ซอฟต์แวร์ CSR ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2024: 9 เครื่องมือที่ต้องพิจารณา

ซอฟต์แวร์ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) มีความจำเป็นเพิ่มมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่มุ่งมั่นที่จะสร้างผลกระทบทางสังคม

เมื่อความคาดหวังจากพนักงานและลูกค้าเพิ่มขึ้น โดยพนักงาน 76% ต้องการให้นายจ้างมีส่วนร่วมเชิงบวกต่อชุมชนของตน และ 70% ของลูกค้าชื่นชอบแบรนด์ที่ปรับปรุงโลกอย่างแข็งขัน องค์กรต่าง ๆ ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากที่จะลด CSR เป็นสองเท่า

ซอฟต์แวร์ CSR สนับสนุนบริษัทต่างๆ ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการและการรายงานสำหรับกิจกรรมการกุศลขององค์กร เช่น การให้พนักงาน การเป็นอาสาสมัคร และโครงการทุนช่วยเหลือชุมชน ในปี 2024 ซอฟต์แวร์ CSR ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยลดภาระการบริหารจัดการในการจัดการโครงการริเริ่ม CSR และยังช่วยให้โครงการริเริ่มเหล่านี้ถูกต้องตามกฎหมายทั้งภายในและภายนอก การลงทุนในซอฟต์แวร์ CSR แสดงให้เห็นว่าความเป็นผู้นำของบริษัทจัดโครงการสร้างผลกระทบทางสังคมให้มีมาตรฐานเดียวกันกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจอื่นๆ โดยคาดหวังว่าโปรแกรม CSR จะเป็นเชิงกลยุทธ์และมีประสิทธิภาพ และช่วยให้องค์กรก้าวทันกับความต้องการแบบไดนามิกของภูมิทัศน์องค์กรสมัยใหม่

เมื่อคำนึงถึงข้อพิจารณาเหล่านี้แล้ว เราได้รวบรวมรายชื่อโซลูชัน CSR 9 อันดับแรกสำหรับปี 2024 ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความท้าทายเหล่านี้ และสนับสนุนบริษัทต่างๆ ในภารกิจที่จะสร้างความแตกต่างที่มีความหมาย

1. สามารถส่งได้

Substable เป็นแพลตฟอร์มสร้างผลกระทบทางสังคมที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการโครงการริเริ่ม CSR ทั้งหมดของคุณในที่เดียว ตั้งแต่การเป็นอาสาสมัครของพนักงานไปจนถึงการให้ทุน ไปจนถึงการให้ขององค์กร ช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ปรับปรุงการสื่อสาร และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อวัดผลกระทบของความพยายามด้าน CSR ของคุณ

คุณสมบัติ:

• เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มแบบลากและวางสำหรับแบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
• เวิร์กโฟลว์การตรวจสอบแบบอัตโนมัติที่ทำงานร่วมกัน
• อาสาสมัครที่นำโดยพนักงานและ Dollar for Doers
• บูรณาการกับเกตเวย์การชำระเงินเพื่อการเบิกจ่ายกองทุนที่รวดเร็ว
• กระเป๋าเงินผลกระทบส่วนบุคคลสำหรับการให้ของพนักงาน
• เครื่องมือรายงานผลกระทบในตัว
• การให้ข้ามชาติ

ข้อดี:

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งผู้ดูแลระบบและผู้สมัคร
• ปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด
• ผสานรวมกับ CRM และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพยอดนิยม
• การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองสูงสำหรับผู้ใช้ทุกคน
• แผนงานที่เป็นนวัตกรรมพร้อมห่วงความคิดเห็นของลูกค้า
• การมุ่งเน้นที่การทำให้เป็นประชาธิปไตยสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างแท้จริง

จุดด้อย :

• ราคาอาจสูงกว่าสำหรับโปรแกรมที่ซับซ้อนหรือองค์กรขนาดใหญ่
• อาจไม่เต็มไปด้วยฟีเจอร์มากมายเท่ากับตัวเลือกซอฟต์แวร์ ESG ที่มีความเชี่ยวชาญหรือเน้นในวงกว้างกว่า

“การส่งนั้นใช้งานง่ายมาก เส้นโค้งการเรียนรู้นั้นสั้นมากและใครๆ ก็สามารถเชี่ยวชาญโปรแกรมได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ทีมงานของ Substable ยังปรับปรุงและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เสมอ

Carrie A., G2 รีวิวของ Substable

Submittable สร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ทีม CSR ในปัจจุบันสร้างผลกระทบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

2. สวัสดิการ

Benevity (เดิมชื่อ Alaya และ Spark) เป็นแพลตฟอร์ม CSR และการมีส่วนร่วมของพนักงานแบบครบวงจร ซึ่งช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่จัดการและติดตามความพยายามในการกุศลได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการให้ของพนักงาน การเป็นอาสาสมัคร การมอบทุน และอื่นๆ

คุณสมบัติ :

• เครือข่ายที่กว้างขวางขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่ได้รับการคัดเลือกล่วงหน้าทั่วโลก
• ฟีเจอร์ด้านพนักงาน เช่น การเล่นเกมและแดชบอร์ดส่วนบุคคลเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่หลากหลาย
• จัดลำดับความสำคัญความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อดี :

• โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับความต้องการด้าน CSR
• มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างมาก
• เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

จุดด้อย :

• อาจมีความซับซ้อนและใช้เวลานานในการดำเนินการ โดยเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
• ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาในการรับการเบิกจ่ายกองทุน
• การเข้าซื้อกิจการหลายครั้งทำให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ในการให้บริการ
• บันทึกการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี

“คุณต้องคุ้นเคยกับการนำทางแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ แต่ทุกอย่างก็อยู่ที่นั่น!”

ผู้ใช้ G2 ทบทวนผลประโยชน์

3. YourCause จาก Blackbaud

YourCause จาก Blackbaud เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อระดมพนักงานและเพิ่มการมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร โดยส่งเสริมวัฒนธรรมการให้ภายในบริษัทโดยทำให้โปรแกรมการให้ การอาสา และการให้ทุนของพนักงานง่ายขึ้นด้วยโมดูล CSRConnect และ GrantsConnect

คุณสมบัติ :

• การจับคู่ของขวัญ การระดมทุนแบบ peer-to-peer
• การอาสาสมัครตามทักษะ การรณรงค์อาสาสมัคร และกิจกรรมอาสาสมัครรายบุคคล
• บูรณาการอย่างราบรื่นกับผลิตภัณฑ์ Blackbaud อื่น ๆ
• กลุ่มทรัพยากรพนักงานเสมือน

ข้อดี :

• แพลตฟอร์มที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลาง เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงานในด้าน CSR
• รองรับ 172 สกุลเงินทั่วโลกและการตั้งค่า 26 ภาษา

จุดด้อย :

• การพึ่งพาระบบ Blackbaud อื่นๆ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดสามารถจำกัดความยืดหยุ่นและเพิ่มต้นทุนทั้งหมด
• มีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันเพื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
• บันทึกการบริการลูกค้าที่ไม่ดี

“[YourCause] ไม่ได้ออกแบบมาให้ปรับแต่งได้เต็มที่ มีความยืดหยุ่นมาก แต่ก็เข้าใจได้ว่ามีข้อจำกัด”

ผู้ใช้ G2 ตรวจสอบ YourCause CSRConnect

4. บอนเทอร์รา

Bonterra เป็นแพลตฟอร์มการจัดการ CSR ที่ครอบคลุม ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและรวมศูนย์ความคิดริเริ่มดีๆ เพื่อสังคมทั้งหมดของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องใช้หลายระบบ โดยนำเสนอชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งครอบคลุมการให้ทุน การจัดการอาสาสมัคร การให้ของพนักงาน การตอบสนองต่อภัยพิบัติ และการวัดผลกระทบ

คุณสมบัติ:

• แพลตฟอร์มครบวงจรแบบครบวงจรสำหรับกิจกรรม CSR ทั้งหมด
• ขั้นตอนการทำงานที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับข้อกำหนดของโปรแกรมทุนสนับสนุนเฉพาะและกระบวนการตรวจสอบ
• การรายงานและการวิเคราะห์ผลกระทบ CSR ที่แข็งแกร่ง

ข้อดี:

• โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรที่มีความต้องการ CSR ที่หลากหลาย
• มุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• ปรับขนาดได้ตามความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่และองค์กรไม่แสวงผลกำไร

จุดด้อย:

• อาจต้องมีการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานที่สำคัญ
• ใช้เวลานานในการดำเนินการ
• ต้นทุนอาจเป็นอุปสรรคสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่ไม่มีงบประมาณสำหรับเครื่องมือที่ครอบคลุม

"[Bonterra] ไม่ใช่สัญชาตญาณที่ยอดเยี่ยม ต้องใช้เวลาเล็กน้อยในการทำความคุ้นเคยและต้องอาศัยความรอบคอบเพื่อทำความคุ้นเคย ตั้งค่า และเริ่มใช้งาน”

Crystal K., G2 ทบทวนความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร Bonterra

5. โฉนด

Deed เป็นโซลูชั่น CSR ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้พนักงานให้และการเป็นอาสาสมัครได้อย่างสนุกสนานและมีส่วนร่วม ใช้องค์ประกอบ gamification เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานใน CSR และส่งเสริมวัฒนธรรมความรับผิดชอบต่อสังคมภายในบริษัทของคุณ

คุณสมบัติ:

• ประสบการณ์ Gamified กระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมการให้และการเป็นอาสาสมัคร
• อาสาสมัครตามทักษะเชื่อมโยงพนักงานกับโอกาสที่ตรงกับโปรไฟล์ของพวกเขา
• การจับคู่การบริจาคเพื่อขยายการให้ของพนักงาน
• ผสานรวมกับ Slack

ข้อดี :

• เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในด้าน CSR ผ่านการเล่นเกม
• รองรับมากกว่า 20 ภาษา 100 ประเทศ และ 130 สกุลเงิน—เหมาะสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลและกระจายตัว
• แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเหมาะสำหรับเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ

จุดด้อย:

• ฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือขาดหายไปสำหรับการจัดการทุนสนับสนุนหรือโครงการริเริ่ม CSR ที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ความยั่งยืน
• ขาดการวิเคราะห์และรายงานเชิงลึก
• Gamification และแนวทางทางสังคมอาจไม่เหมาะกับทุกวัฒนธรรมของบริษัท

“ฉันพบว่าแดชบอร์ดของผู้ดูแลระบบล้นหลามเล็กน้อยในตอนแรก และแคมเปญใช้เวลาเล็กน้อยในการตั้งค่าในตอนแรก แต่ทีม Partner Success ของ Deed ตอบสนองดีมากและทำหน้าที่สนับสนุนฉันได้อย่างยอดเยี่ยม”

Dominic N., G2 การทบทวนโฉนด

6. กราวด์สเวลล์

Groundswell ก่อตั้งขึ้นในปี 2021 โดยเป็นโซลูชันใหม่ที่มุ่งลดความซับซ้อนในการให้ของพนักงาน Groundswell ช่วยให้พนักงานมีกองทุนส่วนบุคคลที่ได้รับการแนะนำจากผู้บริจาค (DAF) เพื่อจัดการการบริจาคเพื่อการกุศล

คุณสมบัติ:

• DAF ส่วนบุคคลสำหรับพนักงาน
• การจับคู่การบริจาคทันที
• การรวมปฏิทิน

ข้อดี :

• กองทุนจะจัดส่งให้กับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรภายใน 24 ชั่วโมง
• อินเทอร์เฟซที่ทันสมัยเหมาะกับมือถือ

จุดด้อย:

• คุณสมบัติขั้นสูงมีจำกัด
• ไม่มีโมดูลการให้ทุนเพื่อสนับสนุนการให้ขององค์กรในวงกว้าง
• การเริ่มต้นในระยะเริ่มต้นที่มีความเสี่ยงจากความผันผวน

“เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่ค่อนข้างใหม่ พวกเขายังคงขยายขีดความสามารถและโมดูลอย่างต่อเนื่อง เรารู้สึกกังวลและตื่นเต้นสำหรับพวกเขาที่จะขยายขีดความสามารถไปสู่การให้ขององค์กรประเภทอื่นๆ นอกเหนือจากการบริจาคและการจับคู่อาสาสมัคร

Greg V., G2 รีวิว Groundswell

7. มิลลี่

Millie เป็นแพลตฟอร์ม CSR ที่ทำให้โครงการการให้และการอาสาสมัครของพนักงานง่ายขึ้น ช่วยปรับปรุงกระบวนการสำหรับพนักงานในการขอจับคู่การบริจาค และสำหรับบริษัทในการติดตามและอนุมัติคำขอเหล่านี้

คุณสมบัติ:

• การจับคู่และประมวลผลของขวัญอัตโนมัติ
• โครงการอาสาสมัครพร้อมเครือข่ายโอกาสทั้งทางไกลและด้วยตนเอง
• เครื่องมือการจัดการแคมเปญสำหรับการระดมทุนแบบกำหนดเป้าหมาย
• บูรณาการกับระบบบัญชีเงินเดือนเพื่อการประมวลผลการบริจาคและการจับคู่ของขวัญได้อย่างราบรื่น
• การผสานรวม Slack จะโพสต์การอัปเดตไปยังเซิร์ฟเวอร์บริษัทของคุณโดยตรง

ข้อดี :

• ลดภาระการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับการจับคู่ของขวัญของพนักงาน
• แพลตฟอร์มโซเชียลเชิงโต้ตอบมีส่วนร่วมกับพนักงานและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรแห่งการให้ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน
• คุณสมบัติการรายงานอันทรงพลัง

จุดด้อย:

• ขอบเขตที่จำกัดเมื่อเทียบกับโซลูชันซอฟต์แวร์ CSR ที่ครอบคลุมมากกว่า อาจไม่เหมาะกับองค์กรที่มีความต้องการ CSR ที่ซับซ้อน นอกเหนือจากการให้และการเป็นอาสาสมัครของพนักงาน
• อาจไม่สนับสนุนองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรในท้องถิ่นในทุกภูมิภาค

“อินเทอร์เฟซผู้ใช้บางส่วนเข้าใจยาก หลังจากคลิกไปรอบๆ ฉันก็ประสบความสำเร็จได้”

ผู้ใช้ G2 รีวิวของมิลลี่

8. เชซูบา

Chezuba เป็นแพลตฟอร์มอาสาสมัครของพนักงานสำหรับบริษัทข้ามชาติ โดยเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรทั่วโลกเพื่อทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ ผ่านการอาสาสมัครตามทักษะ

คุณสมบัติ :

• รองรับมากกว่า 133 ภาษาและเข้าถึงได้ทั่วโลก
• การจับคู่อาสาสมัครที่ขับเคลื่อนด้วย AI เชื่อมต่อพนักงานกับโอกาสในการเป็นอาสาสมัครส่วนบุคคลตามทักษะและความสนใจของพวกเขา
• การรายงานและแดชบอร์ดที่ครอบคลุมเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับการตัดสินใจด้าน CSR

ข้อดี :

• เหมาะสำหรับบริษัทที่มีแรงงานระหว่างประเทศและกระจายตัวตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยการปรับเปลี่ยนประสบการณ์อาสาสมัครให้เป็นแบบส่วนตัว และจำลองการมีส่วนร่วมของพนักงานในฟีดโซเชียลและกระดานผู้นำ

จุดด้อย :

• มุ่งเน้นไปที่การเป็นอาสาสมัครเป็นหลัก แต่อาจไม่ตอบสนองความต้องการด้าน CSR ที่กว้างขึ้น เช่น การบริจาคหรือการจัดการเงินช่วยเหลือ

“โอกาสส่วนใหญ่บน Chezuba เกิดขึ้นทางออนไลน์ ดังนั้นบริษัทที่มีพนักงานที่ไม่มีคอมพิวเตอร์/อินเทอร์เน็ตจึงไม่ใช่บริษัทที่เหมาะสมที่สุด”

Sarah Bugden รีวิว TrustRadius ของ Chezuba

9. ไม่เห็นแก่ตัว

Selflessly เป็นโซลูชัน CSR สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) โดยนำเสนอโซลูชันที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และราคาไม่แพงสำหรับ SMB เพื่อนำไปใช้และจัดการโปรแกรม CSR เช่น การบริจาคของพนักงาน การเป็นอาสาสมัคร และการจับคู่ของขวัญ

คุณสมบัติ :

• การบริจาคด้วยการคลิกสองครั้งทำให้พนักงานสามารถค้นหาองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรและบริจาคได้ทันที
• อาสาสมัครกลุ่มประสานงาน พร้อมตัวเลือกจากโอกาสที่ได้รับการตรวจสอบแล้วมากกว่า 60,000 รายการ
• การรายงานแบบองค์รวมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานและผลกระทบทั้งหมด

ข้อดี:

• ปรับให้เหมาะกับความต้องการของ SMB ที่กำลังมองหาโซลูชันที่ใช้งานง่าย
• ง่ายต่อการเปิดและจัดการโปรแกรม CSR
• อาสาสมัครกลุ่มส่งเสริมการสร้างทีม

จุดด้อย:

• อาจไม่ครอบคลุมหรือยืดหยุ่นเท่ากับซอฟต์แวร์ CSR ระดับองค์กร
• ความสามารถในการปรับขนาดที่จำกัดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการ CSR ที่ซับซ้อนมากขึ้น
• ค่อนข้างใหม่ในตลาด ซึ่งอาจหมายถึงการบูรณาการที่น้อยลงและฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้น

“ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาและทำให้สิ่งต่าง ๆ มีประสิทธิภาพ/ง่ายดาย”

แคลร์ วี. G2 ทบทวนความเสียสละ

เจาะลึกซอฟต์แวร์ CSR

เมื่อคุณสำรวจความซับซ้อนของ CSR ในปี 2024 การเลือกซอฟต์แวร์ CSR ที่เหมาะสมจะกลายเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่กำหนดวิธีที่องค์กรของคุณสามารถสร้างผลกระทบที่แท้จริงได้ แพลตฟอร์มที่ไฮไลต์ในรายการของเราด้านบนแสดงถึงสิ่งที่เราเชื่อว่าเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่มีอยู่เพื่อช่วยให้บริษัทของคุณจัดการโครงการริเริ่ม CSR ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจมากขึ้น เราขอเชิญชวนให้คุณเจาะลึกถึงข้อมูลเฉพาะของสิ่งที่ควรมองหาในซอฟต์แวร์ CSR และสำรวจแนวโน้มของตลาดที่กำลังกำหนดทิศทางของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน คู่มือซอฟต์แวร์ Future of CSR ที่ครอบคลุมของเราให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์โดยละเอียดที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงความแตกต่างของเครื่องมือเหล่านี้ และวิธีการเลือกซอฟต์แวร์ CSR ที่ดีที่สุดที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรของคุณ