13 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานระยะไกล

การทำงานทางไกลได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังการระบาดของโควิด-19 การทำงานจากที่บ้าน ร้านกาแฟ หรือ Co-Working Space กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ไปแล้วในขณะนี้

แม้ว่าการทำงานจากระยะไกลจะให้ประโยชน์หลายประการ รวมถึงความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย แต่ก็มีความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกล ทำให้มีความต้องการเครื่องมือที่ช่วยให้บุคคลและทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพจากสถานที่ต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะเป็นฟรีแลนซ์ ผู้ประกอบการ หรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมทางไกล การมีเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างในด้านประสิทธิภาพและความสำเร็จของคุณได้

โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยเอาชนะความท้าทายของการทำงานจากระยะไกล เพื่อช่วยคุณสำรวจตัวเลือกที่มีอยู่มากมาย เราได้รวบรวม รายการเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานจากระยะไกล

ตั้งแต่เครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันไปจนถึงการติดตามเวลาและซอฟต์แวร์การจัดการ SaaS ที่ดีที่สุด บทความนี้จะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อให้ประสบการณ์การทำงานทางไกลของคุณราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเจาะลึกและสำรวจเครื่องมือชั้นนำที่สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล

ความสำคัญของการสื่อสารสำหรับการทำงานระยะไกลคืออะไร?

ไม่มีความลับใดที่การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานจากระยะไกล เมื่อคุณทำงานจากระยะไกล คุณไม่มีความหรูหราในการสื่อสารแบบตัวต่อตัว คุณไม่สามารถเดินไปตามโถงทางเดินเพื่อถามคำถามกับเพื่อนร่วมงาน หรือเข้าไปที่สำนักงานของเจ้านายเพื่อพูดคุยสั้นๆ ได้

ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องนำกลยุทธ์และเครื่องมือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าทีมที่อยู่ห่างไกลสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการทำงานจากระยะไกล คุณต้องพึ่งพาเทคโนโลยีเพื่อสื่อสารกับสมาชิกในทีมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้เครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน แบ่งปันความคิด และทำงานร่วมกันในโครงการ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างสมาชิกในทีม เมื่อพนักงานทำงานจากระยะไกล พวกเขาอาจรู้สึกโดดเดี่ยวและตัดขาดจากเพื่อนร่วมงาน ซึ่งอาจนำไปสู่ความรู้สึกไม่ไว้วางใจได้ การใช้เครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสมจะช่วยสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมความรู้สึกเป็นชุมชน ซึ่งจะนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจในงานในระดับที่สูงขึ้น

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลในการทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ หากไม่มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สมาชิกในทีมอาจประสบปัญหาในการประสานงาน ทำให้เกิดความล่าช้าและพลาดกำหนดเวลา อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้เครื่องมือสื่อสาร เช่น การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ทีมระยะไกลสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและบรรลุเป้าหมาย

เครื่องมือสื่อสารในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลยังช่วยลดความเข้าใจผิด ในสำนักงานแบบดั้งเดิม พนักงานสามารถชี้แจงความเข้าใจผิดใด ๆ แบบเห็นหน้ากัน อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล ความเข้าใจผิดสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว นำไปสู่ความยุ่งยากและความล่าช้า ด้วยการใช้กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถลดความเสี่ยงของการเข้าใจผิด และมั่นใจได้ว่าทีมที่อยู่ห่างไกลสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตอนนี้คุณรู้ถึงความสำคัญของการสื่อสารในการทำงานทางไกลแล้ว มาดูเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานทางไกลกัน

เครื่องมือ 13 อันดับแรกสำหรับการทำงานระยะไกล

พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลจำเป็นต้องเข้าถึงเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ด้านล่างนี้คือ เครื่องมือยอดนิยมสำหรับการทำงานจากระยะไกล ที่สามารถช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสาร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้การทำงานจากระยะไกลประสบความสำเร็จในที่สุด

1. เครื่องมือจัดการโครงการที่ดีที่สุด – Trello

การจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลในการจัดระเบียบและดูแลงานของพวกเขา มีเครื่องมือการจัดการโครงการมากมายในตลาด โดยแต่ละชุดมีคุณลักษณะและคุณประโยชน์ที่แตกต่างกัน

ตั้งแต่ Trello ไปจนถึง Asana ไปจนถึง Basecamp เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมทางไกลมีแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์สำหรับการจัดการงาน กำหนดเวลา และการทำงานร่วมกัน ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชร์ไฟล์ การมอบหมายงาน และการติดตามความคืบหน้า เครื่องมือการจัดการโครงการช่วยให้ทีมระยะไกลมีสมาธิและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ทำงานจากสถานที่ต่างๆ

Trello เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการยอดนิยมที่ช่วยให้พนักงานทางไกลจัดระเบียบงานและทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมได้ เป็นเครื่องมือภาพที่ใช้การ์ดและกระดานเพื่อแสดงงานและโครงการ แพลตฟอร์มการจัดการโครงการนี้เหมาะสำหรับทีมทางไกลเพราะใช้งานง่ายและช่วยให้ทำงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์

2. เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลพร้อม Analytics – Mailchimp

การตลาดทางอีเมลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ และกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งขึ้นไปอีกสำหรับทีมระยะไกล

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลพร้อมการวิเคราะห์ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแคมเปญอีเมล รวมถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลง เมื่อใช้เครื่องมือเหล่านี้ ทีมระยะไกลสามารถสร้างและส่งแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมาย ติดตามประสิทธิภาพ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาด

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมพร้อมการวิเคราะห์ ได้แก่ Mailchimp, Constant Contact และ Campaign Monitor Mailchimp เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดเพราะช่วยให้พนักงานทางไกลสามารถสร้างและส่งแคมเปญอีเมล จดหมายข่าว และข้อความอัตโนมัติได้ นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้พนักงานทางไกลสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของตนได้

3. เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีที่สุด – Slack

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ การทำงานร่วมกันเป็นทีมไม่ว่าจะจากระยะไกลหรือต่อหน้าสามารถทำให้เกิดผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ อย่างไรก็ตาม การทำงานร่วมกันอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเมื่อสมาชิกในทีมทำงานจากระยะไกล

โชคดีที่มีเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมมากมายที่พร้อมช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ Slack เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ช่วยให้พนักงานทางไกลสามารถสื่อสารกับสมาชิกในทีมได้แบบเรียลไทม์ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมระยะไกลเพราะใช้งานง่ายและช่วยให้สื่อสารได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

4. บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ดีที่สุด – Google Drive

บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ปฏิบัติงานทางไกลที่ต้องเข้าถึงไฟล์และข้อมูลได้จากทุกที่ บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานระยะไกล ได้แก่ Dropbox, Google Drive, OneDrive และ iCloud ซึ่งมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การซิงค์อัตโนมัติ การแชร์ไฟล์ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย

Google ไดรฟ์ช่วยให้พนักงานทางไกลจัดเก็บและแชร์ไฟล์กับสมาชิกในทีมได้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมระยะไกลเพราะใช้งานง่ายและช่วยให้ทำงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์

5. เครื่องมือเพิ่มผลผลิตที่ดีที่สุด – RescueTime

การทำงานอย่างมีประสิทธิผลในการทำงานนอกสถานที่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ด้วยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่เหมาะสม คุณจะสามารถติดตามและทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดมีคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยม เช่น การจัดการงาน การติดตามเวลา การตั้งเป้าหมาย และความสามารถในการทำงานร่วมกัน เพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบ จัดลำดับความสำคัญของงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด

เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณจัดการงานของคุณ แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าคุณมีสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น RescueTime เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ช่วยให้พนักงานทางไกลสามารถติดตามเวลาและโฟกัสกับงานของตนได้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ปฏิบัติงานทางไกลที่ต้องการความช่วยเหลือในการทำงานและหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวน

6. เครื่องมือการขายอัตโนมัติที่ดีที่สุด – Dripify

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับมืออาชีพและธุรกิจในการเชื่อมต่อ สร้างเครือข่าย และสร้างลีด แต่การจัดการและขยายเครือข่าย LinkedIn ของคุณอาจใช้เวลานาน นั่นคือจุดที่เครื่องมืออัตโนมัติ LinkedIn ที่ดีที่สุดเข้ามา

เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของ LinkedIn ช่วยให้คุณทำงานซ้ำ ๆ เช่น การส่งคำขอการเชื่อมต่อ การส่งข้อความ และการติดตามบนระบบอัตโนมัติ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่สำคัญอื่นๆ

หนึ่งในเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่ดีที่สุดคือ Dripify ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย เช่น การสแกนโปรไฟล์ การส่งข้อความอัตโนมัติ และการสร้างแคมเปญแบบหยด ด้วย Dripify คุณสามารถทำให้ LinkedIn ขยายออกไปโดยอัตโนมัติและขยายเครือข่ายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานทางไกลที่ต้องการขยายเครือข่ายและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

7. บริการ VoIP ที่ดีที่สุด – Nextiva

บริการ Voice over Internet Protocol (VoIP) เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลที่ต้องการโทรออกและรับสายจากทุกที่ ด้วยบริการ VoIP ที่เชื่อถือได้ คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และคู่ค้าได้อย่างง่ายดายผ่านการโทรด้วยเสียงและการประชุมทางวิดีโอ

บริการ VoIP ที่ดีที่สุดบางส่วน ได้แก่ Nextiva, Ooma Office และ RingCentral บริการเหล่านี้ไม่เพียงให้การสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอคุณภาพสูงเท่านั้น แต่ยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแชร์หน้าจอ การแชร์ไฟล์ และพื้นหลังเสมือนจริง

Nextiva เป็นบริการ VoIP บนคลาวด์ที่นำเสนอโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ โดดเด่นในฐานะบริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานระยะไกล เนื่องจากคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมและใช้งานง่าย

ด้วย Nextiva คุณสามารถทำงานได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ในโลก ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มีการโทรด้วยเสียงและวิดีโอคุณภาพสูง การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และเครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ทีมที่อยู่ห่างไกลติดต่อกันและทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

แพลตฟอร์มนี้ยังนำเสนอการผสานรวมกับแอปธุรกิจยอดนิยม เช่น Microsoft Office 365, Salesforce และ Slack ทำให้ง่ายต่อการรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของคุณ

8. ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด – Freshdesk Contact Center

ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการและเพิ่มความคล่องตัวในการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น เสียง อีเมล และแชท โดยมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร การวิเคราะห์ และการบันทึกการโทร เพื่อช่วยให้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ปรับปรุงการบริการลูกค้าของตน

Freshdesk Contact Center หรือชื่อเดิมคือ Freshcaller เป็นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ช่วยให้พนักงานทางไกลสามารถจัดการการโทรและให้การสนับสนุนลูกค้าได้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานทางไกลที่ต้องรับมือกับสายเรียกเข้าจำนวนมากและต้องการมอบบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

9. Best Business Phone Solution – Grasshopper Virtual Phone System

การมีโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานทางไกลเพื่อรักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าและลูกค้า มีตัวเลือกมากมายให้เลือก แต่โซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดคือโซลูชันที่มีคุณลักษณะและเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติหลักบางประการที่ควรมองหาในโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ ได้แก่ การกำหนดเส้นทางการโทร การบันทึกการโทร ข้อความเสียง การประชุมทางโทรศัพท์ และการรับส่งแฟกซ์ออนไลน์ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการหลายรายเสนอแอพมือถือและการรวมเข้ากับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และเครื่องมือการจัดการโครงการ

Grasshopper เป็นเครื่องมือโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุด เนื่องจากช่วยให้พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลสามารถโทรออกและรับสายจากหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจโดยใช้โทรศัพท์ส่วนตัวได้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ปฏิบัติงานทางไกลที่ต้องการรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและแยกหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวและหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจออกจากกัน

10. เครื่องมือบริหารเวลาที่ดีที่สุด – Scoro

การจัดการเวลาเป็นสิ่งสำคัญของการทำงานจากระยะไกล ด้วยสิ่งรบกวนมากมายและอิสระในการทำงานตามเงื่อนไขของคุณเอง การจดจ่อและทำตามกำหนดเวลาอาจเป็นเรื่องยาก นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือการจัดการเวลามีประโยชน์

เครื่องมือการจัดการเวลาที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานทางไกลคือเครื่องมือที่ช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญของงาน กำหนดเส้นตาย และติดตามความคืบหน้าของคุณ เครื่องมือเหล่านี้อาจเป็นแอปรายการสิ่งที่ต้องทำอย่างง่ายหรือซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ซับซ้อนกว่าก็ได้ กุญแจสำคัญคือการหาสิ่งที่เหมาะกับคุณและช่วยให้คุณติดตามงานของคุณได้

Scoro เป็นเครื่องมือจัดการเวลาที่ครอบคลุมซึ่งนำเสนอโซลูชันครบวงจรสำหรับธุรกิจในการจัดการงาน โครงการ และเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือนี้โดดเด่นในฐานะเครื่องมือจัดการเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานจากระยะไกล เนื่องจากอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ และความสามารถในการช่วยให้ทีมจากระยะไกลจัดระเบียบและมีสมาธิ

Scoro ยังเป็นที่รู้จักในด้านการผสานรวมที่ยอดเยี่ยมกับแอปธุรกิจอื่นๆ เช่น Dropbox, Google Drive และ QuickBooks ทำให้ง่ายต่อการรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่คุณมีอยู่

11. เครื่องมือแฮงเอาท์วิดีโอและแชร์หน้าจอที่ดีที่สุด – ซูม

แฮงเอาท์วิดีโอและการแชร์หน้าจอกลายเป็นส่วนสำคัญของการทำงานระยะไกล ทำให้ทีมเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น เครื่องมือแฮงเอาท์วิดีโอและแชร์หน้าจอที่ดีที่สุดสำหรับทีมระยะไกลควรใช้งานง่าย เชื่อถือได้ และให้วิดีโอและเสียงคุณภาพสูง

ตัวเลือกยอดนิยมบางตัว ได้แก่ Zoom, Skype และ Google Meet โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zoom ได้รับความนิยมเนื่องจากใช้งานง่าย เชื่อถือได้ และคุณภาพวิดีโอและเสียงที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น พื้นหลังเสมือนจริง การบันทึก และการแชร์หน้าจอ ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับทีมระยะไกล

Zoom เป็นมิตรกับผู้ใช้และมาพร้อมกับคุณสมบัติมากมายที่ทำให้การทำงานระยะไกลง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเวลาการประชุมและแบ่งปันหน้าจอของคุณกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เวอร์ชันฟรีของ Zoom ช่วยให้คุณจัดการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คนได้นานถึง 40 นาที

12. เครื่องมือ Help Desk ที่ดีที่สุด – Zendesk

เมื่อพูดถึงการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ การมีเครื่องมือแผนกช่วยเหลือที่เชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือที่ดีควรช่วยให้คุณสามารถจัดการคำขอรับการสนับสนุนลูกค้าจากช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดียได้ในที่เดียว นอกจากนี้ เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติของตั๋ว ฐานความรู้ และแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือที่เป็นที่นิยมในตลาด ได้แก่ Zendesk, Help Scout และ SysAid เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และประหยัดเวลาและความพยายามในระยะยาว

Zendesk เป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือบนระบบคลาวด์ที่ให้บริการโซลูชันสำหรับการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการบริการ ช่วยให้ทีมทางไกลสามารถจัดการข้อซักถามของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนจากหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย แชท และโทรศัพท์ ด้วย Zendesk คุณสามารถกำหนดตั๋วให้กับสมาชิกในทีม ทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และติดตามเมตริกประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

13. เครื่องมือแชร์ไฟล์ที่ดีที่สุด – ProofHub

เครื่องมือแชร์ไฟล์ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานทางไกลสามารถแชร์ไฟล์ รับคำติชม และทำงานร่วมกันในโครงการได้อย่างง่ายดาย ProofHub เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันแบบ all-in-one ที่นำเสนอความสามารถในการแบ่งปันไฟล์ที่มีประสิทธิภาพ

ด้วย ProofHub ทีมที่อยู่ห่างไกลสามารถทำงานร่วมกันในโครงการและแบ่งปันไฟล์ให้กันและกันอย่างปลอดภัยและเป็นระเบียบ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างโฟลเดอร์และโฟลเดอร์ย่อยต่างๆ สำหรับไฟล์ของตน ทำให้ง่ายต่อการค้นหาสิ่งที่ต้องการเมื่อต้องการ

ProofHub ยังมีการควบคุมเวอร์ชัน ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกในทีมจะสามารถเข้าถึงไฟล์เวอร์ชันล่าสุดได้เสมอ ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและการสื่อสารผิดพลาด

บทสรุป

การทำงานจากระยะไกลกลายเป็นเรื่องปกติในทีมงานในปัจจุบัน และการมี เครื่องมือที่เหมาะสมก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น จัดการโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ และรักษาประสิทธิผล

เครื่องมือที่ดีที่สุดตามรายการด้านบนคือเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานทางไกล มันช่วยให้คุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่ยากขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถทำงานจากระยะไกลได้โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพหรือประสิทธิผล