื่น กลยุทธ์นี้ไม่น่าจะได้ผล และถึงแม้จะทำได้ก็ตาม แต่ในความเป็นจริง ก็ยังห่างไกลจากความเหมาะสม CTA อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลง ดังนั้นอย่าเสียโอกาส ความจริงก็คือการสร้าง CTA ที่ยอดเยี่ยมนั้นเป็นส่วนหนึ่งของศิลปะ และในส่วนหนึ่งคือวิทยาศาสตร์ วิทยาศาสตร์ของจิตวิทยาผู้บริโภค นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ CRO ด้านล่างนี้ คุณจะพบส่วนผสมของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้กับ CTA ของคุณเพื่อปรับปรุง CRO คือการเสนอข้อเสนอที่เหลือเชื่อ ร่วมกับการเชื่อมโยงแม่เหล็กที่ยอดเยี่ยมและคุณค่าที่นำเสนอ สิ่งที่คุณนำเสนอขึ้นอยู่กับส่วนประสมการกำหนดเป้าหมายและผู้ชมของคุณ

• สมัครสมาชิก / สมัครสมาชิกฟรี
• ดาวน์โหลดฟรี
• ติดตาม
• เข้าร่วมฟรีสำหรับ xxxx
• เริ่ม
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• เข้าร่วม
• รับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีของคุณ
• ในขณะที่หุ้นล่าสุด
• ซื้อเลย

นี่ไม่ใช่รายการคำแนะนำเพราะทุกผลิตภัณฑ์และบริการแตกต่างกัน แต่เป็นรายการของ CTA ที่ใช้งานได้ คำถามคือพวกเขาจะทำงานให้คุณหรือไม่?

เป็นไปได้ทั้งหมดที่จะสร้าง CTA ที่ดี เพียงแค่ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามนั้น แม้จะไม่มีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับจิตวิทยาผู้บริโภคก็ตาม เพียงเลือกรายการที่เป็นไปได้มากที่สุด

นี่อาจดูเหมือนว่าฉันกำลังขัดแย้งกับตัวเองเมื่อพิจารณาถึงการเปิดบทความนี้

แม้ว่าจะเป็นความจริงที่การใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการวิเคราะห์ข้อมูล Google Analytics ของคุณจะช่วยให้คุณสร้าง CTA ที่ดีได้อย่างเต็มที่ แต่เพื่อสร้าง CTA ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการปรับแต่งเนื้อหาของคุณผ่านการทดสอบ AB .

มีทางลัด ผลกระทบทางจิตวิทยาที่รู้จักกันดีที่สามารถใช้เพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์เฉพาะที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจ วิธีการเหล่านี้ได้รับการทดลองและทดสอบแล้ว นอกจากนี้ วลี CTA ที่ปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วน การลัดวงจรกระบวนการตัดสินใจตามปกตินั้นมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ควรยึดถือหรือจำเป็นแม้แต่น้อย เคล็ดลับของ CTA ที่ดีคือการรู้จักลูกค้าของคุณและทำความเข้าใจวิธีจูงใจพวกเขา

โดยปกติแล้ว ทำได้โดยการกำหนดจุดบอดตามบริบทของผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอบริการของคุณ บุคลิกของลูกค้าที่แตกต่างกันมักจะมีแรงจูงใจ จุดปวด และความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่ใช่ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกสถานการณ์

คนส่วนใหญ่จะดำเนินการ ยอมรับข้อเสนอหากดูสมเหตุสมผล และหากพวกเขาสามารถเห็นได้ว่าการตัดสินใจจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในท้ายที่สุดหรือไม่ อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจซื้อไม่ได้เป็นเรื่องง่าย โดยพิจารณาจากการผสมผสานระหว่างความรู้สึกและอารมณ์ ไม่ใช่แค่การคิดเชิงตรรกะ ใช่ ถูกต้อง โดยส่วนใหญ่ อารมณ์ของเรากำหนดการตัดสินใจซื้อของเรา

ขั้นตอนที่ง่าย ๆ ที่ทดลองและทดสอบแล้ว เช่น ทำให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่ได้พบในหน้าแรกของคุณเท่านั้น เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้คนชอบที่จะรู้ว่าการกระทำที่พวกเขาทำไม่มีความเสี่ยงทางการเงิน (มนุษย์มีความเสี่ยงโดยกำเนิด) โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาถูกขอให้แยกจากเงินและยังเป็นธุรกิจใหม่ เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณ โดยทั่วไป ยิ่งใช้เวลานานในการเริ่มดำเนินการ ผู้ชมของคุณจะสูญเสียแรงจูงใจและละทิ้งกระบวนการซื้อมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงควรระมัดระวังในการบรรเทาอารมณ์เชิงลบโดยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

ยิ่งคุณเจาะจงเกี่ยวกับความต้องการของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการมากขึ้นเท่านั้น ไม่ควรมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการซื้อผลิตภัณฑ์ของตน จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือ แต่ละคนคาดหวังให้คุณมี CTA ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรซ่อนมันอย่างแน่นอน แต่ควรแสดงมันออกมาอย่างภาคภูมิใจ

CTA' ให้ทิศทาง

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคือสิ่งที่บอกผู้เยี่ยมชมว่าต้องทำอะไร พวกเขาควรคลิกที่ไหน และต้องซื้ออะไร ไม่จำเป็นต้องเหมือนกันในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดคือเน้นย้ำ ไม่มีปัญหา หากพวกเขาไม่ใช้เหยื่อล่อและกัดคำกระตุ้นการตัดสินใจครั้งแรก พวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะใช้ CTA ที่สอง ด้วยเหตุผลง่ายๆ ที่พวกเขาได้ยินเหตุผลที่ดีที่สุดในการซื้อในครั้งแรกแล้ว ก่อนที่คุณจะค้นหาคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิผลมากที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำและวิธีที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ จากนั้นแน่นอนว่าคุณต้องสื่อสารมัน

สำหรับวิดีโอ ควรใช้คำบรรยายร่วมกับคนที่พูดคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณสามารถลองบางอย่าง เช่น โทรหาเราตอนนี้เพื่อเริ่มต้น หรือโทรหาเราวันนี้เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม และนั่นจะช่วยแนะนำกลุ่มเป้าหมายของคุณในการเลือกการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ คำกระตุ้นการตัดสินใจในเนื้อหาโฆษณาจะบอกบุคคลนั้นโดยเฉพาะว่าควรทำอย่างไร ควรทำอย่างไร และควรคาดหวังผลลัพธ์ประเภทใด

บุคคลจะตอบสนองต่อการเรียกร้องให้ดำเนินการก็ต่อเมื่อพวกเขาเชื่อว่าสิ่งนี้มีคุณค่าสำหรับพวกเขาในบางลักษณะ ในดินแดนแห่งการขายแบบเห็นหน้ากันนี้มักจะเรียกว่า "WIIFM" หรือ "มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน" โดยคำนึงถึงความคาดหวังของผู้บริโภค

คำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถรองรับเป้าหมายทางธุรกิจที่หลากหลายและเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ เช่น การโฆษณาบน Facebook และแคมเปญ SEM คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมจะช่วยปรับปรุง Conversion ได้อย่างมาก และคุ้มค่ากับเวลาในการทดสอบ AB ในตอนท้าย คุณจะอยู่ในฐานะที่จะสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจในอุดมคติเพื่อบรรลุความสำเร็จที่วัดได้จากแคมเปญการตลาดและการโฆษณาของคุณเอง

วลีเรียกร้องให้ดำเนินการที่ดีที่สุดช่วยให้ผู้อ่านได้ทราบว่าเขาหรือเธอจะจบลงที่ใด วลีเรียกร้องให้ดำเนินการในอุดมคติบนเว็บไซต์ควรอธิบายข้อดีของข้อเสนอให้กับลูกค้าอย่างชัดเจน ขอการกระทำที่เฉพาะเจาะจงเพียงครั้งเดียว และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ของคุณ และจะต้องเป็นที่สะดุดตา ต่อสู้กับความอยากที่จะอธิบายทุกอย่างในรายละเอียดที่ซับซ้อนเพราะด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการ Less is more – มีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นคือ

ทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าพวกเขาอาจสูญเสียข้อตกลงที่สำคัญหากพวกเขาไม่ตอบกลับในขณะนี้ตามที่ข้อความระบุไว้ นี่เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการรับผลลัพธ์จากแคมเปญโฆษณาข้อความ เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้าติดต่อคุณ หน้าที่ของคุณคือทำให้เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด ก่อนดำดิ่งในการดำเนินการ คุณควรประเมินองค์กรและเป้าหมายการโฆษณาของคุณ เพื่อให้คุณสร้างแคมเปญ SMS โดยใช้เลนส์ที่นำเป้าหมายทางธุรกิจที่มีอยู่มาพิจารณา ในกรณีที่คุณยังไม่ได้เริ่มค้นหากลวิธีในการเพิ่มการตลาดด้วยข้อความ SMS ลงในส่วนประสมการโฆษณาของคุณ ตอนนี้เป็นโอกาสที่ดี

เว็บไซต์ควรสร้างโอกาสในการขายเป็นประจำเพื่อสร้างรายได้ประจำ ทุกเว็บไซต์ต้องมีเป้าหมายที่อยากให้ผู้ใช้ทำสำเร็จ นอกจากนี้ ทุกเว็บไซต์ควรมี microconversion ซึ่งแต่ละเว็บไซต์ต้องการส่วนเพิ่มเล็กน้อยจากพวกเขา ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำลูกค้าไปสู่ความมุ่งมั่นที่ใหญ่ขึ้น แน่นอนว่าเรากำลังพูดถึงการพัฒนาเนื้อหาส่วนบุคคลและส่วนบุคคลที่พูดโดยตรงกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ผู้ชมแต่ละรายควรมีช่องทาง Conversion เฉพาะที่กำหนดเป้าหมายทุกจุดปวดที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ไขได้

เริ่มใช้คำว่า “คุณ” มากขึ้นเพื่อพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมของคุณ คำว่า "ฟรี" เป็นหนึ่งในภาษาอังกฤษที่ดีที่สุด วลีควรมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจงด้วย วิธีที่สมบูรณ์แบบในการเปลี่ยนวลีง่ายๆ ให้กลายเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพคือการจัดตำแหน่ง ในการดำเนินการดังกล่าว คุณควรใช้วลีกระตุ้นการตัดสินใจที่ชี้นำผู้เข้าชมให้ดำเนินการเมื่อเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ

การฉีดตัวนับเวลาถอยหลังลงในส่วนผสมนั้นมีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่มฉากเร่งด่วน และทำให้อัตราการแปลงดีขึ้นอย่างมาก

บทสรุป

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นมากกว่าปุ่มหรือวลี เป็นป้ายบอกทางที่บอกผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ว่าต้องทำอย่างไรต่อไปเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะของพวกเขา เป็นโฆษณาที่คาดหวังซึ่งแสดงต่อผู้ที่ต้องการทราบว่าเหตุใดจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากกว่าของผู้อื่น คุณต้องตอบคำถามนี้และการเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณเป็นแนวทาง ซึ่งเป็นป้ายบอกทางที่พวกเขาต้องปฏิบัติตามเพื่อเพิ่มความเข้าใจ

ข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมคือเพียงแค่ไอซิ่งบนเค้ก และจะดึงดูดให้ผู้เยี่ยมชมลองใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ท้ายที่สุดแล้ว หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้ผลตามที่ควรจะเป็น มันก็จะสูญเปล่า ความจริงที่ว่าข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมอยู่บนโต๊ะนั้นเป็นตัวบ่งชี้ว่าในฐานะธุรกิจ คุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง คุณสามารถทำข้อเสนอดังกล่าวได้เมื่อคู่แข่งไม่สามารถทำได้ แสดงถึงความมั่นใจในสิ่งที่คุณมี