เพิ่มอัตราการตอบกลับโดยการเพิ่มวิดีโอในอีเมลการขายของคุณ

ยากกว่าที่เคยสำหรับตัวแทนฝ่ายขายที่จะนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับสูง แนวทางการส่งต่อเครือข่ายและความหวังที่ดีที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาทำให้กล่องจดหมายอีเมลเป็นสถานที่ที่น่ากลัวและไม่เกี่ยวข้อง ไม่น่าแปลกใจที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่ตอบสนองต่อกลยุทธ์เหล่านี้ (ฉันรู้ว่าฉันไม่แน่นอน)

วิธีเดียวที่จะดึงดูด (และรักษา) ความสนใจในพื้นที่อีเมลที่อิ่มตัวคือการเข้าถึงที่เป็นส่วนตัวและมีบริบทสูง

เมื่อทำได้ดี วิดีโอจะเป็นเครื่องมือการขายที่ทรงพลังที่จะช่วยให้ทีมของคุณลดเสียงรบกวนและแสดงข้อความของคุณต่อหน้าคนที่เหมาะสม ให้คิดว่าเป็นโอกาสในการ มอบประสบการณ์ให้กับผู้มี โอกาสเป็นลูกค้า ลีด และลูกค้าของคุณ ซึ่ง เป็นประสบการณ์ส่วนตัวที่น่ายินดี มีประโยชน์ และเป็นมนุษย์

ประสบการณ์ส่วนตัวแบบตัวต่อตัวคือสิ่งที่จะทำให้ผู้ชมของคุณโดดเด่นและมีอัตราการตอบสนองที่ดีขึ้น

วิดีโอเป็นการเปิดใช้งานการขาย

วิดีโอเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับตัวแทนฝ่ายขายในการปรับแต่งการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยทีมขายปรับแต่งข้อความในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย วิดีโอทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก สร้างความน่าเชื่อถือ และนำความสัมพันธ์ของมนุษย์เข้าสู่กระบวนการขายตั้งแต่สัมผัสแรก ซึ่งเป็นสิ่งที่ขาดหายไปจากแนวการขายมานานเกินไป

การเพิ่มวิดีโอลงในขั้นตอนการขายทำให้...

• เพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลสูงถึง 300%;

• อัตราการตอบสนองสามเท่า และ

• เพิ่มการจองการประชุม 500% (ที่มา: Vidyard)

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการตอบกลับการขายด้วยวิดีโอ:

อย่ายึดติดกับการเริ่มต้น

วิดีโอมีโฆษณามากมายในขณะนี้ หากคุณยังไม่ได้แอบดูเบื้องหลังม่านวิดีโอ คุณอาจไม่รู้สึกว่ามีเวลา ทรัพยากร หรือความรู้ความชำนาญในการประสบความสำเร็จด้วยวิดีโอ แต่คุณไม่สามารถลากเท้าได้อีกต่อไป

และไม่มีข้อแก้ตัวอีกต่อไป

เทคโนโลยีวิดีโอกำลังเป็นมิตรกับผู้ใช้และประหยัดงบประมาณมากขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างที่ดีคือ Soapbox ซึ่งเป็นส่วนขยายของ Chrome โดย Wistia ที่ทำให้การบันทึก แก้ไข และติดตามวิดีโอเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถแบ่งเฟรมเพื่อแสดงใบหน้าและหน้าจอของคุณ ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์หรูหราหรือซอฟต์แวร์ตัดต่อใด ๆ เพียงแค่คุณและแล็ปท็อปของคุณ

เอ่อ แต่ดูน่ากลัวในกล้อง...

Wistia รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสั้นๆ เพื่อให้คุณดูดีที่สุดในการถ่ายจากเว็บแคม ทำตามคำแนะนำเหล่านี้และแม้กระทั่งตัวแทนฝ่ายขาย Joe ก็จะสามารถแสดงหน้ากล้องได้ในเวลาไม่นาน

สร้างความประทับใจแรกที่น่าทึ่งด้วยวิดีโอข้อความเสียง

เราทุกคนเคยได้ยินสุภาษิตโบราณ: คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวในการสร้างความประทับใจครั้งแรก

ข้อความเสียงแบบวิดีโอในขั้นตอนการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าช่วยส่งเสริมประสบการณ์แบบตัวต่อตัวสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทันที — และให้สื่อที่น่าสนใจยิ่งขึ้นเพื่อให้คุณแนะนำตัวเอง แบ่งปันเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และแสดงคุณค่าของคุณล่วงหน้า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ การรักษาวิดีโอส่วนบุคคลโดยเฉลี่ยสูงกว่าวิดีโอที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลถึง 35% ทำวิจัยเกี่ยวกับบุคคลและบริษัทที่คุณกำลังติดต่อด้วย เพื่อที่คุณจะสามารถไปได้ไกลกว่านั้น ใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้เพื่อแบ่งปันสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขาและวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น เป็นผู้แก้ปัญหา และ ทางออกสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

นี่คือตัวอย่างที่ฉันชอบ:

ใช้วิดีโอตลอดวงจรการขาย

โอกาสของวิดีโอข้อความเสียงครอบคลุมเกินกว่าการหาแร่

การรวมวิดีโอไว้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย — การเข้าถึงเบื้องต้น การนำเสนอขาย การสาธิต การขอบคุณ บทสรุปการประชุม — จะใส่กระบวนการขายของคุณด้วยปัจจัยสร้างความพึงพอใจส่วนบุคคลที่จำเป็นเพื่อให้โดดเด่น

และนี่ไม่เพียงแค่ฟังดูดีเท่านั้น แต่ยังใช้งานได้อีกด้วย ทีมขายของ Wistia ได้ผสานรวมข้อความเสียงแบบวิดีโอตลอดวงจรการขาย และพบว่าอัตราการคลิกผ่านของอีเมลการขายที่มีข้อความเสียงแบบวิดีโอ (42%) สูงขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับอีเมลแบบข้อความเท่านั้น (10%)

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำของผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าที่อลิซาเบธนำไปปฏิบัติ:

ติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพ

วิดีโอมีความเป็นธรรมชาติมากกว่าการใช้ข้อความเพียงอย่างเดียว blabbity blah แต่ ไม่ควรเป็นเพียงความรู้สึกที่ดีเท่านั้น แต่ควรนำไปใช้ได้จริง วิดีโอของคุณควรพาผู้ดูไปสู่การเดินทางที่จบลงด้วยการกระทำ

ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ไว้ในวิดีโอเสมอเพื่อให้เส้นทาง Conversion และนำผู้ชมไปสู่ขั้นตอนต่อไป CTA ของคุณอาจเป็นการจองการประชุม เข้าถึงวิดีโอหรือเนื้อหาอื่น หรือเริ่มแชทสดกับตัวแทนฝ่ายขาย Soapbox ช่วยให้คุณรวม CTA ไว้ในวิดีโอการขายและติดตามประสิทธิภาพการแปลงได้อย่างง่ายดาย

เช่นเดียวกับสิ่งที่ควรทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามและวัดผลลัพธ์ของวิดีโอและ CTA ของคุณ ติดตามเมตริกเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปและเปิดรับการทดสอบเพื่อระบุสิ่งที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด เมื่อใด และที่ขั้นตอนใดในช่องทาง

เป็นของแท้

อีเมลส่วนใหญ่ฟังดูเป็นกระป๋องโดยสิ้นเชิง (พูดตามตรง ส่วนใหญ่เป็นอย่างนั้น)

จุดรวมของการรวมวิดีโอเป็นกลยุทธ์การขายคือการทำให้วงจรการขายมีความเป็นมนุษย์ และไม่มีมนุษย์คนใดสมบูรณ์แบบ

ถ้าคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ เป็นเรื่องยากที่จะเห็นตัวเองในวิดีโอ เพราะสิ่งที่คุณเห็นคือความไม่สมบูรณ์ที่เห็นได้ชัด แต่นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับวิดีโอ — ยอมรับความไม่สมบูรณ์ การพูดติดอ่าง การเปรียบเทียบแปลก ๆ ที่ออกมาโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า ท่าทางมือที่จะเข้ามาแทนที่เมื่อคุณรู้สึกกระปรี้กระเปร่า

ตอนนี้ ฉันไม่แนะนำให้คุณเข้าถึงวิดีโอโดยไม่ประมาท แต่อย่าอายไปจากสิ่งที่ทำให้เราทุกคนเป็นมนุษย์ ความผิดปกติที่แท้จริงเหล่านี้ที่บันทึกไว้ในวิดีโอช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อ ความไว้วางใจ และความสัมพันธ์กับผู้ดูของคุณได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณภาพอยู่เหนือปริมาณ

การขายมุ่งเน้นไปที่ปริมาณมากกว่าคุณภาพเป็นเวลานานเกินไป โดยยึดติดกับความเชื่อที่ล้าสมัยว่ายิ่งมากยิ่งดี แต่เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่แนวทางทางธุรกิจที่ใช้การได้อีกต่อไป

การใช้วิดีโอเป็นเครื่องมือในการขายเป็นการพลิกสิ่งนี้ในหัว ใช่ ต้องทำงานล่วงหน้ามากขึ้นเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มเล็กๆ แต่คุณภาพของการเข้าถึงของคุณจะทำให้การขายของคุณแตกต่างจากที่เหลือ คุณจะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับที่ลึกขึ้นและสร้างสายสัมพันธ์ได้เร็วกว่าผู้ที่ใช้วิธีอีเมลแบบเดิมๆ

คุณอาจพบว่าการเป็นมนุษย์เป็นสินทรัพย์การขายที่ใหญ่ที่สุดของคุณ ตอนนี้ไม่ใช่เรื่องโล่งใจ!