4 แอปการตลาดผ่านอีเมลที่มี Conversion สูงสุดสำหรับ Shopify และอีคอมเมิร์ซ

วันนี้ กระบวนการการตลาดผ่านอีเมลง่ายกว่าที่เคย ความท้าทายอยู่ที่ความประหลาดใจและสร้างความประทับใจให้ผู้อ่านของคุณ ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้

ในโพสต์นี้ เราจะแชร์ 4 แอปการตลาดผ่านอีเมลของ Shopify ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจใช้ประโยชน์จากรายชื่ออีเมลได้อย่างเต็มที่ เพิ่มคอนเวอร์ชันและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

เป็นคำถามทั่วไป: การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีความเกี่ยวข้องหรือไม่เมื่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ เติบโตขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลก็เหมือนกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ ที่มีบทบาทสำคัญต่อผู้ประกอบการออนไลน์ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นสิ่งที่ ลูกค้าคาดหวังจากร้านค้าออนไลน์ ในปัจจุบัน การตลาดทางอีเมลยังช่วยเพิ่มยอดขายด้วยต้นทุนทางการตลาดที่สมเหตุสมผล

ใช่แล้ว การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีความสำคัญ! การตลาดทางอีเมลมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ 4 ประการดังนี้

1. รักษาการติดต่อกับลูกค้า

รายชื่ออีเมลเป็นวิธีที่ง่ายและอัตโนมัติในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ ต้องการประกาศผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นใหม่หรือไม่? แบ่งปันข่าวที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ? เพียงแค่ส่งอีเมล! เมื่อคุณแจ้งให้สมาชิกอีเมลของคุณทราบและ “อยู่ในวงจร” คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

การส่งอีเมลที่มีคุณค่า (ด้วยความถี่ที่เหมาะสม) คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะตั้งตารอพวกเขาและต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

2. กระตุ้นยอดขายเพื่อเพิ่มรายได้

อีเมลเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่สำคัญที่สุดในแง่ของ ROI สำหรับ 59% ของนักการ ตลาด 81% ของธุรกิจขนาดเล็ก ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อรับลูกค้าใหม่ และจากข้อมูล ของ Campaign Monitor นักการตลาดที่ใช้แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มมีรายได้เพิ่มขึ้น 760%

คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยปรับแต่งอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าตามการเรียกดูหรือการซื้อก่อนหน้านี้

3. รวบรวมคำติชมและแบบสำรวจของลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคและรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ อีเมลที่แจ้งให้ลูกค้าเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลนี้

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับคุณในการระบุลูกค้าประจำและผู้บริโภคที่จู้จี้จุกจิก ข้อมูลที่คุณรวบรวมยังสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณควรปรับปรุงที่ใด ตั้งแต่ประสบการณ์ของลูกค้าไปจนถึงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

4.เข้าถึงคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

เพื่อให้การตลาดผ่านอีเมลเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกข้อความสอดคล้องกับ 3 ตัวแปรที่เรียกว่า PTC: บุคคล เวลา และช่องทาง

คุณต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายและแบ่งกลุ่มข้อมูลการติดต่อออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามชุดของลักษณะเฉพาะ ความชอบ หรือพฤติกรรม ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังแต่ละกลุ่มได้ เมื่อคุณส่งอีเมลไปยังรายการเป้าหมาย อัตราการเปิดและคลิกของคุณจะเพิ่มขึ้น

การหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลจำเป็นต้องมีความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร พวกเขาทำอะไร ชีวิตประจำวันของพวกเขาเป็นอย่างไร และผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร

เคล็ดลับด่วน: การส่งอีเมลในช่วงสุดสัปดาห์มักเป็นความคิดที่ไม่ดี และ การศึกษาการตลาดทางอีเมล พบว่าวันอังคารและวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

เมื่อคุณรู้แล้วว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าแอปใดที่เหมาะกับคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีคุณสมบัติพื้นฐานเหมือนกัน แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการ

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าแอปการตลาดผ่านอีเมลตัวใดดีที่สุดสำหรับคุณ:

• ใช้งานง่ายหรือไม่?

• มีระบบอัตโนมัติอัจฉริยะหรือไม่

• มีเทมเพลตอีเมลที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้หรือไม่

• มีคุณสมบัติการแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อส่งอีเมลเป้าหมายตามโปรไฟล์ลูกค้าหรือไม่?

• ราคาเหมาะสมกับงบประมาณของคุณหรือไม่?

• คะแนนของแอปใน App Store ของ Shopify คืออะไร

• มีบริการลูกค้าและความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันหรือไม่?

ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงแอปการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม 4 แอปที่จะช่วยให้คุณพัฒนาธุรกิจให้เติบโต

1. กลาวิโย

คะแนน Shopify App Store: 4.2/5 (1,506 รีวิว)

Klaviyo แอปการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำของ Shopify เป็นหนึ่งในบริการการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในตลาด มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมและสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ คุณยังสามารถใช้สำหรับการตลาดทาง SMS และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

Klaviyo ให้คุณซิงค์ข้อมูลเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันสำหรับโฆษณาบน Facebook และ Instagram ช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าที่อาจสนใจแบรนด์ของคุณได้มากขึ้น

คุณสมบัติและความสามารถที่สำคัญ:

• เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า แบบฟอร์มลงทะเบียน และระบบอัตโนมัติ
• ส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลไม่จำกัดเพื่อปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหาแบบไดนามิก
• ทำให้ชุดต้อนรับของแบรนด์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว และรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยการเพิ่มแบบฟอร์มลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในอดีต
• ติดตามสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และทำความเข้าใจว่าคุณได้รับเงินเท่าไรกับ Klaviyo
• เข้าถึงลูกค้าผ่านการตลาดทาง SMS

ราคา: มีแผนบริการฟรีและแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $20/เดือน

2. Omnisend

คะแนน Shopify App Store: 4.7/5 (4,159 รีวิว)

เจ้าของธุรกิจ Shopify มากกว่า 70,000 รายใช้ Omnisend เพื่อทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลและ SMS เป็นไปโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มนี้ได้รับคะแนนความง่ายในการใช้งาน G2 ที่ 9.2 จาก 10

การตั้งค่าและการจัดการการตั้งแคมป์ของคุณนั้นง่ายดายด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Omnisend และความสามารถในการแก้ไขแบบไม่มีโค้ด

นอกจากนี้ Omnisend ยังมีชุดคุณลักษณะการแปลงที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้

คุณสมบัติและความสามารถที่สำคัญ:

• กำหนดเป้าหมายผู้ละทิ้งรถเข็นสินค้าด้วยอีเมลสำรอง
• ส่งอีเมลหลังการขายและติดตามการสั่งซื้อ
• ผลิตภัณฑ์และเรียกดูอีเมลการละทิ้ง
• อีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะเลิกใช้งาน (อีเมล win-back, cross-sell และการเปิดใช้งานใหม่)
• รวบรวมคำติชมของลูกค้าและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์
• บรรทัดหัวเรื่องที่สร้างไว้ล่วงหน้าและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์

ราคา: มีแผนบริการฟรีและแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 16 ดอลลาร์ต่อเดือน

3. SmartrMail

คะแนน Shopify App Store: 4.9/5 (439 รีวิว)

ด้วย SmartrMail การสร้างแคมเปญอีเมลเป็นเรื่องง่ายเหมือนพาย แอปให้บริการการตลาดทางอีเมลและ SMS เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้ง ข้อความต้อนรับและขอบคุณ และอื่นๆ กระบวนการอัตโนมัติตามทริกเกอร์และการแบ่งส่วนลูกค้าช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ด้วยการใช้ข้อมูลจากร้านค้า Shopify ของคุณ SmartrMail จะแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้

คุณสมบัติและความสามารถที่สำคัญ:

• ตั้งค่าอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลขอบคุณ และอีเมลตอบกลับ
• ลาก วาง เพิ่มผลิตภัณฑ์ด้วยการคลิก หรือให้ SmartrMail เลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
• กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมของคุณใหม่เพื่อเปลี่ยนสมาชิกเป็นผู้ซื้อครั้งแรก
• สร้างป๊อปอัปตั้งแต่เริ่มต้นหรือเลือกจากไลบรารีของ SmartrMail
• แสดงแบบฟอร์มของคุณที่ไหนและเมื่อใด โดยไม่รบกวนผู้เยี่ยมชมของคุณ
• เข้าถึงเทมเพลตอีเมลและป๊อปอัปที่ออกแบบอย่างมืออาชีพหลายร้อยรายการ
• ส่งอีเมลสูงสุด 5,000 ฉบับต่อเดือนด้วยแผนการตลาดผ่านอีเมลฟรี

ราคา: ทดลองใช้ฟรี 15 วัน มีแผนบริการฟรีและแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 19 เหรียญ/เดือน

4. หยด

คะแนน Shopify App Store: 4.6/5 (64 รีวิว)

ต้องการควบคุมรายละเอียดทั้งหมดของแคมเปญการตลาดทางอีเมลและ SMS ของคุณหรือไม่ Drip เป็นแอพที่ยอดเยี่ยมที่ให้คุณสร้างและจัดการมันได้อย่างง่ายดาย แอพนี้ให้คุณทำการทดสอบ A/B อย่างง่าย และสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทั้งหมด นอกจากนี้ยังให้ทริกเกอร์ เช่น ที่ตั้งของลูกค้า จำนวนเงินที่ใช้ไป หรือแม้แต่แบรนด์ที่ลูกค้าของคุณเลือกซื้อ

แคมเปญอีเมลและ SMS พร้อม Drip ได้รับการปรับแต่งตามการซื้อของลูกค้า พฤติกรรมการท่องเว็บ และการคลิกผ่าน

คุณสมบัติและความสามารถที่สำคัญ:

• ซีรีส์ต้อนรับที่สร้างไว้ล่วงหน้า อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และเพลย์บุ๊กหลังการซื้อ
• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมโดยใช้กลุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือกำหนดเองที่อัปเดตแบบเรียลไทม์
• เพิ่มความเป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วยบล็อกเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น สินค้าขายดี คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และรายการรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• การทดสอบ A/B และการแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบอัจฉริยะ

ราคา: ทดลองใช้ฟรี 14 วัน แผนการชำระเงินคือ 19 เหรียญ/เดือน

นอกจากอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ อีเมลส่งเสริมการขาย และบันทึกขอบคุณแล้ว อีเมลที่ขอคำวิจารณ์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน นั่นเป็นเพราะว่าผู้ซื้อมากกว่า 89% อ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ

นอกจากนี้ยังพบว่า 70% ของการตรวจสอบหลังการทำธุรกรรม มาจากอีเมลคำขอให้ตรวจสอบ เหตุใดจึงไม่ใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลคำขอตรวจสอบบางส่วนที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก:

ตอนนี้ มาดูเคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณด้วยอีเมลคำขอตรวจสอบ

1. ส่งอีเมลคำขอตรวจสอบโดยอัตโนมัติ

ระบบอีเมลอัตโนมัติ เป็นสิ่งสำคัญและช่วยคุณประหยัดเวลา เมื่อตั้งค่าแล้ว ระบบจะส่งอีเมลไปยังลูกค้าเพื่อขอให้ตรวจสอบเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการเติมเต็ม

คุณสามารถใช้ แอปรีวิวสินค้าของ Shopify เพื่อกำหนดเวลาอีเมลคำขอตรวจสอบอัตโนมัติและตั้งค่าอีเมลเตือนความจำที่เป็นมิตรเพื่อรับประกันว่าลูกค้าของคุณจะไม่ลืมที่จะเขียนรีวิวให้กับร้านค้าของคุณ

2. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

เมื่อคุณส่งอีเมลคำขอตรวจสอบ อย่าลืมปฏิบัติต่อลูกค้าแต่ละรายเป็นรายบุคคล เป้าหมายหลักของคุณในการส่งอีเมลคือการให้ลูกค้าเปิดอีเมลและเขียนรีวิว หากอีเมลของคุณไม่มีตัวตนและเป็นแบบทั่วไป คุณจะไม่ได้รับอัตราการตอบกลับที่สูง

เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณน่าสนใจและมีประสิทธิภาพ ให้ใช้เวลาดู เทมเพลตอีเมล อย่างรอบคอบ หรือใช้แอปเพื่อช่วยในเรื่องนี้

คำแนะนำของเราคือ แอปรีวิว Ali Reviews โดย FireApps ซึ่งนำเสนอเทมเพลตอีเมลส่วนบุคคลที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ยังมีหัวเรื่อง เนื้อหา และตัวเลือกขั้นสูงที่เขียนไว้ล่วงหน้า ทำให้ Ali Reviews เป็นแอปที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยให้คุณรวบรวมรีวิวได้อย่างง่ายดาย

ดูตัวอย่างอีเมลคำขอตรวจสอบส่วนบุคคลจาก Mack Weldon:

3.ตอบกลับรีวิวลูกค้าทางอีเมล์

ตอบกลับรีวิวของลูกค้าทุกครั้ง (ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ) เพื่อแสดงว่าคุณใส่ใจ

หากคุณได้รับรีวิวเชิงลบ คุณควรตอบกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้ลูกค้าละทิ้งร้านค้าของคุณ

และการส่งข้อความขอบคุณไปยังผู้ที่ให้คำวิจารณ์ในเชิงบวก คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างฐานลูกค้าในระยะยาวได้

ถึงตอนนี้ คุณควรจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

การเลือกแอปการตลาดผ่านอีเมลตามราคาเท่านั้นมีความเสี่ยง ให้พิจารณาปัจจัยทั้งหมดที่ระบุไว้ในบทความนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรีหรือแผนฟรีเพื่อทดสอบคุณลักษณะของแอปการตลาดผ่านอีเมลก่อนที่จะตกลง

ที่สำคัญที่สุด จำไว้ว่าเบื้องหลังที่อยู่อีเมลทุกแห่งคือ บุคคลจริง หากคุณใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงของแอปการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างอีเมลที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัว เท่ากับว่าคุณเตรียมร้านให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ!