4 เทรนด์การช็อปปิ้งในวัน Black Friday ในสหรัฐอเมริกา

เมื่อเดือนตุลาคมสิ้นสุดลงและเทศกาลวันหยุดฤดูหนาวใกล้เข้ามา ชาวอเมริกันเริ่มตื่นเต้นกับบางสิ่ง: พายฟักทอง วันขอบคุณพระเจ้า และแน่นอน Black Friday

นับตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2564 ชาวอเมริกัน 36% คิดว่าเศรษฐกิจของสหรัฐฯ จะแย่ลง และ 66% คิดว่าการเงินส่วนบุคคลของพวกเขาจะทำเช่นเดียวกัน แต่เมื่อดูพฤติกรรมการใช้จ่ายของพวกเขาแล้ว คุณจะไม่มีทางคาดเดาเรื่องนี้ได้เลย เนื่องจากระดับการใช้จ่ายใกล้เคียงกัน

Black Friday และดีลวันหยุดอื่นๆ เช่น Cyber ​​​​Monday ไม่มีภูมิคุ้มกันต่อการเปลี่ยนแปลงในภูมิทัศน์ของผู้บริโภค ผู้บริโภคจำนวนมากเลือกที่จะซื้อของในช่วงวันหยุดจากความสะดวกสบายในบ้าน เพื่อไม่ให้รถติด ฝูงชน และต่อแถวไปซื้อของในชุดนอนจากที่บ้านแทน

แม้ว่าวิธีการจับจ่ายของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไป แต่ Black Friday ยังคงเป็นงานยอดนิยม 56% ของชาวอเมริกันวางแผนที่จะช้อปปิ้งอย่างน้อยในวัน Black Friday และครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อเหล่านี้กล่าวว่าระดับการใช้จ่ายของพวกเขาจะเท่ากับปีที่แล้ว ด้วยปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่ตกค้าง แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสินค้าในสต็อกเพียงพอในช่วงสัปดาห์ก่อนถึงช่วงเทศกาลวันหยุด เพราะสำหรับหลาย ๆ คน การช็อปปิ้งในวัน Black Friday นั้นเป็นประเพณีวันหยุดมากพอๆ กับแขวนของประดับตกแต่งและชมภาพยนตร์ในวันหยุด

แม้ว่าคนอเมริกันจะชอบข้อตกลง แต่ก็ไม่ใช่ปัจจัยสำคัญเพียงอย่างเดียวสำหรับพวกเขาในการเลือกแบรนด์ ดังนั้น ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะเป็นอย่างไร นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Black Friday ในปีนี้

ซานตาคลอสกำลังจะเข้าเมือง วิกฤตเศรษฐกิจหรือไม่

45% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด และเป็นหนึ่งในความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา วิกฤตค่าครองชีพทำให้ผู้บริโภคตระหนักถึงพฤติกรรมการใช้จ่ายมากขึ้นในปีที่ผ่านมา เราสามารถเห็นสิ่งนี้ได้จากการเพิ่มขึ้นของแอพติดตามการใช้จ่าย งบประมาณมีจำกัด และหลายคนกำลังมองหาวิธีสร้างรายได้ไม่กี่ดอลลาร์

แม้ว่างบประมาณที่ปรับให้เหมาะสมอาจขัดขวางการรับประทานอาหารนอกบ้านในตอนเย็นตามปกติ หรือการซื้อเสื้อผ้าที่หุนหันพลันแล่น การให้ของขวัญถือเป็นเรื่องปกติสำหรับเทศกาลวันหยุด ดังนั้นคนอเมริกันจึงกำลังมองหาวิธีที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินที่จ่ายไป เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว นักช็อปในวัน Black Friday มีแนวโน้มที่จะซื้อของขวัญมากกว่า 31% และผู้ซื้อในวัน Black Friday มากกว่าครึ่งจะต้องการซื้อของขวัญในปีนี้

ในขณะที่การให้ของขวัญเพิ่มขึ้น หมวดหมู่อื่นๆ ส่วนใหญ่ลดลงจากปีที่แล้ว

มีเพียง 18% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขารอกิจกรรมการขายที่สำคัญ เช่น Black Friday เพื่อซื้อสินค้าหลัก ลดลง 11% จากไตรมาสที่ 2 ปี 2020

กลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะซื้อของขวัญมากกว่า ได้แก่ Gen X และเบบี้บูมเมอร์ ทั้งสองรุ่นมีแนวโน้มที่จะไม่แน่ใจว่าพวกเขากำลังซื้ออะไรอยู่บ้าง แต่ข้อมูลของเราชี้ให้เห็นว่าเสื้อผ้าอาจเป็นของขวัญยอดนิยมในปีนี้

51% ของนักช็อปในวัน Black Friday กำลังคิดจะซื้อเสื้อผ้า เพิ่มขึ้น 10% จากปีที่แล้ว หูฟังและหูฟังก็เป็นทางเลือกที่เป็นไปได้เช่นกัน โดย 26% ของชาวอเมริกันได้ซื้อบางอย่างในช่วง 3-6 เดือนที่ผ่านมาไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือทางออนไลน์

พ่อแม่ที่มีลูกอายุต่ำกว่า 18 ปีในครอบครัวเป็นหนึ่งในกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าในวัน Black Friday มากที่สุด (75%) แต่ดูเหมือนพวกเขาจะมีสินค้าเฉพาะเจาะจงอยู่ในใจไม่เหมือนคนรุ่นก่อน พวกเขามีแนวโน้มมากกว่านักช้อปช่วง Black Friday ทั่วไปที่วางแผนจะซื้ออุปกรณ์เล่นเกมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนบุคคล ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เข้ากันได้ดีกับของขวัญที่ต้องการมากที่สุดจากเด็กอายุ 8-15 ปีในสหรัฐอเมริกา พูดคุยเกี่ยวกับการประหยัดซานต้าบางส่วนในเทศกาลวันหยุดนี้

Black Friday ออนไลน์อยู่ แต่บางคนกำลังกลับมาที่ร้านค้า

คนอเมริกันชอบซื้อของออนไลน์ และสิ่งนี้ไม่เปลี่ยนแปลงในช่วงสองปีที่ผ่านมา

การช็อปปิ้งในวัน Black Friday ก็ไม่ต่างกัน 42% ของนักช็อปชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อของในวัน Black Friday เป็นส่วนใหญ่หรือทางออนไลน์เท่านั้น ทารกรุ่นเบบี้บูมเมอร์เป็นผู้นำที่น่าประหลาดใจของเทรนด์นี้ โดย 18% บอกว่าพวกเขาจะซื้อของออนไลน์ในวัน Black Friday ทั้งหมด ซึ่งเป็นระดับสูงสุดในทุกรุ่น

นักช็อปกว่า 75% ในวัน Black Friday กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อของบนเว็บไซต์ขายปลีก เพิ่มขึ้น 6% จากปีที่แล้ว เว็บไซต์ค้าปลีกออนไลน์อย่าง Amazon ยังคงเป็นแหล่งช้อปปิ้งยอดนิยมสำหรับนักช้อปในวัน Black Friday ในปีนี้ ในสหรัฐอเมริกา Amazon จับได้ประมาณ 18% ของการซื้อในวัน Black Friday ทั้งหมดในปีที่แล้ว และด้วยการซื้อที่วางแผนไว้ทางออนไลน์มากขึ้นในปีนี้ เราคาดว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์อย่าง Amazon จะเห็นการเติบโตมากขึ้น

แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะช้อปปิ้งออนไลน์ ธุรกิจขนาดเล็กประสบปัญหาในช่วงสองปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ด้วยความกังวลเกี่ยวกับโควิด-19 ทั่วประเทศ ร้านค้าในท้องถิ่นจึงอาจได้รับประโยชน์จากการช้อปปิ้งในวัน Black Friday แม้ว่าพวกเขาอาจไม่ได้รับความนิยมเท่ากับผู้ค้าปลีกออนไลน์ แต่ในปีนี้ชาวอเมริกันจัดอันดับร้านค้าในพื้นที่ (37%) เกือบเท่ากับห้างสรรพสินค้า (38%) และเว็บไซต์ของแบรนด์ (38%)

ดังที่กล่าวไปแล้ว ทุกแบรนด์และผู้ค้าปลีกควรเตรียมพร้อมสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคควรมีความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง การชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็วเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่ง ทั้งเว็บไซต์และแอปของแบรนด์ควรใช้งานง่าย ขนาดโดยละเอียดและคำอธิบายที่พอดีก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการส่งคืนการสั่งซื้อทางออนไลน์ การทำให้การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นประสบการณ์ที่ดีเป็นวิธีสำคัญที่จะช่วยให้ผู้บริโภคทำการซื้อจนเสร็จ

โซเชียลมีเดียและ SEO: กุญแจสู่การขยายงาน

ด้วยการช้อปปิ้งในวัน Black Friday ส่วนใหญ่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องประเมินใหม่ว่าผู้บริโภคค้นพบได้อย่างไร

โฆษณาและโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางการค้นพบแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุด การให้ผู้บริโภคทั้งใหม่และปัจจุบันทราบเกี่ยวกับข้อเสนอ Black Friday ผ่านโซเชียลมีเดียควรมีความสำคัญสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก

การโพสต์หรือใช้คุณสมบัติ "เรื่องราว" เป็นวิธีหนึ่งในการอัปเดตผู้ซื้อในข้อเสนอ Black Friday เนื่องจากผู้ซื้อในวัน Black Friday มีแนวโน้มที่จะค้นหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์มากขึ้น 36% ผ่านการอัพเดทบนหน้าโซเชียลมีเดีย

Shopify ยังคาดการณ์ว่าแคมเปญอีเมลจะมีประสิทธิภาพสูงสุดในช่วงเทศกาล Black Friday แบรนด์ควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยส่งการเข้าถึงล่วงหน้าผ่านอีเมล ผู้บริโภคที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะซื้อสินค้าในวัน Black Friday – Gen Z, Millennials และผู้ที่มีเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีในบ้าน – มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์หากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเข้าถึงเนื้อหาพิเศษและความรู้วงใน

เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นวิธีอันดับต้นๆ สำหรับชาวอเมริกันในการค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ และ “Black Friday” ก็มีการค้นหาใน Google เพิ่มขึ้นแล้วในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ด้วยผู้ซื้อในวัน Black Friday จำนวนมากขึ้นที่ต้องการซื้อของขวัญในปีนี้ แบรนด์ต่างๆ ควรจัดลำดับความสำคัญของคำหลักที่เชื่อมโยงกับแนวคิดเรื่องของขวัญ

ผู้บริโภคยังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาดีล และแบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาแฮชแท็กยอดนิยม เช่น “#blackfridaydeals” และ “#blackfridaysale” บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Instagram เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่คาดหวัง แฮชแท็กสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ในการปรับปรุงเส้นทางการซื้อของผู้บริโภคและเพิ่มการแสดงผลบนโซเชียลมีเดียสำหรับผลิตภัณฑ์

การวางแผนมักจะเริ่มต้นหนึ่งสัปดาห์

55% ของนักช็อปชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาเริ่มวางแผนสำหรับ Black Friday ล่วงหน้าประมาณหนึ่งสัปดาห์หรือน้อยกว่านั้น

แต่ไม่ใช่ผู้บริโภคทุกคนที่วางแผนจะซื้อสินค้าในวัน Black Friday ปีนี้ จะรอจนถึงสัปดาห์ก่อนหน้านั้น บางคนจะเริ่มวางแผนก่อนหน้านี้ ผู้ซื้อที่มีเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีในครอบครัวมีแนวโน้มที่จะค้นหาข้อเสนอแบล็กฟรายเดย์มากขึ้น 20% คนโสดเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะไม่วางแผนสำหรับ Black Friday เลย

แม้ว่า Gen Z จะไม่ใช้เวลามากในการค้นหาข้อเสนอเมื่อเทียบกับคนรุ่นอื่น ๆ และต่ำที่สุดที่จะบอกว่าพวกเขาใส่ใจเรื่องราคา แต่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะวางแผนการช้อปปิ้งในวัน Black Friday มากที่สุด 40% ของผู้ซื้อ Gen Z กล่าวว่าพวกเขาเริ่มวางแผนล่วงหน้า 2 สัปดาห์ขึ้นไป

นี้สามารถนำมาประกอบกับทัศนคติบางรุ่นที่เป็นเอกลักษณ์ของ Gen Zs พวกเขามีโอกาสมากกว่า 63% ที่จะบอกว่าพวกเขาไม่เด็ดขาด สูงที่สุดในทุกชั่วอายุคน แต่ก็ได้รับอิทธิพลจากแนวโน้มมากที่สุดเช่นกัน พวกเขาจำเป็นต้องตามให้ทัน ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้าหรือแกดเจ็ตล่าสุด แต่ต้องวางแผนการขายที่ดีที่สุดเพื่อใช้เวลาและเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ชำระเงิน: สิ่งที่คุณต้องรู้จริงๆ

กิจกรรมลดราคาวัน Black Friday และวันหยุดเป็นการแสดงแนวโน้มการช็อปปิ้งทั้งในปัจจุบันและอนาคตที่ดี เราจะคอยติดตามแนวโน้มเหล่านี้เพื่อให้คุณพร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้น

สำหรับตอนนี้ ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางส่วนที่คุณสามารถเพิ่มลงในรถเข็นสำหรับ Black Friday ปีนี้:

• นักช้อปชาวอเมริกันกำลังมองหาของขวัญไม่ใช่เพื่อตัวเอง ผู้บริโภควางแผนที่จะซื้อของขวัญเพิ่มขึ้น 31% ในปีนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ขณะที่หมวดสินค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่ลดลงตามแผนการซื้อ แต่การใช้จ่ายของผู้บริโภคคาดว่าจะเท่าเดิม งบประมาณการซื้อของได้เปลี่ยนจากสินค้าอื่นๆ มาเป็นของขวัญ
• ผู้ค้าปลีกออนไลน์จะมีอำนาจเหนือกว่า แต่อย่านับการซื้อของด้วยตนเอง นักช็อปกว่า 75% ในวัน Black Friday กำลังวางแผนซื้อของบนเว็บไซต์ขายปลีก และ Amazon เป็นเป้าหมายหลักของพวกเขา ในขณะที่ความกังวลของ Covid-19 ลดลง ผู้บริโภคจึงกลับไปซื้อของด้วยตัวเอง โดยเน้นที่ร้านค้าในท้องถิ่นและห้างสรรพสินค้า
• จดจ่อกับโซเชียลมีเดียเพื่อรับคำ ผู้บริโภคกำลังมองหาโฆษณาและโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์และรับฟังเกี่ยวกับการขายในปัจจุบัน แบรนด์ควรใช้โพสต์และฟีเจอร์เรื่องราวเพื่อให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับยอดขายที่พวกเขามี โพสต์ควรเริ่มสร้างการรับรู้เป็นเวลาหลายสัปดาห์ และเพิ่มขึ้นในสัปดาห์ก่อนวัน Black Friday เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มวางแผนการขาย
• Gen Z คนรุ่นมิลเลนเนียล และผู้ปกครองเป็นกลุ่มสำคัญ ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าใช้ Black Friday เป็นเวลาในการรับของขวัญสำหรับคนที่คุณรักและค้นหาข้อเสนอสำหรับตนเอง Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะวางแผนล่วงหน้าและใช้งานโซเชียลมีเดียมากที่สุด ดังนั้นการเข้าถึงผ่านโพสต์และเรื่องราวจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลุ่มเหล่านี้ พ่อแม่ที่มีลูกอายุต่ำกว่า 18 ปีในครอบครัวก็มีแนวโน้มว่าจะเป็นนักช้อปในวัน Black Friday เนื่องจากพวกเขาต้องการซื้อของขวัญให้เด็กๆ สินค้าที่ขอมากที่สุดในปีนี้? วิดีโอเกมและเสื้อผ้า