Brand Bowl 2022: ใครมีโฆษณา Super Bowl ที่ดีที่สุด?

เมื่อฤดูกาลฟุตบอลที่น่าตื่นเต้นจบลง หนึ่งในฤดูกาลที่มีการแข่งขันกันสูงที่สุดในการโฆษณาแบรนด์และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคกำลังร้อนแรง: ฤดูกาล Brand Bowl! ในแต่ละปีก่อน ระหว่าง และหลังเกมใหญ่ แบรนด์ชั้นนำแข่งขันกันเพื่อครองการสนทนากับลูกค้าท่ามกลางผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดกลุ่มหนึ่งสำหรับกิจกรรมเดียวในปฏิทิน

เงินเดิมพันสำหรับ Brand Bowl ไม่เคยสูงขึ้น และไม่ใช่เพียงเพราะลูกค้าหลายล้านคนจดจ่ออยู่ที่ช่วงพักโฆษณาทุกครั้ง อัตราโฆษณา Super Bowl เพิ่มขึ้นในปีนี้เป็น $7M เป็นเวลา 30 วินาที — เพิ่มขึ้น 1.5 ล้านเหรียญจากปีที่แล้ว ผู้บริโภคยังมีส่วนร่วมกับการโฆษณาแบรนด์ผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ มาก่อนเริ่มการแข่งขัน และการสนทนานั้นยังคงดำเนินต่อไปอีกหลายวันหลังจากสิ้นสุดเสียงนกหวีด

ในการชนะในสภาพแวดล้อมนี้ แบรนด์จะต้องสามารถจับภาพ สังเคราะห์ และดำเนินการกับข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ในขณะนั้น การนำเสนอ Sprinklr ให้ ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์บนแดชบอร์ดแบบไดนามิก ทำให้แบรนด์มีส่วนร่วมล่าสุดในมิติต่างๆ พร้อมกัน มาดูกันว่าใครทำประตูใหญ่ในปีนี้

ครองแชมป์ Brand Bowl

แง่มุมหนึ่งในวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของกลยุทธ์ Brand Bowl คือการเพิ่มขึ้นของแคมเปญระยะยาว โดยบางแบรนด์ใช้ประโยชน์จากการวิ่งไปจนถึง Super Bowl มากเท่ากับตัวเกม ผ่านเลนส์นี้ แฟน ๆ ที่กำลังมองหาการแข่งขันที่ใกล้ชิดในการต่อสู้ของแบรนด์ต่างประสบความผิดหวังเล็กน้อยในปีนี้ โดยการติดตามการกล่าวถึงแบรนด์โดยรวมในการสนทนา Twitter ผ่าน การฟังทางสังคม ในช่วงสองสัปดาห์ก่อนถึง Super Bowl ผู้ชนะที่ชัดเจนในปีนี้คือ Avocados จากเม็กซิโก

การดูเป็นเวลานานช่วยให้อะโวคาโดจากเม็กซิโกสามารถดึงดูดความสนใจได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น แต่ก็ยังมีข้อดีที่จะดึงดูดความสนใจระหว่างเกมด้วย ในบรรดาแบรนด์ต่าง ๆ ที่แย่งชิงความยิ่งใหญ่ในขณะนี้ Coinbase และรหัส QR ที่เต้นได้แซงหน้าสนามที่มีผู้คนพลุกพล่านซึ่งรวมถึงแบรนด์ Chevrolet, Flamin 'Hot และ - ที่โดดเด่นคือคู่แข่งของ Coinbase FTX:

การกล่าวถึง Twitter เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของ Brand Bowl โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการสนทนาผ่านช่องทางโซเชียลช่วยให้โฆษณาจำนวนมากมีอายุยืนยาวในการสนทนากับลูกค้า แต่ไม่ใช่จุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพียงจุดเดียวอย่างแน่นอน แบรนด์จำเป็นต้องเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับโฆษณาของตน เพื่อให้สามารถทำซ้ำความสำเร็จและขจัดข้อผิดพลาดได้ในอนาคต และแบรนด์อย่าง FTX ที่ต้องการไล่ตามคู่แข่งในกลุ่ม Zeitgeist ผู้บริโภคก็ต้องการความเข้าใจที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับอารมณ์โฆษณาเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนในลำดับชั้นของ Brand Bowl

ข้อมูลเชิงลึกของ Sprinklr ช่วยให้มีมุมมองที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและมีบริบทมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ยอดนิยมอย่าง Coinbase:

ภาพด้านบนใช้ การวิเคราะห์ความรู้สึก เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าความรู้สึกของผู้บริโภคกำลังถูกพูดถึงอย่างไร สิ่งที่ลูกค้าไม่ใช้คำพูดเพื่อแสดงอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ และส่วนใดของประเทศที่มีส่วนร่วมกับ Coinbase มากที่สุด จากข้อมูลนี้ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาสร้างผลกระทบกับโฆษณาเชิงโต้ตอบ

แต่อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนความรู้สึก? รูปแบบโฆษณาเชิงโต้ตอบทำให้เกิดความรู้สึกเชิงบวกหรือเชิงลบหรือไม่ แบรนด์อื่นๆ สามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากแนวทางของ Coinbase หากปราศจากความสามารถในการเจาะลึกลงไปในเมตริกระดับพื้นผิว เช่น "การกล่าวถึง" แบรนด์ต่างๆ ก็ไม่สามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับคำถามเหล่านี้ เรียนรู้บทเรียนที่สำคัญจากตลาดกลาง หรือเติบโตจากประสบการณ์ของพวกเขา

สำหรับทุกแคมเปญ ข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ให้บริบทที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับ การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค และนำเสนอแผนงานในการดำเนินการแบบเรียลไทม์ บทเรียนสำคัญอย่างหนึ่งของ Brand Bowl คือทุกแบรนด์สามารถเป็นแชมป์ได้ด้วยแผนเกมที่เหมาะสมและเครื่องมือที่เหมาะสมในการดำเนินการ

มันเป็นวิธีที่คุณเล่นเกม

เฉกเช่นฤดูกาลฟุตบอลที่ประสบความสำเร็จทุกๆ ฤดูกาลคือจุดสูงสุดของความพยายามร่วมกันเป็นเวลาหลายเดือน และทุกการแข่งขันต้องการความสามัคคีของผู้เล่น 11 คนที่ทำหน้าที่พร้อมเพรียงกัน ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของโฆษณาของคุณก็คือระบบข้อมูลที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงถึงกัน

เมื่อพูดถึงการโฆษณาระหว่างงานอีเวนต์ที่มีชื่อเสียง มีตัวแปรนับร้อยที่ต้องพิจารณา บางส่วน — เวลาและระยะเวลาที่แคมเปญของคุณทำงาน ช่องทางที่คุณลงทุน ข้อความที่คุณส่งและเรื่องราวที่คุณบอก ระบบนิเวศการตลาดภายในของคุณ — อยู่ในการควบคุมของคุณ ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ แบรนด์ที่ชนะรางวัลอย่าง Avocados จากเม็กซิโกจะเสริมโฆษณาของตนด้วยสิ่งต่างๆ เช่น ประสบการณ์ดิจิทัลใหม่ๆ และคุณลักษณะในร้านค้า คนอื่นๆ เช่น Budweiser ใช้ ความคิดแบบ "ห้องสงคราม" และการสนับสนุนจากพันธมิตรภายนอก

แต่องค์ประกอบหลายอย่างของความสำเร็จ (หรือความล้มเหลว) อยู่เหนือการควบคุมแบรนด์ สิ่งต่างๆ เช่น ข่าวด่วน ทีมที่เกี่ยวข้อง หรือแม้แต่คะแนนของเกมสามารถส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณในแบบที่คุณไม่สามารถวางแผนได้ ในการบรรเทาความแปรปรวนเหล่านี้และทำให้ทีมของคุณอยู่ในตำแหน่งแห่งความสำเร็จ ให้คุณลักษณะเหล่านี้เป็นส่วนพื้นฐานของกลยุทธ์ของคุณ:

รวมทีม ข้อมูล และการดำเนินการ

ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์ในช่องทางโซเชียลหลายสิบช่องทางอย่างต่อเนื่องและพร้อมกัน การโฆษณาระหว่างเกมใหญ่เป็นกระบวนการต่อเนื่องของการมีส่วนร่วม วัดผล และดำเนินการที่ใดและตามที่ลูกค้าของคุณคาดหวัง

ด้วยส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมายในทุกแคมเปญและหลายทีมที่ทำงานร่วมกัน คุณต้องแน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เหมือนกันในทันทีและแชร์ร่วมกัน แต่คุณยังต้องการความเข้าใจเดียวเกี่ยวกับลูกค้าที่สังเคราะห์ทุกแง่มุมของความรู้สึก: ความรู้สึก การกล่าวถึง สถานที่ และภาพพจน์ และคุณไม่มีเวลาในระหว่างเหตุการณ์สำคัญที่จะดึงข้อมูลนี้จากโซลูชันจุดต่างๆ มากมายก่อนที่จะพร้อมดำเนินการ

ด้วย แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ (Unified-CXM) ทีมของคุณมีมุมมองเดียวของสนามสำหรับทุกการเล่น นั่นหมายความว่า คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนในเกมโดยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณโดยตรงบนช่องทางที่พวกเขาต้องการด้วยข้อความที่พวกเขาตอบกลับ ทั้งหมดนี้ในแบบเรียลไทม์

บริบทที่ดีกว่าในการวัดความสำเร็จ

ดังที่คุณได้เห็นในการนำเสนอ Brand Bowl ของ Sprinklr ประสิทธิภาพการทำงานของแบรนด์ของคุณเองเป็นเพียงส่วนหนึ่งในการทำความเข้าใจความสำเร็จและติดตามผลในขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุด แบรนด์ระดับแชมป์ยังเข้าใจกลยุทธ์ของการแข่งขันได้เป็นอย่างดี

แพลตฟอร์ม Unified-CXM ทำให้แบรนด์มีร้านค้าแบบครบวงจรสำหรับ การเปรียบเทียบการแข่งขัน ข้อมูลเชิงลึกตามสถานที่ และความรู้สึกของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งช่วยให้แบรนด์มีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลกับโฆษณาโดยรวมตลอดงาน ไม่ใช่แค่สิ่งที่ใช้ได้ผลกับโฆษณาของพวกเขาเอง

สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจมากขึ้นว่าทำไม Coinbase ถึงเป็นเลิศในนิวเม็กซิโกแต่แพ้เชฟโรเลตในรัฐนิวเจอร์ซีย์ คุณสามารถเรียนรู้จากความสำเร็จและความผิดพลาดของคู่แข่งได้ในขณะนั้นด้วยข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น แทนที่จะรอเมตริกการมีส่วนร่วมพื้นฐานที่รีเฟรชเป็นระยะเท่านั้น

ความเข้าใจที่ดึงดูดสายตา

คงจะดีถ้าทุกคนในทีมแบรนด์ของคุณเป็นนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูล แต่ความจริงก็คือ พวกเราส่วนใหญ่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลในรูปแบบต่างๆ และจากหลายๆ มุม เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าข้อมูลกำลังบอกเราอย่างไร เมื่อเกมอยู่ในไลน์และนาฬิกากำลังเดิน การวิเคราะห์แบบนั้นไม่สามารถทำได้เสมอไป

แต่ถ้าภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้เป็นพันคำ มันก็มีค่ายิ่งกว่าความเข้าใจที่ลึกซึ้งกว่านั้นอีก

การนำเสนอที่ยอดเยี่ยม ทำให้ข้อมูลมีชีวิตชีวา แสดงความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลต่างๆ และจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ในแบบที่สเปรดชีตและรายงานไม่สามารถทำได้ ชุดรูปภาพที่น่าสนใจยังส่งข้อมูลนั้นในเวลาเพียงเสี้ยววินาที ทำให้เกิดความเข้าใจที่มีความหมายได้อย่างรวดเร็วในทันที

และในขณะที่มีโซลูชันเฉพาะจุดมากมายสำหรับการนำเสนอ เฉพาะการนำเสนอที่ขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์ม Unified-CXM เท่านั้นที่รวมเข้ากับข้อมูลผู้บริโภคที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่นเพื่อให้คุณได้รับมุมมองแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์ของประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเห็นภาพสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจหรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว ด้วยแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว ข้อมูลและการนำเสนอจึงเชื่อมโยงกัน ดังนั้นข้อมูลเชิงลึกของคุณจะไม่มีวันล้าสมัยเมื่อทีมของคุณเห็น

ชูถ้วยรางวัล Brand Bowl ด้วย Sprinklr

เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์ม Unified-CXM เพียงแพลตฟอร์มเดียว Sprinklr จึงเหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ที่มีแรงบันดาลใจในการชิงแชมป์ ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาแห่งความสำเร็จในไตรมาสที่สี่หรือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ยุทโธปกรณ์ คุณต้องมีแพลตฟอร์มและพันธมิตรที่สร้างข้อมูลเชิงลึกที่อุดมไปด้วยบริบท ดึงดูดสายตา และแหล่งข้อมูลเดียวที่คุณต้องดำเนินการ

ดู การแสดงภาพข้อมูลแบบเรียลไทม์ของ Brand Bowl ของ Sprinklr เพื่อดูว่าใครเป็นผู้ชนะในการดำเนินการของวันอาทิตย์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Sprinklr Modern Research และติดต่อวันนี้เพื่อ กำหนดเวลาการสาธิต เพื่อให้ทีมของคุณพร้อมสำหรับช่วงเวลาสำคัญครั้งต่อไป