เป็นการยากที่จะประเมินค่าความสำคัญของ Black Friday สำหรับผู้ค้าปลีกสูงเกินไป ตัวอย่างเช่น การใช้จ่ายออนไลน์ของลูกค้าในสหรัฐฯ สูงถึง 10.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564

ในขณะเดียวกัน 68% ของผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักร เข้าร่วมในวัน Black Friday ซึ่งเป็นจำนวนที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง วัน Black Friday สองครั้งก่อนหน้านี้เกิดขึ้นระหว่างการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาทั่วโลก เมื่อเวลาผ่านไปสภาพแวดล้อมทางธุรกิจก็เปลี่ยนไปเช่นกัน อีคอมเมิร์ซคาดหวังอะไรจาก Black Friday ในปี 2022 จากการวิจัยข้อมูลที่ลึกซึ้งและประสบการณ์ 18 ปีที่น่าทึ่งของทีมงาน Promodo เราได้รวบรวมแนวโน้ม การคาดการณ์ และคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณมีแคมเปญ Black Friday ที่ประสบความสำเร็จในปี 2022

เทรนด์แบล็กฟรายเดย์ปี 2022

ปีใหม่นำเสนอเทรนด์ Black Friday ใหม่! เราเชื่อว่าการรับรู้ Black Friday ที่กำลังมาแรงทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณก่อนวัน X-Day ได้อย่างเหมาะสมเพื่อรับสิทธิประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ไม่ใช่แค่วันศุกร์เท่านั้น

มีตำนานว่า Black Friday เป็นวันช็อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของเทศกาลวันหยุด อย่างไรก็ตาม เรามีสถิติที่น่าประหลาดใจสำหรับคุณ! ยอดขายที่คาดการณ์ไว้ใน Cyber ​​Monday นั้นสูงกว่ายอดขาย Black Friday อย่างมาก ตัวอย่างเช่น ตามการคาดการณ์ของ eMarketer เกณฑ์ยอดขายของ eCommerce Cyber ​​Monday จะสูงถึง 11.84 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 เทียบกับยอดขาย 9.81 พันล้านดอลลาร์ในวันศุกร์ ดังนั้น อย่าละเลยความสำคัญของทั้งห้าวันในเทศกาลวันหยุด และวางแผนแคมเปญของคุณล่วงหน้า

ที่มา: eMarketer

ยอดขายในช่วงวันหยุดยังคงเติบโตไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

จากข้อมูลของ National Retail Federation ยอดขายในช่วงวันหยุดปี 2021 เพิ่มขึ้น 14.1% แตะที่ 886.7 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่าจะมีความท้าทายมากมาย เช่น โควิด-19 เงินเฟ้อ และปัญหาด้านห่วงโซ่อุปทาน แต่ผลลัพธ์ในปีที่แล้วก็กลายเป็นสถิติใหม่ นั่นเป็นเหตุผลที่เราคาดหวังการเติบโตในปี 2565

ตุลาคมเป็นเดือนพฤศจิกายนใหม่

หนึ่งในแนวโน้มสำคัญของ Black Friday ที่ผู้ค้าปลีกควรพิจารณาคือการยืดเวลาของแคมเปญออกไปมาก ประสบการณ์ในปี 2564 แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการเพิ่มจำนวนลูกค้าเริ่มเร็วสุดในเดือนตุลาคม ถึงจุดสูงสุดภายในวัน Black Friday สิ่งนี้ทำให้ต้นไตรมาสที่สี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่และทำงานร่วมกับฐานผู้ติดต่อที่มีอยู่ ในสหรัฐอเมริกา 56% ของลูกค้าไม่ได้วางแผนที่จะรอวัน X-Day แต่เริ่มจับจ่ายก่อนสิ้นเดือนตุลาคม

ลูกค้ากลับไปช้อปปิ้งออฟไลน์

แนวโน้มการค้าปลีกในวัน Black Friday อีกประการหนึ่งคือจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าที่มีหน้าร้านมากขึ้น จากการ สำรวจวันหยุดค้าปลีกของ JLL ปี 2022 ประมาณสองในสาม (63%) วางแผนที่จะซื้อของด้วยตนเองในปีนี้ เทียบกับ 58% ในฤดูกาลที่แล้ว ในช่วงเวลานี้ในปี 2021 ชาวอเมริกัน 66.5 ล้านคนเข้าเยี่ยมชมร้านค้าออฟไลน์ ซึ่งเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับ ปี 2020 ที่ผู้คนถูกจำกัดไม่ให้ซื้อของออนไลน์เนื่องจากการแพร่ระบาด

ช่องทางการช็อปปิ้งที่ดีที่สุดสำหรับ Black Friday

แม้ว่าการช้อปปิ้งออฟไลน์จะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น เรามาดูกันว่าผู้ค้าปลีกควรเน้นเฉพาะแคมเปญ Black Friday ในร้านค้าในปี 2022 หรือไม่ จากข้อมูลของ แผนกวิจัย ของ Statista มีลูกค้าทั่วโลกเพียง 6% เท่านั้นที่ชอบไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริงในช่วง เทศกาลวันหยุด Cyber ​​Five ในทางตรงกันข้าม 38% ของผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์เท่านั้น ส่วนแบ่งของลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดคือ 56% ใช้การผสมผสานระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และในร้านค้าในวัน Black Friday ดังนั้นการมีส่วนลดทั้ง 2 ช่องทางการช้อปปิ้งจึงดีกว่าเพื่อให้ถูกใจลูกค้าทุกกลุ่ม

ช่องทางการช้อปปิ้งสำหรับการซื้อในวัน Black Friday/Cyber ​​Weekend ในบางประเทศในปี 2021

ที่มา: Statista

เคล็ดลับ PPC เพื่อรับรางวัล Black Friday 2022

PPC เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกในช่วงเทศกาลวันหยุด อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องรู้ลักษณะเฉพาะของ PPC หลายประการเพื่อพัฒนาโฆษณา Black Friday ที่ดีที่สุด โดยปกติแล้ว ปริมาณการใช้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้นจะเกิดขึ้น 2 สัปดาห์ก่อนวัน X-Day แม้ว่าอัตรา Conversion จะค่อนข้างต่ำในช่วงนี้ เนื่องจากผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและตรวจสอบราคา แต่ก็ไม่ได้ซื้อเสมอไป ปริมาณการเข้าชมและการแปลงสูงสุดในวันจันทร์และการเติบโตจนถึงวันศุกร์ รวมถึงไซเบอร์มันเดย์

“หมวดหมู่หลักมีแนวโน้มที่จะยังคงเหมือนเดิมในปี 2565 ได้แก่ สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป ตู้เย็น และเครื่องซักผ้า อย่างไรก็ตาม ทีวีมักจะไม่เป็นที่ต้องการสูงเช่นเคย”
Yulia Chub หัวหน้าแผนก PPC ของ Promodo

ในปี 2021 งบประมาณสำหรับโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาในวัน Black Friday สูงกว่างบประมาณก่อนหน้าประมาณ 70% ในปี 2565 จะเป็นการดีกว่าที่จะเพิ่มงบประมาณอย่างค่อยเป็นค่อยไปเพื่อแจกจ่ายและสำรองไว้สำหรับ Black Friday อย่างเหมาะสม นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ติดตามและวิเคราะห์อย่างถาวรว่าเหตุการณ์ต่างๆ ส่งผลต่อยอดขายและความต้องการในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องอย่างไร จากข้อมูลที่ได้รับ เสริมความแข็งแกร่งให้กับหมวดหมู่เหล่านี้ และถ้าการแบ่งประเภทอนุญาต ให้ใช้การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายกับหมวดหมู่เหล่านี้

วิธีวางแผนแคมเปญ Black Friday SEO ในปี 2022

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวว่าแคมเปญ Black Friday SEO มีความสำคัญสำหรับทุกประเทศในช่วงเทศกาลวันหยุด แม้ว่าส่วนแบ่งการค้นหามากที่สุดใน Black Friday มาจากสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นประเทศต้นทางของวันดังกล่าว แต่เยอรมนี บราซิล สหราชอาณาจักร สเปน แคนาดา และฝรั่งเศสก็มีส่วนแบ่งการค้นหาที่โดดเด่นเช่นกัน ดังนั้น การลงทุนในแคมเปญ SEO จึงแย่กว่า เนื่องจากประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นทุกปี

ส่วนแบ่งการค้นหา Black Friday ที่มาจากประเทศที่เลือก ณ เดือนกันยายน 2021

ที่มา: Statista

ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาลักษณะของการค้นหา ตัวอย่างเช่น หัวหน้าแผนก SEM Maksym Kopilchenko กล่าวว่า: "ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา การค้นหาออนไลน์ถูกสร้างขึ้นสำหรับข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับ Black Friday และน้อยกว่าเล็กน้อยสำหรับสินค้าจากร้านค้าแบรนด์" นั่นคือเหตุผลที่คุณควรศึกษาเส้นทางของลูกค้าให้ดีก่อนที่จะใช้กลยุทธ์ SEO ในวัน Black Friday

“เกี่ยวกับงบประมาณ งบประมาณอีคอมเมิร์ซในปีนี้แตกต่างกันไปตั้งแต่ -10% ถึง +50% เมื่อเทียบกับปี 2021”
Maksym Kopilchenko หัวหน้าแผนก SEM ของ Promodo

ดังนั้น ช่วงเทศกาลวันหยุดจึงเป็นช่วงเวลาที่ยุ่งสำหรับผู้ค้าปลีกทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งสร้างโอกาสมากมาย อย่างไรก็ตาม ในแต่ละปี ความชื่นชอบและเงื่อนไขทางธุรกิจของลูกค้าจะเปลี่ยนแปลงไป นั่นคือเหตุผลที่เราแนะนำให้ติดตามแนวโน้มปัจจุบันและใช้ประโยชน์สูงสุดจากวันขอบคุณพระเจ้า, Black Friday, Small Business Saturday, Cyber ​​Sunday และ Cyber ​​Money ในปี 2022 ในกรณีที่คุณสงสัยว่าจะใช้เครื่องมือทั้งหมดในทางปฏิบัติอย่างไร ดีกว่าที่จะมอบหมายให้ เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมืออาชีพ